第21章企业文化经营战略的组织与指挥

1、第二十一章 企业经营战略的组织与指挥224*本章小节n第一节第一节 战略决策与规划对组织结构的要求战略决策与规划对组织结构的要求n第二节第二节 经营战略与组织指挥系统经营战略与组织指挥系统324*第一节 战略决策与规划对组织结构的要求424*一、不同类型工作与组织结构特征的关系1.1.高层工作人员高层工作人员非事务性工作非事务性工作n特征表现：特征表现：规范化程度低；规范化程度低；对人员的专业素质要求是受过专业教育，富有工作经验；对人员的专业素质要求是受过专业教育，富有工作经验；管理幅度窄；管理幅度窄；集权程度低；集权程度低；目标重点是抓质量；目标重点是抓质量；组织呈柔性。组织呈柔性。 524

2、*一、不同类型工作与组织结构特征的关系2.2.中层工作人员中层工作人员技能性工作和工程技术性工作技能性工作和工程技术性工作n特征表现：特征表现：规范化程度适中；规范化程度适中；受过正规专业教育，具有一定工作经验；受过正规专业教育，具有一定工作经验；管理幅度、集权程度适中；管理幅度、集权程度适中；目标重点是可靠性；目标重点是可靠性；组织偏向柔性；组织偏向柔性；624*一、不同类型工作与组织结构特征的关系3.3.基层工作人员基层工作人员事务性工作事务性工作n表现特征：表现特征：规范化程度高；规范化程度高；需要专业培训和工作经验；需要专业培训和工作经验；管理幅度宽；管理幅度宽；集权程度高；集权程度高

3、；目标重点是数量和效率；目标重点是数量和效率；组织偏刚性。组织偏刚性。724*二、战略决策与规划工作的组织领导保证（一）等级与幅度的关系（一）等级与幅度的关系n中高、窄幅中高、窄幅参与战略决策的是企业中层以上部门：直线指挥部门、参谋参与战略决策的是企业中层以上部门：直线指挥部门、参谋职能部门和监督检查部门职能部门和监督检查部门主要决策者不必方方面面进行控制，他只需控制最关键的部主要决策者不必方方面面进行控制，他只需控制最关键的部门和问题，其余的交予副手管理即可。门和问题，其余的交予副手管理即可。824*二、战略决策与规划工作的组织领导保证（二）集权与分权的关系（二）集权与分权的关系n在横向与纵

4、向在横向与纵向分权分权基础上集权基础上集权高层领导班子内的横向分权，向参谋职能部门、检查监督部高层领导班子内的横向分权，向参谋职能部门、检查监督部门分权；门分权；向中级直线部门分权；向中级直线部门分权；n注意：注意：企业主要领导者要自始至终掌握局面，起主导作用；企业主要领导者要自始至终掌握局面，起主导作用；分权必须是在明确的企业宗旨下进行，为了最终有效的集权分权必须是在明确的企业宗旨下进行，为了最终有效的集权而分权。而分权。924*二、战略决策与规划工作的组织领导保证（三）细分与粗分的关系（三）细分与粗分的关系n工作性质及工作程序的连续性决定了分工不可过细工作性质及工作程序的连续性决定了分工不

5、可过细（四）横协与纵协的关系（四）横协与纵协的关系n关键在于横向协调关键在于横向协调由于战略关系全局，必须协调各部门的目标、利益、观由于战略关系全局，必须协调各部门的目标、利益、观点和立场。点和立场。方法：制定战略决策工作流程和工作标准，设立临时或方法：制定战略决策工作流程和工作标准，设立临时或常设协调机制。常设协调机制。1024*二、战略决策与规划工作的组织领导保证（五）直线职权与参谋职权的关系（五）直线职权与参谋职权的关系n战略决策的最终选择属于直线指挥系统；战略决策的最终选择属于直线指挥系统；n参谋可由内、外人员担任，可以顾及决策者无暇顾及的方参谋可由内、外人员担任，可以顾及决策者无暇顾

6、及的方面。面。1124*第二节 经营战略与组织指挥体系1224*一、环境对企业组织的影响（一）组织的适应性（一）组织的适应性n组织适应度（柔性程度）：体现在精神状态和行为能力上组织适应度（柔性程度）：体现在精神状态和行为能力上精神状态：指组织成员对风险的基本态度精神状态：指组织成员对风险的基本态度行为能力：组织整体对风险的应变能力，包括：组织的开放行为能力：组织整体对风险的应变能力，包括：组织的开放能力、预见能力、防范能力、反应能力能力、预见能力、防范能力、反应能力n组织的适应性依靠组织的所有要素、业务机能、管理职能组织的适应性依靠组织的所有要素、业务机能、管理职能共同实现共同实现1324*一

7、、环境对企业组织的影响（二）环境风险类型与组织整体适应模式（二）环境风险类型与组织整体适应模式1.1.环境风险类型环境风险类型 P372P372环境复杂性环境复杂性环境不稳定性环境不稳定性高度不确定高度不确定中高度不确定中高度不确定低度不确定低度不确定中低度不确定中低度不确定1424*一、环境对企业组织的影响（二）环境风险类型与组织整体适应模式（二）环境风险类型与组织整体适应模式1.1.环境风险类型环境风险类型1 1 有正式组织及明确的领导关系有正式组织及明确的领导关系2 2 分工细，明确的任务和权责规定分工细，明确的任务和权责规定3 3 规范化的规章和程序规范化的规章和程序4 4 决策权限集

8、中于上层决策权限集中于上层5 5 主要靠纵向沟通主要靠纵向沟通6 6 职能制职能制1 1 领导关系不太明确，常有变动领导关系不太明确，常有变动2 2 分工粗，任务和权责关系常作调整分工粗，任务和权责关系常作调整3 3 规范化的规章、程序较少规范化的规章、程序较少4 4 决策权限下授决策权限下授5 5 主要靠横向沟通主要靠横向沟通6 6 事业部制或矩阵结构事业部制或矩阵结构刚性结构刚性结构柔性结构柔性结构1524*一、环境对企业组织的影响（二）环境风险类型与组织整体适应模式（二）环境风险类型与组织整体适应模式2.2.环境、战略、组织领导相适宜的三种管理模式环境、战略、组织领导相适宜的三种管理模式

9、n环境变化速度环境变化速度 战略战略 组织领导模式变化组织领导模式变化n安索夫安索夫针对环境风险性，将环境划分为五类并提出相应的五种管针对环境风险性，将环境划分为五类并提出相应的五种管理模式理模式 P373P3731 1级级稳定的稳定的2 2级级活跃的活跃的3 3级级可测的可测的4 4级级可探索的可探索的4 4级级极动荡的极动荡的保守保守稳定型稳定型效率效率反应型反应型营销营销先导型先导型战略战略探索型探索型开拓开拓创造型创造型环境风险环境风险程度程度战略管理战略管理模式模式1624*一、环境对企业组织的影响（二）环境风险类型与组织整体适应模式（二）环境风险类型与组织整体适应模式2.2.环境、

10、战略、组织领导相适宜的三种管理模式环境、战略、组织领导相适宜的三种管理模式n企业适应环境两种选择：企业适应环境，企业选择环境企业适应环境两种选择：企业适应环境，企业选择环境n尽力避免的问题：环境、战略、组织领导三方面彼此错位尽力避免的问题：环境、战略、组织领导三方面彼此错位；管理模式类型发生的剧烈转换；管理模式类型发生的剧烈转换（三）环境风险类型对具体组织职能的影响（三）环境风险类型对具体组织职能的影响n长期、短期、稳定、不稳定长期、短期、稳定、不稳定 P375P3751724*二、战略经营领域SBA结构的影响 经营领域战略与组织结构的对应经营领域战略与组织结构的对应 单一经营单一经营副产品型

11、多种经营副产品型多种经营相关型多种经营相关型多种经营相联型多种经营相联型多种经营非相关型多种经营非相关型多种经营职能制职能制附有单独核算单位的职能制附有单独核算单位的职能制事业部制事业部制混合结构混合结构母公司制母公司制经营战略经营战略组织结构组织结构1824*三、战略方针的影响1.1.对内方针对内方针+ +对外方针对外方针对内：资源运用原则；处理产、供、销矛盾的原则对内：资源运用原则；处理产、供、销矛盾的原则对外：与用户、竞争者、供应者、协作者的关系准则对外：与用户、竞争者、供应者、协作者的关系准则2.2.主要的方针：主要的方针：P379P379商品成本：低成本要通过高效率来实现商品成本：低

12、成本要通过高效率来实现商品功能：要通过产品质量、服务、特色来实现商品功能：要通过产品质量、服务、特色来实现资本效益：通过低投入、快周转、高产出来实现资本效益：通过低投入、快周转、高产出来实现1924*三、战略方针的影响3.3. 落实战略方针的落实战略方针的难点难点主要集中于：主要集中于：如何恰当突出战略关键；如何恰当突出战略关键；如何处理关键职能间的分工协作关系。如何处理关键职能间的分工协作关系。2024*四、发展态势的影响（一）发展态势各因素的影响（一）发展态势各因素的影响 1.1.企业规模企业规模与组织结构与组织结构n无论企业规模是大是小，其组织结构的特点基本稳定，无论企业规模是大是小，其

13、组织结构的特点基本稳定，n包括：管理层次的数目（纵向复杂性）；部门和职务数量包括：管理层次的数目（纵向复杂性）；部门和职务数量（横向复杂性）；分权程度；技术和职能的专业化；正规（横向复杂性）；分权程度；技术和职能的专业化；正规化程度；书面沟通和文件数量；专业人员比率；文书、办化程度；书面沟通和文件数量；专业人员比率；文书、办事人员比率；中高层行政领导人员比率。事人员比率；中高层行政领导人员比率。2124*四、发展态势的影响（一）发展态势各因素的影响（一）发展态势各因素的影响 P382P3822.2.企业企业成长阶段成长阶段与组织结构与组织结构n企业在不同的成长阶段的组织年龄企业在不同的成长阶段

14、的组织年龄创业期创业期领导危机、秩序危机领导危机、秩序危机起飞期起飞期专制危机、战略危机专制危机、战略危机发展期发展期控制危机控制危机稳定期稳定期官僚主义危机官僚主义危机再创业期再创业期2224*四、发展态势的影响（一）发展态势各因素的影响（一）发展态势各因素的影响3.3.企业的企业的战略态势战略态势与组织结构与组织结构n整体态势整体态势+SBU+SBU各自的态势各自的态势n不同态势下的组织结构：不同态势下的组织结构： a.a.发展型、进攻型态势发展型、进攻型态势扩大分权成分扩大分权成分 b.b.稳定型、维持型态势稳定型、维持型态势维持现有体制维持现有体制 c. c.撤退型、防御型态势撤退型、防御型态势扩大集权成分扩大集权成分2324*四、发展态势的影响（二）企业的发展态势组合形态对组织领导的影响（二）企业的发展态势组合形态对组织领导的影响n企业要综合考虑企业规模、企业成长阶段、企业战略态势企业要综合考虑企