整体活动介绍

1、、整体活动介绍1 .“用工行手机银行赢百万多重好礼”是什么活动？答：是由中国工商银行与上海瀚银科技联合举办的，面向工行手机银行用户的活动。活动分为2部分。活动1:手机银行交易享团购活动时间：2012年11月1日-2013年2月5日活动内容：通过工行手机银行完成转账汇款、理财、账户贵金属、手机支付等交易，累计达到一定交易金额的客户，即可获得活动团购码，凭借活动团购码在指定团购日，即可参与手机等数码产品的半价团购活动。活动2:1元秒杀沃尔沃S60汽车活动时间：2013年02月06日20:00活动内容：客户凭借任意不同三期团购活动中获得的3张团购码可在2013年02月06日20:00参加终极秒杀活动

2、，赢取2013款沃尔沃S60（2.0TT5自动智尚版）高级轿车。2 .活动参与对象？答：工行手机银行新老客户均可以参加，包括移动、联通和电信用户，客户可通过手机WA歌I）览器，以及客户端应用参与活动。Android/iPhone用户可分别通过Android/iPhone工行手机银行客户端中“移动生活-工行商城”进入活动专区（Android系统用户需将手机银行客户端更新至最新版本），其他用户（windowsphone、塞班、其他手机类型）客户可通过wap浏览器输入进入活动专区，注册99无限商城会员后，选择团购/秒杀商品，以点击商品为团购成功标志，填写收货人信息后完成支付。支付方式可选择工银e支付

3、或手机在线支付。“手机银行交易享团购”活动3 .怎样才能参加本次手机银行团购活动？答：工行手机银行用户均可参加本次团购活动。如您尚未开通我行手机银行，您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写中国工商银行电子银行个人客户注册申请表，办理手机银行开通注册手续。再根据活动规则，在规定时间内通过工行手机银行办理指定交易并根据交易金额获得对应团购资格，即可通过我行手机银行客户端（iPhone/Android）或WAP式（）登录99无限商城团购心仪的商品。符合活动条件的规定时间（资格累计期）每个活动周期中第1天00:00至第15天23:59,为保证数据统计准确性，建议客户尽量选择工作时间进行相

4、关交易。（1） 符合活动条件的相关交易每个周期中工行手机银行用户将根据所达到的交易标准划分，参加四个不同组别的团购活动。不同组别团购码获取条件如下：入门组提升组局手组达人组转账汇款/00元/000元力000元有万元理财/000元方万元*0万元或0万元账户贵金属/000元有000元总万元有万元手机支付有0元力00元力00元/000元注：所有交易均指人民币交易。哪些交易纳入统计范畴？转账汇款：通过手机银行完成的跨行转账汇款交易（包括跨行汇款、跨行快汇）以及异地转账汇款交易（包括注册账户间转账、工行汇款、email汇款、手机号汇款中的异地汇款）。理财产品：通过手机银行完成的所有理财产品购买，并在资格

5、累计期发生实际扣款的交易，不包括撤单交易及赎回交易。账户贵金属：通过手机银行完成的账户贵金属即时买卖、委托成交的交易，包括账户贵金属单项交易和账户贵金属双向交易。但不包括定投交易。手机支付：通过我行手机银行在线支付及手机“工银e支付”完成的购物支付交易。（2） 团购开放日活动期间内每月5号及20号进行商品团购活动，团购日共开展四场团购活动，第一场入门组团购（上午10:00）,第二场提升组团购（下午13:00）,第三场高手组团购（下午17:00）,第四场达人组团购（下午20:00）。注：资格累计期与团购开放日对照表资格累计期团购码卜发团购日第1期12.11.01-12.11.1512.11.18

6、12.11.20第2期12.11.16-12.11.3012.12.0312.12.05第3期12.12.01-12.12.1512.12.1812.12.20第4期12.12.16-12.12.3113.01.0313.01.05第5期13.01.01-13.01.1513.01.1813.01.20第6期13.01.16-13.01.3113.02.0313.02.054 .本次活动有哪些团购商品？答：团购商品内容取决于用户使用工行手机银行完成指定交易后所获得的不同组别的团购码，每一类交易只能根据累计交易金额获得一张团购码。团购品名称、数量以团购日活动平台中公布的为准。5 .我完成了指定交

7、易后，如何获得团购活动团购码？答：用户完成指定交易后，团购码将在每期活动的团购码下发日由工行通过短信发送给用户，请用户耐心等待并注意查收短信。如用户团购码丢失，可使用活动平台中团购码找回功能，输入本人手机号后，会收到由瀚银发送的短信验证码，将短信验证码输入平台后，系统自动显示该手机号下所有下发过的各期团购码。您所获得的各期团购码请妥善保管，以便参与最终秒杀活动。6 .我的手机号码发生变更，能否收到团购码？答：我行是向您的手机银行注册手机号发送团购码，如您在当期活动资格累计期结束前通知我行并更新手机号码，则您可以顺利接收当期活动团购码。7 .为什么我在完成指定交易后，没有查看到团购码?答：团购码

8、不是在您完成指定交易之后实时发送的，每期活动的团购码会在团购码下发日由工行通过短信发送，请耐心等待。8 .我可以获得多张团购码吗？答：您在同一活动周期内根据转账汇款、理财、账户贵金属、手机支付4种交易类型最多可获得4张团购码，团购码根据您活动当期累计交易金额所属最高组别进行发放。例，您在第1期活动（12.11.01-12.11.15）中累计转账汇款交易金额200元，购买理财产品6万元，账户贵金属操作累计3万元，手机支付累计1100元，则可同时获得入门组团购码1张（转账汇款），提升组团购码1张（理财），高手组团购码1张（账户贵金属）达人组团购码1张（手机支付）。9 .我错过了团购码对应的团购开放

9、日，能否用该团购码参加下一个团购开放日的活动？答：您在某一个资格累计期内获得的团购码，只能用于参加与该累计期对应的团购开放日活动。若您的团购码未在指定团购开放日使用，该团购码则作废。10、如注销手机银行，已获取的团购码还有效吗？答：有效。如您在团购活动期间注销手机银行，凭借已获得的团购码仍然可以在团购日参加团购活动，但您必须委托他人使用工行手机银行完成支付。11、你们的手机银行收费吗？除了本次活动，还有什么优惠？答：我行免收手机银行服务费。使用手机银行时仅需支付数据流量费，这是由电信运营商收取的。即日起至2013年1月31日，通过我行手机银行办理工行异地转账和跨行汇款业务，手续费在银行网点优惠

10、标准的基础上打3折。如我行六星级客户向异地工行账户转账1000元，收费标准为1000*1%*30%*30%=0.9元。12 .什么时候开始团购？是否会有团购不到所需商品的情况发生?答：团购活动共分6期，每月5号和20号开展团购活动。团购时间截止到当天23:59:59(具体时点和商品数量详见工行、99无限商城网站公告)，数量有限，团完即止。团购开放日具体日期为：11月20日、12月5日、12月20日、1月5日、1月20日、2月5日。由于该次活动力度大，团购商品价格十分优惠，且数量有限，团完即止，因此建议您提前做好相关准备工作。13 .怎样提高团购成功率？事先可以做些什么准备工作？答：(1)确认团

11、购资格。团购时需输入团购码，建议您在团购前查询并记录，以备团购时使用。(2)提前注册成为99无限商城客户(原手付通商城用户可用手付通商城账号登录)，牢记登录名和密码；并填写保存收货人真实姓名、手机号码、收货地址等相关信息以备团购中可快速确认订单。(团购话费的用户需要填写正确的手机号码)(3) 了解取得团购资格的相关交易所对应的团购场次商品。由于不同交易对应不同级别团购商品，请在团购时间临近前登陆99无限商城对应商品页面，页面将显示团购倒计时。(4)当页面出现“立即团购”按钮后，第一时间输入“团购码”和系统随机生成的团购码，并点击“立即团购”按钮。成功抢到团购按钮并生成订单的用户，即为团购成功者

12、。(5)保证工行手机银行签约账户余额充足，以便在订单有效期内及时完成手机支付。同一用户名，同一时间只能一位用户登录使用。14 .我一次可以团购多个商品吗？答：1个团购码仅可用于成功购买1件团购商品，如您同时拥有多张不同组别或相同组别的团购码，可参加多次对应组别商品的团购。15 .我本期团购成功了，还可以参加下期团购活动吗？答：可以。只要您在下期团购规定交易日中完成活动规则中的相关交易中的一种，获得团购码，便可参加下期团购。16 .我团购确认了，是不是一定要当天付款?答：团购订单有效期截止到团购日后的48小时内。若客户仍未支付，则订单失效，视为您放弃该商品，后期将不再为您补发，该商品将加入下期团

13、购活动。例：12月5日团购下单成功，则您必须于12月7日23:59:59前完成手机银行支付，否则订单失效，释放的团购商品将加入下期活动。17 .团购时，页面提示“竞争者太多，请再试一次"，为什么会这样？答：工行本次活动为全国活动，现在参与的用户非常多，导致了网络拥挤，系统给出了竞争者太多的提示；由于活动尚未结束，您可以根据页面提示，继续参与团购，预祝您团购成功！18 .我团购到了商品，但在去支付的时候，提示“竞争者太多，请再试一次"，怎么办啊？答：恭喜您团购成功；请放心，只要您团购成功，该商品就属于您的了，现在提示“竞争者太多，请再试一次”是因为当前参与的用户非常多，导致了

14、网络拥挤，系统给出了这样的提示。您只需要在团购日后的48小时内完成支付即可。19 .怎样才算团购成功？答：请到“我的账户”-“交易记录”里查询，如果有该款团购商品的交易记录，就代表您已经成功团购了该件商品，只要在规定时间内完成付款，商品就是您的了。20 .团购的商品正规吗？售后问题由谁负责？答：为回馈答谢长期使用、支持工行电子银行业务的客户，工行与99无限商城合作推出了本次手机银行特惠活动。团购商品均为正品货源，商品颜色、外观等属性以实际发货商品为准，网页及手机端图片仅供参考。关于商品质量和发货问题请咨询瀚银客服，电话：4006708866（每天9:00-21:00）。21 .团购成功后，什么

15、时候发货?答：我们将在当期团购付款截止后的7个工作日内，进行发货，请您注意查收。22 .手机话费充值，支持全部运营商吗？答：移动、电信、联通可能有极少部分号段和地区不支持，但您也可以购买此商品，如果您的手机号无法充值成功，我们的客服会电话联系您沟通解决方法。手机话费充值，也将在当期团购付款截止后的7个工作日内充值到您填写收货信息的手机号里（请用户务必填写正确的手机号）。23 .99无限商城抵用券怎么使用？答：99无限商城抵用券，该商品将以优惠券的形式发送。用户支付成功后，在“我的账户”-“我的优惠券”下，可以实时查询到该张优惠券，并可马上使用。可在99无限商城购买商品时使用（活动商品、特惠商品

16、、手机充值、游戏充值不能使用），抵扣20元。单笔订单只能使用1张。使用方法：购买商品时（活动商品、特惠商品、手机充值、游戏充值不能使用），在“填写订单信息”页面选择使用该张优惠券，即可抵扣20元。如需进一步帮助请咨询瀚银客服，电话：4006708866（每天9:00-21:00）。24 .我团购成功了，但又不想要了，可以吗？答：所有团购商品若无质量问题，事后不可退换。若商品有质量问题，按官方政策执行退货流程。25 .本次团购收取运费吗？答：团购商品免运费，但是若发生退货问题，则退货的运费由用户承担。三、“1元秒杀沃尔沃S60汽车”活动26 .怎样参加1元秒杀S60汽车活动？如何获得秒杀资格？答

17、：如客户拥有任意不同三期团购活动中获得的3张团购码，我行将通过短信向您发送1张“秒杀码”，您可在2013年02月06日20:00参加终极秒杀活动，赢取2013款沃尔沃S60（2.0TT5自动智尚版）高级轿车。例如：用户在1、4、6期（或者1、4、5、6期，或者1、2、3、4、5、6期）资格累计期完成了指定交易并获取过团购码，无论团购码是否使用过，该用户可以获得银行通过短信发送的一个秒杀码，参与秒杀活动。用户可在指定时间（2013年2月6日20点）通过我行手机银行客户端（iPhone/Android）或WAP'式（）登录99无限商城，以1元价格秒杀沃尔沃S60汽车（2.0TT5自动智尚版

18、）一辆。27 .本次秒杀的商品是什么，价格是多少？答：本次秒杀商品为：2013款沃尔沃S60（2.0TT5自动智尚版）高级轿车一辆，秒杀价格：1元！28 .秒杀活动网址是什么？答：与团购活动一样，用户可通过我行手机银行客户端（iPhone/Android）或WAm式（）登录99无限商城参加秒杀。29 .我的秒杀码遗失怎么办？答：如您秒杀码遗失，您可使用活动平台中秒杀码找回功能，输入本人手机号后，会收到由瀚银发送的短信验证码，将短信验证码输入平台后，系统自动显示属于该手机号的秒杀码。30 .截至秒杀活动前一天仍未收到秒杀码怎么办?答：如您秒杀活动前一天未收到秒杀码，请及时通过活动平台中秒杀码找回功能，输入本人手机号后，会收到由瀚银发送的短信验证码，将短信验证码输入平台后，系统自动显示属于该手机号的秒杀码。若无法通过活动平台找回