连锁店高效管理

1、顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC如何高效管理店内工作如何高效管理店内工作顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC如何高效管理店内工作分清“轻重缓急”统筹安排 合理分工顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC 你是否在店内遇到过下列问题： 每次做资源开发的时候，每次做资源开发的时候，DM单都还没准备好单都还没准备好老感觉自己在到处救火，感觉工作越做越多老感觉自己在到处救火，感觉工作越做越

2、多经常被突发事件打乱自己的计划经常被突发事件打乱自己的计划我对什么都不放心，很多事要亲自过问才踏实我对什么都不放心，很多事要亲自过问才踏实要聚焦了，却还没有人把客户约出来要聚焦了，却还没有人把客户约出来人员老是成长不起来，新员工问什么都不清楚人员老是成长不起来，新员工问什么都不清楚 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC对日常问题的总结：对日常问题的总结： 1.我们是否对日常工作内容进行过分类？我们是否对日常工作内容进行过分类？ 2.我们是否对日常工作进行过排序？我们是否对日常工作进行过排序？ 3.我们是否过于集中精力于解决

3、某些事而忽视了人员我们是否过于集中精力于解决某些事而忽视了人员的成长？的成长？ 4.我们的日常计划是否合理？我们的日常计划是否合理？ 5.我们的日常安排是否被彻底执行？我们的日常安排是否被彻底执行？ 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”了解日常工作内容：了解日常工作内容： 我们的日常工作涵盖了运营工作的各个环节我们的日常工作涵盖了运营工作的各个环节匹配（预约）需求（新增）房源（新增）资源开发看房意向性客户成交意向性谈判备案调入/限入结利过户、贷款顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTOR

4、S INCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”了解日常工作内容： 1.资源开发 8.物业交割 2.堪房 9.店面清洁 3.预约客户 10.合同管理 4.预热 11.参加会议 5.聚焦 12.交件 6.客户谈判 7.成交后续安排顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”对日常工作内容进行分类： 1.业务管理类 资源开发 勘房 客户预约 预热 聚焦 客户谈判 成交后续安排 物业交割 2.行政管理类 店面清洁 合同管理 参加会议 交件 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS I

5、NCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”对日常工作进行排序 哪些工作对于店上一天的工作来说是重要但不是很紧急的？ 哪些工作对于店上一天的工作来说是最重要急需解决的？ 哪些工作对于店上一天的工作来说虽然不是那么重要但却急需解决的？顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”排序原则： 这件事暂时不做会造成影响吗？ 这件事是否很迫切需要解决？ 这件事是否非做不可？ 如果以上三个问题的答案都是肯定，那么可以肯定的是这件事可以作为一天工作中最首要的事着手解决！顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO

6、REALTORS INCSUNCO REALTORS INC分清“轻重缓急”对日常工作内容进行分类，将利于大家对店内工作安排进行思路梳理而分清店内工作的“轻重缓急”，则利于大家对工作的方向进行明确了解店内工作的“轻重缓急”，也为大家在制定每日工作计划时的安排提供了前提 按照店内工作的“轻重缓急”进行系统性的安排则形成了我们每日的工作计划顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工统筹安排是工作计划变现的整体安排统筹安排是对人员，资源，时间所进行的综合管理合理分工是工作计划变现的具体操作合理分工是提高工作效率的重要

7、手段顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工在日常工作中很多工作是可以叠加的 例如：在勘房的过程中可以进行DM单的发放 在交件的过程中可以相应领取店内日 常用品 在物业交割的过程中也可以相应的进 行勘房 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工在日常工作中有些工作是可以相互渗透的 例如：在预热聚焦时对

8、新员工的培训 在签单过程中对新员工的培训 在预约客户的同时对成交客户进行回 访 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工在日常工作中有些工作是需要合理安排时间的 例如：店面清洁非要早上做吗？ 午间难道不能午休一会儿吗？ 晚上非要店上所有人都加班吗？ 非要早上约客户吗？ 对一天的时间进行分段管理可以合理分配我们的精力。一天的黄金时段是什么时候？ 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工在日常工作中有些工作是需要合理分工的 例如

9、：根据掌握客户情况的不同，决定由新员工还是老员工进行跟踪 在每日聚集的时候，店内在客户量不足的情况下，可派新员工前去感受聚集氛围，锻炼新员工的成长 在成交后续的安排上要尽量安排对此单熟悉的店员跟进 顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC统筹安排 合理分工在日常工作中要树立“时间概念” 我们除了对一天的时间要进行分段管理外，还要对各项工作的进度对店员提出时间段上的要求，将每天的任务指标细化到各个环节，分解到每个人，从中考核店员的执行力。 此外，还需要预留出机动时间以应付突发事件的发生。顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUN

10、CO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC 理解理解20%20%的工作占整个工作的工作占整个工作80%80%的价值的价值集中集中80%80%的精力做好的精力做好20%20%的工作的工作投入投入20%20%的精力做另外的精力做另外80%80%的工作的工作统筹安排 合理分工在日常工作中要合理分配精力顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC环境标准化：保证我们的办公环境的整洁有序环境标准化：保证我们的办公环境的整洁有序时间标准化：计算时间，保证守时时间标准化：计算时间，保证守时讲解标准化：对于客户的讲解，拟定

11、一套标准的讲解讲解标准化：对于客户的讲解，拟定一套标准的讲解资料和若干种标准讲解方式资料和若干种标准讲解方式流程标准化：建立标准的店内运作流程，以此促进沟流程标准化：建立标准的店内运作流程，以此促进沟通和高速解决问题通和高速解决问题操作标准化：针对各项工作的具体操作，建立操作标操作标准化：针对各项工作的具体操作，建立操作标准，并以此来培训店内员工准，并以此来培训店内员工 1.用标准化来提高效率统筹安排 合理分工提高效率的办法顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTORS INCSUNCO REALTORS INC有些事令人感到为难, 但是它又非做不可, 因此要立即做完它, 以便尽早忘掉它；养成速战速决速战速决的习惯；将事情切成好几块小块任务, 快速地完成每一块的任务；完成最关键的部份, 让事情看起来像做完 80%80% 一般；让店员店员学会承担责任。统筹安排 合理分工2.培养习惯顺顺 驰驰 置置 业业 集集 团团 SUNCO REALTO