管理心理学人性假设与管理PPT学习教案

1、会计学1管理心理学人性假设与管理管理心理学人性假设与管理哲学哲学上所讲的人性论主要上所讲的人性论主要是指人的一般本性和各个是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。类本性的最高概括。管理心理学管理心理学的人性观，实的人性观，实际上是指管理者对职工需际上是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，不同于要和劳动态度的看法，不同于哲学意义上的人性论。哲学意义上的人性论。第1页/共29页人的欲望并不完全相同，同人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别；一欲望也有强弱之差别；人可能受到某种激励而要求人可能受到某种激励而要求上进，努力实现某一目标。上进，努

2、力实现某一目标。第2页/共29页第3页/共29页p人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的在的。p人性假设的人性假设的，人性假设是管，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。p人性假设是管理者对被管理者实施管理的人性假设是管理者对被管理者实施管理的。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构，均同他对

3、人性的看法有关。制度和组织机构，均同他对人性的看法有关。p管理者对被管理者的人性的看法管理者对被管理者的人性的看法，随着人性假设，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至呈现出不同的管理阶段。的变化，管理手段在变，以至呈现出不同的管理阶段。第4页/共29页真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。(Douglas M. McGregor(Douglas M. McGregor，1906190619641964）第5页/共29页 在每一个管理决策或每一项

4、管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 麦格雷戈第6页/共29页得到好处。得到好处。 1957年，美国心理学家年，美国心理学家麦格雷麦格雷戈戈用用“X理论理论”这一名称这一名称归纳了经济人这一假设，其要点归纳了经济人这一假设，其要点是：是：第7页/共29页p大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；大多数人生来懒惰，总想少干一点工作；p一般人都没什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥一般人都没什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；p以自我为中心是人的感性，对组织（集体）的目标不关以自我为中心是人的感性，对组织（集体）的目标不关心；心；p人缺乏自制能力，容易受他人影响。人缺乏自制能

5、力，容易受他人影响。第8页/共29页 p管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人们的感情和愿望漠不关心。人们的感情和愿望漠不关心。p组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。p制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管理。运用领导的权利定的标准进行工作，加强各种法规管理。运用领导的权利和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实和

6、严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实现程度取决于管理人员对工人的控制程度。现程度取决于管理人员对工人的控制程度。p管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。 “胡萝卜胡萝卜”加加“大棒大棒”第9页/共29页 经济人假设无法解释人在组织中大量存在经济人假设无法解释人在组织中大量存在着的利他行为及群体行为，没有能概括人们如着的利他行为及群体行为，没有能概括人们如何处理相互关系以及情感、社会规范、价值观何处理相互关系以及情感、社会规范、价值观念等因素对于行为的

7、影响。另外经济人假设应念等因素对于行为的影响。另外经济人假设应用到管理实践中表现出来的反人性一面，许多用到管理实践中表现出来的反人性一面，许多人表示了强烈的反感。人表示了强烈的反感。第10页/共29页工作为收入工作为收入看着才投入看着才投入总想少干活总想少干活还是不满足还是不满足第11页/共29页“社会人社会人”的概念是美国哈佛大学教授的概念是美国哈佛大学教授梅奥梅奥在在霍桑工厂试验的积极成果。霍桑工厂试验的积极成果。第12页/共29页主要观点：主要观点：p人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。影响人的生产积极性因人类工作的主要动机是社会需要，而不是经济需要。影响人的生产积极性因素，除

8、物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。人们要求有一个良好的工作素，除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。人们要求有一个良好的工作环境和人际关系。环境和人际关系。p工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作意义和乐趣。工作的社会关系中去寻求工作意义和乐趣。p生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。活，以及企业中人与人之间的关系。p组织中存在非正式组织群体。各

9、种非正式组织有利于满足人的社会需求，同组织中存在非正式组织群体。各种非正式组织有利于满足人的社会需求，同时它具有特殊的行为规范，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱时它具有特殊的行为规范，因此，非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。因对人有更大的影响力。p人们最强烈希望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要人们最强烈希望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要。第13页/共29页 p管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工、满管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上。足员工的需要上。p管理者高度重视员工之间关

10、系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感管理者高度重视员工之间关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感。p提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。p管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只执行计划、指挥、监督、组管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只执行计划、指挥、监督、组织和控制的传统职能，而是在员工与领导者之间起联络作用，既倾听员工的织和控制的传统职能，而是在员工与领导者之间起联络作用，既倾听员工的意见与要求，又将之及时汇报、反映给上级领导者。意见与要求，又将之及时汇报、反映给上级领导者。p实施员工参与管理的新型管理方法，让员工和下属在不同程度上参与

11、企业实施员工参与管理的新型管理方法，让员工和下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。决策的研究和讨论。第14页/共29页 社会人理论不同于经济人假设的最基本特征社会人理论不同于经济人假设的最基本特征是它揭示了人在组织中客观存在的社会关系以及是它揭示了人在组织中客观存在的社会关系以及由此而产生的对行为的巨大影响。如果说经济人由此而产生的对行为的巨大影响。如果说经济人注意的中心是注意的中心是，而社会人注意的中心，而社会人注意的中心则放在作为则放在作为身上。同时身上。同时社会人理社会人理论论改变了人类为什么工作的基本假设。改变了人类为什么工作的基本假设。第15页/共29页金钱虽可贵金钱虽可贵友谊价

12、更高友谊价更高工作太无聊工作太无聊我去找同道我去找同道第16页/共29页第17页/共29页主要观点：主要观点：p人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实人的需要从低级到高级可分为多种层次，其最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作上的意义。现的需要，寻求工作上的意义。p人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。技术，以便富有弹性，能适应环境。p人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人体产生人们能够自我激励和自我控制，外部激励和外部控制会对人体产生威胁，造成不良的

13、后果。威胁，造成不良的后果。p个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能够达成一个人的自我实现同组织目标的实现并不是冲突的，而是能够达成一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织目标配合标配合第18页/共29页“自我实现者自我实现者”并不是专指什么并不是专指什么“成功人士成功人士”，而是指人的精神层面对于真善美至高，而是指人的精神层面对于真善美至高人生境界的追求。根据马斯洛的理论，这是人生最高层次的需求。而能够满足自我实人生境界的追求。根据马斯洛的理论，这是人生最高层次的需求。而能够满足自我实现需求的人往

14、往具有健全人格。一般说来，具有以下特征：现需求的人往往具有健全人格。一般说来，具有以下特征： 1.了解并认识现实，持有较为实际的人生观。了解并认识现实，持有较为实际的人生观。 2.悦纳自己、别人及周围的世界。悦纳自己、别人及周围的世界。 3.情绪与思想表达较为自然。情绪与思想表达较为自然。 4.有较广阔的视野，就事论事。较少考虑个人利害。有较广阔的视野，就事论事。较少考虑个人利害。 5.能享受自己的私人生活。能享受自己的私人生活。 6.有独立自主的性格。有独立自主的性格。 7.对平凡事物不觉得厌烦，对日常生活永感新鲜。对平凡事物不觉得厌烦，对日常生活永感新鲜。 8.在生命中曾有过引起心灵震荡的

15、高峰体验。在生命中曾有过引起心灵震荡的高峰体验。 9.爱人类，并认同自己为全人类的一员。爱人类，并认同自己为全人类的一员。 10.有至深的知交，有亲密的家人。有至深的知交，有亲密的家人。 11.具有民主风范，尊重别人的意见。具有民主风范，尊重别人的意见。 12.有伦理观念，能区别手段与目标，决不为达到目的而不择手段。有伦理观念，能区别手段与目标，决不为达到目的而不择手段。 13.带有哲学气质，有幽默感。带有哲学气质，有幽默感。 14.带有创见，不墨守成规。带有创见，不墨守成规。 15.对世俗合而不同。对世俗合而不同。 16.对生活环境有时时改进的意愿与能力。对生活环境有时时改进的意愿与能力。第

16、19页/共29页 p自我实现人假设的重点放在自我实现人假设的重点放在上，即创造一个适宜的上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。，实现自我。p将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不同需将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性工作。求，分配其富有意义和挑战性工作。p采用更深刻、更持久的内在激励。采用更深刻、更持久的内在激励。p实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划

17、，将个人需要同组织目标相结合。议制度以及制定发展计划，将个人需要同组织目标相结合。第20页/共29页天生我才必有用天生我才必有用工作定要出成绩工作定要出成绩指手画脚好累赘指手画脚好累赘不待扬鞭自奋蹄不待扬鞭自奋蹄第21页/共29页需要和动机也会随着年龄、需要和动机也会随着年龄、时间、地点不同而有相时间、地点不同而有相异的表现，会随着年龄、学异的表现，会随着年龄、学识、地位的变化而变化。识、地位的变化而变化。人，既不是纯粹的人，既不是纯粹的“经济经济人人”，也不是完全的，也不是完全的“社社会人会人”，更不是纯粹的，更不是纯粹的“自自动人动人”，而是，而是“复杂复杂人人”。第22页/共29页主要观

18、点：主要观点：p人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大。 p一个人在组织中可以形成新的需求和动机。一个人在组织中可以形成新的需求和动机。 p人在不同的组织和不同团体中可能表现出不同的动机模式。人在不同的组织和不同团体中可能表现出不同的动机模式。 p一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机结一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机结构与他同组织之间的相互关系。构与他同组织之间的相互关系。 p人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。的反应。

19、 摩尔斯、赖斯克摩尔斯、赖斯克根据根据“复杂人复杂人”假设，提出了一种既区别于假设，提出了一种既区别于X理论理论又区别又区别Y理论的超理论的超Y理论，亦称为理论，亦称为“权变理论权变理论”第23页/共29页 企业管理方式要根据企业所处的内外环境和企业管理方式要根据企业所处的内外环境和条件而随机应变，不存在一成不变、普遍适用的条件而随机应变，不存在一成不变、普遍适用的所谓最好管理。所谓最好管理。 善于发现员工之间的差异，根据不同人、不善于发现员工之间的差异，根据不同人、不同情况，因人而异地采取灵活多变的管理方式；同情况，因人而异地采取灵活多变的管理方式；根据工作性质，采取不同的组织形式，有的采取

20、根据工作性质，采取不同的组织形式，有的采取固定的组织形式，有的采取灵活变化的组织形式固定的组织形式，有的采取灵活变化的组织形式；根据企业的情况，采用不同的领导方式。；根据企业的情况，采用不同的领导方式。第24页/共29页今天的我不是昨天的我今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我这里的我不是那里的我 不是我不明白不是我不明白，这世界变化快！，这世界变化快！第25页/共29页生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要自我实现的需要自我实现的需要受人尊敬的需要受人尊敬的需要感情的需要感情的需要复杂人假设复杂人假设（超（超Y理论）理论）以工作的合理安排以工作的合理安排满足其需求满足其需求以社会承认以社会承认满足其需求满足其需求以金钱以金钱满足其需求满足其需求经济人假设经济人假设（X理论）理论） 社会人假设社会人假设（人群关系理论（人群关系理论）自我实现人假设自我实现人假设（Y理论）理论）第26页/共29页理论理论1、性恶论、性恶论人之初，人之初，性本恶性本恶（法家）（法家）2、性善论、性善论人之初，人之初，性本善性本善（儒家）（儒家）3、尽性主义、尽性主