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会计学1胜任胜任(shngrn)力模型构建与应用力模型构建与应用第一页,共10页。(tzhng),是组织与员工高绩效的DNA密码。报是14%。第2页/共10页第二页,共10页。体系得到改善(gishn);统一企业的人才语言。第3页/共10页第三页,共10页。第4页/共10页第四页,共10页。能力素质地图,根据企业战略来实施对人员胜任素质来规划。用企业的战略来作为依据,不能根据一个部门的具体业务来制定岗位能力胜任模型,那仅仅是一个纬度的模型,可操作性不强。第5页/共10页第五页,共10页。例:某企业例:某企业(qy)客户服务岗位的胜任特征模型内容客户服务岗位的胜任特征模型内容第6页/共10页第六页,共10页。定义定义绩效绩效标准标准确定确定效标效标样本样本建立数建立数据资料据资料库库分析分析数据数据资料资料验证胜验证胜任特征任特征模型模型建立数据资料的方法有:建立数据资料的方法有:BEI(事件访谈)法、(事件访谈)法、专家小组讨论法、专家小组讨论法、360度评价度评价(pngji)法、问卷调查法、法、问卷调查法、胜任特征模型数据库专家系统法、胜任特征模型数据库专家系统法、直接观察法等。直接观察法等。第7页/共10页第七页,共10页。第8页/共10页第八页,共10页。第9页/共10页第九页,共10页。感谢您的观看感谢您

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