(完整版)电子商务管理流程图(完整版)

1、电子商务管理流程电子商务部内部流程管理化（机密资料）目录前言01 .人员编制管理流程12 .增加编制管理流程23 .新员工入职管理流程34 .岗前培训管理流程45 .B2c央视网商城购物流程56 .仓储出库入库管理流程67 .新员工试用期满转正管理流程78 .职务任命管理流程89 .薪资体系管理流程910 .订单管理流程1011 .网上银行申请流程1112 .仓库电商作业流程1213 .央视网商城上线流程1314 .部门员工加班申请流程1415 .部门员工请假管理流程1516 .绩效管理工作流程1617电商渠道平台发货支付流程1718 .部门员工绩效考核流程1819部门员工奖励流程192020

2、培训方案制定及评估流程21 .客服售后及财务管理流程2122 .新产品网络营销框架示意流程2223 .退换货管理流程2324 .序章24部门人员编制管理流程增加编制申请流程流程名称新员工入职流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节电子商务部用人部门管理行为新员工建档工作证办理1新员工3-7天培训1配合行政部、及人力资源部办理后勤工作r制度培训部门配合总部岗前培训1签订试用合同1.企业文化介绍1F工作交接*1F存档试用.-试用员工转正流、V)w相关说明编制人员审核人员批准人员新员工入职流程编制日期审核日期批准日期岗前培训流程流程名称B2c央视网商城购物流程编码受控状

3、态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台央视网商城执行人电商运营总监电商人员管理行为迸A册员明立、猛防ilftiq管录英至破母后贵录J4+_i£_美锭季检素映检索最新南晶抵存商品11是狒宏向品购博翠*否注!«1r13匚卑JF制的R台A艺员登录F趋富魏再幡陛质客信旦邮送货方式王哪时看力完成仃单|仃华客询相关说明编制人员审核人员批准人员B2c央视网商城购物流程编制日期审核日期批准日期仓储出库入库管理流程-1出库流程名称仓储出库入库管理流程-1出库编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心物流部执行人电商运营总监相关说明

4、编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仓储出库入库管理流程-2入库编制日期审核日期批准日期流程名称行为实施环节职务任命流程各职能部门管理行为编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监电子商务部总经理办公会议总经理执行副总否1r考察否下发任命通知制定晋升制度及各级人员任职资格审议是是下发任命通知任命公司经理、主管、助理任单门人职出名部责下提命1负以他存档备案职务任命管理流程相关说明编制人员任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期薪资体系管理流程编制日期审核日期批准日期管理行为订单管理流程流程名称订单管理

5、流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节仓储物流中心部门负责人电子商务部财务部审核人员批准人员相关说明编制人员编制日期审核日期批准日期网上银行申请流程流程名称网上银行申请流程（工行案例）编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节电商部部门负责人电子商务部财务部管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期仓库电商作业流程流程名称仓库电商作业流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节加班员工部门负责人电子商务部财务部相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期央视网商城上线流程流程名称

6、央视网商城后台管理流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节渠道平台部门负责人电子商务部电子商务运营助理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期部门员工请假管理流程编制日期审核日期批准日期电商渠道平台发货支付流程流程名称电商渠道平台发货支付流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办公会议总经理管理行为相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期员工绩效考核流程流程名称员工绩效考核流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部总经理办

7、公会议总经理管理行为相关说明编制人员编制日期否审核人员审核日期批准人员批准日期部门员工奖励流程流程名称部门员工奖励流程编码受控状态执行核心部门各职能部门控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部分管总监总经理财务部同意呈报奖励名单和事由，提出奖励方案实施奖励发放奖金档案.记录相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期培训方案制定及评估流程流程名称培训方案制定流程编码受控状态执行核心部门电子商务部控制部门电商运营总监行为实施各职电子商务部（培训电子商务部环节能部门主管）经理分管总监总经理客服售后及财务管理流程流程名称客服售后及财务管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部

8、控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门电子商务部电子商务部经理分管总监总经理过到容卢退货十密退款品第gT他换范19新产品网络营销框架示意流程分管总监执行副总受控状态名称务管理流程执行核心部门电子商务部行为实施各职能部门电子商务部（运营助理）电子商务部经理客服售后及财控制部门电商运营总监售后专茴业药法修料游部售后业正流用三门生口表才信息./丁:丁一事"£手设有信息那电不是货雪尸星月退里新售后状杰为【萼诗重发】就【爷畤外方连后市胃】E代后二寸】正货人叵客.1问题t里们的向16篇后国郭涛祥则方也程雪后精实合计篁作支付宝退款相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日

9、期打印送我省请表学JS米法工直容宇送人差留流鬼早兼与货里号入之意表【啻后宾成】递人时有不程克冰状秀为I等件财可退玄】更新售后表记录为【学童Q：第退业】迸人财司箫握1.记录退洋姓召屯法里住残号尺砥大售后去2警侍曾后与客户映泰1登H袋首发弟的售后诺求2圮录店浦退款申展3.查调售后系里无记家信息4直看睾现市息，评侪省理5.油叠在线小天正录6实时曾带售后正录更新雪EE录壮志为t等"K尸循赁】战入柳黄壬晨E至右户补运费史票售后记立状有<11等旺占退皆】同时送人吻潴说程洲久/科京砰查询告E乖*晌选捍爵归密遛款状而款（*退款:管理行为以益康新产品陶格芭二汇总国管理行为相关说明编制人员审核人员

10、批准人员编制日期审核日期批准日期退换货管理流程流程名称退换货管理流程编码受控状态执行核心部门电子商务部:控制部门电商运营总监行为实施环节各职能部门仓库物流中心电子商务部分管总监电商运营总监管理行为相关说明编制人员编制日期退换货流程序”闻“4我I4先耳参展问号申请退款1LMg餐货审核人员审核日期樱货发出批准人员批准日期iMkft收到赁品售后处理ns电子商务平台：是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动流程图对于建立起衔接职能化起到桥梁作用，部门分管职能结构体系来达到最大效益值，综合所述，对于各流程，采取单项操作模式，清晰明确，表现力集中点从而并推部门机制强化制度流程，落实重心点.名言：二H一世纪要么电子商务，要么无商可务！比尔.盖次所谓新经济，就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地增长，这才是真的新经济的到来。马玄互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。一一马云阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。马玄淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼