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文档简介

1、工作行为规范系列酒店客房大清洁工作程序（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第5页/共5页编号:FS-QG-67304酒店客房大清洁工作程序Hotel room cleaning procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店客房大清洁程序标准：做到房间卫生间标准的"十无"一、房间大清洁要求：1、处理墙纸、玻璃、家私、插座、开关的污迹，白灰。2、撤洗窗帘。3、空调由风口拆下来清洗。4、房间全面抹尘，镜面全面刮洗、清洁。5、地毯全面吸尘、且对地毯边

2、角清洁（刷洗）。6、所有家具上家私蜡。7、床边，床靠板和地毯进行清洗 （由PA来完成）。8、床角、床轮完好，床无断裂（由工程部完成）。注意事项：1、搬电视机时要小心摔破。2、电线电器设备要用干布擦 （小心触电）。3、冰箱除霜后，要将水擦干后再开启冰箱。操作方法：1、回风口要用一支笔或牙刷顶着抹布擦洗。2、电视机与电话机的边缝用牙刷刷干净，电话线用酒精清洁。3、抹尘时要将家具全部移开，全部家具立面、地角线、电线要抹尘，有污迹的用去污粉除污，电线则用酒精擦，吸 尘完毕后放可将家具移回原处。4、统一拆洗空调风口时要作房号标记。二、卫生间大清洁要求：卫生间全面清洗，对于发霉的胶质，白灰要去除客房部示准

3、：1、遮光板无灰尘无污迹。2、所有不锈钢及镀件保持光亮无水迹，且要上闪钢油保3、浴室墙壁无水迹，无污迹，无白灰。操作方法：1、浴室墙面用浴缸刷沾清洁剂刷洗，与天花板连接处的白灰要刮除。2、卫生间门，门柜及灯柜的白灰应刮除。3、大理石脸盆台用浴缸刷清水刷洗，注意每块瓷砖都要洗干净。4、恭桶用刷子沾清洁剂刷洗， 内测边缝用百洁布沾清洁 剂刷洗，马桶盖要拆下来清洗，特别合页处的清洁要仔细。清洗水箱先将水放干，关闭水龙头后用百洁布清洁剂刷洗干 净，保持无水垢，然后再用水冲一次。注意事项：1、将卫生间内棉织品、杯具、皂碟、客用品、体重称、 纸巾及纸巾盒板撤由。2、卫生间门口垫上地毯。3、冲洗墙壁时注意不要将电话及电源插座弄湿。三、走廊大清洁要求：1、墙纸无污迹，无破损。2、木质无污迹、白灰、上蜡保养。3、

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