物业入户访谈调查表_第1页
物业入户访谈调查表_第2页
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文档简介

1、XX公司XXX服务中心二0_六年十月基本情况1您家庭的门牌号,联系人姓名联系方式2、您入住多长时间了O1年以内O1年以上2年以下O2年以上3、您家的交通工具是什么O汽车O非机动车O公共出行4、车牌号是多少？5、是否购买车位?对小区物业管理的认识及评价1、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）O保洁O安保O维修、设备维护O供暖O消防O车辆道路O绿化O公众代办性业务2、对于小区日常环境卫生清洁工作的评价O很满意O较满意O基本满意O不满意3、您对小区保安的评价（如小区内巡视人员、安全监控设备等）O很满意O较满意O基本满意O不满意4、您认为现在急需改进的物业服务有哪些（多选）O保安服务O卡口管

2、理O电动车停放管理O装修管理O清洁服务O绿化保养护O设施设备维护O服务态度5、您对所居住的小区内绿化养护的评价O很满意O较满意O基本满意O不满意6、您对公共楼道、天面等公共区域堆放杂物是否赞同？O是O否7、您对小区非机动车停放现状满意吗？O满意O不满意8、您对小区内公共照明、公共设施设备运行情况的评价？O很满意O较满意O基本满意O不满意9、您对物业客服人员工作态度及时效性的评价？O很满意O较满意O基本满意O不满意10、您对物业解决业主投诉的满意程度如何？O很满意O较满意O基本满意O不满意11、您认为小区物业从业人员的素质如何？O很高O较高O般O较差12、您认为物业人员的服务态度如何？O很满意O较满意O基本满意O不满意13、您对小区物业服务质量的总体评价O满意O般O差主观部分1您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的?2.您认为小区还有哪些方面需要改变和提升?3.您对本物业公司有什么样的期待和建议?业主签名：H期：调查问卷汇总统计表统计人：统计口期：年月口项目名称调査日期计划调査户数实际完成调査户数调査问卷完成率业主满意率2016.10.10-10.3145040089%90%项目调查问卷信息汇总表项目负责人：调查日期：计划调查户数：实际调查户数：调查问卷完成率：业主满意率：存在问题汇总：统

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