第6章 产品质量法

1、 第六章 产品质量法第一节 产品质量法概述一、产品质量法的概念 产品质量法是指调解产品生产和销售、产品质量监督管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总称。产品，即经过加工、制作，用于销售的产品。 不属于产品范围：1、建筑工程，但建筑工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备除外。2、军工产品；一、生产者的产品质量义务1、产品质量符合法定要求2、产品包装符合法定要求产品质量应当符合下列要求： 1、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准； 2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵做出说明的除外； 3、符合在产品或

2、者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 中学生刘伟为加强英语口语学习，准备买一台多功能收录机。在20022002年8 8月，他来到某电子商店在收录机柜台前开始挑选。售货员询问他需要什么样的收录机，刘伟说需要功能多的，最好能自动翻带。售货员拿起一台收录机，说这是目前市面上出售的同类产品中功能最齐全的，除了具备一般收录机的功能外，还有自动翻带功能。刘伟仔细挑了一台，要求当场试试其性能。售货员说：“甭试了，这产品的质量和其他情况和产品说明书上表明的一样，不会有问题的。”刘伟仔细看了一下产品说明书，确实像售货员所说的那样，他信以为真，就买了一台。拿回家一试，却发现

3、该收录机只是一台普通的收录机，并无产品说明书上声称的翻带功能。刘伟当即赶回电子商店，找到原售货员，要求退货。售货员问：“有质量问题吗？”“质量倒没有什么问题，只是它的功能，”没等刘伟说完，售货员抢白道：“没质量问题退什么货啊？我们卖得都是符合国家标准的合格产品！” 刘伟有苦说不出，只好向法院起诉，要求解除其与电子商店的这一买卖合同。法庭开庭审理时，被告电子商店辩称：我店销售的乃合格产品，无质量瑕疵；而且价格也是合理的，因此没有理由退货。产品标识表示必须真实并符合下列要求 ：1 1、有产品质量检验合格证明。 2 2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。3 3、根据产品的特点和使用要求，需要标

4、明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。4 4、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。 5 5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或中文警示说明。6 6、对于剧毒、危险、易碎、储运中不能倒置以及有其他特殊要求的产品包装必须符合相应要求，有警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。 20042004年年8 8月，朱某购买了安徽某葡萄酒有限公月，朱某购买了安徽某葡萄酒有限公司生产的双喜司生产的双喜XOXO酒酒1111箱箱

5、4444桶，每桶净含桶，每桶净含1500ml1500ml，包装桶的材质为木料。包装桶的材质为木料。20052005年年1010月月1 1日，朱某在弟日，朱某在弟弟婚宴上，欲使用该酒时，发现内外包装均已发弟婚宴上，欲使用该酒时，发现内外包装均已发霉，桶内之酒所剩无几，无奈之下只能用洋酒取霉，桶内之酒所剩无几，无奈之下只能用洋酒取代，由此使其丢尽面子。事后，朱某即向销售商代，由此使其丢尽面子。事后，朱某即向销售商及生产商反映，销售商及生产商均派员前往并确及生产商反映，销售商及生产商均派员前往并确认渗漏现象存在。同年认渗漏现象存在。同年1212月，朱某向上海市酒类月，朱某向上海市酒类专卖局投诉。之后

6、，因对造成渗漏现象的责任各专卖局投诉。之后，因对造成渗漏现象的责任各执己见，朱某诉至法院。执己见，朱某诉至法院。 原告朱某诉称，其购买的由被告生产的原告朱某诉称，其购买的由被告生产的4444桶桶XOXO酒，酒，共计价值共计价值3.873.87万元，在使用该酒时，发现内外包装均已万元，在使用该酒时，发现内外包装均已发霉，桶内之酒所剩无几，应是橡木酒桶密封不好造成发霉，桶内之酒所剩无几，应是橡木酒桶密封不好造成挥发所致。故请求判令被告赔偿酒款挥发所致。故请求判令被告赔偿酒款3.873.87万元及其违约万元及其违约金、储存款、精神损失费计金、储存款、精神损失费计1.41.4万余元。万余元。 被告则认

7、为，朱某所购产品是经过其严格检验后才被告则认为，朱某所购产品是经过其严格检验后才销售的，该产品为合格产品，该产品出现的的问题，是销售的，该产品为合格产品，该产品出现的的问题，是朱某储存不当所造成。根据合同法的有关规定，应视为朱某储存不当所造成。根据合同法的有关规定，应视为标的物的数量或质量符合约定，故请求驳回原告诉讼请标的物的数量或质量符合约定，故请求驳回原告诉讼请求。求。 法院认为，被告对其生产产品的储存、保管方法未在外法院认为，被告对其生产产品的储存、保管方法未在外装的箱体上予明示。原告购买后，按一般储存方式存放，装的箱体上予明示。原告购买后，按一般储存方式存放，并无过错，故原告对造成酒的

8、渗漏无保管不当的责任；并无过错，故原告对造成酒的渗漏无保管不当的责任；且原告在发现渗漏现象后，已在合理期间内通知了销售且原告在发现渗漏现象后，已在合理期间内通知了销售方和被告，故被告所辩称的视为质量符合约定之意见，方和被告，故被告所辩称的视为质量符合约定之意见，不能成立。同时，被告也未能证明造成渗漏的责任在于不能成立。同时，被告也未能证明造成渗漏的责任在于原告。因此，原告要求被告赔偿酒款之请求，依法应予原告。因此，原告要求被告赔偿酒款之请求，依法应予支持。原告要求被告赔偿违约金、储存款、精神损失费支持。原告要求被告赔偿违约金、储存款、精神损失费之请求，于法无据，不予支持。鉴于原告为处理本纠纷之

9、请求，于法无据，不予支持。鉴于原告为处理本纠纷确实造成一定的经济损失，法院酌情予以处理。确实造成一定的经济损失，法院酌情予以处理。 二、销售者的义务执行进货检查验收制度 ；采取措施，保持产品质量；销售产品标志符合法定要求； 第三节 产品质量责任一、产品质量责任：是指产品的生产者、销售者以及对产品质量责任负有直接责任的人员违反产品质量义务所应承担的各种形式的法律后果。产品质量责任包括：民事责任、行政责任、刑事责任。二、民事责任（一）合同责任（第40条）：1、含义：也称品质瑕疵担保责任，是指销售者所销售的产品质量不符合法定或约定的质量标准而应当承担的不利的法律后果。2、承担主体：销售者 3、承担形

10、式：修理、更换、退货、赔偿损失。（二）产品责任（侵权责任）1、含义：指生产者、销售者生产或销售有缺陷的产品而使该产品的购买者、使用者乃至其他相关者遭受人身伤害或财产损失而应当承担的不利的法律后果。构成要件 （1）产品存在缺陷 （2）有损害事实 （3）有因果关系缺陷产品的认定标准1、存在危及人身、财产安全的不不合理的危险，2、有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，不符合该标准；缺陷分为设计缺陷、制造缺陷和警示缺陷 设计缺陷是指制造者在设计产品时，其产品的结构、配方等方面存在不合理的危险性。 制造缺陷是指因产品原材料或配件存在缺陷或者在装配成最终产品的过程中出现某种错误，而导致产品

11、具有不合理的危险性。 警示缺陷是指生产者没有提供警示与说明，致使其产品在使用、储运等情形具有不合理的危险。 下列哪些属于有缺陷产品？无法达到说明书所标示的除皱效果的化妆品甲醛超标的家具雀巢超标奶粉麦当劳的热饮（纸杯上注明了“小心热饮烫口，请勿用吸管 ）3、产品责任的责任承担主体与请求权人（1）责任承担主体产品制造者、销售者（2）请求权人受害人索赔对象 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的

12、生产者有权向产品的销售者追偿。 第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。 第四十二条 由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。4、生产者免责条件（第29条）未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 5、索赔范围人身伤害 医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用； （残疾）生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用 （死亡）丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必须的生活费。财产损失恢复原状、折价赔偿和其他重大赔偿损失。”（六）诉讼时效、请求权二年二年 自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。（）产品责任之诉讼时效期间为二年，自受害人知道或者