优秀员工考核制度

1、营销部优秀员工评选考核制度1.目的1.1为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销售任务顺利完成，特制定本制度。2.适用范围2.1全体营销中心人员3.职权3.1考核小组由公司副总经理、运营中心、财务部、营销中心经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。3.2职责3.2.1营销中心负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。3.2.2考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。3.2.3总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。4.关键词语解释5.程序及内容5.1考核周期5.1月度考核。要求次月28日前完成考核（节假日

2、顺延）。5.2考核内容及标准5.2.1销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中，销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。5.2.2部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。（1）优秀，得分为90分以上。（2）良好，得分为7589分。（3）一般，得分为6074分。（4）不合格，得分为59分及以下。（5）连续两月不合格的，视具体情况，经总经理批示，予以调岗或者教育、辞退。5.2.3销售文员负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在每月28日前完成汇总及统计工作，并将考核结果上报营销中心经理审核。向相关

3、部门要取相应数据。5.2.4总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放绩效奖金。其发放标准详见附表2。5.3考核申诉处理5.3.1如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7个工作日内向营销中心提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。5.3.2营销中心接到申诉后，上报总经理，进行调解处理。6.相应表格附表1考核项目考核指标权重绩效满分标准考核标准业绩考核销售目标达成率15%销售目标达成率达95%以上每低3个百分点扣1分销售利润率15%销售利润率不低于33%每低0.5个百分点扣0.5分销售回款率15%销售回款率不低于95%每低2个百分点扣1分月访客数量（档案）15%

4、月访客数量100人次每少1次百分点扣0.5分销售费用率10%销售费用率不高于5%每高1个百分点扣2分管理考核部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10%部门员工违纪次数为2次超过一次扣1分客户投诉次数10%客户投诉次数控制在0次一次扣5分指定培训、会议，参加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分附表2.优秀员工奖励表考核等级优秀良好合格不合格奖金200元50元0元-20附表三客户经理考核样表（每月一份）考核人考核月份销售目标考核项目考核指标权重绩效满分标准考核标准个人得分业绩考核销售目标达成率15%销售目标达成率达95%以上每低3个百分点扣1分销售利润率15%销售利润率不低于33%每低0.5

5、个百分点扣0.5分销售回款率15%销售回款率不低于95%每低2个百分点扣1分月访客数量（档案）15%月访客数量100人次每少1次百分点扣0.5分销售费用率10%销售费用率不高于5%每高1个百分点扣2分管理考核部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10%部门员工违纪次数为2次超过一次扣1分客户投诉次数10%客户投诉次数控制在0次一次扣5分指定培训、会议，参加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分量化考核得分总计附表四，店长考核样表考核人考核月份目标考核项目考核指标权重绩效满分标准考核标准个人得分业绩考核销售目标达成率15%销售目标达成率达95%以上每低3个百分点扣1分销售利润率15%销售利润率

6、不低于33%每低0.5个百分点扣0.5分销售回款率15%销售回款率不低于95%每低2个百分点扣1分月访客数量（档案）15%月访客数量100人次每少1次百分点扣0.5分销售费用率10%销售费用率不高于5%每高1个百分点扣2分管理考核部门员工违纪次数（包括考勤，系统日周月报）10%部门员工违纪次数为2次超过一次扣1分指定培训、会议，参加或主持10%缺席控制在0次一次扣5分店面管理考核5%根据全体投票取平均分去掉最高低分，取平均分量化考核得分总计营销部优秀店员评选考核制度1.考核目的1.1为客观、公正地评价专卖系统导购员的工作，为导购员薪资调整、职位晋升等提供科学依据，特制定本方案。2.职权2.1考

7、核主体2.1.1专卖系统导购员的直接主管负责工作考核。2.1.2考核方案制定好后，报营销中心批准，经批准后执行。2.1.3如直接主管有不公平、不公正，歧视、包庇同事者，将严厉处置。坚持杜绝人情分。2.1.4考评的过程将体现在店长的考评成绩单里。3.适用范围3.1公司直营专卖店所有店员。4.关键词解释5.程序和内容5.1绩效考核指标考核人考核月份销售目标考核项目考核指标权重绩效满分标准考核标准个人得分销售业绩销售目标达成率25销售目标平均每天达成率达95%以上每低1个百分点扣1分行业知识行业知识掌握程度15导购对行业知识掌握程度以行业知识考试成绩为准，考试得分达90分以上，得满分；每降低1分，扣

8、1分；低于70分，该项不得分。顾客有效投诉次数有效投诉15无投诉，满分每一次有效投诉扣5分卫生所属区域卫生10无检查不合格每1次百分点扣1分交易成功率客户进店成功交易率10 进店客户交易成功率达90%，得满分每降低1%，扣1分产品陈列每月有效检查（每班不低于10次）10产品陈列合格不合格1次扣1分每1次不合格扣1分仪容仪表衣着、行为、语言5发现一次不合格扣1分扣完为止产品损耗产品损耗率=损耗金额/销售金额5损耗率超过0.1%每超过0.1%扣一分纪律考察考勤，参会，参训等相关公司制度5违反一次扣1分扣完为止量化考核得分总计5.2绩效考核结果应用5.2.1绩效考核总分为100分，依据考核分为划得分优秀、良好、一般、较差及很差五个等级，具体应用如下表所示。导购员绩效考核结果应用状况表等级划分考核得分考核结果应用优秀9