平台常见问题解答

1、平台常见问题解答第一部分平台登录、创建账号、预警警示及其他问题.机构购买、续费、激活，企业编码密码查询等问题，咨询哪个部门？答：广州公共资源交易中心（、）：证书：、（服务窗口、）；证书：、（服务窗口）；电子签章：（服务窗口号）、咨询群：。.五方主体信息中的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下的劳务分包企业）相关信息何时才能录入？施工总承包企业信息和监理单位信息录入咨询电话号码是多少？答：（）根据广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知（穗建筑号）有关要求：市政、房建类项目专业分包企业、劳务分包企业信息在办理建筑施工实名制和工资支付分账管理环节录入，具体参照平台

2、首页的操作指南。交通、水务、林业园林类工程由建设单位登录编码系统添加专业分包企业和劳务分包企业（建设单位用在广州公共资源交易中心获取的企业编号和密码登录平台进行操作）。（）施工总承包企业、监理单位信息录入问题，请拨打技术支持咨询电话：。（）市政、房建类工程的专业分包企业、劳务分包企业、建设单位直接发包的-1-/17专业承包企业信息登记方法:第一步：施工总承包企业自行发包的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下劳务分包企业）信息，由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入；注意：如果施工总承包企业性质是专业承包企业的，只能添加劳务分包企业信息。专业承包企业作为专项工程的总包身份，在施工许

3、可证办理成功时确定。第二步：监理企业总监理工程师账号登录后进行确认（分包企业信息在监理企业确认后登录平台查询）。（）建设单位依法直接分包的专业承包企业信息由施工总承包企业【项目经理】登录后进行录入，监理企业总监理工程师账号登录后进行确认。3.【新旧工程编码重复编码问题，类似情况还可参考问题】工程原申请的旧工程编码，也在平台上做了工人实名制和开通专户，为什么监管单位还说没有看到项目的数据？项目有了新的工程编码，旧的工程编码录入的工人和开通的专户能否迁移到新的工程编码中？答：因申请新施工许可证或临时施工复函产生了新工程编码，导致项目出现新工程编码无实名制和工资分账数据预警。需要跟监管部门确定以哪个

4、工程编码作为监管对象。如果决定继续采用旧的工程编码需要监督员联系信息中心冻结新工程编码；如果决定采用新的工程编码，需要在新版本的平台（）上用施工总承包企业劳务员账号登录，点击“工程项目管理”-“项目管理”-“重复编码”进行新旧工程编码-2-/17数据迁移申请，具体操作请参照操作指南。迁移数据需要注意以下几点：.迁移前必须保持新旧工程编码五方主体中的建设单位、监理单位、施工总承包企业和分包企业一致才能进行数据迁移；.迁移后，工程信息中的实名制工人信息、考勤信息、工资分账信息将同步到新编码所在工程。信息只迁移一次，迁移后以新工程编码为准。旧工程编码将不再使用；.数据迁徙仅限于广州市建设领域管理应用

5、信息平台，其他平台系统也请及时变更工程编码（例：诚信评价系统、扬尘系统等）。.银行分账系统上工资款拨付、工人工资发放操作类问题，咨询哪里？答：具体请咨询专户开户银行工作人员或者登录开户银行的银行系统页面下载操作手册（可在平台登录页面下方的“联系我们”中查找各银行分账业务联系人）。.考勤机数据推送、考勤设备（系统）与平台对接等相关问题，咨询哪里？答：未入围的考勤机厂家申请入围的，请厂家相关负责人拨打转。工地采用的考勤设备供应商家已在入围公布名单中的（入围名单请在平台登录页面的“通知公告”中查询），但考勤数据推送出现问题的，请工地劳务员联系考勤设备供应商，让考勤设备供应商直接拨打转或联系平台技术人

6、员。.使用企业首次登录平台为何失败？一直显示密码错误？答：企业登录不上平台主要有以下原因：-3-/17未正确安装驱动程序。登录界面提示“使用登录提示“请在口插入证书介质!或“浏览器不支持登录，或未安装驱动！”（和驱动下载网址）使用了系统（建议使用系统操作）；施工企业（包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业）没有在企业中添加市城建功能和电子签章功能（和登录广州公共资源交易中心查询是否有城建功能；建设单位在办理时需要输入招标人身份，自然人身份办理的无法登录平台，解决方法参考本章问题，见下）；登录界面提示“不是机构或者该序列号未登记"（这个是个人不是机构。如果这个是机构，说明的信息

7、没有同步到广州市城乡建设信息中心，需咨询办理机构，具体咨询方式参见问题）；浏览器使用不当，建议使用谷歌浏览器或极速浏览器，并把浏览器调成兼容模式；使用登录平台时显示密码错误，但是用同样的和同样的密码能登录广州市住房和城乡建设局的其他系统。（说明登录环境有问题，需要检测电脑是否正确安装驱动，浏览器等是否符合要求，需要换台电脑，或者是咨询办理机构是否正确推送数据具体咨询方式参见问题）或咨询平台工作人员，电话：转。进行查询的时候显示未注册（.搜索的时候没有输入企业全称；.如果已经输入了企业全称，那就说明该企业没有在广州公共资源交易中心注册企业编号，企业编号注册事宜请直接咨询广州公共资源交易中心：）；

8、在满足点的条件下如果使用广州（广州市电子签名中心）登录显示密码错误，请使用和登录。-4-/17.建设单位使用登录工程编码系统为什么会跳转到实名制平台？答：工程编码系统跟广州市建设领域管理应用信息平台已深度融合，现使用企业（机构）登录会跳转到广州市建设领域管理应用信息平台。建设单位使用编码系统的账号（即企业编号）和密码登录将会跳转到编码系统（仅适用交通、水务、林业园林工程）。.建设单位使用或者企业管理员账号登录平台，为什么选不到（找不到）项目？答：建设单位在平台中找不到工程的原因有：立项批文中有明确代建单位，需登录代建单位方可搜索到；建设单位在申请工程编码后变更企业名称，并未及时在广州公共资源交

9、易中心变更企业编号等信息，需登录广州公共资源交易中心官网操作或咨询交易中心；建设单位因未在广州公共资源交易中心登记招标人企业信息导致信息无法同步至平台；该项目为四同工程的增项工程。.工程原有申请的工程编码已在平台做了实名制和开通专户，但办理新的临时复函或施工许可证时产生了新的工程编码，怎么处理？答：在与监管部门协商哪个工程编码为主要监督对象后：如以新工程编码为主，需要将旧工程编码实名制及工资分账数据推送至新编码。需要在新版本的平台（）上用施工总承包企业劳务员账号登录，点击“工程项目管理”一“项目管理”一“重复编码”进行新旧工程编码数据迁移申牌编码变更申请表后由施工总承包企业、建设单位或监理单位

10、盖公章并加上行政主管部门意见及-5-/17盖公章上传即可，平台工作人员审核通过后将自动把旧编码实名制及工资分账数据推送至新编码（编码数据迁移仅限于广州市建设领域管理应用信息平台，其他平台的编码变更需自行处理）；如以旧工程编码为主，需联系监督员将旧编码添加进建筑业管理系统，再由监督员联系广州市城乡建设信息中心将冻结新工程编码。.单位（含建设单位、施工企业、监理单位）的平台账号的创建是否有先后顺序？答：没有。在工程编码生成后各参建单位即可创建账号。.同一围墙内有多个工程编码，并且五方主体一致，怎么操作？答：具体咨询建设行政主管部门意见。.分包企业在平台创建项目经理账号在工程名称那里选不了对应工程，

11、分包企业在银行的工资分账系统输入工程编码显示不了工程名称和承包类型，这是什么原因？答：（）交通、水务、林业园林工程由于建设单位在申请工程编码的时候没有把劳务分包企业（或专业承包企业）填进五方主体中。（需要建设单位登录项目编码系统：网址：把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并通过审核；此类工程待复审通过的第二天，劳务分包企业（或专业承包企业）登录平台创建项目经理账号就可以找到该工程。（具体可参见操作手册）；（）劳务分包企业（或专业承包企业）请先确认是否已在企业库进行登记-6-/17（）;如果没有登记，劳务分包企业（或专业承包企业）需要登录广州市住建局企业诚信档案信息库进行登记注册，网

12、址：，公示期为五天；（）市政房建类工程由该工程施工总承包企业项目经理登录平台（网址：）把劳务分包企业（或专业承包企业）登记进五方主体，并需要该工程监理单位总监理工程师账号审核确认。.施工总承包企业劳务员处理预警后还是一直收到通知短信？答：施工总承包企业劳务员处理了平台预警并不代表预警已经关闭，平台预警处理需要不同角色的人按照要求分别处理，只要流程未结束，预警就不算关闭（即彻底结束），短信提醒也会一直存在。.建设单位、施工总承包企业、监理单位使用或者企业管理员账号登录平台，为什么找不到对应工程？答：工程施工状态不是“正在施工、未报监、已报监未开工、停工”这四种状态，因此无法创建相关工程管理人员账

13、号。工程状态的查询：用机构或者企业管理员账号登录平台一统计分析管理一综合查询一工程查询。.项目现场有一个总监理工程师和几个监理工程师的，监理单位在平台设创建监理工程师岗位账号时，需要为每个监理工程师都创建一个账号吗？答：监理单位最少需创建一个监理工程师岗位账号（平台具有创建多个监理工程师账号的功能，但是总监理工程师账号只能创建个）。-7-/17.建设单位、监理单位和施工企业是否都需要办理，是否需要有先后办理顺序？需不需要在平台落实实名制管理后再去办理银行工人工资专用账户？答：房建类工程的建设单位、监理单位和施工企业都需要使用在平台创建账号，三者没有先后顺序关系，可以同时办理。实名制录入登记和银行专户开户也不存在先后关系（为保证工资款拨付及时到账，建议施工总承包企业与专业承包企业或劳务分包企业在同一家银行开户），只要该工程已经有工程编码且该施工企业已在五方主体框架内就可以开通工人工资专用账户。.如果添加分包企业进五方主体时选错发包单位时怎么办？能否修改？答：林业园林、水务、交通类建设工程施工分包企业如果在添加进五方主体时选错发包单位，需要使用建设单位账号密码登录编码系统后修改发包单位，再经由行政主管部门工作人员审核后第二天即可改正。市政房建类项目需要登录新版本施工总承包