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1、会计学1服务质量管理服务质量管理(gunl)培训培训第一页，共29页。第1页/共28页第二页，共29页。下一页返回(fnhu)第2页/共28页第三页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第3页/共28页第四页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第4页/共28页第五页，共29页。n下一页上一页返回(fnhu)第5页/共28页第六页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第6页/共28页第七页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第7页/共28页第八页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第8页/共28页第九页，共29页。n(6)每一个岗位都有科学的服务规范和要求吗?信息与流程畅通吗?下

2、一页上一页返回(fnhu)第9页/共28页第十页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第10页/共28页第十一页，共29页。n缩短服务质量差距的方案。上一页返回(fnhu)第11页/共28页第十二页，共29页。下一页返回(fnhu)第12页/共28页第十三页，共29页。n 7.公平实施原则n 8.服务弥补原则下一页上一页返回(fnhu)第13页/共28页第十四页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第14页/共28页第十五页，共29页。上一页返回(fnhu)第15页/共28页第十六页，共29页。下一页返回(fnhu)第16页/共28页第十七页，共29页。下一页上一页返回(fnhu)第17页

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