论文：沟通技巧在儿科的应用

1、论文发表专家一噩繭中国学木期刊网jjwww.qikanwang.nel论文：沟通技巧在儿科的应用中图分类号：473.72文献标识码：a文早编号：1006-7256(2011)24-0055-01现代的护理观念是以人为中心，护患关系为指导一参与型。在护患沟通中，护士既要做病人的“熟人”，又要做病人的“专家”。设身处地想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，融洽护患关系，提供舒适、愉悦的医疗环境。现将沟通技巧在儿科应用体会如下。1儿科护患关系的特殊性儿科的护患关系不仅是护士与患儿的关系，而且更多的是与其父母、甚至爷爷奶奶的关系。因家庭环境和父母情绪，尤其是母亲的情绪对患儿心理影响甚至要大与疾病本身的

2、影响，所以与其父母的沟通尤为重要。2与患儿的沟通沟通时护士要有爱心、细心、耐心。2.1给患儿以关切的目光，并引逗他，让患儿感到亲切，消除陌生感。操作时动作要轻柔，让患儿感到安全。例如：小儿头皮静脉穿刺时不要拉患儿头部，剔除毛发时，动作要轻，以免损伤头皮。从微小处体现出护士的爱心。2.2与年龄较大的患儿沟通时，用亲善，同情的语调询问患儿的感受，查对时鼓励患儿说出姓名，静脉穿刺时尊重患儿的意愿，穿刺选择手还是足，是右手还是左手，并让患卜一论文发表专家一J中国学木期刊网%ww.qikanwangPnet儿自己伸出手配合治疗。对听话乖巧的患儿及时给予鼓励和称赞。3与家长的沟通3.1入院时的沟通3.1.

3、1应向家长如实介绍病房设施，收费标准。语气亲切，态度陈恳。3.1.2介绍医护人员及住院制度时应真诚、热情大方。3.1.3办理住院病历时认真负责。例如：称婴幼儿体重时要准确，一定要除去患儿的小被子及外衣，告诉家长小儿用药以体重计算药量。负责的态度会尽快打消家长的陌生感，适应医院的新环境。3.2住院期间的沟通3.2.1沟通并不需要面对面的正式交谈，而是每时每刻都在进行。例如：测体温时，指导家长如何测体温，感兴趣的家长教会如何让看体温表，并告诉家长多少度才算发热，一般情况下家长应怎么处理；听到患儿不停地哭闹，应过去关切的问一声“您的孩子怎么了”，并观察患儿情况；加药时看一眼输液是否畅通、外漏。让家长

4、体会到关爱与关注。3.2.2认真倾听家长对患儿病情及住院前治疗经过的陈述，体谅家长的焦虑心情。有儿科急症时及时处理。例如:患儿高热时及时通知医师，即给予打包散热、头部冷敷；对阵发性呛咳的患儿及时按医嘱给予超声雾化及吸痰，以缓解医一论文发袤专家一J中国黠斛网fwww.qikanwang.nel咳嗽323护理操作前后的沟通。患儿住院后的各项治疗、操作时间要合理安排，并以家长方便为主。例如：有超雾吸痰的患儿，应先超雾吸痰后进行输液。输液前应向家长介绍相关知识，如何防止输液外漏，真确的抱姿，看住患儿的双手以免拔针。因为小儿输液量少，反复外漏，增加患儿的痛苦及恐惧、哭闹，易引起家长的愤怒，弓I起纠纷。3.2.4特殊检查的沟通。让家长了解特殊检查，例如头颅ct及心脏彩超的收费标准，患儿应做的准备，初次做的患儿一定要护士陪送，检查后让家长及时了解检查结果。325在家长知情同意的情况下执行各项检查操作。例如：抽血化验，多数家长同意化验，但抽血时心痛孩子，拒绝抽血。这时要耐心解释抽血必要性，说明抽血的量及部位326让家长及时了解疾病的转归，疾病的诊断，主要治疗措施，医疗药费。增加相互信任度，保证治疗护航顺利进行。3.3出院时的沟通3.3.1明明白白看病，清清楚楚消费。出院时家长核对清单有不明白处，应耐心解释，有多收费或少收费，一定要