系统集成项目管理工程师项目管理的一般知识

1、系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理系统集成项目管理工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师闫波闫波考试目标考试目标考试目标考试目标考试目标考试目标考试目标考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监理计划；能够组织项目实施，对项目进行监

2、控并能根据实际情况及时做出调整，系统地控并能根据实际情况及时做出调整，系统地控并能根据实际情况及时做出调整，系统地控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能够对项目进和评估项目管理计划和成果；能够对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。员；具有工程师的实际工作

3、能力和业务水平。考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求（11）掌握计算机软件、网络和信息系统集）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；成知识；（22）掌握系统集成项目管理知识、方法和）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；工具；工具；工具；（33）熟悉信息化知识；）熟悉信息化知识；（44）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；规范；（55）熟悉系统集成项目管理工程师职业道）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；德要求；考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求考试要求（66）了解信息安全知识与安全管理体系；）了解

4、信息安全知识与安全管理体系；（77）了解信息系统工程监理知识；）了解信息系统工程监理知识；（88）了解信息系统服务管理、软件过程改）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；进等相关体系；进等相关体系；进等相关体系；（99）熟练阅读和正确理解相关领域的英文）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。资料。考试科目设置考试科目设置考试科目设置考试科目设置考试科目设置考试科目设置考试科目设置考试科目设置（11）系统集成项目管理基础知识，考试时间）系统集成项目管理基础知识，考试时间为为150150分钟，笔试，分钟，笔试，7575道选择题（道选择题（4545分为通分为通过）；（基础知识）过）；（基础知

5、识）上午上午99：00001111：30 30 990000111130 30 （22）系统集成项目管理（案例分析），考试）系统集成项目管理（案例分析），考试时间为时间为150150分钟，笔试，分钟，笔试，55道问答题（道问答题（4545分为通分为通过）过）。（应用知识）。（应用知识）下午下午22：000044：30 30 对考生的要求对考生的要求对考生的要求对考生的要求对考生的要求对考生的要求对考生的要求对考生的要求扎实的理论知识（扎实的理论知识（IT+IT+项目管理）项目管理）丰富的实践经验丰富的实践经验分析问题和解决问题的能力分析问题和解决问题的能力分析问题和解决问题的能力分析问题和解决

6、问题的能力信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试信息系统项目管理师考试(高级高级高级高级高级高级高级高级)信息系统项目管理师考试分为三场考试，信息系统项目管理师考试分为三场考试，分别为信息系统项目管理综合知识、信息分别为信息系统项目管理综合知识、信息系统项目管理案例分析、信息系统项目管系统项目管理案例分析、信息系统项目管理论文。理论文。理论文。理论文。每场考试满分都是每场考试满分都是7575分，分，4545分及格。分及格。参考书参考书参考书参考书参考书参考书参考书参考书系统集成项

7、目管理工程师教程系统集成项目管理工程师教程信息系统项目管理师教程信息系统项目管理师教程软件项目管理案例教程软件项目管理案例教程软件项目管理软件项目管理第三版第三版软件项目管理软件项目管理第三版第三版ITIT项目管理项目管理软件项目管理实践软件项目管理实践个体软件过程个体软件过程小组软件过程小组软件过程参考书参考书参考书参考书参考书参考书参考书参考书ITIT项目管理项目管理Information Technology Information TechnologyProject ManagementProject Management美美凯西凯西.施瓦尔贝施瓦尔贝著著机械工业出版社机械工业出版社机

8、械工业出版社机械工业出版社参考网站参考网站参考网站参考网站参考网站参考网站参考网站参考网站官方网站官方网站卡耐基梅隆大学卡耐基梅隆大学卡耐基梅隆大学卡耐基梅隆大学（中国项目管理网）（中国项目管理网）www.ChinaPMP.netwww.ChinaPMP.net（现代项目管理（现代项目管理PMPPMP培训）培训项目管理项目管理相关知识、案例相关知识、案例教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析第一章、第二章第一章、第二章信息化技术总结概括。信息化技术总结概括。包含内容多。（包含内容多。（ERP/CRM/EBusiness/ERP/CRM/

9、EBusiness/电子电子政务政务/监理监理/ITIL/ITIL）政务政务/监理监理/ITIL/ITIL）知识点多。知识点多。教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析第三章第三章集成应用到的技术内容。覆盖的范围广。集成应用到的技术内容。覆盖的范围广。软工、软工、OOADOOAD、UMLUML、架构设计、数据库、架构设计、数据库与数据仓库、与数据仓库、Web ServiceWeb Service、J2EEJ2EE、.NET.NET、与数据仓库、与数据仓库、Web ServiceWeb Service、J2EEJ2EE、.NET.NET、网

10、络等等。网络等等。教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析第四章第四章-第十九章第十九章项目管理相关知识。项目管理相关知识。以以PMIPMI内容为主，内容为主，55个过程个过程99个领域个领域4444个知识个知识点。点。点。点。内容量大、知识点多。内容量大、知识点多。第十七章除外。第十七章除外。教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析第二十章第二十章-第二十二章第二十二章法律法规。法律法规。知识产权管理。知识产权管理。教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章节分析教程章

11、节分析教程章节分析教程章节分析第二十三章第二十三章案例分析。案例分析。系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点系统集成项目管理工程师考试特点1 1 内容覆盖面广内容覆盖面广2 2 细节知识多细节知识多3 3 与项目管理师考试、系统分析师考试与项目管理师考试、系统分析师考试3 3 与项目管理师考试、系统分析师考试与项目管理师考试、系统分析师考试的很多题目重合的很多题目重合44 需要死记硬背的知识多需要死记硬背的知识多5 5 案例

12、分析与项目管理师考试类似案例分析与项目管理师考试类似自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍闫波闫波计算机应用专业工学博士计算机应用专业工学博士精通精通J2EEJ2EE及其相关技术；精通面向对象技术；及其相关技术；精通面向对象技术；精通精通UMLUML建模语言；精通分布式软件系统架建模语言；精通分布式软件系统架构设计；精通软件项目开发与管理；了解当构设计；精通软件项目开发与管理；了解当前流行的新技术，对基于前流行的新技术，对基于WebWeb的应用开发有丰的应用开发有丰前流行的新技术，对基于前流行的新技术，对基于WebWeb的应用开发有丰的应用开发有丰富的经验。富的经验。

13、讲授软件项目管理、信息系统项目管理师课、讲授软件项目管理、信息系统项目管理师课、系统集成项目管理工程师、高级软件技术等系统集成项目管理工程师、高级软件技术等课程，对软件开发流程、项目管理、课程，对软件开发流程、项目管理、CMMICMMI、PMPPMP有深刻的理解和认识。有深刻的理解和认识。自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍熟悉熟悉JavaJava，Visual C+Visual C+，Visual BasicVisual Basic，DelphiDelphi，Power BuilderPower Builder，SQLSQL等编程工具的应用。等编程工具的应用。有丰

14、富的数据库（有丰富的数据库（OracleOracle、DB2DB2、SybaseSybase、SQL SQLServerServer）方面开发的经验。）方面开发的经验。熟悉熟悉Windows9xWindows9x，Windows 2000/XPWindows 2000/XP，UNIXUNIX，LinuxLinux等操作系统平台。等操作系统平台。主持和参加过多个主持和参加过多个ITIT项目的设计与开发，有项目的设计与开发，有丰富的项目管理经验和开发经验，熟悉丰富的项目管理经验和开发经验，熟悉Rational RoseRational Rose、PowerDesigner/ERWinPowerDe

15、signer/ERWin、版本控、版本控制（制（VSS/CVSVSS/CVS）、）、BugBug跟踪等工具的使用。跟踪等工具的使用。系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师第第第第第第第第11章章章章章章章章项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识项目管理一般知识本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点1.1 1.1 什么是项目什么是项目1.2 1.2 项目管理定义

16、及其知识范围项目管理定义及其知识范围1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.4 1.4 项目管理高级话题项目管理高级话题1.5 1.5 项目管理学科的产生与发展项目管理学科的产生与发展1.6 1.6 优秀项目经理应具备的技能和素质优秀项目经理应具备的技能和素质1.1 1.1 项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义项目的定义项目项目(Project)(Project)：为了创造某一：为了创造某一独特独特独特独特独特独特独特独特的产品、的产品、服务或成果而进行的服务或成果而进行的一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性一次性的努力。

17、即用的努力。即用有限的时间、有限的资源为特定客户完成有限的时间、有限的资源为特定客户完成特定目标的一次性工作。特定目标的一次性工作。特定目标的一次性工作。特定目标的一次性工作。策划一次聚会；策划一次聚会；修建三峡工程；修建三峡工程；某企业的信息管理系统；某企业的信息管理系统；项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标成果性目标成果性目标通过项目开发出满足客户要求的产品、系统、通过项目开发出满足客户要求的产品、系统、服务和成果。例如：为某企业实施服务和成果。例如：为某企业实施ERPERP；建设；建设一个办公大楼；构建公司网站；一个办公大楼；构建公司网站；一个

18、办公大楼；构建公司网站；一个办公大楼；构建公司网站；约束性目标约束性目标完成成果性目标需要的时间、成本、质量要求完成成果性目标需要的时间、成本、质量要求和约束。和约束。项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标遵循遵循SMARTSMART原则原则Specific Specific 具体。目标要清晰、明确，让考核者与被具体。目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；考核者能够准确的理解目标；MeasurableMeasurable 可测量。目标要量化，考核时可以采用可测量。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；相同的标准准确衡量；相同的

19、标准准确衡量；相同的标准准确衡量；Agree toAgree to 双方协商一致同意。（双方协商一致同意。（AttainableAttainable）指绩）指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；过高或过低的目标；RealisticRealistic 现实。绩效指标实实在在的，可以证明和现实。绩效指标实实在在的，可以证明和观察；观察；TimeTime-oriented oriented 时间限制。目标要有时限性，要在时间限制。目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果规定的时间内完成，时间一到，就要看结果项目目标

20、的特性项目目标的特性项目目标的特性项目目标的特性项目目标的特性项目目标的特性项目目标的特性项目目标的特性不同优先级不同优先级不同阶段，优先级不同；不同阶段，优先级不同；进度、成本、质量的统一与平衡；进度、成本、质量的统一与平衡；层次性层次性层次性层次性从抽象到具体的层次结构；从抽象到具体的层次结构；战术目标、战略目标；战术目标、战略目标；项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点项目的特点临时性临时性一次性、有明确的开始和结束时间；期限是有一次性、有明确的开始和结束时间；期限是有限的；项目不是持续不断的努力；限的；项目不是持续不断的努力；独特性独特性没有完全一样的项

21、目，产品、服务、成果不同。没有完全一样的项目，产品、服务、成果不同。信息系统项目尤为明显信息系统项目尤为明显渐进明细渐进明细项目的成果性目标逐步完成。产品、服务事先项目的成果性目标逐步完成。产品、服务事先不可见，随着项目进行逐渐明确和完善。不可见，随着项目进行逐渐明确和完善。“变更变更”项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束项目成功的三约束时间时间成本成本质量质量进度进度信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点信息系统项目的特点目标不明

22、确目标不明确需求变化频繁需求变化频繁智力密集型智力密集型承包商的分布性承包商的分布性系统集成项目需系统集成项目需研制开发大量软研制开发大量软硬件系统硬件系统设计队伍庞大设计队伍庞大设计人员高度专设计人员高度专业化业化涉及的承包商多涉及的承包商多生命周期短生命周期短大量新技术大量新技术使用维护要求复使用维护要求复杂杂信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目信息系统集成项目定义：从客户和用户的需求出发，将硬件、定义：从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库以及系统软件、工具软件、网络、数据库以及相应的应

23、用软件集成为实用的信息系统的相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。过程。过程。过程。指导方法：总体规划、分布实施。指导方法：总体规划、分布实施。信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点信息系统集成项目的特点以满足用户需求为根本出发点。以满足用户需求为根本出发点。客户需求不明确、复杂多变，加强需求变客户需求不明确、复杂多变，加强需求变更控制的风险管理。更控制的风险管理。产品的选择产品的选择-最适合用户的产品。最适合用户的产品。产品的选择产品的选择-最适合用户的产品。最适合用户的产

24、品。高技术与高技术的集成。高技术与高技术的集成。系统工程（技术、管理、商务）。系统工程（技术、管理、商务）。项目人员流动性高。项目人员流动性高。沟通。沟通。项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营项目与日常运营(operation)(operation)日常运营：日常业务，是一个组织内重复日常运营：日常业务，是一个组织内重复发生或经常性的事务，通常由组织的一个发生或经常性的事务，通常由组织的一个业务部门负责。业务部门负责。上课、野餐活动、集体婚礼、社区保安、上课、野餐活动、集体婚礼、社区保安、上课、野餐活动、集体婚礼、社区保安、上课、野

25、餐活动、集体婚礼、社区保安、操作系统开发、每天的卫生保洁、神州飞操作系统开发、每天的卫生保洁、神州飞船计划船计划项目？项目？日常运营？日常运营？项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别临时性临时性独特性独特性重复进行重复进行连续性、变化少连续性、变化少达到项目目标从而结束项目达到项目目标从而结束项目达到项目目标从而结束项目达到项目目标从而结束项目运作目标是为了维持这一业务运作目标是为了维持这一业务由人完成；有限的资源；需要进行计划、由人完成；有限的资源；需要进行计划、执行、控

26、制；执行、控制；项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作项目与日常运作上课上课野餐活动野餐活动集体婚礼集体婚礼项目集体婚礼集体婚礼社区保安社区保安开发操作系统开发操作系统每天的卫生保洁每天的卫生保洁神州飞船计划神州飞船计划日常活动项目和战略项目和战略项目和战略项目和战略项目和战略项目和战略项目和战略项目和战略项目是用来组织那些因为受企业运作限制项目是用来组织那些因为受企业运作限制而无法解决的活动的手段。而无法解决的活动的手段。市场需求：一个石油公司为应对汽油短缺批准市场需求：一个石油公司为应对汽油短缺批准建立新炼油厂建立新炼油厂建立新炼

27、油厂建立新炼油厂业务需求：培训公司新开培训课程业务需求：培训公司新开培训课程客户需求：新小区建变电站客户需求：新小区建变电站技术改进：技术改进：MPEG4MPEG4格式引入，公司开发新型格式引入，公司开发新型MP4MP4战略角度战略角度战略角度战略角度战略角度战略角度战略角度战略角度人员（人员（PeoplePeople）问题（问题（ProblemProblem）过程（过程（ProcessProcess）战术角度战术角度战术角度战术角度战术角度战术角度战术角度战术角度质量时间成本项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目管理三约束项目群

28、项目群项目群项目群、项目与子项目项目与子项目项目与子项目项目与子项目项目群项目群项目群项目群、项目与子项目项目与子项目项目与子项目项目与子项目项目群是通过协调、进行统一管理的一组项目群是通过协调、进行统一管理的一组相互联系的项目。如相互联系的项目。如863863计划、十五计划、计划、十五计划、星火计划。星火计划。子项目是项目分解后的一个单位，其目的子项目是项目分解后的一个单位，其目的子项目是项目分解后的一个单位，其目的子项目是项目分解后的一个单位，其目的是为了更好的控制项目。是为了更好的控制项目。ProgramProgram-ProjectProject-SubProjectSubProjec

29、t信息项目实例信息项目实例信息项目实例信息项目实例信息项目实例信息项目实例信息项目实例信息项目实例社会保险交纳系统社会保险交纳系统目标：实现社保费用交纳；目标：实现社保费用交纳；时间：时间：11年；年；资金：资金：200200万；万；资源：资源：1010人，硬件设备，相关文档资料等；人，硬件设备，相关文档资料等；本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点1.1 1.1 什么是项目什么是项目1.2 1.2 项目管理定义及其知识范围项目管理定义及其知识范围1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.4 1.4 项目管理高级话题项目管理高级话题1.5

30、 1.5 项目管理学科的产生与发展项目管理学科的产生与发展1.6 1.6 优秀项目经理应具备的技能和素质优秀项目经理应具备的技能和素质项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理的定义项目管理项目管理(Project Management)(Project Management)是在项目活动是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。目要求。目标：识别需求、确定目标、如期完成、目标：识别需求、确定目标、如期完成、目标：识别需求、确定目标、如期完成、目标：识别需求、确定目标、如期完成、控

31、制成本、保证质量、控制好范围和进度、控制成本、保证质量、控制好范围和进度、妥善处理需求变更；妥善处理需求变更；项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目启动项目启动计划计划执行执行监督和控制监督和控制收尾收尾项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的99个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域项目范围管理项目范围管理what to dowhat to do项目时间管理项目时间管理whenwhen项目成本管理项目成本管理how muchhow m

32、uch项目质量管理项目质量管理项目采购管理项目采购管理partnerspartners项目沟通管理项目沟通管理understand & be understandunderstand & be understand项目风险管理项目风险管理bewarebeware项目质量管理项目质量管理how goodhow good项目人力资源管理项目人力资源管理people & Motivationpeople & Motivation项目风险管理项目风险管理bewarebeware项目整体管理项目整体管理know all know alland applyand apply

33、项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容项目管理主要内容管理职能角度：项目计划、组织、人事安管理职能角度：项目计划、组织、人事安排、控制、协调等。排、控制、协调等。项目活动：项目决策、招投标、规划设计、项目活动：项目决策、招投标、规划设计、项目实施、项目评价。项目实施、项目评价。项目实施、项目评价。项目实施、项目评价。资源：资金财务、人事劳动管理、材料设资源：资金财务、人事劳动管理、材料设备等；备等；目标和约束：进度管理、成本管理、质量目标和约束：进度管理、成本管理、质量管理等。管理等。ITIT项目管理的迫切需要项目管理的

34、迫切需要项目管理的迫切需要项目管理的迫切需要项目管理的迫切需要项目管理的迫切需要项目管理的迫切需要项目管理的迫切需要计算机广泛应用带来的瓶颈：软件规模庞计算机广泛应用带来的瓶颈：软件规模庞大；无规则、混乱的开发；进度滞后；费大；无规则、混乱的开发；进度滞后；费用超支；用超支；业务失败；合同纠纷；法律诉讼等一系列业务失败；合同纠纷；法律诉讼等一系列相关后果；相关后果；美国美国美国美国美国美国美国美国19991999年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计年软件项目统计软件危机软件危机软件危机软件危机软件危机软件危机软件危机软件危机软件生产

35、能力和业务发展需求不相适应的软件生产能力和业务发展需求不相适应的现象；现象；弱的软件生产能力和强的业务需求之间的弱的软件生产能力和强的业务需求之间的弱的软件生产能力和强的业务需求之间的弱的软件生产能力和强的业务需求之间的矛盾；矛盾；软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现软件危机的表现开发过程随心所欲；开发过程随心所欲；时间和费用估算缺乏现实的基础；时间和费用估算缺乏现实的基础；管理人员更多的是在应付突发事件；管理人员更多的是在应付突发事件；产品质量缺乏客观控制；产品质量缺乏客观控制；软件开发成败更多的依靠个人的能力；软件开发成败更多的

36、依靠个人的能力；软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性软件项目管理的必要性是改造软件生产力的核心；是改造软件生产力的核心；解决软件危机表现出来的特征；解决软件危机表现出来的特征；软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的软件项目管理目的以最合理、最有效、最经济的手段保证软以最合理、最有效、最经济的手段保证软件项目的成功完成；件项目的成功完成；项目管理的质量与软件产品的质量有直接项目管理的质量与软件产品的质量有直接项目管理的质

37、量与软件产品的质量有直接项目管理的质量与软件产品的质量有直接的对应关系；的对应关系；美国美国美国美国美国美国美国美国19941994年和年和年和年和年和年和年和年和20042004年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较年软件项目的统计比较项目属性项目属性项目属性项目属性项目属性项目属性项目属性项目属性19941994年年20042004年年取消的项目取消的项目取消的项目取消的项目取消的项目取消的项目取消的项目取消的项目31%31%23%23%超期超期超期超期、超预算超预算超预算超预算超期超期超

38、期超期、超预算超预算超预算超预算项目项目项目项目项目项目项目项目88%88%51%51%平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期平均超期189%189%45%45%平均超预算平均超预算平均超预算平均超预算平均超预算平均超预算平均超预算平均超预算222%222%63%63%本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点1.1 1.1 什么是项目什么是项目1.2 1.2 项目管理定义及其知识范围项目管理定义及其知识范围1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.4 1.

39、4 项目管理高级话题项目管理高级话题1.5 1.5 项目管理学科的产生与发展项目管理学科的产生与发展1.6 1.6 优秀项目经理应具备的技能和素质优秀项目经理应具备的技能和素质项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域项目管理需要的知识领域1 1 项目管理知识体系项目管理知识体系2 2 应用领域的知识、标准和规定应用领域的知识、标准和规定3 3 项目环境知识项目环境知识4 4 通用的管理知识和技能通用的管理知识和技能5 5 软技能或人际关系技能软技能或人际关系技能6 6 经验、知识、

40、工具和技术经验、知识、工具和技术1 1 项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理知识体系PMBOKPMBOKPMPPMP（Project Management ProfessionalProject Management Professional）美国项目管理认证学会（美国项目管理认证学会（PMIPMI）19841984年提出年提出项目管理认证计划（项目管理认证计划（PMPPMP）全球认可程度最好的项目管理专业认证；全球认可程度最好的项目管理专业认证；全球认可程度最好的项目管理专业认证；全球认可程度最好的项目管理专

41、业认证；项目管理资格最重要的标志；项目管理资格最重要的标志；PMBOKPMBOKProject Management Body Of KnowledgeProject Management Body Of Knowledge（PMBOKPMBOK），是），是PMIPMI组织的关于项目管理组织的关于项目管理的知识体系，是的知识体系，是PMPPMP考试的关键材料；考试的关键材料；PMBOKPMBOK包括包括99个知识领域，个知识领域，55个标准化过程个标准化过程PMBOKPMBOK包括包括99个知识领域，个知识领域，55个标准化过程个标准化过程和和444

42、4个模块；个模块；PMBOKPMBOK-99个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域个知识领域99个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系个知识领域的关系55个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程55个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程个标准化过程启动：开始一个项目；启动：开始一个项目；计划：计划、进度安排等；计划：计划、进度安排等；执行：协调资源，执行计划；执行：协调资源，执行计划；控制

43、：监督、修正，确保项目成功；控制：监督、修正，确保项目成功；收尾：结束项目；收尾：结束项目；PMBOKPMBOK关系脉络图关系脉络图关系脉络图关系脉络图关系脉络图关系脉络图关系脉络图关系脉络图2 2 应用领域的知识应用领域的知识应用领域的知识应用领域的知识、标准和规定标准和规定标准和规定标准和规定应用领域的知识应用领域的知识应用领域的知识应用领域的知识、标准和规定标准和规定标准和规定标准和规定应用领域定义：应用领域定义：职能部门和支持领域；技术因素；管理专业领职能部门和支持领域；技术因素；管理专业领域；工业组织；域；工业组织；应用领域中标准和实践：应用领域中标准和实践：ISOISO；规则；规则

44、；3 3 理解项目环境理解项目环境理解项目环境理解项目环境理解项目环境理解项目环境理解项目环境理解项目环境社会环境社会环境政治环境政治环境自然环境自然环境4 4 一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能一般的管理知识和技能财务管理和会计财务管理和会计购买和采购购买和采购销售和营销销售和营销合同和商业法律合同和商业法律制造和分配制造和分配后勤和供应链后勤和供应链战略计划、战术计划和运营计划战略计划、战术计划和运营计划组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利健

45、康与安全实践健康与安全实践5 5 软技能软技能软技能软技能软技能软技能软技能软技能有效的沟通：信息交流；有效的沟通：信息交流；影响一个组织：影响一个组织：“让事情办成让事情办成”的能力的能力领导能力领导能力激励激励谈判和冲突管理谈判和冲突管理问题管理问题管理本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点1.1 1.1 什么是项目什么是项目1.2 1.2 项目管理定义及其知识范围项目管理定义及其知识范围1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.4 1.4 项目管理高级话题项目管理高

46、级话题1.5 1.5 项目管理学科的产生与发展项目管理学科的产生与发展1.6 1.6 优秀项目经理应具备的技能和素质优秀项目经理应具备的技能和素质大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目和大项目管理大项目是以协同的方式管理，以获取单个大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组项目管理所无法取得之效益的一组相关的相关的项目。项目。大项目管理是对大项目的集中协同管理以大项目管理是对大项目的集中协同管理以大项目管理是对大项目的集中协同管理以大项目管理是对大项目的集中协同管理以达到大项目

47、的战略目标和效益。达到大项目的战略目标和效益。新型飞机试制项目；新型飞机试制项目；公司的大项目经理；公司的大项目经理；项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目组合和项目组合管理项目群项目群项目不一定相互依赖或直接相关项目不一定相互依赖或直接相关863863项目项目863863项目管理办公室项目管理办公室子项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目项目划分项目划分项目部分外包项目部分外包项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室项目管

48、理办公室项目管理办公室PMOPMOPMOPMO是在所管辖范围内集中、协调的管理是在所管辖范围内集中、协调的管理项目的组织单元。项目的组织单元。项目管理办公室将注意力集中在与母体组项目管理办公室将注意力集中在与母体组织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和织或顾客整体经营目标紧密联系的项目和子项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急子项目的统一规划、优先顺序、轻重缓急和执行方面。和执行方面。PMOPMO特征特征特征特征特征特征特征特征共享、协调资源共享、协调资源明确和制定项目管理方法、最佳实践和标明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准

49、准方针、规范、模板、资料的交互和管理方针、规范、模板、资料的交互和管理方针、规范、模板、资料的交互和管理方针、规范、模板、资料的交互和管理集中的配置管理集中的配置管理沟通管理和协调中心沟通管理和协调中心对项目经理指导对项目经理指导监控时间和预算监控时间和预算项目经理与项目经理与项目经理与项目经理与项目经理与项目经理与项目经理与项目经理与PMOPMO的区别的区别的区别的区别的区别的区别的区别的区别追求目标不同追求目标不同完成项目完成项目vs.vs.更高层次组织级更高层次组织级范围、进度、费用、质量范围、进度、费用、质量vs.vs.整体风险、整整体风险、整体机会、项目依赖关系体机会、项目依赖关系体

50、机会、项目依赖关系体机会、项目依赖关系利用资源最好实现目标利用资源最好实现目标vs.vs.平衡资源、优化平衡资源、优化使用使用本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点本章要点1.1 1.1 什么是项目什么是项目1.2 1.2 项目管理定义及其知识范围项目管理定义及其知识范围1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.3 1.3 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专业知识领域1.4 1.4 项目管理高级话题项目管理高级话题1.5 1.5 项目管理学科的产生与发展项目管理学科的产生与发展1.6 1.6 优秀项目经理应具备的技能和素质优秀项目经理应具备的技能和素质项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生项目管理的产生191