《经销商培训教材》ppt课件

1、经销商的角色经销商的角色 一位经销商的启用在于他能为供给厂带来明确的增值一位经销商的启用在于他能为供给厂带来明确的增值效应，这包括：效应，这包括： 覆盖新区域,减少投资风险 引进新客户,开拓新的市场 带动新的应用专业 夺取竞争对手的市场份额 提供市场相应的技术支持 满足储运需要 配合工程管理的执行 落实效劳的需要 驾驭市场的专业性 影响渠道选择的因素影响渠道选择的因素在决定是否由经销商或本公司去开发指定市场时，以下的因素能帮我们作出明智的选择。 因因 素素 请选择一项请选择一项产品的应用产品的应用个体式价格策略价格策略固定式利润含量利润含量低库存安排库存安排贴近市场技术效劳要求技术效劳要求低市

2、场覆盖速度要求市场覆盖速度要求短期内可完成厂家的销售力量厂家的销售力量人员缺少厂家在当地市场的厂家在当地市场的知名度知名度低最终用户最终用户间接支付方法易度支付方法易度低 识别适当的分销商商识别适当的分销商商 标准内容及评估表格标准内容及评估表格因素考察工程权重 中间商及得分ABCDEF心态积极，乐观，自信的心态有强烈的成功欲望对企业及其产品的坚强信心合作愿望有积极配合公司各项推广政策的愿望分销网络网络健全，能迅速到达铺货要求经营区域与产品预计的推广区域的一致性销售对象与企业所希望的目的顾客的一致性因素考察工程权重中间商及得分ABC DEF经营范围总的经营工程及本公司产品所占的比率总的供给来源

3、及本公司所处的地位营业设施有专门用来陈列产品及接待客户的办公室或店面有根本通讯工具电脑， ，BP机，手机， 具有大批量仓储与远程运输才能 识别适当的分销商商识别适当的分销商商 标准内容及评估表格标准内容及评估表格因素考察工程权重中间商及得分ABCDEF财务状况正规合法公司，帐户有独立开票才能必要时可预付货款过往的商业信誉管理程度经理的才能，实力与魅力销售人员的素质与管理公司的理念，文化，架构及专业化管理 识别适当的分销商商识别适当的分销商商 标准内容及评估表格标准内容及评估表格因素考察工程权重中间商及得分ABCDEF产品专业知识具有行业销售网络及经历对产品的功能，优势，好处有透彻理解。综合效劳

4、才能售后效劳：意识与才能技术效劳与指导财务帮助必要时能提供专门的运输存储设备总分100 识别适当的分销商商识别适当的分销商商 标准内容及评估表格标准内容及评估表格合作的方案范例合作的方案范例所考虑的内容包括：一、订购产品的程序订购产品的程序a首次库存的数量 b订购渠道及正常手续c订购价格及折扣d订单取消合作的方案范例合作的方案范例二、付款方式的决定付款方式的决定a款到发货 b按月结算迟付计算 c部分预付款+款到发货合作的方案范例合作的方案范例所考虑的内容包括：三、信誉制度三、信誉制度针对高信誉度的客户提供“按约到期一次性结清的政策优惠，使其资金压力缓解。所具备的条件包括： a最低实际订购、经销

5、业务活动达一定的期限 b附合付款要求及有良好的纪录 c财务状况得到管理层的认可、批准 d银行保函的提供 e申请文件齐全合作的方案范例续编合作的方案范例续编四四、产品的销售产品的销售 a异地销售的规定 b低价竞争的政策 c经销伙伴根本利益的保卫 d对仿冒品销售的政策 e市场的开发及管理 f维护品牌及商业形象 g售后、技术效劳支持 h储运的管理及执行合作的方案范例续编合作的方案范例续编五、退货的处理五、退货的处理a可考虑以货退货 b退货总值的限定c退还货物的承受条件d退货凭证六、市场推广六、市场推广a经销商、供给厂家的责任 b推广折扣的政策 c宣传的支持政策合作的方案范例续编合作的方案范例续编七、

6、厂家提供的支持七、厂家提供的支持 a日常业务的支持 b培训的支持商务、产品、技术 c售后效劳、技术效劳Synergy形式分析表形式分析表供给厂家的要求供给厂家的要求经销商的要求经销商的要求因素权重 x 得分1-41-4=积分因素权重 x 得分1-41-4=积分1忠诚度忠诚度1日常业务日常业务 的咨询的咨询 2低价竞争的低价竞争的 自我制约自我制约2市场开发市场开发 工作工作3市场促销市场促销3市场维护市场维护 和管理和管理4商业形象的商业形象的 维护维护4物流效率物流效率5销售的完成销售的完成5宣传支持宣传支持供给厂家的要求供给厂家的要求经销商的要求经销商的要求因素权重 x 得分1-41-4=

7、积分因素权重 x 得分1-41-4=积分6不销售仿冒不销售仿冒 品品6奖励及信誉奖励及信誉 政策的支持政策的支持7售后效劳售后效劳7培训支持培训支持8运输及库存运输及库存8发挥市场影发挥市场影 响力响力9及时付款及时付款9新产品开发新产品开发10对决策部分对决策部分 的影响力的影响力10售后效劳售后效劳11资金投入量资金投入量总积分： /32平均分 总积分： /32平均分 经销商管理形式经销商管理形式 阶段层面挑选挑选,挑选挑选 执行执行 评估评估成功的三个阶段成功的三个阶段在建立工作流程时，必须制定以下九个成分：策略层策略层战术层战术层操作层操作层第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三

8、阶段战战 略略什么是战略？什么是战略？ 有限数量的声明，包括对某些方面责任先决条件的阐述。 假如可能，应以目的形式作出解释。 战略必须有长期重点才能制造积极的效果。战略：关系的定位战略：关系的定位 双方在渠道流程所扮演的角色获得共识 双方认同方案中获得的利益 供给厂家的相关人员乐意提供相应的支持 管理层协调工作流程及组织构造以配合经销商经销商管理系统的建立经销商管理系统的建立第一阶段第一阶段 决定业绩指标 决定与经销商在目的区域的合作 认清、分析及挑选经销商 除了成交量之外，质量上的考虑也极为重要 决定产品/效劳/应用范围以及合作方式 建立方案形式商务细节 由谁负责执行？ 应具备的才能？经销商

9、管理系统的建立经销商管理系统的建立第二阶段第二阶段 关系建立上的考虑 工作流程及组织构造的配合运行 任务及权利的明确性 厂家及经销商的任务分配 问题、挑战由谁处理 内部人员的协作经销商管理系统的建立经销商管理系统的建立第三阶段第三阶段 业务咨询的提供 开展双方关系 审评系统的有效性 建立目的以衡量成功率 有效的内部沟通 建立资料档案经销商管理的重要性经销商管理的重要性 直接影响绩效的达成 争取投资回报 减少资源的浪费 降低业务风险 建立双赢的联盟关系 进步经销商之专业性及效率 确保经销商之忠诚度经销商管理战略行动的落实经销商管理战略行动的落实 厂家在管理经销商时都深切体会到业务的稳固及开展必须

10、依赖完善的工作方式及纪律化的施行。四个管理方案的成分之间的关系及过程。四个管理方案的成分包括四个管理方案的成分包括：咨讯库创立定期的讯息更新。战略方案大方向性的长期战略以影响经销商18-24个月或以上。行动方案短期不连续性行动3-6个 月，以兰开斯特战略为参考。下一次接触为下一次客户接触时的重要事项作准备。围墙准那么范围围墙准那么范围准那么权重123得分指针1库存库存10天20天30天以上2促销投入促销投入没有被动才有 积极筹划3客户的跟踪客户的跟踪无制度，随机拜访有制度，不合理有完善的制度4经营其他竞争品经营其他竞争品牌数量牌数量1105承受指导的态度承受指导的态度明显减少 根本保持 明显增

11、加6供给厂家业务额供给厂家业务额的比重变化的比重变化有限有就承受主动积极要求准那么权重123得分指针7供给厂家业务供给厂家业务开展的比重变开展的比重变化化限制自然开展积极筹划8产品销售组合产品销售组合品种不全面，比例不符合品种全面，比例不符合品种全面，比例不符合市场组合9供给厂家产品供给厂家产品的陈列的陈列没有混乱、不显眼显眼突出10老板对供给厂老板对供给厂家业务的参与家业务的参与程度程度没有有时过问全情参与11供给厂家人员供给厂家人员认识其他员工认识其他员工仓储、财务、销售人员、送货人部分股东、影响者所有股东以及影响者12认识占认识占80%销售销售客户的比例客户的比例50%50%-80%80

12、%准那么权重123得分指针13对市场信息资对市场信息资料的反响料的反响不理解要求的话才提供积极提供14对供给厂家付对供给厂家付款方式的配合款方式的配合拖欠延迟准时，总体新要求准时，无异议15对供给厂家促对供给厂家促销的配合销的配合不配合被动参与积极参与16销售报表和客销售报表和客户档案的提供户档案的提供限制要求时才给主动积极提供17对经营竞争品对经营竞争品牌的资料提供牌的资料提供不提供要求时给部分全面详细18对客户投诉的对客户投诉的处理态度处理态度依靠我们处理参与我们处理自行处理 总分总分： 促销方案促销方案-实例实例A 目的目的 我们怎样在市场中开展以占领份额？ 你要获得什么结果？收入或本钱方面？B 产品产品-和竞争描绘和竞争描绘 论点分析/强调和弱项 经济计算 宣传期间的优惠价促销方案促销方案-实例实例C 市场和目的集