新入院病人24小时访视

1、2013年年1月月新入院病人新入院病人24小时访视小时访视广州军区总医院纪玉桂广州军区总医院纪玉桂广州军区总医院广州军区总医院概概 念念是对新入院病人在是对新入院病人在24小时内进行访视小时内进行访视广州军区总医院广州军区总医院目目 的的检查护士接诊工作的质量检查护士接诊工作的质量了解病人的病情与治疗、护理措施了解病人的病情与治疗、护理措施了解病人入院后面临的问题或困难了解病人入院后面临的问题或困难增进护患沟通，提高护理工作满意度增进护患沟通，提高护理工作满意度广州军区总医院广州军区总医院流流 程程掌握内容掌握内容及标准及标准了解每日病人了解每日病人流动情况流动情况查阅新入院查阅新入院病人病历

2、病人病历向新入院病人向新入院病人做自我介绍做自我介绍了解护士了解护士服务态度服务态度检查基础检查基础护理质量护理质量了解治疗护理措施了解治疗护理措施落实完成情况落实完成情况评估入院评估入院宣教质量宣教质量征求病人意见征求病人意见 了解病人需求了解病人需求询问病人询问病人饮食情况饮食情况定期讲评定期讲评不断改进不断改进广州军区总医院广州军区总医院内容与方法内容与方法1、掌握标准掌握标准24小时访视的要求小时访视的要求病人病人病区环境要求病区环境要求其他相关制度其他相关制度广州军区总医院广州军区总医院内容与方法内容与方法2、做好充分准备、做好充分准备查阅查阅检查检查经管经管广州军区总医院广州军区总

3、医院 内容与方法内容与方法职业微笑职业微笑适当的称呼适当的称呼举手投足举手投足面容表情面容表情关注的眼神关注的眼神3、自我介绍、自我介绍广州军区总医院广州军区总医院 内容与方法内容与方法听病人诉说听病人诉说明确主要护明确主要护理问题理问题4、询问病人的主要病情、询问病人的主要病情广州军区总医院广州军区总医院内容与方法内容与方法住院相住院相关制度关制度经治经治医生等医生等5、评估入院宣教、评估入院宣教接诊护接诊护士情况士情况病区病区情况情况检查检查注意注意事项事项广州军区总医院广州军区总医院6、询问病人进食情况、询问病人进食情况内容与方法内容与方法1是否进食是否进食2饮食种类、饮食种类、量量3营

4、养指导营养指导广州军区总医院广州军区总医院敷料敷料床单床单位位卧位卧位三短三短六洁六洁管道管道检查内容检查内容7、检查基础护理质量、检查基础护理质量内容与方法内容与方法广州军区总医院广州军区总医院8、征求病人意见、征求病人意见 角色适应、情绪情况角色适应、情绪情况 近期事件近期事件 顾虑顾虑 特殊需要特殊需要 建立互通关系建立互通关系内容与方法内容与方法广州军区总医院广州军区总医院反馈反馈早交班早交班讲评讲评其他其他措施的措施的制定制定检查检查结果结果等等9、反馈、反馈内容与方法内容与方法广州军区总医院广州军区总医院Phase 1Phase 2Phase 3注意事项注意事项合理安合理安排时间排时间及时调及时调整话题整话题有效地有效地反馈反馈广州军区总医院广州军区总医院体体 会会1. 建立良好的第一印象建立良好的第一印象2. 加强护士长与病人之间的沟通加强护士长与病人之间的沟通3. 发现预见性问题发现预见性问题4. 减少医护患纠纷减少医护患纠纷2013年年1月月感谢您的聆听感谢您的聆听广州军区总医院广州军区总医院尊重病人就是尊重自己，尊重病人就是尊