飞鱼星营销平台解决方案

1、QuanWiFi营销平台解决方案成都飞鱼星科技股份有限公司2015年3月谟区鱼星EfifeVCIANS目录1 概述12 需求描述22.1 稳定可靠、易于搭建的无线网络设备22.2 精准广告推送，让顾客乐于消费32.3 微信（短信）认证，增加微信粉丝32.4 收集用户数据，分析客户行为，实现精准营销33 QUANWIF组网优势33.1 商用级无线产品33.2 运营级云端管理53.3 营销云平台53.3.1 丰富多样的上网认证模式53.3.2 功能完备的营销平台64 解决方案组成74.1 无线网络方案架构图84.1.1 单体大型网络84.2 无线部署规划94.2.1 设计指标94.2.2 AP部署

2、94.2.3 AP安装原则104.2.4 信号规划104.3 QuanWiFi营销平台115 解决方案核心价值总结135.1 专业的网络才是好用的网络135.2 简单多样化认证，开发潜在客户不再是难题135.3 丰富、灵活，让广告营销更有效135.4 统一又个性的广告营销策略和认证方式136 方案预算147 精准营销成功案例157.1 深圳探鱼-炭火烤鱼157.2 其他部分案例列表188 附一：QUANWIF主要设备参数198.1 AC主要型号及参数198.2 AP主要型号及参数208.3 POE交换机主要型号及参数202/231 概述智能手机主导的移动互联网正深刻改变着人们的生活方式，改变着

3、我们认知的世界。据2013年工信部数据统计，中国的手机用户达到了11.46亿，移动互联网用户8.2亿。其中，完全3G4G方式上网的用户只有1.2亿，更多的智能终端用户则是习惯于通过Wi-Fi上网并使用各种应用。如今，Wi-Fi已经成为很多商家的“标配”。那么，除了为客户提供简单的上网服务外，企业用户还能通过无线网络做什么呢？百货行业：通过团购、打折促销广告等方式吸引线上潜在顾客到店消费，顾客到店之后，商场如何在020模式中米用精准的定向营销以及商品、服务推荐方法来促进顾客的二次消费？餐饮行业：餐厅的等位流失率一般在20%-65%之间，而每提升5%的回头客，利润将增长5%-12%，如何更好地使用

4、无线网为等位客户提供服务，降低流失率、增加回头客呢？专营专卖：在品牌专卖、汽车4S店、商超和便利店，如何在人力有限的情况下，把新技术、新产品的信息无衰减地传递到客户端？休闲娱乐：洗浴、美容等休闲娱乐的客户有大量的休息或等候时间，在免费Wi-Fi上网的同时，如何把服务项目介绍得更生动、更直观呢？酒店行业：借助移动应用和APP程序，不但可以提供细致生动的服务、设施介绍和点餐服务，也是吸引订房和增值服务的商机，但如何在低成本下实现更好的入住体验呢？在信息化高速发展时代，越来越多有互联网意识的商家已经开始着眼于通过提供免费WIFI以吸引客流，但如何才能更精准的引流，并在无线网络上做广告运营，从而提升品

5、牌知名度，为商家提供线上线下打通的产品与服务，为企业实现快速招募高忠诚度会员、增加来店客流、提高营销效率、提升收入水平、实现精准营销，就成了提供免费WIFI项目成功的关键。2 需求描述商业场所的无线网络通常没有专门及专业的工程师做日常维护，也缺乏专业人员进行系统数据分析，并且由于日常工作繁忙，无法细致学习研究进行日常操作，因此需要一套稳定可靠、简单易用、操作方便、易于搭建的无线网络设备，同时还要有兼具各种查询、统计、分析功能集合与一体的软件系统，通过包括手机、平板、电脑等各种接入设备均能操作的终端设备随时随地对设备状态、接入数据等进行查询、跟进、分析，以便为主营项目产生最大的助力。2.1 稳定

6、可靠、易于搭建的无线网络设备商业场所构建WIFI网络，且绝大多数以免费WIFI的方式提供给顾客使用，但作为商家经营业务的一部分，无线网络与商家的店面装修一样，成为了顾客消费体验不可分割的一部分，因此不能因免费向顾客提供上网，而不顾顾客的上网体验，这样可能反而会影响顾客对商家的印象。而为了达到让顾客拥有良好的无线上网体验，需要做到：稳定可靠且信号强大的需求，确保顾客在商家店面无盲区的连接无线网络，且在商家店面区域内任意走动时，无线网络实现自动切换，满足顾客安心使用，不必担心因网络不稳定频繁切换造成3G或4G流量的无谓损失。支撑高并发需求，保证所有顾客有足够的上网带宽，提供快速的互联网接入服务，满

7、足顾客各种上网需求；自助上网，认证简便的需求，顾客不必询问商家工作人员，通过在店面醒目位置张贴上网导引指南或自助查找易于辨识的商家名称中文或英文SSID,通过推送页面了解上网导引指南，首次连接网络需要认证（关注微信公众号或者输入手机号），后续认证做到无感知；2.2 精准广告推送，让顾客乐于消费依托功能强大的无线网络设备，建立起与顾客的交互渠道，通过顾客点击上网，适时推送引导顾客消费的商家广告，既提升品牌知名度，提升公众体验，又促进了顾客的当前或二次消费。2.3 微信（短信）认证，增加微信粉丝在提供给顾客免费上网的同时，可以通过微信认证或短信认证或二者兼有的上网方式引导顾客加粉。通过微信类社交平

8、台推广商品优惠信息甚至是会员服务，吸引公众加入会员。利用与多种社交平台的整合，建立多种与公众的交互渠道，为公众提供商品、促销等各类内容与互动活动，提高会员活跃度。至此，将单次顾客消费行为转变为有一定黏性和忠诚度的长期消费行为。进而通过更多后续互动，引导顾客再次光临，实实在在的提高营销效率。2.4 收集用户数据，分析客户行为，实现精准营销通过WIFI系统云平台，除了能够收集上网顾客有效的微信或短信信息直接进行营销外，还能够收集所有上网顾客的上网时长、来访量、上网终端类型等信息，通过对这些信息进行大数据分析，进而得出顾客的消费习惯趋势，有针对性的调整商家的经营策略。3 QuanWiFi组网优势3.

9、1商用级无线产品无线强劲覆盖、漫游：WIFI信号强，AP内置专利优化技术，单台设备最大可支持40个无线用户同时接入。可以在开放办公区间、会议室等环境中部署多台，通过负载均衡技术，将高密度的无线用户合理分担至各个AP之上，保证每个无线用户的上网体验。无线专业AP,采用美国Atheros方案，提供300M/150M无线接入；通过天线系统设计，减少了天线系统内部反射，有效降低无线信号损耗无线漫游实现无线无缝连接。飞鱼星科技拥有超过十年的企业级产品研发生产经验，设备采用企业级网络硬件解决方案，提供强大的硬件性能的同时提供极高可靠性，产品采用上等元器件，出厂前经过严格高温测试；采用专利散热技术，配备全屏

10、蔽工业级开关电源，无风扇设计，安静稳定，能够支持在恶劣的环境下正常运行。飞鱼星的网络产品已广泛应用于运营商、政府、企业、网吧等环境，经过全国30余万企业的验证，稳定性毋庸置疑。图形化、人性化的中文WEB管理界面，基于标准的SNMP协议，配置简单方便，实现对网络设备的统一管理，极大的减少了部署和维护成本。产品内置iQoS智能流控技术，相较于传统的流控方式，易用性和使用效果大幅度提升，将流控的精准性提升到全新高度，同时大大降低了性能的损耗，有效提升了设备性能。支持四条多外线接入，将多条ADSL线路进行带宽叠加，节省费用并且降低“单线故障”的风险。智能实现“电信数据走电信线路，联通数据走联通线路”，

11、并支持在线升级策略库，实现多网的高速接入。基于IP地址组的管理方式，在工作时间通过上网行为管理功能，为不同部门的员工制定不同权限级别的管理策略。即使没有专业的网管，也可以杜绝办公室沦为“网吧”或“游戏室”，从企业内部挖潜，大幅提高员工的工作效率。能监控所有用户浏览网址的记录，并可禁止访问最热门的10大类网站，它们包括：休闲娱乐、新闻资讯、聊天交友、网络游戏、电子购物、论坛博客、证券基金、电子邮件、网上银行和不良网址等。支持网址分类库自动升级。配合禁止通过IP访问网页、黑白名单以及跳转页面设置，全面管好企业内部的网站访问。可以禁止员工在网络论坛上发帖，禁止登陆网页邮箱，保护企业的内部资料不被泄露

12、。过滤网址的关键字和文件后缀名，防止用户下载危险的文件，减少病毒来源。轻轻松松管制飞信SKYPE等聊天工具，并支持多个业务QQ号码的正常使用，这样既能满足正常业务开展，又能防止员工使用私人QQ闲聊。能有效限制迅雷电驴等P2P软件，封锁多种主流炒股软件，既能保证正常工作有足够的带宽，又能让员工专注工作，上班时间不分心。3.2运营级云端管理分布式的云端架构，数万人同时认证；精准客户营销，WiFi宣传,推广商品，增加业务收入；WiFi认证，一键搞定；页面展示，提升形象；WiFi统计，数据分析；手机云端管理，一切尽在掌握中。3.3营销云平台QuanWiFi营销云平台方案主要由上网认证、后台分析两部分组

13、成3.3.1丰富多样的上网认证模式多种认证上网模式模式一：无密码认证。该方案操作简洁，客人体验最好，但二次营销能力弱，适合流动性客人较多的业务。模式二：微信认证（推荐）。该方案让客人添加商家微信公众号，从此成为商家粉丝，不论天涯海角，都能让他记得这里！模式三：短信认证。该方案可以收集客人手机号码，后期可实现精准营销。模式四：微信短信混合认证：该方案操作较为繁琐，但收集了客人微信号及手机号，适合针对网络安全性要求高或客人黏性高的业务。灵活上网时间掌控客人上网时长可设定，避免无效用户挤占有效带宽，让网络不拥挤连接网络自动推送广告，实现100%精准广告推送！4)>匚GW缩口轉*竄舟it1胡斗-

14、fflflipju酬皿b區耶fill必匹鱼星WNIt11>口斗二耳<IK41rflllt亞4rxmn町ariu口22/23支持中文或英文SSID点击连接弹出页面广告,可以设定广告停留时长,再转入登录引导页面或直接上网;若使用微信认证方式，客人关注微信即可实现微信关注页面广告推送或接入商家微信营销系统；登录成功后，页面自动跳转商家网站，可进行进一步宣传；332功能完备的营销平台客流统计在客流统计中，商户可以看到今日、昨日、本月、上月、累计的客流数，同时可通过全年客流曲线，查看一年内客流的一个增减的趋势；以及往年客流情况；同比、环比数据一目了然广告分析在广告分析中，商户同样可以看到各个

15、时间段客户点击广告的数量，用以有针对性的调整不同广告在不同时间段的发布效果。停留分析在停留分析中，商户同样可以通过在不同时间段客户平均上网时长，再辅以商家自己记录的同时段销售额，用以有针对性的调整经营策略。终端分析在终端分析中，商户通过在不同时间段客户使用的各种上网终端类型，既可以针对此调整商家自己的相关软件系统适应性，同时再辅以商家自身经营定位，用以有针对性的提供特色服务。短信营销在短信营销中，商户可以方便的直接使用本系统给通过短信认证留存的用户手机号发送营销信息，可以根据时间段及是否多次到店等信息进行分类群发，实现精准营销。微信营销在微信营销中，商户同样可以方便的直接使用本系统给通过微信认

16、证留存的用户微信号推送营销信息认证记录在认证记录汇总，商户可以查看不同时间段各种不同认证类型用户使用网络的具体时间及上网时长，根据此形成的相关图表，也能够了解不同认证类型数据之间的比对情况；4 解决方案组成本方案系统组成包括：方案由无线网络方案、精准营销云平台，为顾客提供极速的无线上网体验，为商家提供精准的认证营销广告宣传方式，并为商家提供公众行为大数据支撑便于商家发展老客户、做二次营销。4.1无线网络方案架构图4.1.1单体大型网络QUANWiFi瓷康云平台部分S=层樓呛交腳IPoem电躺方案拓扑说明:对单体大型，推荐选用飞鱼星智能一体化网关AC200作为出口，提供互联网接入服务，实现无线全

17、面覆盖以及与QuanWiFi营销平台进行对接，多种无线接入认证方式（无认证广告方式、短信认证、微信认证）以及广告图片、广告链接展示，并通过云平台收集后台数据，进行微信推送信息、与客户沟通等功能通过智能一体化网关AC（无线控制器）对部署在营业网点的无线接入设备进行统一的监控管理，确保网点无线网络的运行稳定。营业网点提供的AP（无线接入点）设备汇聚上行至POE（PowerOverEthernet）交换机，由POE交换机通过网线为AP设备供电，减少对实施现场的电源依赖，交换机上行接入智能一体化网关AC具体AP布放将根据网点现场的外观及客户安全要求进行设计，尽量不影响营业网点整体环境风格。交换机根据实

18、际情况就近布放在网点的机柜或网点设备间内，在可能的情况下尽量减少对网点环境的影响。各组件功能如下：网点智能一体化网关AC统一管控无线AP,AP即插即用，只需将AP插入已配置完毕的网络，即可完成自动配置工作。QuanWiFi云平台同时也是短信网关，将承担登陆页面的转发及认证。通过多终端适配功能的Portal页面，使通过不同终端进行访问的客户，均能使用到相同风格的认证功能。4.2无线部署规划4.2.1 设计指标目标覆盖区域内95%以上的位置，接收信号电平-75dBm其中对重点目标覆盖区域的覆盖电平指标：重点区域内95%以上的位置，接收信号电信-70dBm在目标覆盖区内，单客户接入最低业务速率5Mb

19、ps室内无线信号泄露到室外10m处的强度不高于-75dB。4.2.2 AP部署本次项目AP供电将采用POE交换机直接供电，减少后期维护和故障率，POE交换机可通过集中管理平台实现统一管理。AP通过双绞线链路直接连接到POE交换机，POE交换机在直接接入飞鱼星AC系列。在无线AP部署时，应注意以下要点：避免产生强烈反射的环境（例如金属吊顶，两侧都是防盗门的走廊，安装护栏的窗户等）通过天线分集减轻多径效应通过802.11n技术减轻多径效应类似内置天线无线接入点为屋顶水平安装优化设计为了遵守FCC射频管制标准，在AP运行时天线与使用者之间至少要保持20厘米的距离间隔。在部署时避免将AP部署在金属货架

20、上方、金属管道周边，以及横梁上方。423AP安装原则1、AP安装位置必须符合工程设计要求。如有AP的安装位置需要变更，必须征得设计单位和建设单位的同意，并办理设计变更手续。2、室内温度、湿度不能超过AP工作温度、湿度的范围。3、当AP安装在弱电井内时，应做好防尘、防水和防盗等安全措施，并保持通风良好、工作环境清洁。4、当AP壁挂安装在大楼墙面上时，必须做好防盗措施。5、当AP安装在天花板上时，必须用固定架固定住，不允许悬空放置或直接扔在天花板上面。6、AP安装时必须牢固固定，不允许悬空放置。7、AP的安装位置必须有足够的空间以便于设备散热、调试和维护。&如AP安装位置的四周有无绳电话、

21、变压器之类的干扰源等，则AP应至少离开此类干扰源23米。9、无线网络布线到点，需要富裕2M的线4.2.4信号规划目前2.4G采用20MHz频宽，有3个分离的信号可用；5.8G可以采用40MHz频宽，有4个分离的信道可用。具体的干扰排除优化手段：频率规划可以采用如下模型进行蜂窝状部署（以2.4G为例），进行信道隔离，规避同、邻频干扰。AP之间智能实现负载均衡，通过对过低信号用户的限制接入，提升正常用户的接入能力。4.3QuanWiFi营销平台无线的开放性带来便捷的同时，也带来极大的安全隐患。飞鱼星QuanWiFi提供完善的接入控制和行为管理功能。限制非法用户的接入，规范合法用户上网行为：一、非法

22、用户管控：针对已经接入到网络中的非法无线用户，提供一键管控功能，将非法接入的用户强制下线，并且加入到黑名单中，限制再次接入二、本地无线接入认证：无认证广告方式：1、用户连接无线SSID（手机支持中文SSID），可不进行密码设置，也可进行多种加密方式选择。2、连接无线之后，弹出广告页面，可设置停留时间。3、广告之后正常上网。本地微信认证方式：1、手机接入无线SSID:如“飞鱼星欢迎您”2、登陆微信客户端并关注公众号如“飞鱼星无线云”3、点击手机界面下方的“我要上网”进行联网认证三、无线接入云认证、云无线营销系统:智能一体网关AC配合无线认证系统对无线接入终端的认证，并可以进行广告业务推送，以及品

23、牌推广；认证系统支持对认证的用户手机号码进行收集，便于今后二次营销，认证包含无认证方式、短信认证方式、微信认证方式、用户名认证方式。提供个性化Portal定制页面并进行广告投放。即通过智能一体化网关和Portal服务器能够将指定广告投放到指定位置。广告形式可以包括图片、文字、URL链接等广告载体。认证方式包含：1、短信认证；2、微信认证方式；3、无认证广告方式。无认证方式：连接场所内无线。打开浏览器，弹出定制广告页面，强制观看广告图片10秒左右广告。、告。、认证成功，跳转到指定的网页，正常上网。短信认证：1、认证过程：（通过短信认证方式，用户认证通过进行上网）：2、客户使用无线终端搜索到无线网

24、络，选择对应的SSID接入无线网络；3、客户连接成功后，打开浏览器输入任意URL地址上网；4、认证服务器将客户请求的URL重定向至接入认证Portal服务器;5、Portal页面向客户呈现银行专属认证页面，页面上有客户相关的产品和宣传信息，同时也有上网登录界面，客户选择手机短信认证上网；6、用户填写手机号码并点击获取验证码；7、Portal服务器通知短信网关以短信的方式下发验证码，用户填写，点击上网；8、认证通过之后，认证服务器弹出一个根据银行自定义的一个宣传图片；9、宣传图片停留3秒钟，认证服务器跳转浏览器到农商银行官网，用户上网认证结束。微信认证方式：1、商户申请微信公众帐号，设置好客户关

25、注后的提示语，设置一键上网模式。2、用户打开网页，强制广告页面（可定制），之后跳转到指定的微信认证提示界面。3、提示微信认证，用户打开微信，搜寻需关注的公众微信帐号名称或者扫描商户的微信二维码。4、用户关注或者扫描微信公众帐号，获取上网权限，点击上网即可上网。5 解决方案核心价值总结5.1专业的网络才是好用的网络飞鱼星QuanWiFi专业设备组网，让您感受极速无线体验。云平台能实现单个商家及商家下属所有站点的部署及管理5.2 简单多样化认证，开发潜在客户不再是难题手机认证，0成本客户信息留存不是难题微信认证，更有效的将客户导流到商家公众号5.3 丰富、灵活，让广告营销更有效认证广告一键导入，随

26、时更换，秒级更新，让广告营销更简单、高效5.4 统一又个性的广告营销策略和认证方式商家的广告页和认证方式可以实现个性化设置，也可以在云平台上批量管理6方案预算序号设备名称适用范围数量/台单价总价1智能一体化网关AC200统一管控无线AP/网关1台370037002吸顶普通功率APAP303-C吸顶式无线AP20台26553003标准PoE供电交换机VS1508PAP统一供电4台49019604飞鱼星交换机VS1824G交换机1台6506505QUANWIFI无线云平台无线接入认证1套-免费赠送合计总价116107精准营销成功案例7.1深圳探鱼-炭火烤鱼探鱼-炭火烤鱼是深圳第一家24小时营业的烤

27、鱼店，生意火爆。店内设有无线网络，但是原有家用SOHO路由难管理，不能无线漫游，高峰期还非常卡，很多顾客都有抱怨。因此餐厅负责人决定升级一套更加专业、优质的无线网络，采用飞鱼星无线云方案，用1台智能一体化网关N100加4台智能无线接入点P21-C（吸顶式云AP）完成上下两层共300平范围的无线覆盖，升级后的无线网络好用易用，顾客都非常满意，网络管理也变的轻松。方案拓扑如下：深圳探鱼-炭火烤鱼无线云方案拓扑图Internet暫能一怵化网关鞘皑无线寒入点P21Y科能无綫接入点PH1-仁交揍机1楼區域基于店铺营销的无线需求为了提高顾客满意度，提升自身竞争力，“探鱼”对升级后的无线网络有以下几点要求：

28、信号稳定，无缝漫游：无线信号需全面覆盖餐厅所有角落，满足顾客随时随高速无线上网的需求，实现无缝漫游，在餐厅内走动无需手动重连，同时还要保证信号稳定，最大限度提升顾客上网体验。满足密集无线接入：就餐高峰期可能出现大量终端同时接入的情况，往往会出现网络难以承受而出现瘫痪，因此“探鱼”希望无线方案能够满足密集的无线接入。易于管理：由于没有专业的网络管理人员，因此无线网络一旦出现问题很难排查和解决，大大增加“探鱼”的网络维护成本，因此需要一套维护成本低、便于管理的无线覆盖放方案。可做认证推送：为了避免被蹭网，规避更多风险，“探鱼”要求无线网络具备认证功能，进店顾客需要绑定手机才能上网，同时可利用无线网

29、络做店铺宣传。“飞鱼”解救“探鱼”：网络完美升级无线云根据“探鱼”的要求和实地环境考察，飞鱼星为其打造无线云方案，用1台智能一体化网关N100做主路由，配合4台智能无线接入点P21-C（吸顶式云AP,在上下两层楼每层各布置2个AP,轻松完成300平米范围的无线覆盖。“无线云”是一套分布式、虚拟化的无线覆盖方案，由“智能一体化网关”及“智能无线接入点（云AF）”组成。云AP可视为虚拟化大天线，通过AirLamp云技术实现统一管理、即插即用,从而采用极简的部署方式，就可以将多种形态的AP有机组成无线云，提供无缝的信号覆盖和便利的无线接入。无线云助“探鱼”提升竞争力信号全覆盖，无缝漫游很简单：云AP可灵活部署，只要在需要