奥兰多迪士尼案例

1、一、奥兰多迪士尼的投资管理模式1、门票收入迪士尼有着弹性的季节的门票定价。其门票分为一日多园门票，一日单园门票，两日单园门票，两日多园门票，三日和四日多园门票，还有一周内无限入园的周票，一年无限入园的年票等。不同的门票价格和游览时间，满足了不同游客的需求。这样的定价策略，不仅留住了客源，还带动了周边餐饮酒店的发展。2、延伸产业收入迪士尼拥有自己的品牌，通过迪士尼成功的卡通形象，带动了这些产品的销售。在园区内外，随处可见迪士尼的零售商店，纪念品商店。游客大都会选择购买一些纪念品，这给迪士尼带来了一笔额外的收入。迪士尼周边的酒店，和餐饮业也给迪士尼带来了丰厚的收入。在迪士尼人们可以品尝到来自全世界

2、的美食，并体验独具特色的主题餐厅。除了餐饮住宿外，迪士尼还配备有专业的高尔夫球场，大型的购物中心，酒吧等设施。游客们在其中体验休闲娱乐的同时，也给迪士尼公司带收益。3、旅游与地产盈利模式迪士尼不仅经营主题公园，还建设有别墅度假区，高档酒店，大型购物中心，水疗中心，高尔夫球场，经营这些房产给迪士尼带来了丰厚的回报。并且迪士尼通过旅游业，积极投资旅游地产，不仅带动了周边的房价地价，更扩展了自己的经营范围，给迪士尼的运营提供了资金。4、股票融资收益迪士尼通过股票的上市，以及自身的品牌价值来进行资本的融合。其股价不断稳中有升，成功的让公司的资本增值。从而使迪士尼拥有更多的可用资金来发展新项目。是资本运

3、作的一种成功方式。二、奥兰多迪士尼主题公园的成功经验1、自然条件优越，能够可持续发展奥兰多的气候舒适宜人，几乎全年都是阳光灿烂，风和日丽的好天气，是少数几个一年四季都适合出游的城市之一。奥兰多地处亚热带地区，大约和我国福建省纬度相当，即使在最冷的一月份，温度也保持在20度左右，且多为晴天。良好的天气和纬度，适宜户外活动的发展，并且方便游客的出行。奥兰多市市区干净整洁，植被覆盖率高，并且公园湖泊众多，居住在这里的居民非常的友善，并且有着良好的社会治安。奥兰多的地价也不像迈阿密，纽约这样的大都市那么高，良好的区位环境使这里成为人们所喜爱的休闲场所，也举办如婚礼,蜜月，旅行，会议的优良场地。每到周末

4、，居住的周围城市的人们，喜欢驾车到奥兰多来度假。到了公共假期时，奥兰多更是人山人海，来自世界各地的人们在这里一起度过欢乐的时光28。奥兰多迪士尼世界占地124平方公里，相当于中国北京城区1/4，主题公园更像一个小型的城市。而且，奥兰多有很多可以开发的沼泽湖泊，及丰富的自然资源。主题公园健在这里可以依靠其优良的自然资源条件，来发展自己。虽然这里没有海洋，却有像海洋世界这样的海洋类主题公园，因为奥兰多地处佛罗里达州的中部，离佛罗里达州西海岸只有一小时车程，所以海洋公园健在这里，具有一定的可行性。同时，水上活动在这里盛行，光是迪士尼就在这里建造了两座水上乐园。2、便利的区位条件，规模化经营奥兰多距离

5、佛罗里达西部海岸线仅一小时车程，靠近重要港口卡纳维拉尔港，从港可乘坐迪士尼豪华游轮游览迪士尼私人岛屿，也可南下游览加勒比海及一些中美洲国家，水陆交通便利，区位优势明显。游客可以在参观完主题公园以后，选择多种交通工具离开，或是继续到周边的其他旅游区游玩。形成了一种集聚的旅游效应和丰富的旅游产品组合29。奥兰多迪士尼采取多样化的经营模式，旗下拥有多个主题公园，还建立了迪士尼主题的酒店，甚至还有自己的地铁。在机场，设有游客接机班车，迪士尼的游客可以免费乘坐这。这极大的方便了游客的出行使游览变得更加便利，人们甚至不出迪士尼就可以享受到在城市才能享受到的休闲娱乐。同时，奥兰多不但有沃特迪士尼乐园，除此之

6、外还建有环球影城、冒险岛、海洋世界等七个主要大型乐园如下图：成为世界上最大规模的主题公园中心，规模优势明显，每年吸引了大量来自世界各地的游客。3、市场定位宽泛，注重游客参与互动迪士尼是面向大众的主题公园，各个年龄段的游客都可以来迪士尼游玩，而且都能找到适合自己的项目。这里有年轻人喜欢的惊险刺激的过山车，也有小朋友喜欢的旋转木马，小飞象等游乐项目。还有适合老年人欣赏的歌舞剧，可谓老少皆宜。美国奥兰多迪斯尼乐园，配套的娱乐项目就有57个之多，令人目不暇接，由于项目很多，游客一天很难游览全部，所以大部分游客会选择2-3日的游览方案。每到夜晚降临都有丰富多样的表演项目，绚丽的焰火晚会，十分精彩。迪士尼

7、的表演不但内容形式经常更新，就连演出服装和道具都是不断的变化，更有滚动季节性的表演活动，即使游客经常游览也会有种常游常新的感觉。迪士尼还善于给予游客惊喜的体验，如果有游客刚好在生日那天游览主题公园，迪士尼会为其准备神秘让人惊喜的生日派对及演出，让游客和家人十分感动。迪士尼十分重视游客的参与互动。舞台表演时，演员们会邀请游客一起跳舞，合影，游客们甚至可以走上游行花车和演员们一起狂欢。游客们还可以参加“美国偶像”的现场录制,过把明星瘾。4、营造文化氛围，创造品牌效应华特迪士尼的现有四个主题公园，每个都有自己代表性建筑和主题。奥兰多迪士尼世界的主题则是“梦想实现的地方(WhereDreamsCome

8、True)”迪士尼旨在营造梦幻，神奇如童话般的氛围31。神奇王国，突出的是梦幻童话的主题风格，白雪公主，灰姑娘，米老鼠都是我们童年生活里不可磨灭的记忆。迪士尼艾波卡特中心，以未来世界为主题，旨在营造未来，高科技的游览氛围。游客们仿佛来到了几个世纪以后的世界。体验了现实生活中没有的科技世界。迪士尼好莱坞影城，则是营造了一种轻松，愉悦的好莱坞主题的乐园。而动物王国，则以发现探险为宗旨，给人以神秘感。不同的主题有着不同的文化氛围。依靠这个文化主题，迪士尼成功了。5、紧跟迪士尼电影制造业的脚步很多游客来到迪士尼，是因为他们心中一直有心目中童话主角，人们都期待梦想能够成真。而迪士尼则善于给人们创造梦想，

9、并且使梦想成真。迪士尼乐园之所以能够长盛不衰，不仅依赖于游乐设施的先进化与趣味性，还依赖于其成熟多样的文化品牌，和全球知名的企业形象。迪士尼公司不但发行，制作动画，还把一个个观众所喜爱熟悉的形象制作各种产品，迪士尼帝国不断的壮大离不开这个产业发展带来的帮助，迪士尼帝国不但涉及主题公园旅游，还涉及传媒业，影视发售业，酒店娱乐业，地产业，金融业等。6、善于运用高科技手段迪斯尼的创始人沃尔特迪士尼先生是一个富有想象力和创造性的动画师，他善于通过使用不同的颜色，魔术效果，刺激的科技手段，来塑造舞台形象。迪士尼主题公园成立后，不断研究新的技术和手段，来更新和发展游览项目。随着科技的进步，这些项目也越来越

10、形象生动逼真。迪斯尼的发展一定程度上依赖于美国的科学技术的进步。迪斯尼的善于使用现代科技。很多项目是通过激光效果，电子，数码，航空航天和其它先进技术来创造游乐氛围和娱乐环境的。公园更是花费巨资打造“星球大战”“侏罗纪公园”“登陆月球”这样的高科技项目，使游客仿佛身临其境的感受这些平日里无法达到的娱乐体验。主题公园中有各种4D和3-D电影，并且通过声音的变化增加，各种气味，喷水和座椅秋千，营造一直身临其境的氛围，来给游乐一种快乐，刺激的娱乐氛围。7、注重项目独创性及时更新项目迪士尼从一开始就有很高的独创性，迪士尼公司最早致力于卡通和电影产业，所以迪士在维护尼拥有自己的卡通形象和童话故事。迪士尼的

11、大多数影视形象具有独立的知识产权,现有知识产权的同时，迪士尼也致力于新项目的研发。有两千多人专门负责新产品的研发，这个专业的团队，定期制定项目计划，并且不断推出新的项目。这些新的项目，在上马前都会经过专门的市场分析和检测。运行后，如果市场效果不佳，就会及时的淘汰掉。在新项目出现时，一些旧的项目也会及时被淘汰掉。这样不断有新鲜血液的注入，迪士尼保持着行业领先的发展速度。同时，迪士尼还注重可持续发展。奥兰多迪士尼占地110平房千米，但仍留有30平方千米未开发的土地。后续的，丰富的土地储备也使迪士尼今后的发展，没有了后顾之忧。如此注重创新的可持续发展，给迪士尼的发展留下了相当大的空间，使其可以更好的

12、适应市场，并且不断进步。8、创造细微化、优质化服务迪士尼的科学经营理念抓住了游客的心，使游客消费的贴心，舒心，愿意为快乐买单。这是由于这种经营理念让使其做成了世界最知名、最好的品牌。很多细节可以提现这种经营理念：园区配备有无障碍通道，及轮椅，婴儿车，电动车等便民设施，游客凭门票可以免费领取和使用，方便了老弱游客参观游览。同时每个表演场地，游乐项目，都设有优先通道，优先看台。残疾人或是有紧急状况的游客，可以用过优先通道自己出入场地，并且免去了由于游客过多而排队的烦恼。即使是身体健康的成年人，也可以使用电动车等带步工具，使游客可以更好地游览整个园区。从人工服务的软件到物质设施的硬件都完美体现了人性

13、的关怀又与娱乐主题融合为一体。每个工作人员脸上都洋溢着微笑，并且会主动和游客主动打招呼。迪士尼每个月都有主题口号，员工们带上标志性的米奇魔术白手套，摇晃双手，向每个前来参观的游客，带来迪士尼最真挚的问候。同时园内，还有扮演成各种卡通人物的工作人员，她们或是尽力表演与观众互动，或是友好的与游客合影，派发礼物。每位游客都能感受到迪士尼给她们带来的轻松、温暖和欢乐。迪斯尼的员工还要尽力帮助游客解决其所遇到的困难。由于迪士尼有很多来自国外的游客，所以园区不光配备有多国语言的地图，还专门为语言交流有困难的游客提供翻译耳机租借。方便游客使用的无障碍洗手间更是密到在园中任何位置的视野内几乎都能找。同时还设置

14、婴儿座椅，化妆间等设施，极大地方便了游乐。热情周到的服务也提高了游客的重游率带给了迪士尼十分良好的口碑。9、筹资多样化涉足房产开发对于更新建设所需要的资金，除去经营主题公园的利润所得之外，迪斯尼还采取了其它有效措施：融资。迪士尼的收入主要来自三个方面：门票收入，延伸产业收入，股票融资收入。迪士尼的筹资方式多样，迪士尼通过股票的上市，以及自身的品牌价值来进行资本的融合。由于其良好的品牌效益和良好的经营业绩，其股价不断稳中有升，成功的让公司的资本增值。从而使迪士尼拥有更多的可用资金来发展新项目。是资本运作的一种成功方式。有了这些资金做保障迪士尼的主题公园才能正常的运作。主题公园可以创造的迪士尼不仅

15、经营主题公园，还建设有别墅度假区，高档酒店，大型购物中心，水疗中心，高尔夫球场。经营这些房产给迪士尼带来了丰厚的回报。并且迪士尼通过旅游业，积极投资旅游地产，不仅带动了周边的房价地价，更扩展了自己的经营范围，给迪士尼的运营提供了资金。三、迪士尼成功经验对我国主题公园发展的启示1、主题公园主题必须鲜明，且不断创新主题是主题公园的灵魂，也是主题公园的发展的核心。主题公园的主题必须鲜明，且具有自己的特色。具有别的主题公园所不能取代之处，才能被市场所认可，稳定持久的发展。美国迪士尼乐园以制造梦想，传递快乐为理念，重视主题的娱乐性和其中的文化内涵。同时，与人们所喜爱的电影及动画相互结合，加深了游客的印象

16、和体验。成功的打响了自己的品牌，得到了社会及游客的一致认可。但是，反观中国的主题公园。却发现，国内主题公园喜欢照搬国外模式，自身创意少，且规划不合理。同时，国内多数主题公园主题不够明确，前期大多是机械性的大型游乐项目，后期以模仿复制国外成功乐园为主，很难突破别人的模式，创造出属于自己的特色。在主题公园修建后，很少投入成本来施行硬件及软件的更新。大多数主题公园都没有自己的创意团队。所以，我国主题公园要发展，必须要有独特又新颖的主题。没有新颖的主题，以及后期的不段更新，主题公园很难继续向前发展。我国主题公园的发展也要把主题设计放在核心的位置，使其成为主题公园进步的灵魂所在。并以此为契机来发展进步O

17、2、重视主题公园的选址及公园的可持续发展主题公园的选址十分重要，一个好的准确的选址，不但给主题公园带了方便的交通，与此同时还带来了稳定的客源，以及一定的区域影响力。迪士尼的成功有一部分也是归功于其良好的区位选址。这些选址都经过了前期大量的市场分析，以及完整的市场调查论证。市场因素也是迪士尼选址所考虑的关键因素之一。迪士尼之所以把其亚洲第二个主题公园选在上海，和上海背后巨大的市场有着不可分割的关系。同时，地理区位因素也是主题公园选址重要的因素。中国上海不仅是人口稠密的国际化大都市，还有很大的腹地地区，其城市影响力巨大，在地理区位方面，周围交通网密布，水陆空交通检具，每天有来自各个国家的航班，大量

18、的国内国外游客到访接，这样的选址也为上海迪士尼后续的充足客源提供了有利条件。另一个成功的实例是深圳的华侨城。深圳坐落于我国经济最发达的地区广东的珠江三角洲地带，而且人口稠密，周围有广州，香港这样的大城市，同时水陆空交通发达。接近客源地,且游客具有一定的消费能力，所以其优良的区位条件，为其不断发展提供了机会。国内主题公园如果想不断可持续发展，在前期规划建设阶段，就应该积极调研，综合分析选址利弊，选择最佳的区位。这样才能占据市场及客源和交通优势，保持主题公园的可持续发展。3、引进先进经营理念，以优质服务取胜如果说良好的区位条件是迪士尼成功的良好的前期条件，那么迪士尼的经营理念则是迪士尼价值的核心体

19、现，也是各个国家主题公园一直在学习的关键。迪士尼的经营理念以传递快乐为目的，以为游客提供良好优质的服务为核心。这种经营理念与游客外出希望得到快乐的初衷不谋而合。游客在迪士尼乐园，不论在那里都能感受到迪士尼工作人员的贴心的服务和热情的接待，这种服务让游客在游玩过程中始终保持心情愉悦，游客也会给予迪士尼很高的评价。迪士尼的服务理念已经深入游客的内心，游客经过比较，自然会选择让自己最为满意和舒心的服务，所以迪士尼在这一点上紧紧抓住了消费者。我国虽然有众多的主题公园，但服务水平却参差不齐，很多甚至差强人意。在黄金周，小长假时，经常可以听到旅游景区工作人员与游客发生冲突的情况。这无疑给景区带来了极为负面

20、影响。主题公园要想长久发展，必须取得游客的信任。我国要发展主题公园旅游业，一定要反正自己在旅游业发展上的问题，学习迪士尼的先进的服务理念和管理经验。定期对员工进行培训学习，提高员工的职业素养，并且制定统一的完善的服务标准。这样才能更好的为游客服务，让游客真正乐在其中。同时，园区的服务设施，便民设施也应进一步加强，更加方便游客的游玩，让游客真正的体验到快乐，愿意下次继续光临，从而留住游客。4、实现盈利模式多元化门票一直是我国大部分主题公园的最主要的收入来源。这也体现出我国现存的主题公园大多盈利模式单一。而一直领先发展的迪士尼一直不走单一盈利的模式。迪士尼一直致力于实现盈利模式的多元化，盈利的最大

21、化，主题公园要想继续发展，在具备一定的经济能力的情况下，应该积极寻找合适的项目，以此来不断扩充自己的产业链。有些主题公园只注重客流量，并不关心游客的感受和其他方面的需求。我国主题公园的延伸产业，如具有特色礼品、餐饮、住宿业等不但价格偏高，而且服务态度差，经常会出现“宰客”现象。这种现象不但破坏了旅游市场，还给游客带来了对在主题公园消费的恐惧心里。对此我国应该规范行业发展。另一方面，投资者如果想要实现盈利模式多元化，不能仅仅依靠门票收入。一些辅助的产业和项目也是必要的，如可以投资股票，酒店地产业，相关纪念品零售业等。这些产业的发展，可以给主题公园带来可观的收入，还在一定程度上解决了主题公园资金的

22、运转的问题。这种模式，把商业投资分散于各个领域，达到了风险的最小化，利益的最大化。但是由于我国主题公园发展模式并不理想，很多主题公园大多都是以门票收入为主的单一经营模式，所以收入相对较少，这意味着企业没有充足的资金来继续主题公园的日常运作，更无法更好的实现主题公园内部主题的不段循环和及时更新。以后我国主题公园的发展，应该找对自己的方向，综合投资模式，尤其是在盈利模式上应该朝着多元化发展，以实现主题公园业的良性循环发展。5、提高游客参与互动性，延长产品生命周期主题公园旅游作为一种旅游产品，具有其生命周期，在经过了前期的探查阶段和参与阶段后，旅游产品难免吸引力下降，发展停滞或遇到瓶颈期。美国迪士尼乐园从