天然气民用户户内换表流程

1、民用户户内管（热水器）开户、安装流程用户到网点开户，接待员查看可开户小区资源后用户提供身份证、房危占开户费，向用户开具电脑胸以'、，艮表和现金交纳单市同，送F户信费缴银行。，确认收通过现场进行手工开户，发票采用点呈要求与网点收集开户受理卡、银行回单、开户日报表、开户发票所属网点输2工户资料资料室按务清单。N屈曲任下发施工任务资料室对供用气合同、受理单、进断一一核对工程队接单拉出施工流转卡，下发施工队，安装完毕后，填写好点火资料（用户火装明安装班施工、点火细表，施工流转卡）。用火圃访舞!物趣置跟回访施工质量账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票。占火密料核对网点打印用户证，安排抄表

2、族专表爷内脚也，以曲僦从并按旬卜报计财科,以便财养缰睡心产生用户编号，建立抄表信一息。1所属网点安排抄表人员按时上门抄表并在用户燃气表上贴条形码I发用户证、工n#表、用户交费模拟表开户、安袤更换正式表流程用户到网点申请模拟表开户用户申请摸拟开户网点接待员根据该区域是否属于配套暂不通气区域，由用户提供房产证、身份证并填写受理卡，签订暂不通气协议，交纳500元，开具发票，录入电脑。并填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行。资料室对受理单进行一一核对。帐务员收集资料相关部门I拉出模拟表安装明细单及模拟表施工程队接单后，上门进行模拟表的安故好质量跟踪记录装施工，.一一一对模拟表安装资料进行核对用户到

3、网点正式申请安装'网点接待员查阅并输入电脑。电脑，确认已安装模拟表后，由用户填写受蟀施工账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票理卡，签订供用气合向，并补缴升尸差价,模拟表安装资料核对用户申请正式安装开具发票，现金缴银行填写现金交多收费进行流转施工队从工程队领取施工流转卡不明细清单接施工任务单根据泰装规范和施，、盅用标准,进仃琬场施工进行第一次点火，如果用户暂柳滥庠等用记录，起录灶具、热水器品牌、点火日期等资料返11翁徐根撕崎新陶毓崎卡进行核销，未点过火的施工流转卡返回到工程队，以备用户补点火点火资料返回资料室根据施工卡、明细表录入安装日、一次点火和补点火热坏器安装核销则麻卷入已开

4、户未安装的用户凭原始开户发票到网点申请退户2网点接待其接对须经里斯填写退户申撷翰员定期收集询，确定L退户申请£1侪叫甯艘资料室根据申请单，审查开户情况。安装账务员把审核后痂1户若退欧，到天目退户南核通知用户退款-上乂营业厅退款.并做好退户台帐申请单送到天目皆业厅0用户到天目营业厅退款，天目送审核后的申请单回到天目营业厅退户申请单审批意见以及用尸原始开户票退款网点根据实际退款情况，在电脑上进行信息注销信息中心根据用户所属的区域，确定抄表区域，再由网点确定具体统册号，并返回信息中心进彳丁电脑插抄表工根据工时，进行单双月口。.一“、一，一.上门抄表，进户后，扫条形码、.燃气表指数输入掌上仪

5、，进行所属网雳倒息僚把掌上仪与电脑连接，将抄表指数上传，并核对止确性。并将下一工作日的用户抄表信息输入掌上仪。天目营业厅退款民用户轿必解息注销（一）用户到网点现金缴费抄表信息确认打印帐单脑上传抄表信息用费网点收费员接待用户，根输蚌g微施缴费行核对，并按照账单上的封额圜物薄联单在帐单上盖章，撕卜存根联置底，把凭证联给用户，收费员在桢崩的裁氯费必逊群倒根，把燃气费缴到附近银行，并做好日报表用户上网点缴费网点接待帐目销根缴银行第一次抄表在燃气表上贴条形码。如在抄表中友现夕匕表，及时现场打印用户帐单父于用户并告知用协商达成一致意见后估算收05®°同时告知用户按时交对未按时缴麒上蠲啊

6、用户，抄表工上扪进行催款账务员到各网点收集现金交纳单和银行回单,并检查燃气费银行回单与日报表上是否一致收集I二）银行托收用户使用管道燃气后，一第一次缴费必须卜取点用户凭第一次缴费的账单，上银行办理托收协议|>第一次缴费办理托收手续账务中心把托收的用户数据传送给各银行，银行把托收成功和不成功的数据传送到帐户中心帐户中心根据银行传送回来的数据，进行用户账目的销根，并核对账务员从银行取回来的托收回致用户使用管道燃气后，只需直接进入缴费¥数家银通燃气缴费系统用户凭抄表缴费单输入用户编号和密码进入银行缴费页面，再输入银行卡号选择缴费月份；自动显示应缴费用确认。系统缴费成功后，公司用户信息

7、管理系统目瞅销1棣心根据银行传送回单的数据，进一行用户账目并核，核对一致进行账务处理。方帐目销根进入华数家银通燃气缴费系统办理缴费手续数据传输账目核后入账用户必须凭新老用户的身份证原件及复印件、房产证（房屋交易合同）办h网兼携特遢鹿阅请躺上用户的资料，核褰查附该豳翔后燃与费是有蟹浦供用气合同，在电脑上进行更改，填写新用户姓名，收回用户证，打印新用户证，收取过户费谖糊相®瘫判J51耨服务发票，做好赛财加报e岂用乍”主车肖用户过户申请网点过户审核过户操作用户根据帐单，发现燃气表上的读数财务入账«却麻单出入较大要求覆补或注专接存员接待需要注鞫增补的用户，由网点主任根据帐单以及用户

8、申请的注用户填写注销增补申请单,二期或土曾补的数孑，进仃审核一_接待员根据网点至在亩核后的注销增N核由于注销增补的愿札，用户白夕帐改变,金额进行收取注销增民用户拆迁改流擢增补后的收费用户持身份证、用户证到网点提出.户拆迁改申请网席描待黄攘圜蠹施威岸前林，同时在电脑上进行拆迁改申请登记，并与用户预约好上门测估时间网点受理安装班拉出当日受理的拆迁改施工明细清单，安排好测估任务并在下午4:00至6:00故为安装班通江关员根据施工草惚制作预安装班和用户电话预约施工时间，上门进行施工，并做好拆迁制件狐酊部±带居觥任务下妗勘对迁移鼬加卿康（写帧量跟踪记出一事八3根据所属借湖或修改进行地址修改，把

9、拆表停用的用户资料存入拆表停用库搬移，根据所削|户行插户一r门施工_施工资料核对归档出址流程用户凭原开户时的原始凭证向网点提出更挪电待填想据睡堆博精单和原始凭资料室根据拆迁改施工卡记录进行核对、存档证；查看%后与复印件一起员收集更址申请单。交翁鞘签根据申请单，审查开户情况。安装班审查安更址申请网点更址受理更址申请单收集装情况，并做好台帐信息中心根据审核后的转户申请单，在电脑上进行信息更改。安装部门拉出施工流转卡和明细清单.更址信息更改、下安装任务将作程序流转根据用户信息系统和二年一次安检的原则，确认安检区域。安检员提前二天到所在的安检区域（楼前）张贴安检通安检信息确认张贴安检通知大口。安粒员依

10、据打印出安检卡及安检清单上门进行安全检查。W死死传出写怩中心,歹息要至安崇打印安检卡上门安检务¥录R下登L迸尸细并7r明表请序安全员提前告知该区域的社区或物业部门。录入员提前一天打印出安检卡及安检清单。安装班根据死表申请明细清单，上门,进行樵藕班初购哪灌触版回至资，抄表工懒M献舞瓶下一轮抄表中进行气量的抄录民用户外医对未安检的用户，留安检联络单O用户凭身份证或用户证，提出校表申请，并由用户填写校表节请隙查阅用户电脑资料上门换去调表信息返回信息、指数修改流嗨抄表流程用尸耳坦町申埴“艳人甩睥，上信息小心拉出外校表明细清校表班上门校表，若煤气表谟量蒲颂羽趣擦葭，并做好校表记录（换表的做好换

11、表记录），若燃气表计量准确，由用户缴付5元的校表费，并向用户开具发票电话申请网4受理任务转发对于计量不准确的外校表，由业务主管信息中，雌懒脸庄管胡需襦数选用掰懒帐目进上门校表行修改（换表的，根据换表记录立k行信息修改）枝表班把上门校差发生的费用和IXz/JXE/J®!忌烛具免费改爰流程财务做账开户时，用户提出原液化气灶具改装成管道燃气灶具，接待人员确认是否在可以改装一览表内，由用户填写改装申请单原安装未点过火的用户，电话要求申请受理改装，接线员确认是否可以改装，确认后填写改装申请单核录改装任务，下任务资料室根据改装申请单，汇总，并打印施工任务单，并,至业务主管，由业务主管下微初峻装单

12、儆装，并根据八二口豆息户女工口公建用户点火流程点火要求进行点火，做好施工录、点火记录，并与用户签订供用气合同计划科卜及点火仕方公建班上门实施通气点火,维修协气合as1潞!泮资料返回冷、点火资料返则F情信息中心把公建用户资料核录入电方三小甲小且以建用户彘每月安排抄表卡t信息中心熔录、/相+月凶，并制抄表卡，插入施工量报计财科结账沙衣下嘴逾期用缴燃拽费的公录入电脑3土建卡、插卡学公建用户收费流程催账公建班按照抄表有甯抄表、收费打印帐单拆改申请已经托收成功的帐目，信息中心根据返回的信息进行销根公建用户向计财科提出书面拆改申请，写明改管原因，并加盖公章。单、托收单、发票.账务员到银行办理托收门抄表|,

13、（托忙T公建用户到网点缴费，网点填写现金交纳单，交到银行,信息中心根据抄表卡的读数,核录入电脑信息中心打印出公建用户每月燃气费发生的清财务根据第网点收费办理托收户明做好日报表、帐务员根据网点并销根的日报表银行回单、托收明细清单和发票一一核对请户由用比在移，而核务艮月»止移。择书审章选ED经公中，盖别O请加类必申并务IWJ受因中、(科原统用财址系一肝移息A用录入相关用户信息资料（包括用户编号、信觥舞谡丽拉赖SIW噢健蝎牌服务流转卡,7并下发公建管理班。移土止申请移加旁理公建管理班上门现场踏勘，并在公建用户服务流移址实施转卡上画草图，上门施工后，在公建用户服务流移址信息修改J转卡上做好施

14、工记录及新老地址记录。把公建用，户服务流转卡送资料室。4信息中心根据公建用户服务流转资料室做好公建用户服务流转卡的资料的归档工资料以檎聿用或表流程中发现燃，表故障一日吊管埋西霍班立断到计财科开，、二出，然表里，里e库翌表公建班在第二时间上门换表，换表后，填写调表记录，记下IE表斛幅罪懒能趣觐I侬靛愚编耨登记到公建用户档案中卜门换表公建用户档案修改信息中心根据调表单在在电脑上进行燃气表信、公建用户过户辘箱息修改，对燃气指数进行核录，并息修改、指数核录修改燃气表型号、编号及燃气指数过H申请申请受理公建用户向计财科提出过户书面申请，提供新老用户营业执照的原件及复印件，写明过户的原因，在申请书上盖上双

15、方公草。计财科受理申请，经审核，确认已经由老用户认可，在用户管理信息系统中服务类别中选择“过户”服务，录入相关用户信息资料（包括用户编号、新老用户名称、燃气表编号、单位地址、新老用户杆收账号等用户信信息中心及时拉出过户的公建用户服务流转卡，并下发公建管理班。任务下发过户实施过户信息更改公建用户管理班上门，结清燃气费，重新和新用户签订供用气合同，需要托收的，重新签订托收协议。并把供用气合同、托收协议、公建用户服务流转卡返到资料室资料阿堀用尸里医流程资料室做好公建用户服务流转卡、供用气协议的资料归档工作。更名申请申请受理任务下发公建用户向计财科提出更名书面申请，提供新老营业执照的原件及复印件，写明

16、更与肘骡因，隹史请F上塞上砺卷公臬。计财科受理申请，经审核，确认已经已更名,在用户管理信息系统中服务类别中选择“更名”服务，录入相关用户信息资料（包括用区二号、三角加叵用尸条阳、燃不表缅号、信,宜中心及时拉出过户的公建庠I户服务流单位施址、等用户信息）。V转卡，并下发公建管理班。公建用户管理班上门重新和新用户签订供更名实施更名信息更改用气合同，并把供用气合同、公建用户服黄流辖更速荆资赞量台帐，并更改抄表卡上的用户名后，信息中心根据公建用户流转卡上的内容更改用户管理信息系统上的废料写做好公建用户服务流转卡、供用气容流程议的资料归档工作。增容申请公建用户向计财科提出书面增容申请，写弋明增容原因及增

17、容量，并加盖公章。增容受理任务下发增容实施增容后信息变更计财科受理申请，经审核，在用户管理信息系统中服务类别中选择“增容”服务，录入相关用户信息资料（包括用户编号、燃气表、编号、隼位地址、增谷量等用尸信息）信息中心及时拉出过户的公建用户服务流转卡，个并下发公建管理班。公建管理班上门现场踏勘，并在公建用户服务流转卡上画草图，上门施工后，重新填写公建用户调查记录及换表记录，在公建用户服务流转卡上做好施T记录。招公建用户服务流转卡、公建用工户猾意甲慈根晚春诞霸酒霰翔露转卡上的服务内弋容，修改增容后的用户资料及调表后的账目变更。资料室更改用户资料台帐，并更改抄表卡上的用户名后，信息中心根据公建用户流转

18、卡上的内容更改用户管理信息系统上的用户信息。资料归档I户调查记录、调公建山户底上倬用X资料室做好公建用户服务流转卡的资料及公建用调表记录的归档工作。拆表停用申请拆表停用受理一任务下发公建用户向计财科提出书面拆表停用申息系统中服务类别中选择“拆表停用”服门务，录入相关用户信息资料（包括用户编信息蜀，域理牺期青苗也继弱户服务流转卡，输mn胪僦目御表读数公建管理班上门结梅气加下除燃气表，收回燃气表，在公建拆表停用实施Li用户服务流转卡上记录拆除施工情况。若用户强烈坚公建用户夏接流程公建用户向计财科提出书面“复接”申请，许加盖公章。计财科受理申请，查看是否办理过拆表停用服务。经审核，在用户管理信息系统

19、中服务类别中选择“复接”服务，录入相关（用户信息资料（包括原用户编号、原燃气信裳编居及网跚联峭邮公建能存服务流转卡,V并下发公建管理班。输配所上门恢复地下气源通气后，公建管理班上复接实施恢复用户资料门实施复接施工，燃气表由用户保管的，收回老r表，重新安装新表，在公建用户服务流转卡上记、复接情况。信息中心根据公建用户服务流转卡上的服务内容，从备份中恢复用户信息，修改燃气表编号期建帮户注部不茗流程资料室做好公建用户服务流转卡的资料归档工注销户名申请公建用户向计财科提出注销户名书面申请，注明并在申请书上盖上公章。计财科受理申请，经审核，在用户管理信注修辉襄理息系统中服务类别中选择“注销尸名服信息电心及时让出用广用公建用户眼务流转£务，录入相关刀尸信息资料（包括用尸编并下发公建管理班。号、燃气表编号、单位地