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文档简介

1、全球和中国酒店网络营销数据2013全球住宿业总体/在线销售额2012-2013欧洲领先国家酒店在线销售额2008-2013中国酒店分销渠道在线预订市场规模2013年中国在线酒店市场交易额占比2013年中国在线酒店市场交易规模占比2013年中国在线酒店市场总间夜量占比2013年中国在线酒店市场交易规模占比2014年3月-5月国内主要OTA酒店预订返现情况2014年5月主要OTA常规酒店线上公开价格指数2014年3月-5月国内主要OTA酒店预订返现情况2014中国在线酒店市场特点山东旅游信息化调研中酒店电子商务和网络营销情况酒店信息化部门、团队、人员配备情况酒店使用电子邮箱的情况酒店网站在线预订及

2、支付情况酒店通过各类网站预订的酒店情况酒店主要采用的网上预订渠道情况酒店网络营销方式及渠道采用情况调查中总结出的问题PC互联网酒店预订进程第一步：酒店可网订（OTA）第二步：酒店在哪里（搜索引擎地图）第三步：酒店多少钱（旅游垂直搜索比价）第四步：酒店怎么样（旅游点评网站）社会化媒体和移动互联网SoLoMo式预订和评价通过社会化媒体评价和预订（So）通过社会化媒体评价和预订（So）基于位置的查找和预订（Lo）随时进行预订（Mo）社会化媒体和移动互联网改变的游客预订习惯在线销售渠道划分在线销售模式划分在线推广渠道划分酒店在线分销和直销的取舍直销从开始就有，但量有限分销能快速拓展市场，但利润受限直接

3、客户可以形成积累提高直销能力可以带来更大利润空间旅游行业直销的三要素直销和分销，谁更便宜？直销和分销，客户是谁的？直销和分销，谁能带来更大销量？直销需要建立可积累的会员体系直销需要更好的技术支撑直销需要更好的客户服务简单的方法桔子水晶酒店十二星座微电影+微博营销案例：全球八大社交友好型酒店纽约时代广场W酒店西班牙Sol Wave House酒店Trump酒店系列美国拉斯维加斯Cosmopolitan酒店美国圣地亚哥Hard Rock酒店美国&加拿大Loews酒店与度假酒店美国南时代广场，温德姆TRYP酒店澳大利亚1888酒店案例：四季酒店的社会化媒体整合营销各类社会化媒体营销尝试专业团队运营管理社交平台社交媒体平台成功的核心：“真实性”“参与度”极具效果的内容策略极具效果的内容策略打造视觉资产打造团队和专业培训关于网站客户资料至上搜索引擎营销与已有客户营销体系鼓励在线预订和支付以分销带动直销网络营销数据分析WiFi的重要性如何打造有吸引力的酒店产品和营销内容万豪特惠如何建立和巩固会员体系万豪特惠如何建立和巩固会员体系万豪特惠如何建立和巩固会员体系华住的跨界营销朱德庸漫画主题酒店华住的跨界营销与中国好声音合作途家免费体验房IHG子品牌联合营销7天连锁酒店打造微信消费闭环澳洲1888酒店粉丝一万免费住O2O

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