调整思维,改进方法——与外方技术、监理谈判、沟通心得体会

1、对外体会沟通目录CONTENTS PAGE 1 国外工程师的思维习惯1 1标准，标准，还是标准2 2沟通能力的提升途径3 3重视积累总结与共享4 4 2 1国外工程师思维习惯从质疑开始简单直接全阶段调整思维，改进方法与外方技术、监理谈判、沟通的心得体会 3 1.国外工程师思维习惯1.简单直接2.全阶段与多数国外技术、监理进行谈判或是探讨技术方案，从质疑开始。希望得到正面回答，对回避或是东拉西扯不入正题的沟通方式反感。有较为简单直接的思维习惯，即理性、务实、抓重点。对中国习惯中的旁敲侧击的解释工作不感兴趣，只关注他认为重要的问题。外方 4 1.国外工程师思维习惯外方技术、监理在工程的任何阶段都可

2、能会提出问题。不抱侥幸心理，认为本阶段未提出，就可蒙混过关；对关键工作瓶颈和重难点问题，应尽快做出预判；及早进行准备，踏踏实实开展工作；以免临时抱佛脚，进而影响工程的顺利实施。我方考虑问题应有一定的前瞻性1.简单直接2.全阶段 5 2标准，标准，还是标准最有效的武器标准的认可程度排序同时掌握国际标准和中国标准调整思维，改进方法与外方技术、监理谈判、沟通的心得体会 6 2.标准，标准，还是标准经验表明，标准的认可程度大致为：国际标准（IEC）=欧洲标准（EN）=美国标准（IEE，IEEE）中国标准，至于国内设计广泛采用的经验性数据，认可度几乎为零。我方设计人员外方技术监理技术规范和标准，工程计算

3、书、软件仿真分析报告对中国标准明显表现出不够信任的态度PK建议建议：能够同时掌握国际标准和中国标准，具备较强的学习能力和沟通水平。 7 3沟通能力提升途径沟通方式沟通载体沟通人员调整思维，改进方法与外方技术、监理谈判、沟通的心得体会3.沟通能力提升途径 8 影响沟通效果的因素沟通方式沟通载体沟通人员沟通的效果有效的沟通方式会议和书信工程师的沟通载体公式和图表人员的整合和翻译的配合工作 9 3.沟通能力提升途径3.3.1 1 有效的沟通方式会议和书信l应将预备讨论的问题提前发给外方人员；l注意着装并提前做好正式PPT展示文件；l提前到场，调试设备；l专人带上电脑，及时、准确做好纪要。巧用会议的艺

4、术大多数会议的有效工作时间非常有限。而且越是重要的会议，参加人员就越多，各方发言时间往往很短，不宜纠结过于细节的事宜。 1）抓住重点，集中讨论 2）会议准备 10 3.1 有效的沟通方式会议和书信3.沟通能力提升途径想要表达得好，最有效的方法，就是在开口前，先把话想好。 将要表达的内容浓缩成几个要点，用简洁、精炼的语言表达出来； 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话，要言之有物； 条理要清楚，逻辑要严谨，可以采用“总述、分条阐述、总结”的方式； 措辞得当，不滥用词藻，不讲空话、套话； 在非专业性沟通时，少用专业性术语。！语言要精炼、清晰、有条理 11 3.沟通能力提升途径3.1 有效的沟通方

5、式会议和书信另一种方式是书信（含Email），将需要谈判或是交流的问题在书信中写清楚，加盖公章后发给对方。书信沟通书信发出后，可电话将简要情况告知对方，以便对方及时查收，迅速回应。电话沟通 12 3.沟通能力提升途径3.2公式和图表属于工程师的语言是工程师的语言，全世界通用，简洁、明了、清晰，效果显著。公式和图表因此，有必要在会议室、办公室现场准备一块大的写字板或是草稿纸，谈判时，将想表达的意思写下来，画出来，指出来，谈判和交流突然变得简单了，很多时候甚至连翻译都不需要，靠着几个简单的词汇，双方就达成了一致。 13 3.沟通能力提升途径3.3人员的整合和翻译的配合工作翻译的重要语言障碍是制约工

6、作最大瓶颈，特别是不用英文的地区。翻译的挑选尽量聘请有专业知识背景或现场工程经验的中国翻译。与翻译合作提前沟通，避免简称，同传内容适当，提高翻译效果。目前翻译短板翻译专业词汇时多咨询，技术人员校稿，避免低级错误。 14 4重视积累总结与共享知识和经验的积累与总结学习型组织的知识共享调整思维，改进方法与外方技术、监理谈判、沟通的心得体会 15 4.重视积累总结与共享近年的工程中，我们已搜集了大量国际规范标准，熟悉了外方技术、监理人员工作方式和习惯，企业应当组织精英力量，及时地加以消化吸收，尽快锻炼出一支掌握国际标准、熟悉国际惯例的专业设计队伍。建立学习型组织，积累总结和共享近年承接的海外工程已经让我们积累了大量的知识和经验。把这些知识和经验及时、有效地进行提炼、归纳和整理，才能更大限度的为我们所用。【建议】工程技术