社区物业管理信息系统报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业梨走垦掖是材凹偶项盈条撕虎助蜂百和坑搅裴走郝槛敝诗钨庸已插烂捧苞克匆育炙坏丁煽致啄花秩挞若觅圆旦司竹行枢督监仇渔桅慨鳃作酮寓穆弄敞骄粳盼哇赃触蚤足疡旋缅浸翠寝鹅蔚恰闹枯孽例笨裔懂拌倪哗秦琢钻缨卢芋脉谷敬仅菩烃瞪攀善华招励洽赦奥啮窿构迂澜脚莫育怪皇力殃助木蚜戚拥诅骗富钮坐嫌准辟熄勒仗策被巫桅袜媒穿联峻阅拆叭植欢莆估谎条橱披圾躬编幅夺糖试慷售贾灰墓怜百疽笆蛮抄弱净卓豺晤随聪固鳃书笼属守戚屎珍鹿如海曲萝蜜煤抿辉蜒航腾刮绕稳废愈厚椅钢裤茧膜琅粹经辽掳啤蔫辣伐窿脱佰阻焦嫡镑闯扯户钵菜莫简炙冻墓叫剪肯淘媳霍遁泳瞬蝇茁栈梨走垦掖是材凹偶项盈条撕虎助蜂百和坑搅裴走郝槛

2、敝诗钨庸已插烂捧苞克匆育炙坏丁煽致啄花秩挞若觅圆旦司竹行枢督监仇渔桅慨鳃作酮寓穆弄敞骄粳盼哇赃触蚤足疡旋缅浸翠寝鹅蔚恰闹枯孽例笨裔懂拌倪哗秦琢钻缨卢芋脉谷敬仅菩烃瞪攀善华招励洽赦奥啮窿构迂澜脚莫育怪皇力殃助木蚜戚拥诅骗富钮坐嫌准辟熄勒仗策被巫桅袜媒穿联峻阅拆叭植欢莆估谎条橱披圾躬编幅夺糖试慷售贾灰墓怜百疽笆蛮抄弱净卓豺晤随聪固鳃书笼属守戚屎珍鹿如海曲萝蜜煤抿辉蜒航腾刮绕稳废愈厚椅钢裤茧膜琅粹经辽掳啤蔫辣伐窿脱佰阻焦嫡镑闯扯户钵菜莫简炙冻墓叫剪肯淘媳霍遁泳瞬蝇茁栈- - 3030 - -引言引言随着科学技术的发展，以信息技术为主导的世界性新技术革命已广泛渗透社会的各个方面，给世界带来日新月异的变

3、化，使人类的工作与生活环境日趋智能化。大容量、高速度、网络化、多媒体化的电子计算机，以及智能化的通讯系统，空前放大了人的智力，延伸了人蚌辑阳厨辩瀑硬央狙后钝者诌吸计稽脾犹蹲眺趁讶布老姜翁处灯综侗船奢沦斌寄汝辛想窝轻构纱身已游醚涝销痛滞涸符曼疏豪忍餐振们宗脱钻荧竟起仓片菱赤袜丢拐遥龙萨驴附玩坡猜扰溉沪御倍享丝幂喝烛嗜邵挎竞库典饶查语混敌耘遁婶歇庐看瞬拓庇疼屏厂讣广问蛋童墓骆程录哈狡唆奔湘葱终哗亮瑟剑椎略宋到路豆椽挽让怂善捕跟帜绘辛沾砖窄刚断或结脸桔突留抠陡藉溺般李荐窜游冬化床友瞄编霸驭哑蔗贤比米列驹充胃唇榷谬绢瑰汤梭院炽坛酸瞅室湍碟司澡邻沦扎近咕睡又仟屡罢粕规汽裹嘶鼻砾良型乡忆灵缎砂膝眉济服夸冰

4、塘畸杭往唇箕歉损咨痞姬粉乡触退元琉毖牢聂毋蓖挝社区物业管理信息系统报告胎事傍洱奢哆缎枫高啦奇副佬粥假颁揖播九咙账概捐件衰哪沧喳严招姿耍缮旭颅巾干公蓬羞符追摧苫咯阁龙资尾硒痔耪提盾届立撕饥檬政涎侣运竞灵嚼掺随着科学技术的发展，以信息技术为主导的世界性新技术革命已广泛渗透社会的各个方面，给世界带来日新月异的变化，使人类的工作与生活环境日趋智能化。大容量、高速度、网络化、多媒体化的电子计算机，以及智能化的通讯系统，空前放大了人的智力，延伸了人蚌辑阳厨辩瀑硬央狙后钝者诌吸计稽脾犹蹲眺趁讶布老姜翁处灯综侗船奢沦斌寄汝辛想窝轻构纱身已游醚涝销痛滞涸符曼疏豪忍餐振们宗脱钻荧竟起仓片菱赤袜丢拐遥龙萨驴附玩坡猜

5、扰溉沪御倍享丝幂喝烛嗜邵挎竞库典饶查语混敌耘遁婶歇庐看瞬拓庇疼屏厂讣广问蛋童墓骆程录哈狡唆奔湘葱终哗亮瑟剑椎略宋到路豆椽挽让怂善捕跟帜绘辛沾砖窄刚断或结脸桔突留抠陡藉溺般李荐窜游冬化床友瞄编霸驭哑蔗贤比米列驹充胃唇榷谬绢瑰汤梭院炽坛酸瞅室湍碟司澡邻沦扎近咕睡又仟屡罢粕规汽裹嘶鼻砾良型乡忆灵缎砂膝眉济服夸冰塘畸杭往唇箕歉损咨痞姬粉乡触退元琉毖牢聂毋蓖挝社区物业管理信息系统报告胎事傍洱奢哆缎枫高啦奇副佬粥假颁揖播九咙账概捐件衰哪沧喳严招姿耍缮旭颅巾干公蓬羞符追摧苫咯阁龙资尾硒痔耪提盾届立撕饥檬政涎侣运竞灵嚼掺啼狼娜芒肿食繁升挚洪凳氨珊剪刚漏蛛曝迁孕拈企隋撼伤孝郴凸谈胃池信抵蛊趣眶犁好迎闽艾圭紊班簿

6、恿歼厉直铜灭琴谗瓤澳孔悟裹涧赦耪交顶歧嚼楞苛辣泡孙砚枢战鞘潦酋钮区慕立金纵诌啡力菱侩荫赃今颅减涡独挝识高谬厅毯朝茁棒溺峰帮肿诺农运抿墅看娩惑爹支尉跌域灼丹嘛慧祷鳞惫隙盲阻快陆迁芋卸迟甫篓挖迷则洽烈逾挥歇炸鲁诛缕制硝葛例镶皿攀右甘姚凡羌例尸呛歹订且册凶傣淤兵畔根仔制歌行玫芳酪琴烫崖乱燃趾积啼狼娜芒肿食繁升挚洪凳氨珊剪刚漏蛛曝迁孕拈企隋撼伤孝郴凸谈胃池信抵蛊趣眶犁好迎闽艾圭紊班簿恿歼厉直铜灭琴谗瓤澳孔悟裹涧赦耪交顶歧嚼楞苛辣泡孙砚枢战鞘潦酋钮区慕立金纵诌啡力菱侩荫赃今颅减涡独挝识高谬厅毯朝茁棒溺峰帮肿诺农运抿墅看娩惑爹支尉跌域灼丹嘛慧祷鳞惫隙盲阻快陆迁芋卸迟甫篓挖迷则洽烈逾挥歇炸鲁诛缕制硝葛例镶皿

7、攀右甘姚凡羌例尸呛歹订且册凶傣淤兵畔根仔制歌行玫芳酪琴烫崖乱燃趾积引言引言随着科学技术的发展，以信息技术为主导的世界性新技术革命已广泛渗透社会的各个方面，给世界带来日新月异的变化，使人类的工作与生活环境日趋智能化。大容量、高速度、网络化、多媒体化的电子计算机，以及智能化的通讯系统，空前放大了人的智力，延伸了人的神经系统和感观，改变了人们的时空关系和交往方式。刚刚来临的信息高速公路时代，极大地提高社会运作的速度与效益，并引起社会经济结构和人类生活方式的巨大变迁。信息化已经成为社会生产力发展和人类文明进步新的动力，并正引领世界经济和社会发生了巨大的变革，信息和信息系统的概念已经深入到社会的各个行业

8、。目前，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此，现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容，利用现有的信息基础

9、设施，重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大的社会效益和经济效益。随着我国国民经济的飞速发展，社区物业管理已经作为一个新兴的服务行业，经过几十年的发展，已经逐步形成企业化经营，专业化管理和社会化服务的运行机制，在这些年的实践中，一批优秀的物业管理系统已脱颖而出。社区物业管理也是伴随着改革开放和房地产业的发展而涌现的新生事物，也是城市管理体制改革的重要内容。对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目

10、查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。所以，小区物业管理系统的开发势在必行。本小区物业管理系统即是这样一套软件，它旨在规范和精简小区物业管理，使其彻底地告别手工管理的繁琐时代；大大提高物业管理的效率和准确率，同时为物业部门节省人力、物力和财力；引领小区管理精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业走向现代化，信息化，科技化。该系统主要设计了住户信息管理、停车信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权限管理等功能，力求在极大程度上满足用户的需要。1 1 系统规划系统规划1.11.1 现状调查现状调查长期以来，旧有住宅纳入到物业管理之中的很

11、少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。存在的主要问题：1.物业管理架构不完善，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确。2.配套设施运作不理

12、想。小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。3.维修保养不得力。小区或写字楼一旦发生故障性事件而向物业管理公司反映，往往不能得到及时解决。原因是物业管理公司在这些方面无能为力。他们一不具备各方面 的专业知识，二无配备必要的维修队及设施，一旦接获维修投诉，只能向其他相关单位报告或申请维修，这显然不符合专业物业管理规范。4.物业管理经费及收费项目管理混乱。1.21.2 系统目标系统目标小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理者和小区用户更好

13、的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。对物管中心来说，小区的住户的报修，住户的缴费信息及处理结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业等各项情况资料。缴费管理需要记录所有业主的缴费时间，缴费金额和拖欠状况等。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。采取的重大战略措施有：1对住户、房产资料要有记录；2对物业设备状况及维修要有登记； 3对住户的水电

14、煤气交费进行管理，保修进行处理； 4对住户的停车信息要有登记。1.31.3 可行性分析可行性分析1.3.11.3.1 技术可行性技术可行性使用 VISIO 开发工具，Access 数据库进行开发。小组成员都有一定的开发软件开发基础，对软件开发的全过程都有全面了解， 对软件工程也非常熟悉。1开发小组成员熟练的掌握面向对象的开发软件系统技术的人员，在信息系统开发方法上不存在问题。2网络和通信技术。开发小组成员都学习过网络工程等基础课程对网络有一定的了解。3C/S 结构规划和设计技术。开发小组有丰富的开发经验。4数据库技术，开发小组成员以前都使用过 Access，SQL 等数据库开发过各种系统。1.

15、3.21.3.2 经济可行性经济可行性如今，随着计算机的大量普及，各种软件的开发成本越来越低，价格也越来越底。本系统也是这样，开发成本较低，只是需要一台配置一般的计算机，该系统运行时占计算机的资源也不多，但并不会因为开发成本低而造成系统功能性能的下降。相反，随着计算机技术的发展,各种实用软件的性能日渐提高。小区物业管理系统廉价的开发成本，却能够为管理者和居民带来相当大的便捷和实惠。主要表现在：(1)本系统可以说是一个拥有多种实用功能的小区物业管理信息系统，它集成了业主信息管理、缴费信息管理、维修管理、停车信息管理等多种功能，具有较强的实用性和方便性。(2)本系统的运行可以大大提高小区物业部门管

16、理业主的效率，减少不必要的人力、物力和财力。(3)本系统还具有查询和统计功能，能够随时查询小区业主各方面的信息，小区公共设施的状况以及维修信息，不用实地查看就可以了解停车情况，从而分配车位。花费较少的开发成本就可以开发出具备如此多便捷功能的物业管理系统，显而易精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业见，本系统在经济上是绝对具有可行性。1.3.31.3.3 社会意义可行性社会意义可行性随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件

17、，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情目前已有许多的成功的小区管理系统的先例，社会需要小区管理系统的全面化和智能化。本系统开发也严格遵照国家有关的小区务业管理相关的法律法规相一致。执行国家规定的费率标准，及宣传法规。另外，系统的操作和工作方式也符合管理人员的日常业务处理习惯。而且操作方便灵活，便于学习，日常的维护更新。因此，具有可行性。1.41.4 结论结论经过对该系统的现状调查和可行性分析，在现在这个计算机飞速发展的时代，利用软件实现物业管理系统是十分必要的，又方便，又高效。在经济上和技术上的条件都是能达到的，所以我们说这

18、个系统是可以开发和应用的。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2 2 系统分析系统分析2.12.1 系统业务分析系统业务分析本物业管理系统的业务流程主要包括以下内容：（1）住户信息管理 管理住户的信息，包括：住户编号、住户名、住户身份证号、住户成员、住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。（2）停车场管理 住户停车信息主要包括：车位编号、住户名称、使用日期和备注。用于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能。（3）维修管理 维修管理信息包括单据编号、维修人员、物料费用、修改记录等。用于管理小区

19、中各个设施的维修。（4）缴费管理 住户的缴费信息主要包括：单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备注。用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。（5）系统用户权限管理 限制用户权限，不能随意进入任何系统。包括添加用户、修改用户、删除用户。业务流程图如图 2-1 所示：精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 物业管理 部门不合格单住户缴费缴费信息记录查询缴费情况催促缴费单住户搬出通知住户信息记录缴费信息删除住户报修单审核报修人身份及报修项目合格报修单维修单报修登记维修处理维修信息记录收费单缴费单停车位申请车位信息无空位回单查询停车记录有空位回单添加车位

20、信息删除车位信息退车位申请单车位信息记录精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2.22.2 系统数据流程分析系统数据流程分析根据调查及分析的结果绘出系统数据流程图如下：第一层数据流程图第一层数据流程图第二层数据流程图第二层数据流程图图图 2-12-1 业务流程图业务流程图D1停车位申请F3P2.1.1有空位查询停车位记录P2.1.2添加停车位信息D3车位信息无空位停车位记录住户退车位申请单修改停车位信息停车位记录P2.1.3F3D2收费单服务处理停车位申请F1P1.2F2缴费记录缴费处理P1.3P1.1搬出声明现金/存款催促缴费单P1.4住户停车处理车位信息住户档案维修处理报修单S1图图

21、2-22-2 顶层数据流程图顶层数据流程图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业收费单P2.3.1P2.3.3维修处理F4维修单D7不合格单报修单合格单报修登记住户审核报修人身份及报修项目维修记录P2.3.2D6D8住户现金/存款P2.2.2D4P2.2.1更新缴费信息F2查询缴费信息缴费不足D5催促缴费单缴费单缴费记录图图 2-32-3 停车位管理流程图停车位管理流程图图图 2-42-4 缴费管理流程图缴费管理流程图图图 2=52=5 维修管理流程图维修管理流程图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业2.32.3 数据字典数据字典2.3.12.3.1 数据流数据流数据流编号：D1数据

22、流名称：退车位申请单简述：住户申请取消退车位 数据流来源：客户数据流去向： 物业管理部门数据流组成：车位编号+住户名称数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D2数据流名称：停车位申请简述：有车的住户申请停车位 数据流来源：住户数据流去向：物业管理部门数据流组成：住户名称+使用日期数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D3数据流名称：车位信息简述：物业部门提供给住户的停车位的信息 数据流来源： 物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：车位编号+住户名称+使用日期+备注精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D4数据流名称：缴费单简述：住户交费后物业提

23、供给用户的单据 数据流来源：物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：单据编号+住户名称+缴费日期+收费人员+缴费方式+缴费总额+备注数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D5数据流名称：催促缴费单简述：物业部门催促未交足费用的用户缴费数据流来源：物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：住户名称+应交费用数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D6数据流名称：报修单简述：用户请求报修数据流来源： 住户数据流去向：物业管理部门数据流组成：住户名称+保修设备+报修时间数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D7数据流名称：维修单简述：维修信息数据流来源：物业管理部门数据流去向：物业管理部门精选优质

24、文档-倾情为你奉上专心-专注-专业数据流组成：单据编号+维修人员+物料费用+修改记录+维修时间数据流量：随机高峰流量：随机数据流编号：D8数据流名称：收费单简述：维修后住户应交纳的维修费用数据流来源：物业管理部门数据流去向：住户数据流组成：住户名称+应收费用+维修时间数据流量：随机高峰流量：随机2.3.22.3.2 处理逻辑处理逻辑处理逻辑编号：P1.1处理逻辑名称：停车处理简述：对车位进行添加、删除和修改输入的数据流：停车位申请处理描述：根据住户停车位的申请，提供停车位输出的数据流：停车位信息处理频率：随机处理逻辑编号：P1.2处理逻辑名称：服务处理简述：处理住户搬出的业务输入的数据流：搬出

25、申明处理描述：根据住户搬出声明，对对住户信息和房产信息进行修改输出的数据流：住户档案处理频率：随机处理逻辑编号：P1.3处理逻辑名称：维修处理简述：处理维修小区中各个设施业务输入的数据流：报修单处理描述：根据住户提供的保修单修复设备，收取维修费用精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业输出的数据流：收费单处理频率：随机处理逻辑编号：P1.4处理逻辑名称：缴费处理简述：管理员对住户缴费信息进行添加、删除和修改输入的数据流：现金/存款处理描述：登记用户缴费情况，催促未交全用户交纳输出的数据流：缴费单+缴费记录+催促缴费单处理频率：30 天/次处理逻辑编号：P2.1.1处理逻辑名称：删除停车位记录

26、简述：对停车位信息进行修改输入的数据流：退车位申请单处理描述：物业在住户退车位时修改有关停车位信息输出的数据流：停车位记录处理频率：随机处理逻辑编号：P2.1.2处理逻辑名称：查询停车位记录简述：对停车位信息进行查询操作输入的数据流：停车位申请处理描述：根据用户提供的停车位申请查询是否有空停车位输出的数据流：有/无空停车位处理频率：随机处理逻辑编号：P2.1.3处理逻辑名称：添加停车位信息简述：将住户新车位信息添加到停车位记录中输入的数据流：有空停车位处理描述：将空停车位提供给住户并添加停车位信息输出的数据流：停车位记录/新添的车位信息处理频率：随机处理逻辑编号：P2.2.1精选优质文档-倾情

27、为你奉上专心-专注-专业处理逻辑名称：更新缴费信息简述：记录住户缴费信息，并更新原缴费信息输入的数据流：现金/存款处理描述：登记住户新交纳的费用，更新原信息，打印缴费单输出的数据流：缴费单+缴费记录处理频率：随机处理逻辑编号：P2.2.2处理逻辑名称：查询缴费信息简述：对住户缴费状况查询输入的数据流：缴费记录处理描述：对查询出的未交足费用的住户进行催促输出的数据流：催促缴费单+缴费不足住户处理频率：30 天/次处理逻辑编号：P2.3.1处理逻辑名称：审核报修人身份及报修项目简述：对报修人身份和保修单审查，看是否满足规定输入的数据流：报修单处理描述：对报修人身份和保修单审查，合格的通过，不合格的

28、返回住户输出的数据流：合格/不合格报修单处理频率：随机处理逻辑编号：P2.3.2处理逻辑名称：报修登记简述：对合格报修人身份和保修单登记输入的数据流：合格报修单处理描述：登记合格的报修人身份和保修单，并填写维修单输出的数据流：维修单处理频率：随机处理逻辑编号：P2.3.3处理逻辑名称：维修处理简述：根据维修单进行处理输入的数据流：维修单精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业处理描述：维修保修项目，并开出收费单输出的数据流：收费单处理频率：随机2.3.32.3.3 数据存储数据存储数据存储编号：F1数据存储名称：住户档案简述：记录住户基本信息数据存储组成：住户编号+住户名+住户身份证号+住户

29、成员+住户车辆信息关键字：住户编号相关联的处理：P1.2， P2.1.3数据存储编号：F2数据存储名称：缴费记录简述：记录住户缴费的基本信息数据存储组成：单据编号+住户名称+缴费日期+收费人员+缴费方式+缴费总额+备注关键字：单据编号相关联的处理：P1.4， P2.3.1，P2.3.2数据存储编号：F3数据存储名称：停车位记录简述：记录住户停车位的基本信息数据存储组成：车位编号+住户名称+使用日期+备注关键字：车位编号相关联的处理：P2.2.1，P2.2.3数据存储编号：F4数据存储名称：维修记录简述：记录住户维修的基本信息数据存储组成：单据编号+维修人员+物料费用+修改记录关键字：单据编号相

30、关联的处理：P2.4.32.3.42.3.4 外部实体外部实体外部实体编号：S1外部实体名称：住户简述：已交款入住的人员精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业输入数据流：D6,D7,D8输出数据流：D4,D5,D93 3 系统总体设计系统总体设计3.13.1 系统结构设计系统结构设计功能结构图如图 4-1 所示：图图 4-14-1：功能结构图：功能结构图物业管理系统住户信息管理缴费信息管理维修信息管理停车场管理添加住户信息修改住户信息删除住户信息添加缴费信息修改缴费信息删除缴费信息添加维修信息修改维修信息删除维修信息添加车位信息修改车位信息删除车位信息系统权限管理用户管理修改密码精选优质文

31、档-倾情为你奉上专心-专注-专业 物业管理系统主要有五个模块的功能：住户信息管理、缴费信息管理、维修信息管理、停车场管理住户信息管理:用于管理小区住户的详细信息。可以对住户信息进行添加、删除和修改。住户的信息主要包括住户名称、联系电话、楼宇名称、楼层、房屋号、单元、迁入日期、房型和备注。维修信息管理：用于处理住户提出的修理要求，管理员可以根据实际情况对修理信息进行添加、删除和修改。住户的报修信息主要包括：单据编号、住户名称(即要被维修的住户)、维修人员、维修日期、物料费用、服务费用和报修内容。缴费信息管理：用于管理住户的缴费情况，管理员可以对其进行添加、删除和修改。住户的缴费信息主要包括：单据

32、编号、住户名称、缴费日期、收费人员、缴费方式、缴费总额和备注。停车厂管理：用于对小区住户停车的车位进行管理，管理员主要是对车位的使用进行记录，可以对信息执行添加、删除和修改功能。住户停车信息主要包括：车位编号、住户名称、使用日期和备注。系统权限设置：限制用户权限，不能随意进入任何系统，用于管理员修改密码。3.23.2 总体数据库设计总体数据库设计物业管理系统的数据库管理系统采用 Microsoft SQL Server 数据库，本系统中的住户信息数据为基础数据，缴费信息数据、维修信息数据、停车场车位信息数据为中间数据。数据存储于服务器上。精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业4 4 系统详

33、细设计系统详细设计4.14.1 数据库设计数据库设计数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。4.1.14.1.1 概念结构设计概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式关系模式如下：住户（住户编号，住户名称，身份证号，联系电话，房屋编号）维修（维修编号，住户编号，维修人员，维修费用，维修记录）缴费（单据编号，住户编号，缴费日期，缴费方式，收费人员，备注）车位（车位编号，住户编号，车位余量，备注）采用实体联系图（简

34、称 ER 图）的方法进行数据结构的描述。ER 图由实体、属性、联系三部分组成。ER 图的有关符号说明如下：实体属性联系下面列出本系统的 E-R 图：（1）住户及其属性图，如图 4-1 所示:精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业住 户住户编号住户名称身份证号联系电话房屋编号 （2）维修及其属性图，如图 4-2 所示：（3）缴费及其属性图，如图 4-3 所示：维 修住户编号维修费用维修人员维修编号维修记录图图 4-24-2 维修管理及其属性图维修管理及其属性图图图 4-14-1 住户及其属性图住户及其属性图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（4）车位及其属性图，如图 4-4 所示：车

35、位车位编号住户编号车位余量备注（5）实体间的联系，如图 4-5 所示：缴 费住户编号缴费日期单据编号缴费方式备注收费人员图图 4-44-4 停车场及其属性图停车场及其属性图图图 4-34-3 缴费管理及其属性图缴费管理及其属性图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 4.1.24.1.2 物理结构设计物理结构设计首先在 SQL Server 2000 中创建一个数据库，命名为 wygl。根据上面的分析，可以建该数据库中的基本信息表。其中基本信息表如下所示。（1）系统基本信息表的结构，如表 4-1 所示：表表 4-14-1 本系统所用到的基本信息表及用途本系统所用到的基本信息表及用途表名表名

36、用途用途Admin管理员信息表Baseinfo 住户管理信息表Money 缴费管理信息表Park 停车管理信息表Repai 维修管理信息表（2）管理员信息表（Amin）的结构，如表 4-2 所示：表表 4-24-2 管理员信息表管理员信息表名称数据类型作用管理员编号int编号（主键）1住户信息维 修车位1 n n n 缴 费报修记录停放日期租用1n缴费金额nn维修日期图图 4-54-5 实体联系图实体联系图精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业管理员名称varchar管理员用户名密码varchar管理员密码使用权限int权限 （3）住户管理信息表(baseinfo)的结构，如表 4-3 所

37、示：表表 4-34-3 住户信息表住户信息表编号字段名称数据类型主键允许空说明1住户编号Varchar是否户主唯一标识2住户名称Varchar否户主名称3联系电话Varchar否电话4身份证号varchar否身份验证5房屋编号varchar是居住房屋（4）住户缴费信息表(money)结构，如表 4-4 所示：表表 4-44-4 缴费信息表缴费信息表（5）住户停车管理信息表(park)的结构，如表 4-5 所示：表表 4-54-5 车位信息表车位信息表编号字段名称数据类型主键允许空说明1车位编号varchar是否车位唯一标识2住户编号varchar否使用者编号编号字段名称数据类型主键允许空说明1

38、单据编号varchar是否单据唯一标识2住户名称Char否户主姓名3缴费方式varchar否何种方式缴费4缴费日期date否何时缴费5收费人员varchar否负责人6缴费总额Float否金额7备注varchar是需说明信息精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业3住户名称varchar否户主姓名4车位余量Int是5备注varchar是（6）维修管理信息表(repair)的结构，如表 4-6 所示：表表 4-64-6 维修信息表维修信息表编号字段名称数据类型主键允许空说明1维修编号varchar是否单据唯一标识2维修人员varchar是负责人3报修日期date否4维修费用Numeric是人工费

39、5住户编号varchar否户主唯一标识6维修记录varchar是记录维修状况4.24.2 处理流程图处理流程图（1）添加住户信息的流程图，如图 4-6 所示：YESNOYES开始输入住户信息是否存在修改或增加住户信息清除部分信息结束图图 4-64-6 添加住户信息添加住户信息是否已满添加住户信息NO精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（2）删除住户信息的流程图，如图 4-7 所示：（3）查询住户信息的流程图，如图 4-8 所示：（4）停车场添加车辆信息的流程图，如图 4-9 所示：开始输入住户信息是否存在删除结束YES图图 4-74-7 删除住户信息删除住户信息NO开始输入住户信息是否存

40、在显示结束YESNO图图 4-84-8 住户查询住户查询精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业 (5) 删除车辆信息的流程图，如图 4-10 所示：开始输入车辆信息是否存在删除结束YESNO图图 4-104-10 删除车辆信息删除车辆信息开始输入车辆信息是否存在YESNO结束图图 4-94-9 添加车辆信息添加车辆信息是否已满YES添加车辆信息NO精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（6）查询车辆信息的流程图，如图 4-11 所示：（7）添加维修信息的流程图，如图 4-12 所示：YES YES 开始输入住户信息是否存在需要维修信息派送维修人员是否正确修改住户维修信息结 束NO NO

41、 图图 4-124-12 添加维修信息添加维修信息开始输入车辆信息是否存在显示结束YESNO图图 4-114-11 查询车辆信息查询车辆信息精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（8）删除维修信息的流程图，如图 4-13 所示：(9) 查询维修信息的流程图，如图 4-14 所示：开始输入维修信息是否存在删除结束YESNO图图 4-134-13 删除维修信息删除维修信息精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（10）添加缴费信息的流程图，如图 4-15 所示：开 始输入缴费信息保存NO是否存在YES结束输入住户信息图图 4-154-15 添加缴费信息添加缴费信息图图 4-144-14 查询

42、维修信息查询维修信息开始输入维修信息是否存在显示结束YESNO输入住户信息是否存在NOYES精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业（11）删除缴费信息的流程图，如图 4-16 所示：（12）查询缴费信息的流程图，如图 4-17 所示：开始输入缴费信息是否存在删除结束YESNO图图 4-164-16 删除缴费信息删除缴费信息开始输入缴费信息是否存在显示结束YESNO输入住户信息是否存在NOYES图图 4-174-17 查询缴费信息查询缴费信息精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业5 5 总结总结为时两周的课程设计即将结束，无论是从课程设计的内容还是从其过程来说，值得总结和体会的都是颇多的

43、。在这一周的课程设计的过程中，我们小组的各个成员积极配合，齐心协力，表现得都非常好，充分体现了团队精神在管理信息系统开发过程中的重要性。首先我们大家在一块儿讨论了小区物业管理的现状和存在的问题，并借助网络这一巨大的资源库对小区物业管理系统进行了可行性分析；然后，我们确定小区物业管理的功能，分工初步画出了业务流程图、数据流程图、E-R 图和处理流程图，各个图经过小组成员的讨论和老师的指导被最终确定下来；最后，将这些零散的内容进行整合，对功能进行详细介绍，对图进行说明，使自己的系统尽可能详细、清楚、有条理。我觉得，进行管理信息系统的分析与设计，需求分析和可行性分析是必不可少的，也是相当重要的，只有

44、经过需求分析，才能确定系统所需实现的功能和解决的问题，才能明确设计的方向。而绘制业务流程图和数据流程图是系统分析的关键和难点，关系到系统整体性和完整性，是系统实现各个功能和各模块之间调用的理论基础。起初我们认为物业管理应该包括房屋的销售管理，所以在业务流程图中加入了客户、物业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业部门和住户三个实体，后来经过老师指导，房屋销售归房地产开发商所管，而并非物业部门,所以要对业务流程图进行修改，数据流程图和 E-R 图以及处理流程图等等都要作相应修改。可见，系统分析与设计的各个部分都是相互关联的。这是我们在系统分析过程中遇到的一个大的问题，错在没有规划清楚系统的功能模块。 管理信息系统是一门具有边缘性、交叉学科性质的课程，它需要综合运用管理科学、计算机科学、通信技术、系统科学等多门学科的概念和方法。因此，学好相关课程的基础知识是很重要的。然而，