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1、会计学1D问题分析与解决问题分析与解决第1页/共25页D1：成立团队 D2：描述问题 D3：制定临时纠正措施(围堵行动) D4：确定和验证根本原因和漏洞D5：制定永久改善措施D6：执行和验证改善措施D7：预防再发生D8：肯定小组以及个人的贡献第2页/共25页(5)措施验证第3页/共25页问题是什么?(D2)问题如何解决?(D3D6)未来该问题如何预防?(D7)第4页/共25页对问题进行了充分论证完全确定了根本原因并聚焦于该原因漏洞已被识别确定与根本原因相匹配的措施纠正措施的验证计划已被确定包括了实施纠正措施的时间计划有证据显示纠正措施将纳入整个系统第5页/共25页第6页/共25页战略性问题 任

2、命领导者了吗? 小组中需要顾客参加吗? 小组中有其他相关人员吗? 常见性错误 所选择完成8D过程的小组成员没有技术知识。 只有一两个人实施该过程。 第7页/共25页第8页/共25页第9页/共25页第10页/共25页战略性问题 措施的日期是否指示？ 声明的措施是否覆盖所有过程的根本原因？ 声明的措施是否覆盖所有系统的根本原因？ 措施是否充分考虑问题的时效？ 措施是否包含产生原因的改善和流出原因的改善? 常见性错误 只改善了产生原因或流出原因。第11页/共25页第12页/共25页第13页/共25页第14页/共25页第15页/共25页第16页/共25页第17页/共25页第18页/共25页第19页/共25页第20页/共25页第21页

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