一流班组创建

1、随着时代的发展，班组在企业的作用更加明显和突出，加强班组建设，营造无敌团队也就显得更加重要。因为班组是企业的细胞，是企业的基础单位，它在生产管理中的好坏直接影响着企业各项指标的实现；各项生产工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，所以班组是企业各项工作的落脚点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化管理，科学的控制具体的生产过程的细节，让生产每个环节发挥最大化的低耗高效的作用，是提高管理工作水平，实现管理现代化的一项重要工作。 一、班组建设的目的及意义电力生产班组多则几十人，少则几个人，他们都共同担负起电力企业建设发展的重任。如何培养班组员工的敬业精神，激发他们

2、的工作热情，使班组每一个人安安全全地来，安安全全地走，是思考班组建设中最多的几个问题。班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点：（1）班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着各项运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。（2）班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化、标准化，首先要实现班组管理单元的规范化、

3、标准化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，标准化、精细化也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。（3）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。二、班组建设的组织程序班组建设的通过对基层班组的建设，达到工作流程标准化。为完成以后工作起到推动作用。1、努力提高职工对班组建设工作的认识有些职工认为，身处班组就是身

4、处企业的最低层，班组建设的好坏与已无关，整日不思进取，上级叫干啥就干啥，工作无起色，甚至还出安全生产责任事故。对于这些职工要努力提高他们对班组建设工作的认识，增强职工的主人翁责任感，要使他们懂得班组建设搞好了，安全生产搞好了，企业的经济效益就会提高，职工个人的利益也就会有明显的提高。明确班组建设的重要性，要使职工懂得，班组管理着企业的主要资产，掌握着企业的命运，班组建设水平的高低直接影响着企业的安全、经济、优质运行。2、建立健全班组的各项规章制度要健全班组各项工作标准，使班组成员在工作中有章可循，杜绝工作中的不规范行为，以提高工作质量，促进班组的安全文明生产；要健全各项经济责任考核制度，建立这

5、项制度的前提是企业必须赋予班组经济责任制考核的自主权，班组在工作中必须引入激励机制，做到奖罚分明，考核时应公开、公正、公平，以有效地调动职工的生产积极性，增强职工的凝聚力，充分发挥职工的聪明才智。建立一套完善的培训制度，随着科学技术的发展，新技术不断地应用于电力生产中，生产班组就是这些新技术、新方法的具体应用者。因此班组要加强对职工的技术培训，积极引导职工学习新知识、掌握新技术，班组培训工作搞好了，就能出色地完成各项生产任务，班组培训工作搞好了，班组建设就能有创新、有生机、有活力。3、认真贯彻落实班组的各项规章制度发挥班组长的带动作用。在执行制度上班组长要率先垂范，并经常组织班组成员学习各种规

6、章，使之深入人心，付之于行动。班组长要督促检查各种制度的执行情况，发现问题及时处理，要充分发挥班组领导核心层作用，他们能否恪守班组的各项规章，事关班组工作的成败。班组在执行规章时要突出“严”字，在制度面前要人人平等，切忌丧失原则、做老好人，班组的经济责任制考核要动真格，切忌出现只考核不处罚的现象，班组长要大胆鼓励先进、鞭策落后，坚决制止工作中的不规范行为。4、定期对班组建设工作进行总结分析班组建设工作是一项长期的艰巨的任务，是企业管理中一个永恒的课题，要按班组建设的总体目标定期对班组的建设工作进行总结分析，要善于更新观念，用辨证的观点来分析出现的新情况和新问题。对不合时宜的工作目标及时进行修改

7、，使班组建设不断朝着新的目标迈进。三、班组建设领导组织根据股份公司标杆班组建设要求，西畴分公司根据计划，对西洒供电所、兴街供电所进行标杆班组建设，工作在6月底以前完成并向其他供电所推开。为做好标杆班组建设的具体工作，公司建立以经理为首的领导小组，由分管副经理直接领导，市场营销科、生产技术科、安全监察科、调度所、行政办公室、财务科协同配合。具体工作由市场营销科负责，领导小组下设办公司在市场营销科。市场营销科具体负责各项业务的开展，协调各科室对供电所工作的安排及要求。领导小组及成员如下：组长：陈亮德（公司经理）副组长：巨朝聪（公司副经理）成员：贾万智（市场营销科科长） 向祎麟（市场营销科副科长）

8、孙刚（安全监察科科长） 吴兴位（生产技术科科长） 王振孝（调度所所长） 王琛（行政办公室主任） 吴娟（财务科科长）四、供电所岗位设置根据公司岗位设置，结合云南电网公司营销标准化管理标准，供电所设置以下岗位：供电所管理、抄表班、营业大厅、装表接电班、供电抢修班、业扩班、电费核算班、安全员、综合管理员。五、各岗位职责1、供电所所长职责：1）、贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）、贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，对供电所安全负责。3)、 供电所所长是全所的安全第一责任人，在上级领导下，带领全所人员完成上级下达的各项技术经济指标。 4

9、)、 根据公司、部门下达的月度生产任务，组织编制本所的月度工作计划，并组织实施。做好季度小结，年终总结，按时完成各种报表。5) 、负责辖区内的抄核收、业扩报装、营业检查、线路巡视维护、事故抢修等工作任务。 6)、 负责制定供电所的工作计划并具体组织实施、落实、定期召开经营分析例会，对电量、线损、电费回收、安全、优质服务等各项工作进行分析研究。 7)、 按要求完成上级下达的其它各项工作任务。2、抄表班岗位职责1）、负责完成辖区内315kVA以下客户抄表任务。2）、负责抄表例日的变更编制上报工作。3）、负责指导抄表员按规范完成抄表工作。4）、负责抄表过程中发现的用电异常汇总上报。5）、 负责执行抄

10、表工作的考评标准。6）、负责抄表员抄表工作的检查考评。7）、负责抄表器、抄表本（卡）的日常管理。8）、 负责抄表差错的处理。9）、 负责抄表员抄表范围确定及人员定期轮换。10）、负责抄表卡本新建及换卡工作。11）、负责抄表片区0.4kv线路维护。12）、负责各类报表的上报工作。3、营业大厅岗位职责1）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，对营业组安全负责。3）负责电费发票和电费资金的安全。4）负责实施供电营业窗口的规范化服务。5）负责受理客户的各类用电业务申请，收集相关客户信息，接受客户的用电咨询

11、。6）负责对受理的业务按流程进行传递。7）负责客户服务技术支持系统职责范围内的建单和传递工作。 8）负责办理营业规费、电费的收取和退补手续。 9) 按要求完成上级下达的其它工作。4、装表接电班岗位职责1) 贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，确保安全。 3) 负责本班组的电能计量装置新装、拆除、换装、故障处理及差错电量计算等工作。4) 负责落实工作任务、保证工作质量。5) 负责装表接电安全工器具和电能计量器具领用和退库。6) 负责电能计量器具封印、锁具的加装和工作现场清理。7) 落实班组和部门的

12、各项规章制度、管理办法。8) 执行装表接电及现场试验服务规范。9) 按要求完成上级下达的其它工作。5、供电抢修班职责1）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，对抢修组安全负责。3) 完成所辖范围内10kV及以下配电设备、线路的故障抢修工作。4) 正确执行电力安全工作规程、架空配电线路及设备运行规程（试行）等有关规程和工作标准。5) 服从公司和所对工作安排，对安排的工作任务负责，对本人填写的各种记录以及工作行为负责。6) 管理好班组工器具和个人工器具。7) 严格执行云南文山电力股份有限公司供电抢修作

13、业指导书。 8) 按要求完成上级下达的其它工作。6、业扩班组岗位职责1）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，确保安全。 3）负责客户业扩报装“一口对外”服务,办理10kV以下的客户新装、增容及业务变更工作。 4）负责客户新装、增容的内外部协调工作。 5）负责客户新装、增容、变更用电业务办结后的客户资料移交工作。 6）负责对业扩业务办理进度进行跟踪。 7）负责客户服务技术支持系统职责范围内的相关工作。 8) 负责协调出现的营业业务工作上的问题，推进班组规范化管理。 9）按要求完成上级下达的其他工作

14、.7、电费核算岗位职责1) 贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，确保安全。 3）负责电量电费的计算、审核、帐务确认工作。4）负责审核确认新装、增容、变更业务流程的电费信息。 5）负责按规定的程序对电费差错进行冲调、退补处理。 6）负责电价调整后的电费退补工作。 7）负责客户服务技术支持系统职责范围内的其他相关工作。8）负责协助电费核算组组长解决本组出现的营业业务工作上的问题，工作过程中遇有问题及时向组长汇报请示。9）负责对计算中出现电量突增、突减及电费差错等现象进行核对分析，提交异常分析报告报电

15、费核算组组长。 10）负责做好电量、电费相关数据的保密等安全工作。11）按要求完成上级下达的其它工作。8、安全员岗位职责1）对安全生产的方针、政策、法规和规章制度等贯彻执行情况进行监督检查。 2) 参加本部门管理工作，分析安全问题及事故规律，及时准确地做好事故统计、报告工作，并在规定时间内向上级报告。3) 会同有关部门或人员研究解决影响人身和设备安全的问题，汇总编制本部门的“两措”计划。 4) 经常深入工作现场，检查设备运行状况和人员执行规章制度情况。 5) 协助部门领导组织好本部门安全活动并作好记录，定期研究安全工作，交流安全生产的经验，提高安全管理水平。 6) 负责汇总编制本部门需上报的各

16、类安全生产的报表，部门年度安全工作总结。 7) 负责组织对本部门员工年度安全教育、培训、考试。 8) 负责对本部门新进员工进行岗前安全教育，学习培训。 9) 负责对本部门月度“安全工作计划”的编制。 10) 负责对本部门“两票”的执行情况进行月度、年度审核检查。 11) 负责对本部各中心、供电所周安全活动情况进行月度检查。 12) 负责对本部各中心、供电所的防火、防盗及交通安全等规章制度的落实情况进行督促检查。 13) 监督劳动保护用品及各种安全用具的使用情况。9、综合管理岗位职责1）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。 2）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，对供电所安全负责。3) 负责供电所安全生产工具器、备品备件仓库的管理。4）负责供电所办公用品的管理及发放。5）协助所长处理日常行政事务，筹备、安排各类会议的召开。6）负责供电所内勤工作。7）负责起草供电所综合性材料。8）负责供电所非专业性报表的统计上报工作。9）负责对供电所综合计划执行情况进行统计。10）负责供电所相关档案管理。11）负责所长进行综合信息采集，调查研究，为领导工作提供可靠情况分析。12