主管干部领导力管理

1、主管干部主管干部领导力管理领导力管理 澳洲巴瑞特大學商學院澳洲巴瑞特大學商學院 MBA市場戰略運營市場戰略運營 教授教授壹壹. 现代化之管理与功能现代化之管理与功能( (一一). ).现代管理者应有的正确职责现代管理者应有的正确职责二十世纪二十世纪后后半段的半段的零售零售主管干部主管干部以分派工作、分配资源为重点，主管责任是下达指令，以分派工作、分配资源为重点，主管责任是下达指令，使部属按照事前安排好的方法确实执行，然后再以制使部属按照事前安排好的方法确实执行，然后再以制定好的标准来衡量工作绩效，论功行赏定好的标准来衡量工作绩效，论功行赏 二十二十一一世纪期的世纪期的零售零售主管干部主管干部市

2、场的经验已经贬值，新价值观刚成型，这时候的市场的经验已经贬值，新价值观刚成型，这时候的主管，必须是有能力整合人力资本（主管，必须是有能力整合人力资本（Human CapitalHuman Capital）强化创新、与付予强化创新、与付予一线一线员工智能的人，才足以堪任员工智能的人，才足以堪任 付予员工智能者付予员工智能者教练型教练型主管主管自我认知自我认知( (二二). ).主管干部領導與日常角色扮演能力主管干部領導與日常角色扮演能力教练型教练型主管主管多元化多元化管理管理角色扮演角色扮演父父 母母监督者监督者老师老师朋友朋友心理医生心理医生视状况不同视状况不同而恰如其分而恰如其分带领管理与带

3、领管理与沟通相处沟通相处计划者计划者参谋者参谋者传道者传道者苦行苦行者者主管要主管要掌握的掌握的角色能角色能力力上上下下日本三菱重工海外事业部日本三菱重工海外事业部部长部长 酒井昭胜酒井昭胜我给我给上級上級一群好的员工一群好的员工我给员工一个好的我给员工一个好的上級上級啟啟承承( (三三). ).領導者的素質能力該具備些什麼領導者的素質能力該具備些什麼主管人员的职业风范主管人员的职业风范在各种社会活动及在各种社会活动及管理管理活动中，努活动中，努力贯彻并实际体现出来的文明意识力贯彻并实际体现出来的文明意识 熟炼的带领技巧熟炼的带领技巧 亲和力亲和力 自信自信 积极乐观进取能力积极乐观进取能力

4、良好的人际关系良好的人际关系 有解决问题的协调能力有解决问题的协调能力 ( (四四). ).領導管理與孫子兵法領導管理與孫子兵法地 部门环境 天 企业文化道 价值观念将 领导性格法 管理模式能带来组织的成长与能带来组织的成长与效率的是人，危及其效率的是人，危及其存在的也是人要选择存在的也是人要选择哪一条路，端看哪一条路，端看管理者的作为管理者的作为( (五五). ).管理人员干部常犯的管理人员干部常犯的1212项错误项错误分析分析贰贰. .员工团队工作心理与态度分析员工团队工作心理与态度分析( (一一). ).现代部属的工作与人性分析现代部属的工作与人性分析不想作好不想作好绝非绝非员工的天性员

5、工的天性米兰大学的三个实验米兰大学的三个实验题目：测试题目：测试3030人共分人共分3 3组每组组每组1010人人 每组由一位向导带领需走每组由一位向导带领需走1010公里公里 第一组第一组 向导不说明目的、过程，只要求向导不说明目的、过程，只要求 大家跟着他走大家跟着他走1-1 1-1 行动茫然组的实验行动茫然组的实验控制的方法与结果分析控制的方法与结果分析 第二组第二组 向导说明目的、过程，要求大家向导说明目的、过程，要求大家 跟着他走，但过程中成员始终不跟着他走，但过程中成员始终不 明白自己走了多远，还有多远明白自己走了多远，还有多远 1-2 1-2 行动部份明了组的实验行动部份明了组的

6、实验 第三组第三组 向导说明目的、过程，要求大家跟着向导说明目的、过程，要求大家跟着 他走，明白告诉成员路旁每他走，明白告诉成员路旁每100100 公尺公尺 一个红色标明距离的指示牌，每一个红色标明距离的指示牌，每1 1 公公 里一个黄色标明距离的指示牌，过程里一个黄色标明距离的指示牌，过程 中成员始终明白自己走了多远，还有中成员始终明白自己走了多远，还有 多远多远1-3 1-3 行动全面明了组的实验行动全面明了组的实验( (二二). ).韩非子如是说韩非子如是说NO ONE OF US 1S AS SMART AS ALL OF US 我们到底是工作团体我们到底是工作团体还是一个工作团队？还

7、是一个工作团队？一个好一个好 团团 队必然是队必然是( (四四). ).帶領帶領员工员工要要常常注意注意的的问题问题 部属因为部属因为何何没能自动自发？没能自动自发？ 我们需提供哪些诱因去激励他们我们需提供哪些诱因去激励他们 改变？改变？ 如何提供与工作相关的信息？如何提供与工作相关的信息？ 我的部属须培养哪些能力，才能我的部属须培养哪些能力，才能 做出最好的配合？做出最好的配合？ 在部属对在部属对工作工作产生产生混混的心态的心态之之 时，我该如何加强他们的时，我该如何加强他们的态度态度？ 我我有无注意有无注意化解部属个人的化解部属个人的工工 作作压力？压力？ 我带领员工是否太事必躬亲我带领员

8、工是否太事必躬亲 我管理员工是否只带没领我管理员工是否只带没领 ( (五五). ).案例分析：日本案例分析：日本TOYOTATOYOTA汽车的问题改善汽车的问题改善NISAN汽车的问题观汽车的问题观 哈佛学者柯特（哈佛学者柯特（John P. KotterJohn P. Kotter）认为，当代）认为，当代的主管管得太多而领导得太少。主管的主管管得太多而领导得太少。主管阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失阶层往往太依赖权力及官僚体系，而容易走失于管理的迷障之中，而忽略了领导。于管理的迷障之中，而忽略了领导。参参. 主管领导之领导团队凝聚力主管领导之领导团队凝聚力所谓领导力并非指导人具有特定

9、地位及所谓领导力并非指导人具有特定地位及许可权而言，乃指团体成员于一下状况许可权而言，乃指团体成员于一下状况下，为迈向特定目标的实现，以意识性下，为迈向特定目标的实现，以意识性的型态，作用于其它成员的影响力的型态，作用于其它成员的影响力。所谓领导力，即属于一项团体现象；。所谓领导力，即属于一项团体现象；有团体存在的地方（家庭、运动及同好有团体存在的地方（家庭、运动及同好会等领域），就有领导力的出现。会等领域），就有领导力的出现。 管理者才能被衡量的不仅是他是否有采取管理者才能被衡量的不仅是他是否有采取做为领导者的行动，而是可以付予这个团做为领导者的行动，而是可以付予这个团队有核心特质的良好能力

10、，这个能力不但队有核心特质的良好能力，这个能力不但可以把工作完成，而且要能可以把工作完成，而且要能符合经济效益符合经济效益( (二二). ).领导力与团体组织特质分析领导力与团体组织特质分析主管在工作执行时应有不同的角色扮演分析主管在工作执行时应有不同的角色扮演分析一一. .远景规划领导者远景规划领导者（沟通中该掌握的重点）（沟通中该掌握的重点） 阶段目标阶段目标 描述清楚描述清楚 可行性可行性 二二. .灌能激励领导者（灌能激励领导者（沟通中该掌握的重点）沟通中该掌握的重点） 培育培育 态度态度 技能技能 自我学习自我学习三三. .变革突破领导者变革突破领导者（沟通中该掌握的重点）（沟通中该掌握的重点） 激励激