ISO管理者教材PPT学习教案

1、会计学1ISO管理者教材管理者教材2022-4-30第一部分 关于ISO9000质量管理原则第二部分 质量管理体系要求概要第1页/共113页2022-4-30n2000年12月15 ISO9000族标准2000版发布第2页/共113页2022-4-30第3页/共113页2022-4-30第4页/共113页2022-4-30第5页/共113页2022-4-30互利的供方关系基于事实为决策方法 持续改进管理的系统方法以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法第6页/共113页2022-4-30第7页/共113页2022-4-30第8页/共113页2022-4-30第9页/共113页2022-4-30

2、第10页/共113页2022-4-30输出产品服务过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动产品：过程的结果输入转化活动质量：一组固有特性满足要求的程度。约束条件资源条件第11页/共113页2022-4-30过程方法-将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。第12页/共113页2022-4-30n效性和效率的信任第13页/共113页2022-4-30优势n提高对改进机会快速反应的灵活性第14页/共113页2022-4-30质疑和更改能力第15页/共113页2022-4-30n成本和资源的最优化第16页/共113页2022-4-30顾客满意管理职责资源管理产品实

3、现测量分析改进文件要求第17页/共113页2022-4-30第18页/共113页2022-4-30第19页/共113页2022-4-30。第20页/共113页2022-4-30第21页/共113页2022-4-30 顾 客 要 求管理职责 测量、分析、改进,资源管理产品实现输入输出 产品 质量管理体系的持续改进 顾 客 满 意第22页/共113页2022-4-30第23页/共113页2022-4-30n、第24页/共113页2022-4-30第25页/共113页2022-4-30质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。第26页/共113页2022-4-30第27页/共113页2022-4-30

4、所要求的产品。第28页/共113页2022-4-30第29页/共113页2022-4-30nGB/T 19000-2000 质量管理体系基础和术语(idt ISO 9000:2000) 第30页/共113页2022-4-30第31页/共113页2022-4-3010个部分80个术语第32页/共113页2022-4-30第33页/共113页2022-4-30第34页/共113页2022-4-30第35页/共113页2022-4-30第36页/共113页2022-4-30n注：要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。第37页/共113页2022-4-30n关系第38页/共113页202

5、2-4-30第39页/共113页2022-4-30第40页/共113页2022-4-30第41页/共113页2022-4-30第42页/共113页2022-4-30第43页/共113页2022-4-30第44页/共113页2022-4-30 条款 所需记录 条款 所需记录 5.6.1 管理评审管理评审 7.5.3 有可追溯性要求时，产品的唯一性标识有可追溯性要求时，产品的唯一性标识 6.2.2 (e) 教育、培训、技能和经验教育、培训、技能和经验 7.5.4 丢失、损坏或发现不适用的顾客财产丢失、损坏或发现不适用的顾客财产 7.1 (d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需为实现过程及其产

6、品满足要求提供证据所需的记录的记录 7.6 (a) 当不存在国际或国家标准的测量标准时， 用于校准或检当不存在国际或国家标准的测量标准时， 用于校准或检定的标准定的标准 7.2.2 产品要求的评审结果及评审所引起的措施产品要求的评审结果及评审所引起的措施 7.6 发现测量设备不符合要求， 对以往测量结果的有效性评发现测量设备不符合要求， 对以往测量结果的有效性评价价 7.3.2 设计设计和开发输入和开发输入 7.6 测量设备校准和验证的结果测量设备校准和验证的结果 7.3.4 设计和开发评审结果及任何必要措施设计和开发评审结果及任何必要措施 8.2.2 内部审核的结果内部审核的结果 7.3.5

7、 设计和开发验证结果及任何必要措施设计和开发验证结果及任何必要措施 8.2.4 产品符合接收准则的证据，并指明有权放行的人员产品符合接收准则的证据，并指明有权放行的人员 7.3.6 设计和开发确认结果及任何必要措施设计和开发确认结果及任何必要措施 8.3 不合格的性质以及随后采取的任何措施， 包括所批准的不合格的性质以及随后采取的任何措施， 包括所批准的让步让步 7.3.7 设计和开发验更改的评价结果及任何必要措设计和开发验更改的评价结果及任何必要措施施 8.5.2 纠正措施的结果纠正措施的结果 7.4.1 供方评价结果及评价所引起的任何必要措施供方评价结果及评价所引起的任何必要措施 8.5.

8、3 预防措施的结果预防措施的结果 7.5.2 (d) 特殊过程确认特殊过程确认 第45页/共113页2022-4-30确定方向；创造员工充分参与的环境；提供资源。第46页/共113页2022-4-30第47页/共113页2022-4-30第48页/共113页2022-4-30第49页/共113页2022-4-30n为所有人员规定目标，自我管理第50页/共113页2022-4-30第51页/共113页2022-4-301 索赔减半2 产品的成品率提高53 .1 产品A的索赔降至每月3件以下2 半成品成品率提高3.5%3 .1 产品B的外观不合格率下降0.3%2 产品B的拖期降至每月7件3 .1

9、调整重要管理点,消灭操作失误2 制定特殊情况的操作标准3 .1 消灭产品B的擦伤2 整顿产品B的短期交货管理体制3 .1 绘制全工程的管理图2 索赔处理方法的改进-规范化3 .1.2 .1.2 .公司科长A科长B工段长A工段长C工段长B生产组长B生产组长A第52页/共113页2022-4-30第53页/共113页2022-4-30第54页/共113页2022-4-30采购权责一览表 采 购 类 别 项 目 提 出 审 核 批 准 应 用 表 单 需求确定 物控管理员 生管科科长 生产部部长 订料计划总表 订单采购 采购作业 采购员 采购科科长 资材部部长 采购合同、采购单 元以下 元以上 请

10、购 单 需求确定 仓管主任 采购科科长 资材部部长 总经理 采购合同、采购单 存量采购 采购作业 采购员 采购科科长 资材部部长 需求确定 物控管理员 生管科科长 生产部部长 请 购 单 生产原辅料 补充订购、 紧急订购 采购作业 采购员 采购科科长 资材部部长 采购合同、采购单 需求确定 生产管理员 生管科科长 生产部部长 外协计划总表 外协加工 采购作业 采购员 采购科科长 资材部部长 外协加工合同、 外协加工命令单 需求确定 技术人员 生管科科长 技术部部长 模具、工装开发计划、请购单 元以下 元以上 模具、工装 采购作业 技术人员 技术部部长 资材部部长 总经理 采 购 合 同 需求确

11、定 需求部门经办 需求部门部长 总经理 固定资产投资 分析报告 元以下 元以上 设 备 采购作业 设备开发专员 设备部部长 资材部部长 总经理 设备采购合同 元以上 需求确定 需求部门经办 需求部门部长 总经理 请 购 单 零星采购 采购作业 采购经办 需求确定 经办 部门主管 总经理 战略采购分析报告 战略采购 采购作业 经办 部门主管 总经理 采 购 合 同 第55页/共113页2022-4-30注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。第56页/共113页2022-4-30第57页/共113页2022-4-30第58页/共113页2022-4-30第59页/共113页2

12、022-4-30第60页/共113页2022-4-30第61页/共113页2022-4-30第62页/共113页2022-4-30第63页/共113页2022-4-30第64页/共113页2022-4-30第65页/共113页2022-4-30第66页/共113页2022-4-301S整理2S整顿4S清洁3S清扫5S素养第67页/共113页2022-4-30第68页/共113页2022-4-30第69页/共113页2022-4-30第70页/共113页2022-4-30第71页/共113页2022-4-30遇到不清洁的地面，您会这样狼狈吗？遇到不清洁的地面，您会这样狼狈吗？第72页/共113页

13、2022-4-30第73页/共113页2022-4-30第74页/共113页2022-4-30第75页/共113页2022-4-30第76页/共113页2022-4-30第77页/共113页2022-4-30第78页/共113页2022-4-30n随设计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予以更新。第79页/共113页2022-4-30第80页/共113页2022-4-30第81页/共113页2022-4-30第82页/共113页2022-4-30第83页/共113页2022-4-30第84页/共113页2022-4-30第85页/共113页2022-4-30记录应予保持（见4.2.4）。第8

14、6页/共113页2022-4-30第87页/共113页2022-4-30第88页/共113页2022-4-30第89页/共113页2022-4-30第90页/共113页2022-4-30第91页/共113页2022-4-30第92页/共113页2022-4-30第93页/共113页2022-4-30第94页/共113页2022-4-30第95页/共113页2022-4-30第96页/共113页2022-4-30第97页/共113页2022-4-30第98页/共113页2022-4-30缺陷采集 XX RRR EE SSS GG PP DDD BB LL FF NN KKK 缺陷 数量1 XX #2 YYY #3 ZZZ #4 WW # 缺陷分析因果图分层法散布图排列图缺陷搜集表直方图控制图第99页/共113页2022-4-30第100页/共113页2022-4-30第101页/共113页2022-4-30第102页/共113页2022-4-30第1