质量管理体系财务资源与财务测量ppt课件

1、目的：目的： 把质量管理与财务预算、核算、分析、控制结合起来；把质量管理与财务预算、核算、分析、控制结合起来； 产质量量与经济效益联络起来；产质量量与经济效益联络起来； 用货币方式反映质量问题。用货币方式反映质量问题。质量收益、质量资产质量收益、质量资产 正向质量产出正向质量产出质量投入质量投入 质量损失质量损失 负向质量产出负向质量产出非质量投入非质量投入非质量产出非质量产出质量损失的含义和比喻质量损失的含义和比喻质量损失的含义是指以货币方式表现的质量不良的程度质量损失的含义是指以货币方式表现的质量不良的程度及其对企业、顾客、社会等各相关方经济利益的损害。及其对企业、顾客、社会等各相关方经济

2、利益的损害。质量不良导致的损失：质量不良导致的损失： a. a.浪费性损失；浪费性损失； b. b.丧失潜在利益损失；丧失潜在利益损失； c. c.破坏性损失。破坏性损失。对于质量损失，国外质量管理专家提出了对于质量损失，国外质量管理专家提出了“矿中黄金矿中黄金和和“水面冰山的比喻。水面冰山的比喻。一定比例的不良品是正常的一定比例的不良品是正常的，我们对此无可奈何。，我们对此无可奈何。不良品都是不可接受的，不良品都是不可接受的，是不应该丢掉的财宝。是不应该丢掉的财宝。美国质量管理专家朱兰讲：美国质量管理专家朱兰讲：降低废次品的活动等于降低废次品的活动等于开采矿中黄金。开采矿中黄金。我们企业降低

3、废次品的效果我们企业降低废次品的效果等于开采矿中黄金。等于开采矿中黄金。金矿金矿质量损失质量损失 质量损失质量损失运用阶段运用阶段 设计阶段设计阶段消费阶段消费阶段质量损失质量损失不合格本钱的定义不合格本钱的定义3.103.10 由于质量不能满足规定由于质量不能满足规定的要求，给组织呵斥的经的要求，给组织呵斥的经济损失。济损失。 注注1 1：不合格包括产品不：不合格包括产品不合格和过程不合格。合格和过程不合格。 注注2 2：规定的要求是指合：规定的要求是指合同的要求、设计的要求、同的要求、设计的要求、管理规章的要求等。管理规章的要求等。 注注3 3：不合格本钱是质量：不合格本钱是质量损失中最明

4、显的一部分。损失中最明显的一部分。质量本钱的定义质量本钱的定义3.33.3 质量本钱的含义质量本钱的含义n以货币方式表现的现实与质量理想情况的差别。以货币方式表现的现实与质量理想情况的差别。n对质量本钱含义的误解：对质量本钱含义的误解：n a a误解为误解为“为获得质量所发生的本钱为获得质量所发生的本钱; ;n b b误解为误解为“质量部门的开支质量部门的开支; ;n c c误解为误解为“与产质量量有关的与产质量量有关的n 本钱。本钱。质量本钱的属性质量本钱的属性 n质量本钱是质量问题货币方式的经济表现，既质量本钱是质量问题货币方式的经济表现，既从经济角度反映了质量问题，又反映了质量对从经济角

5、度反映了质量问题，又反映了质量对经济效益的影响。经济效益的影响。n质量本钱是把质量投入与质量损失联络起来思质量本钱是把质量投入与质量损失联络起来思索质量问题的一种观念。索质量问题的一种观念。n质量本钱不是财务会计中的本钱概念，它属于质量本钱不是财务会计中的本钱概念，它属于管理睬计的范畴。管理睬计的范畴。n质量本钱是质量信息的一种载体，是质量分析质量本钱是质量信息的一种载体，是质量分析、控制、改良、评价和证明的工具。、控制、改良、评价和证明的工具。质量本钱质量本钱质量投入质量投入预防和鉴定本钱预防和鉴定本钱金额金额过时的质量本钱模型图过时的质量本钱模型图内部和外部缺点本钱内部和外部缺点本钱直接质

6、量损失直接质量损失质量程度质量程度QmQmM M直接质量本钱直接质量本钱预防和鉴定本钱预防和鉴定本钱金额金额包括间接质量本钱模型图包括间接质量本钱模型图直接质量损失直接质量损失质量程度质量程度Qm1Qm1M1M1直接和间接质量本钱直接和间接质量本钱信誉损失信誉损失用户损失用户损失Qm2Qm2M2M2质量本钱质量本钱Qm Qn销售额销售额非质量本钱非质量本钱质量程度质量程度金额金额Pmax(q)本钱本钱质量本钱与本钱、利润的关系质量本钱与本钱、利润的关系旧的关于本钱与质量关系的假设旧的关于本钱与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年。

7、年。本本钱钱本钱本钱缺缺点点缺点缺点0 00 0旧的信心旧的信心新的关于本钱与质量关系的假设新的关于本钱与质量关系的假设本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，本图来源：摩托罗拉公司质量通报会，19961996年。年。本本钱钱本钱本钱缺缺点点缺点缺点0 00 0本钱本钱/ /质量曲线质量曲线 新的信心新的信心7 7 3 3 ：66810ppm; 466810ppm; 4 :6210ppm; 5:6210ppm; 5 :233ppm; :233ppm; 6 6 :3.4ppm; 7:3.4ppm; 7 :0ppm(:0ppm( 1ppm)1ppm)6 6 5 5 4 4 3 3 变动本钱变动本钱经济批

8、量经济批量销售量或产量销售量或产量固定本钱固定本钱金额金额保本点保本点本钱本钱本量利关系图本量利关系图盈利区盈利区金额金额质量程度质量程度显见质量损失显见质量损失质量本钱质量本钱非质量本钱非质量本钱显见收益显见收益社会平均显见收益社会平均显见收益Bq2收益收益亏损区亏损区A超额盈利区超额盈利区普通盈利区普通盈利区q1质量损失质量损失质量投资质量投资总本钱总本钱本质利关系分析本质利关系分析价钱价钱本钱本钱销售量销售量n1n1n0n0C1C1C0C0 P1 P1P0P0改善本钱添加的利润改善本钱添加的利润提高价钱添加的利润提高价钱添加的利润扩展销扩展销售量添售量添加的利加的利润润预预防防本本钱钱内

9、内部部缺缺点点本本钱钱外外部部缺缺点点本本钱钱 鉴鉴定定本本钱钱 质质量量损损失失 质质量量投投入入质质量量投投入入质质量量投投入入运运用用阶阶段段设设计计阶阶段段消消费费阶阶段段GB/T19004-2000GB/T19004-2000规范中的财务丈量规范中的财务丈量财务丈量四种分析：财务丈量四种分析：预防和鉴定本钱的分析；预防和鉴定本钱的分析；不合格本钱的分析；不合格本钱的分析；内部和外部缺点本钱的分析；内部和外部缺点本钱的分析；寿命周期本钱的分析。寿命周期本钱的分析。 质量本钱管理的概念质量本钱管理的概念 质量本钱管理是企业全面质量管理的质量本钱管理是企业全面质量管理的有机组成部分，其职能

10、：有机组成部分，其职能：对质量本钱数据进展核算、分析和报告；对质量本钱数据进展核算、分析和报告；把质量本钱作为一种管理观念和管理工具灵把质量本钱作为一种管理观念和管理工具灵敏地运用于质量管理和质量保证活动。敏地运用于质量管理和质量保证活动。n 质量本钱管理是企业建立和运转质量管理体系质量本钱管理是企业建立和运转质量管理体系的重要组成部分；的重要组成部分；n 质量本钱管理是质量管理活动与其它运营管理质量本钱管理是质量管理活动与其它运营管理活动结合的桥梁；活动结合的桥梁；n 质量本钱管理是产质量量与企业和社会的经济质量本钱管理是产质量量与企业和社会的经济效益联络的纽带；效益联络的纽带；n 质量本钱

11、管理是全面质量管理深化开展的一个质量本钱管理是全面质量管理深化开展的一个重要标志。重要标志。质量本钱管理的位置质量本钱管理的位置质量本钱管理的局限性质量本钱管理的局限性n 质量本钱只是一种质量信息载体，质量本钱只是一种质量信息载体，只是一种经济管理观念和定量化管理只是一种经济管理观念和定量化管理工具。工具。n 质量本钱只反映了质量投入和质量质量本钱只反映了质量投入和质量损失，而没有反映质量对价钱和销售损失，而没有反映质量对价钱和销售量的影响，即只反映了质量的投入和量的影响，即只反映了质量的投入和负向产出，而没有反映正向产出。负向产出，而没有反映正向产出。质量本钱管理概述质量本钱管理概述质 量

12、本 钱 工 程 与 核 算质 量 本 钱 工 程 与 核 算6.1.16.1.1质量本钱分析和报告质量本钱分析和报告质量本钱的运用与实施质量本钱的运用与实施质量本钱质量本钱预防本钱预防本钱鉴定本钱鉴定本钱外部质量保证本钱外部质量保证本钱内部缺点本钱内部缺点本钱外部缺点本钱外部缺点本钱预防本钱预防本钱 预防本钱是指为预防产品预防本钱是指为预防产品不能到达顾客称心的质量不能到达顾客称心的质量所支付的费用。所支付的费用。3.43.4n需求分析与合同评审费需求分析与合同评审费 n设计质量控制费设计质量控制费 n采购质量控制费采购质量控制费n消费质量控制费消费质量控制费n废质量量控制费废质量量控制费n顾

13、客效力费顾客效力费n质量改良费质量改良费n质量管理费质量管理费n质量奖励费质量奖励费n质量管理人员工资质量管理人员工资n附录附录B B表表B.1B.1需求分析与合同评审费需求分析与合同评审费 搜集和分析顾客对产质量搜集和分析顾客对产质量量的要求和意见，进展合同量的要求和意见，进展合同评审、技术协议书评审等活评审、技术协议书评审等活动所发生的费用。动所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用、“销销售费用售费用或或“运营费用运营费用等科目的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。资料来搜集数据。 设计质量控制费设计质量控制费 编制可靠性大纲，进展可编制可靠性大纲，进展可靠性估计、设计

14、、分析和实靠性估计、设计、分析和实验，进展设计评审等活动所验，进展设计评审等活动所发生的费用。发生的费用。 利用利用“科研本钱科研本钱、“研制费用研制费用或或“制造费用制造费用等科目的会计帐簿等会等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。计资料来搜集数据。 采购质量控制费采购质量控制费 确定采购方案和采购文件中的确定采购方案和采购文件中的质量要求，确定合格供应组织名质量要求，确定合格供应组织名单，签定采购质量保证协议和验单，签定采购质量保证协议和验收协议，实施外购件、外协件监收协议，实施外购件、外协件监制和保管、发放质量控制等活动制和保管、发放质量控制等活动所发生的费用。所发生的费用。 利用利用“

15、资料采购资料采购、“管理管理费用费用等科目的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。资料来搜集数据。 消费质量控制费消费质量控制费 进展工艺评审，验证工序才干，进展工艺评审，验证工序才干，验证和控制辅助资料、消费设备验证和控制辅助资料、消费设备和环境条件，实施工序控制、技和环境条件，实施工序控制、技术形状控制、不合格品控制等活术形状控制、不合格品控制等活动所发生的费用。动所发生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费、“制造费用制造费用或或“研制费研制费用用等科目的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。资料来搜集数据。 废质量量控制费废质量量控制费 在

16、产品废品的包装、储存、搬运在产品废品的包装、储存、搬运、发送、安装和交付等环节实施、发送、安装和交付等环节实施质量控制所发生的费用。质量控制所发生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费、“产废品产废品、“制造费用制造费用或或“研制费用研制费用等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。计帐簿等会计资料来搜集数据。 废质量量控制费废质量量控制费 为顾客培训运用和维护人员，进为顾客培训运用和维护人员，进展售后效力和开展顾客称心程度展售后效力和开展顾客称心程度、顾客忠实程度的调查、分析和、顾客忠实程度的调查、分析和评价等方面的活动所发生的费用评价等方面的活动所发生的费用。 利用

17、利用“管理费用管理费用、“销售费销售费用用或或“运营费用运营费用等科目等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数的会计帐簿等会计资料来搜集数据。据。 质量改良费质量改良费 调查分析质量问题，制定质量改调查分析质量问题，制定质量改良方案和方案，实施改良工艺、良方案和方案，实施改良工艺、调整或改换工艺配备等质量改良调整或改换工艺配备等质量改良措施，评价质量改良成果等活动措施，评价质量改良成果等活动所发生的费用。所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用、“制造费制造费用用或或“研制费用研制费用、“科科研本钱研本钱、“消费本钱消费本钱、“辅辅助消费助消费、“固定资产固定资产、“公公用基金修购基金用基金修购基

18、金等科目的等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据会计帐簿等会计资料来搜集数据。 质量管理费质量管理费 质量方针目的管理、质量管理文质量方针目的管理、质量管理文件的编制和管理、质量责任制的件的编制和管理、质量责任制的建立、质量培训、质量信息管理建立、质量培训、质量信息管理、质量本钱管理、质量审核等活、质量本钱管理、质量审核等活动所发生的费用。动所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用、“制造费制造费用用或或“研制费用研制费用等科目等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数的会计帐簿等会计资料来搜集数据。据。 质量奖励费质量奖励费 对在质量管理任务和保证、改良产对在质量管理任务和保证、改良产质量量方面有奉

19、献的员工所支付的奖质量量方面有奉献的员工所支付的奖励费。励费。 利用利用“管理费用管理费用、“制造费用制造费用或或“研制费用研制费用等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。簿等会计资料来搜集数据。工资费工资费 专职质量管理人员的工资及附加费专职质量管理人员的工资及附加费。 利用利用“应付工资应付工资科目的会计帐簿科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。等会计资料来搜集数据。鉴定本钱鉴定本钱 鉴定本钱是指为评定产品鉴定本钱是指为评定产品能否到达规定的质量要求，能否到达规定的质量要求，进展实验、检验和检查所支进展实验、检验和检查所支付的费用。付的费用。3.53.5n进货检验费进货检验费 n

20、工序检验费工序检验费 n废品检验费废品检验费n安装检验费安装检验费n交村检验费交村检验费n检验、实验和丈量管理费检验、实验和丈量管理费n检验、实验和丈量设备费检验、实验和丈量设备费n检验、实验和丈量人员工资检验、实验和丈量人员工资进货检验费进货检验费 对外购和外协的原资料、元器件、对外购和外协的原资料、元器件、零部零部( (组组) )件进展检验或验证实验所发件进展检验或验证实验所发生的费用。生的费用。 利用利用“资料采购资料采购等科目的会计帐等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。簿等会计资料来搜集数据。工序检验费工序检验费 对在制品进展首件检验、自捡、自对在制品进展首件检验、自捡、自动化检验或

21、验证实验、固定检验站定动化检验或验证实验、固定检验站定期检验、检验员巡回检验等所发生的期检验、检验员巡回检验等所发生的费用。费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料来搜集等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。数据。废品检验费废品检验费 在产品消费完工时，对产品和消费在产品消费完工时，对产品和消费批进展检验或验证实验所发生的费用批进展检验或验证实验所发生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料来搜集等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。数据。 安装检验费安装检验费 在产品运用现场安装后，对产品及在产品运用现场安装后

22、，对产品及其安装质量进展检验或验证实验所发其安装质量进展检验或验证实验所发生的费用。生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料来搜集等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。数据。 交付检验费交付检验费 在产品交付前，对产品及其附件在产品交付前，对产品及其附件进展清点、检验或验证实验，对产进展清点、检验或验证实验，对产品及其附件的标识、包装、搬运的品及其附件的标识、包装、搬运的质量控制情况进展捡查、验证，签质量控制情况进展捡查、验证，签署交付产品检验合格证等活动所发署交付产品检验合格证等活动所发生的费用。生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅

23、助消费、“销售费用销售费用或或“运营费用运营费用等科目的会计帐簿等会计资料来等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。搜集数据。检验、验证实验和丈量管理费会计帐簿等会计资料来搜集数据。检验、验证实验和丈量设备费检验、验证实验和丈量设备费 用于产品验证的检验、验证实验和丈量设备、用于产品验证的检验、验证实验和丈量设备、仪器、量具、计算机软件的购置属于固定资产仪器、量具、计算机软件的购置属于固定资产的计算折旧费、运用、维护、校准和管理等活的计算折旧费、运用、维护、校准和管理等活动所发生的费用。动所发生的费用。 利用利用“固定资产固定资产、“管理费用管理费用“制造费用制造费用或或“研制费用研制费用等科目

24、的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。资料来搜集数据。 工资费工资费 专职从事产质量量检验、验证实验和计量的人专职从事产质量量检验、验证实验和计量的人员的工资及附加费。员的工资及附加费。 利用利用“应付工资应付工资科目的会计帐簿等会计资料科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。来搜集数据。废品检验费废品检验费 在产品消费完工时，对产品和消费在产品消费完工时，对产品和消费批进展检验或验证实验所发生的费用批进展检验或验证实验所发生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料来搜集等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。数据。 安装检验费安装检验费 在

25、产品运用现场安装后，对产品及在产品运用现场安装后，对产品及其安装质量进展检验或验证实验所发其安装质量进展检验或验证实验所发生的费用。生的费用。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消费辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料来搜集等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。数据。 外部质量保证本钱外部质量保证本钱外部质量保证本钱是指根据顾客外部质量保证本钱是指根据顾客要求，组织向顾客提供证明质量要求，组织向顾客提供证明质量保证才干所发生的费用，包括特保证才干所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实验和评定的费序、数据、证明实验和评定的费用。用。n质量保证措

26、施费质量保证措施费 n产质量量证明实验和评定费产质量量证明实验和评定费n质量认证费质量认证费质量保证措施费质量保证措施费 根据合同和协议中质量保证要根据合同和协议中质量保证要求，为顾客提供特殊的和附加求，为顾客提供特殊的和附加的质量保证措施、程序和数据的质量保证措施、程序和数据所发生的费用。所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用、“销售费销售费用用或或“运营费用运营费用、“制造费用制造费用或或“研制费用研制费用“消费本钱消费本钱、“资料采购资料采购等科目的会计帐簿等会计资等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。料来搜集数据。产质量量证明实验和评定费产质量量证明实验和评定费 对产质量量进展证明

27、实验和评对产质量量进展证明实验和评定所发生的费用。定所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用、“制造费制造费用用或或“研制费用研制费用“资料资料采购采购等科目的会计帐簿等会计等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。资料来搜集数据。质量认证费质量认证费 质量管理体系认证、产质量量质量管理体系认证、产质量量认证所发生的费用。认证所发生的费用。 利用利用“管理费用管理费用等科目的会等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。计帐簿等会计资料来搜集数据。内部缺点本钱内部缺点本钱 产品在交付前因未能到产品在交付前因未能到达规定的质量要求所呵斥达规定的质量要求所呵斥的损失。的损失。 n进货检验费进货检验费 n工

28、序检验费工序检验费 n废品检验费废品检验费n安装检验费安装检验费n交村检验费交村检验费n检验、实验和丈量管理费检验、实验和丈量管理费n检验、实验和丈量设备费检验、实验和丈量设备费n检验、实验和丈量人员工资检验、实验和丈量人员工资进货损失进货损失 采购品、外协件不符合规定的质量要求给组织所采购品、外协件不符合规定的质量要求给组织所呵斥的损失。呵斥的损失。 利用利用“资料采购、资料采购、“原资料等科目的会计帐原资料等科目的会计帐簿等会计资料和簿等会计资料和“进货损失报告单、进货损失报告单、“进货损失统进货损失统计表等统计资料来搜集数据。计表等统计资料来搜集数据。废品损失废品损失 报废的不合格品所呵

29、斥的净损失。报废的不合格品所呵斥的净损失。 利用利用“消费本钱、消费本钱、“辅助消费等科目的会计辅助消费等科目的会计帐簿等会计资料和帐簿等会计资料和“废品损失报告单、废品损失报告单、“废品损失废品损失统计表等统计资料来搜集数据。统计表等统计资料来搜集数据。返工和返修损失返工和返修损失 对不合格品进展返工、返修所呵对不合格品进展返工、返修所呵斥的直接损失。斥的直接损失。 利用利用“消费本钱消费本钱、“辅助消辅助消费费等科目的会计等科目的会计 帐簿等会计资料和帐簿等会计资料和“返工和返工和返修损失报告返修损失报告 单单、“返工和返修损失返工和返修损失统计表统计表等统等统 计资料来搜集数据。计资料来

30、搜集数据。停工损失停工损失由于质量问题而引起停工，导由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、资料闲置、减少致设备、人员、资料闲置、减少“停工损失报告单停工损失报告单、“质量缘质量缘由停工损失统计表由停工损失统计表等统计资料等统计资料来搜集数据。来搜集数据。降级损失降级损失等会计资料来搜集数据。等会计资料来搜集数据。外部缺点本钱外部缺点本钱 根据顾客要求，组织向顾根据顾客要求，组织向顾客提供证明质量保证才干客提供证明质量保证才干所发生的费用，包括特殊所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实验、程序、数据、证明实验和评定的费用。和评定的费用。n索赔费索

31、赔费n降价损失降价损失退货损失退货损失保修费保修费索赔费索赔费 由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客由于产品不符合规定的质量要求，导致顾客要求索赔，在支付索赔调查费、赔偿金、罚款要求索赔，在支付索赔调查费、赔偿金、罚款( (或罚金或罚金) )、顾客申诉费等方面所呵斥的直接损失、顾客申诉费等方面所呵斥的直接损失。 根据销售合同、法院断定书或有关机关仲裁根据销售合同、法院断定书或有关机关仲裁书等确定的索赔费，利用书等确定的索赔费，利用 “ “营业外支出营业外支出等科等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。退货损失退货损失 由于产品不符合顾客的质量要求，导致顾客由于

32、产品不符合顾客的质量要求，导致顾客退货、换货所呵斥的直接损失。退货、换货所呵斥的直接损失。 利用利用“销售费用销售费用或或“运营费用运营费用等科等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。降价损失降价损失 由于产品不满足顾客的质量要求，而进展降由于产品不满足顾客的质量要求，而进展降价处置所呵斥的直接损失。价处置所呵斥的直接损失。 根据同类产品不同质量等级的市场价钱差别根据同类产品不同质量等级的市场价钱差别计算降价导致的潜在利润损失，利用计算降价导致的潜在利润损失，利用“降价损降价损失报告单失报告单、“质量缘由降价损失统计表质量缘由降价损失统计表等等统计资料来搜集数据

33、。统计资料来搜集数据。保修费保修费 在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供在产品保修期内或根据合同协议对顾客提供维修效力所发生的费用。维修效力所发生的费用。 利用利用“销售费用销售费用或或“运营费用运营费用等科等科目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。目的会计帐簿等会计资料来搜集数据。 符合质量本钱定义的内涵和范围； 适宜组织的质量管理和质量保证的要求； 根据质量本钱发生的方式、用途和范围； 适宜组织的消费规模、产品类型、工艺流程和检测程度； 利用会计核算和统计核算体系的根底。设置质量本钱核算工程思索事项：设置质量本钱核算工程思索事项：质量本钱工程之间的关系质量本钱工程之间的关系n预防本钱是防止质

34、量缺陷的费用预防本钱是防止质量缺陷的费用, ,是保证质量的投入。是保证质量的投入。n鉴定本钱是尽早发现质量缺陷的费用，用于防止质量损失进一鉴定本钱是尽早发现质量缺陷的费用，用于防止质量损失进一步扩展。步扩展。n外部质量保证本钱是证明产质量量和质量保证才干的费用，但外部质量保证本钱是证明产质量量和质量保证才干的费用，但不能防止和发现质量缺陷。不能防止和发现质量缺陷。n内部和外部缺点本钱都是对利润的直接扣除。外部缺点本钱还内部和外部缺点本钱都是对利润的直接扣除。外部缺点本钱还会影响企业收入、利润和企业的笼统会影响企业收入、利润和企业的笼统, ,并能够呵斥顾客损失。并能够呵斥顾客损失。n信誉损失、用

35、户损失和社会损失等间接质量本钱工程对企业、信誉损失、用户损失和社会损失等间接质量本钱工程对企业、用户和社会的经济效益有着长期和多方面的影响。用户和社会的经济效益有着长期和多方面的影响。质量本钱工程之间的关系续质量本钱工程之间的关系续 按照预防本钱、鉴定本钱、外部质量保按照预防本钱、鉴定本钱、外部质量保证本钱、内部缺点本钱、外部缺点本钱、信证本钱、内部缺点本钱、外部缺点本钱、信誉损失、用户损失、社会损失这一顺序把质誉损失、用户损失、社会损失这一顺序把质量本钱几大类陈列起来，可以得到这样的结量本钱几大类陈列起来，可以得到这样的结论：前面工程的少量添加会导致后面工程的论：前面工程的少量添加会导致后面

36、工程的大幅度减少。大幅度减少。质量本钱核算的内容和作用质量本钱核算的内容和作用6.1.1.26.1.1.2n 质量本钱核算是对质量本钱数据所进展的收质量本钱核算是对质量本钱数据所进展的收n 集、整理、分配和计算。集、整理、分配和计算。n 质量本钱核算它为质量本钱质量本钱核算它为质量本钱n 分析和报告提供根据。分析和报告提供根据。n 质量本钱核算是质量本钱质量本钱核算是质量本钱n 管理的根底。管理的根底。 质量本钱核算数据来源和核算方法质量本钱核算数据来源和核算方法n采用一致的货币量值单位；采用一致的货币量值单位；n尽量利用会计资料和统计资料原始凭证、会计帐薄和尽量利用会计资料和统计资料原始凭证

37、、会计帐薄和会计报表、原始记录、台帐和统计报表等；会计报表、原始记录、台帐和统计报表等；n尽量利用工时定额、资料耗费规范、本钱核算管理网络尽量利用工时定额、资料耗费规范、本钱核算管理网络等产品本钱核算的管理根底；等产品本钱核算的管理根底；n采用统计核算方法，防止影响财务会计核算体系的正常采用统计核算方法，防止影响财务会计核算体系的正常运转；运转；n实行权责发生制，注重质量本钱数据与核算对象之间的实行权责发生制，注重质量本钱数据与核算对象之间的滞后性；滞后性；n尽量利用计算机软件实行数据处置，尽量利用质量信息尽量利用计算机软件实行数据处置，尽量利用质量信息传送的程序和网络。传送的程序和网络。质量

38、本钱核算不宜纳入会计核算体系质量本钱核算不宜纳入会计核算体系n质量本钱核算与产品本钱核算性质不同，前者属于财务会质量本钱核算与产品本钱核算性质不同，前者属于财务会计的范畴，后者属于管理睬计的范畴。计的范畴，后者属于管理睬计的范畴。n不顺应质量本钱管理和财务会计任务的现状和开展。不顺应质量本钱管理和财务会计任务的现状和开展。n“质量本钱核算应纳入会计核算体系与质量本钱核算应纳入会计核算体系与“利用会计资料利用会计资料和财务人员参与是两个不同的概念。和财务人员参与是两个不同的概念。n质量本钱核算采用质量本钱核算采用“帐外帐帐外帐 简便可行。简便可行。n质量本钱核算出路在于把它作为开辟现代管理睬计任

39、务，质量本钱核算出路在于把它作为开辟现代管理睬计任务，并实现计算机数据处置。并实现计算机数据处置。质量本钱核算周期质量本钱核算周期质量本钱核算质量本钱核算对象及其费用分摊对象及其费用分摊n质量本钱核算对象该当根据质量管理和质量保证质量本钱核算对象该当根据质量管理和质量保证的需求确定，可以是全部产品，也可以是重点的的需求确定，可以是全部产品，也可以是重点的产品、产品系列、产品批次、零部件。产品、产品系列、产品批次、零部件。n质量本钱核算对象凡是能直接计入核算对象的数质量本钱核算对象凡是能直接计入核算对象的数据应直接计入。无法直接计入的属于制造费用的据应直接计入。无法直接计入的属于制造费用的按产品

40、本钱计算中确定的比例摊入核算对象。属按产品本钱计算中确定的比例摊入核算对象。属于管理费用的不进展分摊。于管理费用的不进展分摊。产品本钱计算表制造费用帐消费本钱帐管理费用帐进货损失报告单废品报告单返工和返修报告单产品降级、降价处置报告单停工报告单其 它进货损失统计表表C3废品损失统计表表C4返工和返修损失统计表 表C5质量缘由产品降级、降价损失统计表 表C6质量缘由停工损失统计表 表C7其 它质量活动费用计算表表C2质量本钱明细表表C产品产品批次质量本钱计算表 表C9质量本钱汇总及构成分析表 表C8质量本钱相关分析和变动分析表 表C10质量本钱核算和分析结果的报告其他质量信息资料质量本钱数据来源

41、质量本钱数据来源质量本钱统计或计算表质量本钱统计或计算表质量本钱报表质量本钱报表图图C1 C1 质量本钱核算流程图质量本钱核算流程图注：实线表示质量本钱核算流程。虚线表示为质量本钱分析并编写报告提供数据资料的渠道。注：实线表示质量本钱核算流程。虚线表示为质量本钱分析并编写报告提供数据资料的渠道。附录附录C日期数据来源摘 要预防成本 鉴定成本内部故障成本外部故障成本外部质量保证成本合计合 计 制表： 单位主管：表表C1 C1 质量本钱明细表质量本钱明细表表表C2 C2 质量活动费用计算表质量活动费用计算表 直接费用直接费用 间接费用间接费用 核算对象核算对象 间接费用间接费用 (管理费用管理费用

42、) 序序 号号 活活 动动 日日 期期 活活 动动 内内 容容 人员人员 或或 部门部门 直接材直接材料费用料费用(1) 直接人直接人工费用工费用(2) 间接人间接人工费用工费用(3) 间接材间接材料费用料费用 (4) 产品产品 名称名称 生产生产批次批次 产品质量成本产品质量成本 (5)=(1)+(2)+(3)+(4) 间接材间接材料费用料费用(6) 间接人间接人工费用工费用(7) 合合 计计 制表：制表： 单位主管：单位主管： 表表C3 C3 进货质量损失统计表进货质量损失统计表 补充加工 所用 产品 进货 名称 损失程度系数 (1) 数量 (2) 单价 (3) 损失金额 (4)=(1)(

43、2)(3) 工时(5) 费用(6) 补充材料费用(7) 补充加工和 补充材料费 (8)=(6)+(7) 备 注 合 计 制表： 单位主管： 注： 外购件、外协件的质量缺陷通过补充加工、补充材料弥补的，其质量损失为表中（8） ，否则为表中（4） 损失程度系数依据尚可使用程度和供方赔偿程度而定。 表表C4 C4 废品损失统计表废品损失统计表 序号 废品单 号 码 产品 名称 生产 批次 工作 名称 直接材 料费用 （1） 直接人 工费用 （2） 制造 费用 （3） 废品 残值 （4） 废品 数量 （5） 废品损失 (6)=(1)+(2)+(3)-(4)(5) 合 计 制表： 单位主管： 注： 不同

44、工序报废的产品应分别计算； 表中（1） 、 （2） 、 （3）为累计至报废工序的费用，其中（3）为本产品在累计至报废工序时承担的制造费用。 表表C5 C5 返工和返修损失统计表返工和返修损失统计表 序号 返工和 返修单 号 码 产品 名称 生产 批次 工作 名称 直接材 料费用 （1） 直接人 工费用 （2） 制造 费用 （3） 返工和返修品数量 （4） 返工和返修品损失 (5)=(1)+(2)+(3)(4) 合 计 制表： 单位主管： 注： 不同工序发生返工和返修的产品分别计算。 返工和返修程度不同的产品分别计算。 表中（1） 、 （2）为本工序返工和返修发生的费用， （3）为本产品在本工序

45、按返工和返修工时 承担的制造费用。 表表C6 C6 质量缘由产品降级质量缘由产品降级或降价损失统计表或降价损失统计表 序号 批准号 责任 单位 产品 名称 生产 批次 数量 （1） 原价 （2） 处理价 （3） 降级，降价损失 (4)=(2)-(3)(1) 备注 合 计 制表： 单位主管： 注：本表用于对质量缘由导致产品降级或降价的损失的统计，详细运用此注：本表用于对质量缘由导致产品降级或降价的损失的统计，详细运用此表应将降级或降价的损失分别统计。表应将降级或降价的损失分别统计。 表表C7 C7 质量缘由停工损失统计表质量缘由停工损失统计表日期产品名称生产批次设备名称停工工序责任单位或人员固定

46、制造费用分配率（1）停工工时（2）固定制造费用损失(3)=(1)(2)单位产品利润（4）停工减产数量（5）潜在利润损失(6)=(4)(5)停工损失(7)=(3)+(6)合 计 制表： 单位主管： 注：固定制造费用分配率为固定制造费用总额与工时总数之比。表表C8 C8 质量本钱汇总及构成分析表质量本钱汇总及构成分析表部 门本 期累 计项目明细项目金额构成比率%金额 构成比率%预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本外部质量保证成本合 计 制表： 单位主管：表表C9 C9 产品或产品批次产品或产品批次质量本钱计算表质量本钱计算表数 量工 时本期质量成本项目累计质量成本项目产品名称生产批次本期累计本

47、期累计内容合计合计直接材料费用直接人工费用制造费用潜在利润损失合 计单位产品直接材料费用直接人工费用制造费用潜在利润损失合 计单位产品 制表： 单位主管：表表C10 C10 质量本钱相关分析和变动分析表质量本钱相关分析和变动分析表 项项 目目 本期本期 （1） 累计累计 （2） 基期基期 （3） 增减量增减量 (4)=(1)-(3) 增减率（增减率（%） (5)=(1)+(3) 销售收入销售收入 生产成本生产成本 利润（或亏损）利润（或亏损） 比比 较较 基基 数数 其其 它它 预防成本预防成本 鉴定成本鉴定成本 内部故障成本内部故障成本 外部故障成本外部故障成本 质质 量量 成成 本本 总质

48、量成本总质量成本 销售收入质量成本率销售收入质量成本率 生产成本质量损失率生产成本质量损失率 损益质量损失率损益质量损失率 相相 关关 指指 标标 其其 它它 制表：制表： 单位主管：单位主管： 注：注： 本表的分析对象可以是某种产品，也可以是生产单位。本表的分析对象可以是某种产品，也可以是生产单位。 相关指标的公式见质量成本指标分析。相关指标的公式见质量成本指标分析。 质量本钱管理概述质量本钱管理概述质量本钱工程与核算质量本钱工程与核算质量本钱分析和报告质量本钱分析和报告质量本钱的运用与实施质量本钱的运用与实施质量本钱分析质量本钱分析6.1.1.36.1.1.3 根据质量管理的需求；根据质量

49、管理的需求；结合工程技术和消费组织等多种技术经济要素；结合工程技术和消费组织等多种技术经济要素；灵敏地运用多种方法分析质量本钱核算结果；灵敏地运用多种方法分析质量本钱核算结果；为编写质量本钱报告，实施质量控制和改良提供为编写质量本钱报告，实施质量控制和改良提供根据。根据。质量本钱分析的目的质量本钱分析的目的 na)a)评价产质量量和质量管理程度及其对经济效益的评价产质量量和质量管理程度及其对经济效益的影响；影响；nb) b) 了解产质量量程度及其变动程度和变化趋势；了解产质量量程度及其变动程度和变化趋势；nc) c) 发现影响产质量量的关键要素和质量管理的薄弱发现影响产质量量的关键要素和质量管

50、理的薄弱环节；环节；ne)e)评价质量改良工程的经济性和有效性；评价质量改良工程的经济性和有效性；nf)f)评价质量管理体系的适宜性和运转有效性；评价质量管理体系的适宜性和运转有效性；ng)g)为编制质量方案和进展质量决策提供根据。为编制质量方案和进展质量决策提供根据。质量本钱目的分析附录质量本钱目的分析附录D D n质量本钱目的分析是针对详细产品、产品批次或质量本钱目的分析是针对详细产品、产品批次或组织整体建立质量本钱目的并进展计算，从而分组织整体建立质量本钱目的并进展计算，从而分析和评价产质量量的经济性和质量管理体系的有析和评价产质量量的经济性和质量管理体系的有效性。效性。n质量本钱构成目

51、的质量本钱构成目的n 质量本钱各工程占总质量本钱的比率，可质量本钱各工程占总质量本钱的比率，可以从一个侧面反映产质量量和质量管理的情况。以从一个侧面反映产质量量和质量管理的情况。 质量本钱相关目的质量本钱相关目的n质量本钱与销售收入、消费本钱、利润质量本钱与销售收入、消费本钱、利润( (或亏损或亏损) )等等相关基数的比值，可以从一个侧面反映产质量量和相关基数的比值，可以从一个侧面反映产质量量和质量管理的情况及其对经济效益的影响程度。质量管理的情况及其对经济效益的影响程度。n建立质量本钱相关目的应明确目的所具有的实践含建立质量本钱相关目的应明确目的所具有的实践含义，注重目的数据应来源于一样的核

52、算对象和核算义，注重目的数据应来源于一样的核算对象和核算期，以保证目的具有科学性和适用性。期，以保证目的具有科学性和适用性。质量本钱相关目的质量本钱相关目的质量本钱变动目的质量本钱变动目的 n总质量本钱、质量本钱工程及其明细工程、质量本总质量本钱、质量本钱工程及其明细工程、质量本钱的构成目的和相关目的的增减值或增减率，可以钱的构成目的和相关目的的增减值或增减率，可以分析和评价组织加强质量管理和实施质量改良的效分析和评价组织加强质量管理和实施质量改良的效果。果。n实践运用时，根据质量本钱分析的需求，可以计算实践运用时，根据质量本钱分析的需求，可以计算报告期报告期( (或本批次或本批次) )对于基

53、期对于基期( (或上批次或上批次) )的变动情况的变动情况，也可以计算实践值对于目的值的完成情况。，也可以计算实践值对于目的值的完成情况。 质量本钱陈列图分析质量本钱陈列图分析n对质量本钱数据按明细工程、产品类型、缺陷类对质量本钱数据按明细工程、产品类型、缺陷类型、责任部门、加工设备、操作者等进展划分，型、责任部门、加工设备、操作者等进展划分，经过绘制陈列图寻觅影响产质量量及经济效益的经过绘制陈列图寻觅影响产质量量及经济效益的关键少数要素。关键少数要素。n实践运用中，主要用于对内部缺点本钱和外部缺实践运用中，主要用于对内部缺点本钱和外部缺点本钱的追踪式陈列图分析，应留意亲密联络工点本钱的追踪式

54、陈列图分析，应留意亲密联络工艺技术和管理问题，与产质量量的趋势分析和因艺技术和管理问题，与产质量量的趋势分析和因果分析相结合。果分析相结合。 A A产品产品铣铣 车车各产品各产品铸件铸件铸件铸件各工序各工序A A产品损失产品损失A A产品定型有批量产品定型有批量精加工精加工粗加工粗加工铸铸造造A AB BD DC CA AB BC CD D3 3万万 2 2万万1.51.5万万1.51.5万万砂眼砂眼超差超差0.50.5万万超差超差4.24.2万万砂眼砂眼2.32.3万万精加工精加工粗加工粗加工A A产品产品1.81.8万万 1.21.2万万砂眼砂眼超差超差1 1万万磨磨0.60.6万万0.2

55、0.2万万1.51.5万万AB B车床车床关键缘由：关键缘由：1.1.铸件工艺；铸件工艺；2.X2.X光检验；光检验；3.A3.A车床。车床。1 1万万 0.30.3万万质量本钱趋势分析质量本钱趋势分析15151 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6质量本钱趋势图质量本钱趋势图销售额销售额质量本钱质量本钱质量损失质量损失预防本钱预防本钱鉴定本钱鉴定本钱0 05 51010方方案案开开场场5050100100150150质量本钱灵敏度分折质量本钱灵敏度分折n质量本钱灵敏度分析是把报告期质量本钱灵敏度分析是把报告期( (本批次本批次) )与基期与基期( (上批次上批次) )相比较，或一项质量改

56、良工程实施前后相相比较，或一项质量改良工程实施前后相比较，即：比较，即：n灵敏度灵敏度=内部缺点本钱内部缺点本钱+ +外部缺点本钱外部缺点本钱预防本钱预防本钱+ +鉴定本钱鉴定本钱) )n灵敏度灵敏度的含义是每添加单位质量投入所减少的的含义是每添加单位质量投入所减少的质量损失。质量损失。质量本钱投资报酬分析质量本钱投资报酬分析n质量本钱投资报酬分析是指在进展质量投资改良决质量本钱投资报酬分析是指在进展质量投资改良决策时，对改良方案的经济性所进展的分析，它是一策时，对改良方案的经济性所进展的分析，它是一种事前的决策分析。种事前的决策分析。n质量投资净收益质量投资净收益Lq+Pq- IqLq+Pq

57、- Iqn质量投资收益率质量投资收益率(Lq+Pq)(Lq+Pq)IqIqn对长期的质量改良工程所进展的投资报酬分析还应对长期的质量改良工程所进展的投资报酬分析还应思索时间价值，需求对一切数据折现。思索时间价值，需求对一切数据折现。质量本钱分析的要点质量本钱分析的要点 na)a)亲密结合详细的质量预防、控制和改良活动；亲密结合详细的质量预防、控制和改良活动；nb)b)将定量分析与定性分析相结合；将定量分析与定性分析相结合；nc)c)与本钱分析、经济效益分析和工程技术分析相结与本钱分析、经济效益分析和工程技术分析相结合；合；nd)d)将质量本钱数据及其目的在本组织不同时期纵向将质量本钱数据及其目

58、的在本组织不同时期纵向相比，而不该当与其他组织横向相比；相比，而不该当与其他组织横向相比；ne)e)不脱离产品性质及质量要求，在质量程度和本钱不脱离产品性质及质量要求，在质量程度和本钱之间进展简单的权衡分析。之间进展简单的权衡分析。质量本钱核算和分析质量本钱核算和分析结果的报告和传送结果的报告和传送6.1.1.46.1.1.4 该当将质量本钱核算和分析的结果及时报告给该当将质量本钱核算和分析的结果及时报告给最高管理者和管理者代表，并传送到相关部门，最高管理者和管理者代表，并传送到相关部门，为进展质量决策和实施质量改良提供根据。为进展质量决策和实施质量改良提供根据。 根据质量本钱核算和分析的结果

59、，针对质量管根据质量本钱核算和分析的结果，针对质量管理的总体情况或某一详细问题编写的调查、分析理的总体情况或某一详细问题编写的调查、分析和建议的书面资料。和建议的书面资料。报告的内容报告的内容n主要产品、产品系列、产品批次、零部件的质量本主要产品、产品系列、产品批次、零部件的质量本钱数据；钱数据；n质量本钱的构成目的、相关目的和变动目的；质量本钱的构成目的、相关目的和变动目的；n运用质量本钱对详细质量问题的分析及应引起留意运用质量本钱对详细质量问题的分析及应引起留意或实施质量改良的薄弱环节；或实施质量改良的薄弱环节；n质量改良工程经济性的分析和评价；质量改良工程经济性的分析和评价；n质量管理体

60、系有效性和成熟度的分析和评价等。质量管理体系有效性和成熟度的分析和评价等。 报告的时期、方式和对象报告的时期、方式和对象F报告期普通应与质量本钱核算期一致。报告期普通应与质量本钱核算期一致。F成为定期综合性质量任务报告或非定期专题性质量报告成为定期综合性质量任务报告或非定期专题性质量报告的重要组成部分。的重要组成部分。 F表述方式应灵敏多样。表述方式应灵敏多样。F报告对象通常为单位指点和有关职能部门。在合同环境报告对象通常为单位指点和有关职能部门。在合同环境下，向组织外部的顾客或第三方提供的质量本钱的信息下，向组织外部的顾客或第三方提供的质量本钱的信息，主要阐明预防本钱、鉴定本钱、外部质量保证