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1、2013年献血服务一科满意度调查结果分析(一)月份项目编号12345678910满怠度权重0.050.10.050.150.10.10.150.150.10.051月项目总数24624624624624624624624624624698.9100数量23724324324124024324424324323450数量822442122100数量1111211112单项目满意度98.099.299.298.898.499.299.499.299.297.22月项目总数36936936936936936936936936936999.5100数量3633653633673643653663673

2、6735950数量64625432280数量0000000002单项目满意度99.299.599.299.799.399.599.699.799.798.43月项目总数44344344344344344344344344344399.4100数量43243944043843943944243644142450数量1143443171180数量0001010011单项目满意度98.899.599.799.399.599.499.999.299.797.74月项目总数44944944944944944944944944944999.1100数量435443442438445442443443447

3、42950数量14671134562180数量0000131002单项目满意度98.499.399.298.899.498.999.299.399.897.65月项目总数51651651651651651651651651651699.0100数量50250650950950451150550751249350数量131077124794180数量1000014005单项目满意度98.599.099.399.398.899.498.599.199.696.92013年献血服务一科满意度调查结果分析(二)月份项目编号12345678910满怠度权重0.050.10.050.150.10.10.1

4、50.150.10.05项目总数43443443443443443443443443443499.4100数量42743242942942742843043043442850数量72556334030数量0000131003单项目满意度99.299.899.499.499.199.099.499.5100.099.0项目总数35835835835835835835835835835899.3100数量35035535635335435635735435332950数量832432145250数量0001100004单项目满意度98.999.699.799.299.399.799.999.499

5、.395.4项目总数35435435435435435435435435435499.3100数量34434934634935435234935135232750数量1058502532260数量0000000001单项目满意度98.699.398.999.3100.099.799.399.699.796.0项目总数462462462462462462462462462462100数量4514614614364564574574574604549月50数量11112452452799.10数量0002131001单项目满意度98.899.999.997.099.299.199.499.599.

6、899.0项目总数516516516516516516516516516516100数量51351051650950750550551251350710月50数量360665842799.20数量0001363012单项目满意度99.799.4100.099.298.898.498.699.699.698.92013年献血服务一科满意度调查结果分析(三)月份项目编号12345678910满怠度权重0.050.10.050.150.10.10.150.150.10.0511月项目总数55655655655655655655655655655698.9100数量540548551547544547

7、53355255353350数量16759742243230数量0100551000单项目满意度98.699.299.699.298.598.797.899.699.797.912月项目总数55555555555555555555555555555599.0100数量54054954954554254953954954852850数量1566101151565260数量0000211021单项目满意度98.699.599.599.198.699.498.599.599.297.5合计项目总数525852585258525852585258525852585258525899.2100数量513452005205516151765194517052015223504550数量12256529166407556301890数量22161624131524单项目满意度98.899.499.599.099.199.299.099.499.697.7备注:一.项目编号中1.献血环境是否整洁舒适2.工作人员接待您时是否文明用语、微笑服务3.工作人员的仪表是否整洁 4.医生是否认真指导您填写健康征询表5.医生是否告诉您献全血可以选择献 200ml或400m16.采血人员是否在采血前再次向您

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