创业创新第四章

1、创创 新新教育部全国职业核心能力认证办公室教育部全国职业核心能力认证办公室第一部分第一部分白云工商技师学院白云工商技师学院创新创业指导中心创新创业指导中心Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室 第四章第四章 提升创新能力提升创新能力 创新是科学房屋的生命力。创新是科学房屋的生命力。-（美）阿西莫夫（美）阿西莫夫第一部分第一部分 创创 新新什么叫细节？细节就是你的什么叫细节？细节就是你的“珠子珠子”。你要穿一串项链，。你要穿一串项链，这串项链要与别人的不同，你起码得有几颗是你的这串项链要与别人的不同，你起码

2、得有几颗是你的“珠珠子子”，一颗珍贵的珠子能使一串项链熠熠生辉。，一颗珍贵的珠子能使一串项链熠熠生辉。黄宗英黄宗英Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12了解信息处理能力和学习能力对创新重要性。了解信息处理能力和学习能力对创新重要性。学习和了解相关培养观察能力的方法。学习和了解相关培养观察能力的方法。通过本节的学习，你将能够：通过本节的学习，你将能够：第一节第一节 发现问题发现问题 我们与问题紧密相连，我们每一个人都生活

3、在我们与问题紧密相连，我们每一个人都生活在“问题问题”之中，生活中从来都不缺乏之中，生活中从来都不缺乏问题，而是缺乏发现问题的眼睛。问题，而是缺乏发现问题的眼睛。 问题是一切发明与创新的起点。善于发现问题是科学精神的重要表现。人类科技进问题是一切发明与创新的起点。善于发现问题是科学精神的重要表现。人类科技进行的历史表明：科学发现和技术发明都是始于问题的发现，都是出自带着发现的问题进行观行的历史表明：科学发现和技术发明都是始于问题的发现，都是出自带着发现的问题进行观察、思考。只有问题才能激发人们的好奇心，从而激发人们科学探索和技术研究的兴趣。察、思考。只有问题才能激发人们的好奇心，从而激发人们科

4、学探索和技术研究的兴趣。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第一节第一节 发现问题发现问题 （一）培养观察能力（一）培养观察能力常用的观察方法。常用的观察方法。 6 6质疑观察法质疑观察法5 5观察日记法观察日记法4 4分析观察法分析观察法3 3多角度观察法多角度观察法2 2客观观察法客观观察法1 1细节观察法细节观察法几种常用的观察方法几种常用的观察方法 Network Optimization Expert Team

5、教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第一节第一节 发现问题发现问题 （二）信息处理能力（二）信息处理能力1获取更多的信息获取更多的信息（1）明确并我们所需的信息方向和大致范围。）明确并我们所需的信息方向和大致范围。（2）通过阅读书籍、查找互联网和与有关的组织）通过阅读书籍、查找互联网和与有关的组织或人沟通来获取信息。或人沟通来获取信息。（3）掌握不同信息的类型的用途，如文本、图表、）掌握不同信息的类型的用途，如文本、图表、数字、非语言信息等。数字、非语言信息等。2归纳整理归纳整理（1

6、）按用途对信息进行分类。）按用途对信息进行分类。（2）能辨别信息的真伪。）能辨别信息的真伪。（3）用一定的格式对信息进行编辑并保存。）用一定的格式对信息进行编辑并保存。3使用和传递使用和传递（1）以规范的方式来展示信息。）以规范的方式来展示信息。（2）用合适的方式来传递信息。）用合适的方式来传递信息。【小训练小训练】小刘想在北京朝阳区北五环之小刘想在北京朝阳区北五环之外离市区不太远的地方找一间外离市区不太远的地方找一间15左右、价格在的房子每月左右、价格在的房子每月600元左右且冬天有暖气的房元左右且冬天有暖气的房子。子。他应该什么办法获取信息？他应该什么办法获取信息？Network Opti

7、mization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第一节第一节 发现问题发现问题 （三）学习能力（三）学习能力工作中通过学习来获取工作中通过学习来获取 在学校所学在学校所学 90%10% 可见，要想在瞬息万变的时代取得一定的成可见，要想在瞬息万变的时代取得一定的成功，就必须不断地学习，以开放的心态树立与时功，就必须不断地学习，以开放的心态树立与时俱进的终身学习观，只有这样，才能发现问题，俱进的终身学习观，只有这样，才能发现问题，才能适应外界变化的需要，取得比

8、竞争对手更多才能适应外界变化的需要，取得比竞争对手更多的优势和机会。的优势和机会。 要发现问题，要创新出新的、好的方法，就要发现问题，要创新出新的、好的方法，就不能守旧，要学习最新的和最好的知识和经验，不能守旧，要学习最新的和最好的知识和经验，并快速消化和应用。并快速消化和应用。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study第一节第一节 发现问题发现问题 案例二：一滴焊接剂与石油大王案例二：一滴焊接剂与石油大王 有一位青年在美国某石油公司工作，他所做

9、的工作连小孩都能胜任，就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。 石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天如此，反复好几百次地注视着这种作业，枯燥无味，厌烦极了。他想创业，可又无其他本事。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？ 于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐，偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接机。这次的发明非常完美，公司对他的评价很高。不久

10、便生产出这种机器，改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂，但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。 这位青年，就是后来掌握全美制油业95实权的石油大王约翰D洛克菲勒。节约需要创新！除了要杜绝节约需要创新！除了要杜绝“长明灯、长流水长明灯、长流水”等日常消费中的显性浪费行为外，还必等日常消费中的显性浪费行为外，还必须通过创新来消灭生产过程中的隐性浪费。只要用创新的精神和精益求精的态度，重新须通过创新来消灭生产过程中的隐性浪费。只要用创新的精神和精益求精的态度，重新审视、研究生产过程中的每一道工序、经营过程中的每一个环节，就会发现其中潜藏着审视、研究生产过程中的每一道工序、经营过程中的每

11、一个环节，就会发现其中潜藏着的巨大节约空间。的巨大节约空间。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training第一节第一节 发现问题发现问题 活动一：产品创新开发活动一：产品创新开发（一）规则和程序（一）规则和程序1以台灯为为原型，运用核检表法，进行创新产品开发。2联系实际，逐条进行进行核检，不要有遗漏。3在核检每项内容时，要尽可能的发挥自己的想象力和联想力，产生更多的创造性设想。4核检方式可根据需要，一人核检也可以，集体核检也可

12、以。集体核检可以互相激励，产生头脑风暴，更有希望创新。序号核检问题创新思路创新产品1能否他用2能否借用3能否改变4能否扩大5能否缩小6能否替代7能否调整8能否颠倒9能否组合（二）相关讨论（二）相关讨论 各组对新设想进行筛选，将最有价值和创新性的设想筛选出来。组与组之间进行比较，是否能产生新的设想？Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training第一节第一节 发现问题发现问题 活动二：阅读并讨论活动二：阅读并讨论（一）规则和程序（

13、一）规则和程序 阅读以下材料并组织相关讨论。 模仿创新不同于机械复制，在模仿的过程中，需对原始创新技术进行进一步完善和开发，对首创者已开辟的市场空间作进一步拓展和扩充。通过发现新的技术突破口，后来居上。1972年英国企业EMI向市场推出第一台医用CT。1976年又开发出快还扫描CT。EMI的产品特点是技术水平高，但产品结构复杂，售后服务跟不上。在北美的医院中，病人做扫描的时间对购买决策有重要影响。从这一点出发，美国通用电器公司和德国西门子公司迅速开发出结构简单、可靠性强、扫描速度快的CT产品，并加强售后服务，从而赢得了市场。而技术水平很高的EMI公司医药事业部出现了亏损，最后于1979年被Th

14、orn集团收购。（二）相关讨论（二）相关讨论1请结合实际情况分析模仿创新在技术创新中的作用。2请分析EMI公司的医用CT产品为何失败？提示：可以根据自己的观点，进行分析。 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一节第一节 发现问题发现问题 评估：评估： 观察力评估观察力评估（一）情境描述（一）情境描述选择最合适你的一项，然后把所对应的分数相加起来。进入某个单位时，你： A注意桌椅的摆放（3分）

15、注意用具的准确位置（10分）观察墙上挂着什么（5分）与人相遇时，你：只看他的脸（5分）悄悄地从头到脚打量他一番（10分）只注意他脸上的个别部位（3分）你从自己看过的风景中记住了：色调（10分）天空（5分）当时浮现在你心里的感受（3分）早晨醒来后，你：马上就想起应该做什么（10分）想起梦见了什么（3分）思考昨天都发生了什么事（5分）当你坐上公共汽车时，你：谁也不看（3分）看看谁站在旁边（5分）与离你最近的人搭话（10分）在大街上，你：观察来往的车辆（5分）观察房的正面（3分）观察行人（10分）当你看橱窗时，你：只关心可能对自己有用的东西（3分）也要看看此时不需要的东西（5分）注意观察每一件东西（

16、10分）如果你在家里需要找什么东西，你：把注意力集中在这个东西可能放的地方（10分）到处寻找（5分）请别人帮忙找（3分）Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一节第一节 发现问题发现问题 评估：评估： 观察力评估观察力评估9看到你的亲戚、朋友过去照片，你：激动（5分）觉得可笑（3分）尽量了解照片上都是谁（10分）10假如有人建议你去参加你不会的游戏，你：试图学会玩并且想赢（10分）借口过一段时

17、间再玩而给予拒绝（5分）直言你不玩（3分）11你在公园里等一个人，于是你：仔细观察仍在旁边的人（10分）看报纸（5分）想某事（3分）12在满天繁星的夜晚，你：努力观察星座（10分）只是一味地看天空（5分）什么也不看（3分）13你放下正在读的书时，总是：用铅笔标出读到什么地方（10分）放个书签（5分）相信自己的记忆力（3分）14你记住领导的：姓名（5分）外貌（10分）什么也没记住（3分）15你在摆好的餐桌前：赞扬它的精美之处（3分）看看人们是否都到齐了（10分）看看所有的椅子是否都放在合适的位置上（5分）Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办

18、公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第一节第一节 发现问题发现问题 评估：评估： 观察力评估观察力评估（二）评估标准和结果分析（二）评估标准和结果分析 分数大于分数大于100分：分：你是一个很有观察力的人。对于身边的事物，你会非常细心地留意，同时，你也能分析自己和自己的行为，如此知人入微，你可以逐步做到极其准确地评价别人。只是，很多时候，做人不能太拘泥于细节，你也应该适当爽落一点，往大的方向去看。分数大于75分：你有相当敏锐的观察能力。很多时候，你会精确地发现某些细节背后的联系，这一

19、点，对于你培养自己对事物的判断力非常有好处，同时也让你的自信心大涨。但是，你需要注意的是，很多时候，你对别人的评价会带有偏见。 分数大于分数大于45分：分：你能够观察到很多表象，但对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西通常采取不关心的态度，从某种角度而言，你的适当“难得糊涂”，充满了大智慧，你很懂得把自己从某些不必要的事情中“拔”出来，享受自己内心的愉悦。 分数小于分数小于45分：分：基本上，可以认为你不喜欢关注周围的人，不管是他们的行为还是他们的内心。你甚至认为连自己都不必过多分析，更何况其他人。因此，你是一个自我中心倾向很严重的人，沉浸于自己无限大的内心世界固然是好，但提防会给你的社交生活造

20、成某些障碍。 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12了解创意产生的原因，掌握创意的流程。了解创意产生的原因，掌握创意的流程。了解创意内容、创意准备等相关内容。了解创意内容、创意准备等相关内容。通过本节的学习，你将能够：通过本节的学习，你将能够：第二节第二节 构思创意构思创意 每一次成功的背后，都有每一次成功的背后，都有“另辟蹊径另辟蹊径”的创意，它是解决问题的的创意，它是解决问题的“加速器加速器”。如今，创意在。如今，

21、创意在社会生活，尤其是市场经济中的地位显得愈加突出，遍布经济领域里的每一个角落，成为一社会生活，尤其是市场经济中的地位显得愈加突出，遍布经济领域里的每一个角落，成为一个人取得成功的重要因素。个人取得成功的重要因素。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 构思创意构思创意 （一）创意内容（一）创意内容创意的内容创意的内容包括两个方面包括两个方面第一，创意是能够产生创造性社会后果或成果的思维过程。第一，创意是能够产

22、生创造性社会后果或成果的思维过程。第二，创意思维就是思维本身和思维结果均具有创造特点的思维。第二，创意思维就是思维本身和思维结果均具有创造特点的思维。创意的核心是运用有关的、可信的、品调高的方式，与以创意的核心是运用有关的、可信的、品调高的方式，与以前无关的事物之间建立一种新的有意义的关系的艺术。前无关的事物之间建立一种新的有意义的关系的艺术。 美国广告大师李奥美国广告大师李奥贝纳贝纳 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goa

23、l第二节第二节 构思创意构思创意 （二）创意准备（二）创意准备思想的火花稍纵即逝，抓住优秀思维的一个秘诀就是：要时刻准备着迎接闪现的创思想的火花稍纵即逝，抓住优秀思维的一个秘诀就是：要时刻准备着迎接闪现的创意，要让自己的思想之门对它们敞开，提供足够的空间让它们展现和完善。创意的意，要让自己的思想之门对它们敞开，提供足够的空间让它们展现和完善。创意的准备，就是具备技能或创意思维的人能够在别人未想未行之前先迈出一步。准备，就是具备技能或创意思维的人能够在别人未想未行之前先迈出一步。勤奋努力的精神勤奋努力的精神充满激情与热情充满激情与热情广泛的兴趣爱好广泛的兴趣爱好珍视与渴望自由珍视与渴望自由永不满

24、足的追求永不满足的追求挑战权威挑战权威幽默豁达的性情幽默豁达的性情【小资料小资料】强烈的好奇心强烈的好奇心挑战和冒险精神挑战和冒险精神充满自信充满自信审美能力审美能力高度的专注力高度的专注力无限的想象力无限的想象力深刻的抽象能力深刻的抽象能力坚韧不拔的意志坚韧不拔的意志 创意人的创意人的15种特征：种特征：Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 构思创意构思创意 （三）创意产生（三）创意产生l选择一天中的最佳时

25、段作创意思考选择一天中的最佳时段作创意思考 2去除没有创意的习惯去除没有创意的习惯容易产生创意的时间容易产生创意的时间 坐马桶坐马桶 乘公交车时乘公交车时 上班出勤时上班出勤时 从事体力劳动时从事体力劳动时 上教堂时上教堂时 约会时约会时 运动时运动时 参加一项无聊的会参加一项无聊的会议（或训练）时议（或训练）时 洗澡时洗澡时 半睡半醒时半睡半醒时 半夜醒来时半夜醒来时 搓麻将时搓麻将时3信赖直觉信赖直觉Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompe

26、tency Goal第二节第二节 构思创意构思创意 （三）好创意需要检验（三）好创意需要检验 创新创新可执行性可执行性+ +好的创意好的创意= =Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第二节第二节 构思创意构思创意 （四）创意流程（四）创意流程创意的流程：创意的流程：定向定向准备准备整合分析整合分析酝酿酝酿启迪启迪评估评估Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全

27、国职业核心能力认证办公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study案例一：比尔案例一：比尔盖茨的狂想盖茨的狂想 在前PC时代，个人电脑的发展主要是以硬件为主，PC机所使用的软件均出自电脑爱好者之手，这些软件的源代码是开放的，属于非商业性的共享资源。 然而，一个叫比尔盖茨的程序员以知识产权保护的理由将软件商业化，并将他的Basic程序的使用权标了价，这对当时的电脑爱好者来说简直是令人啼笑皆非的疯子行为。 然而，正是比尔盖茨创立了这一新的游戏规则，促进了软件行业的巨大发展，改变了软件在PC行业中从属于硬件的地位，把软件变成了硬件的核心和灵魂，把两者的地位彻底颠倒了过来。 盖

28、茨依靠这个自创的游戏规则和微软公司多年的努力，制定和掌握着PC机操作平台的技术标准，并同相关企业结成联盟，牢牢把握着客户资源，成为PC时代最大的赢家。人人认为不可能的疯狂想法，成就了比尔盖茨的财富帝国。敢于向传统规则挑战，打破常规，创立自己的领先规则，使跟从者都按照自己创立的规敢于向传统规则挑战，打破常规，创立自己的领先规则，使跟从者都按照自己创立的规则则“玩游戏玩游戏”，则必将占有绝对垄断的优势和先机。，则必将占有绝对垄断的优势和先机。第二节第二节 构思创意构思创意 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室

29、室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study案例二：木材变梯子案例二：木材变梯子 一家企业参加了一次户外培训活动，活动安排在一处有深沟、梯田的地区。参加活动的人分为五组，每组发给一大捆粗细有别、长短不一的木材，大约有20公斤。他们被告之从半山腰培训营出发，务必在最短的时间内，通过一道道的梯田和沟渠，把木材成功地运送到对面半山腰的指定地点。 结果，在这些队伍里面，有一组女孩最多的团队取得到了第一名。这个团队力气不如其他团队大，可为什么他们取得了胜利呢？ 原来，别的小组都是机械地抬起木材行路，这组却想了一个办法：他们把捆木材的绳子解开，然后用打火机把绳子烧成一截一截的，再把长

30、短不一的木料，用绳子扎成一架简易的梯子。这样一来，重重的木材就交成了一种有利的攀爬工具。他们凭借着自己的智慧，轻易而又迅速地攀上和越过那些高高的梯田和深深浅浅的沟渠，非常顺利地第一个到达了指定地点。事实证明，管理思路狭窄，管理思维呆板僵化，办法与措施也就因循守旧，前面的路自事实证明，管理思路狭窄，管理思维呆板僵化，办法与措施也就因循守旧，前面的路自然就曲折艰难，相反，管理思路创新，则道路宽广，办法与措拖就会层出不穷，越用越然就曲折艰难，相反，管理思路创新，则道路宽广，办法与措拖就会层出不穷，越用越顺，前景也必然充满希望。顺，前景也必然充满希望。第二节第二节 构思创意构思创意 Network O

31、ptimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training活动一：写回文诗活动一：写回文诗（一）规则和程序（一）规则和程序下面圆环中有10个汉字，这10个汉字可以按顺时针和逆时针顺序去读。你能在10分钟之内用这10个字作一首诗吗？ 楚江秋流水浅洲沙宿雁回文诗（二）参考答案（二）参考答案明末清初时，浙江才女吴绛雪写过春、夏、秋、冬四首回文诗。上面圆环中的字便是从她的诗作秋中摘录出来的。其原诗是：秋江楚雁宿沙洲，雁宿沙洲浅水流；流水浅洲沙宿雁，洲沙宿雁楚江秋。

32、本题没有固定答案，你也可以构想自己的诗，如：秋江楚雁宿，沙洲浅水流；流水浅洲沙，宿雁楚江秋。第二节第二节 构思创意构思创意 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二节第二节 构思创意构思创意 评估：威廉斯创造力倾向测量表评估：威廉斯创造力倾向测量表 （一）情境描述（一）情境描述 这是一份帮助你了解自己创造力的练习。每一题都要做，不要花太多时间去想。所有题目都没有这是一份帮助你了解自己创造力的练

33、习。每一题都要做，不要花太多时间去想。所有题目都没有“正确正确答案答案”，凭你读完每一句的第一印象作答。虽然没有时间限制，但尽可能地争取以最快的速度完成。，凭你读完每一句的第一印象作答。虽然没有时间限制，但尽可能地争取以最快的速度完成。1在学校里，我喜欢试着对事物或问题作猜测，即使不一定都猜对也无所谓。2我喜欢仔细观察我没有见过的东西，以了解详细的情形。3我喜欢变化多端和富有想象力的故事。4画图时我喜欢临摹别人的作品。5我喜欢利用报纸、旧日历等废物来做成各种好玩的东西。6我喜欢幻想一些我想知道或想做的事。7如果事情不能一次完成，我会继续尝试，直到成功为止。8做功课时我喜欢参考各种不同的资料，以

34、得到多方面的了解。9我喜欢用相同的方法做事情，不喜欢去找其他新的方法。10我喜欢探究事情的真假。11我喜欢做许多新鲜的事情。12我不喜欢交新朋友。13我喜欢想一些不会在我身上发生的事。14我想象有一天能成为艺术家、音乐家或诗人。15我会因为一些令人兴奋的念头而忘记了其他的事。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二节第二节 构思创意构思创意 评估：威廉斯创造力倾向测量表评估：威廉斯创造力倾向测

35、量表 22如果最后一本书的最后一页被撕掉了，我就自己编造一个结果。23我长大后，想做一些别人从没想过的事情。24尝试新的游戏和活动，是一件有趣的事。25我不喜欢受太多的规则限制。26我喜欢解决问题，即使没有正确的答案也没有关系。27有许多事情我都很想亲自去尝试。28我喜欢唱没有人知道的新歌。29我不喜欢在班上同学面前发表意见。30当我读小说或看电视时，我喜欢把自己想成故事中的人物。31我喜欢幻想200年前人类生活的情形。32我常想自己编一首新歌。33我喜欢翻箱倒柜，看看有些什么东西在里面。34画图时，我喜欢改变各种东西的颜色和形状。35我不敢确定我对事物的看法都是对的。36对于一件事物先猜猜看

36、，再看是否猜对了，这种方法很有趣。37玩猜谜之类的游戏很有趣，因为我想知道结果如何。38我对机器很感兴趣，想知道里面是什么样子，它是怎么转动的。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance EvaluationPerformance Evaluation第二节第二节 构思创意构思创意 评估：威廉斯创造力倾向测量表评估：威廉斯创造力倾向测量表 39我喜欢可以拆开来玩的玩具。40我喜欢想一些新点子，即使用不着也无所谓。41一篇好的文章应该包含许多不同的意见或观点。42为

37、将来可能发生的问题找答案，是一件令人兴奋的事。43我喜欢尝试新的事物，目的只是为了想知道会有什么结果。44玩游戏时，我通常有兴趣参加，而不在乎输赢。45我喜欢想一些别人常常谈过的事情。46当看到一张陌生人照片时，我喜欢去猜想他是个怎样的人。47我喜欢翻阅书籍和杂志，但只想大致了解一下。48我不喜欢探寻事物发生的各种原因。49我喜欢问一些别人没有想到的问题。50无论在家还是在学校，我总是喜欢做许多有趣的事情。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室四、效果评估四、效果评估Performance Evaluat

38、ionPerformance Evaluation第二节第二节 构思创意构思创意 评估：威廉斯创造力倾向测量表评估：威廉斯创造力倾向测量表 （二）评估标准和结果分析（二）评估标准和结果分析本量表共有50题，包括冒险性、好奇性、想象力、挑战性四项。其中：正面题目完全符合3分，部分符合2分，完全不符合1分；反面题目完全符合1分，部分符合2分， 完全不符合3分。（1）冒险性题目有：正面题目：1、5、21、24、25、28、36、43、44反面题目：29、35（2）好奇性题目有：正面题目：2、8、11、19、27、32、34、37、38、39、47、49反面题目：12、48（3）想象力题目有：正面题目

39、：6、13、14、16、20、22、23、30、31、32、40、46反面题目：45（4）挑战性题目有：正面题目：3、7、10、15、18、26、41、42、50反面题目：4、9、17计算您的累积，得分高说明创造能力强；反之，说明创造能力差。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal12学会如何解决问题。学会如何解决问题。掌握解决问题的流程。掌握解决问题的流程。通过本节的学习，你将能够：通过本节的学习，你将能够：第三节第三节

40、解决问题解决问题 创新始于问题的提出、创意的出现，终于问题的解决，创新要把研究和解决问题作为创新的创新始于问题的提出、创意的出现，终于问题的解决，创新要把研究和解决问题作为创新的出发点和落脚点，只有创意得到实施、问题等到解决，才能实现创新的价值。问题的解决有出发点和落脚点，只有创意得到实施、问题等到解决，才能实现创新的价值。问题的解决有流程、有方法。只有掌握了解决问题的流程与方法，创新的成果更容易出现。流程、有方法。只有掌握了解决问题的流程与方法，创新的成果更容易出现。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室

41、室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第三节第三节 解决问题解决问题 （一）描述问题（一）描述问题描述问题描述问题的原则的原则去掉主观形容词去掉主观形容词克服心理倾向性克服心理倾向性剔除结论性语言剔除结论性语言描述问题描述问题的要求的要求准确：抓住问题的本质之所在，说明问题的主要特征。清晰：把问题的意思和逻辑完整、明白地表达出来，清楚列示问题涉及的各方面信息。简明扼要：语言简练，要描述关键点。Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Co

42、mpetency GoalCompetency Goal第三节第三节 解决问题解决问题 （二）分析问题并提出解决方案（二）分析问题并提出解决方案分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题分支问题问题/假设1问题/假设3问题陈述问题/假设2要学会使用逻辑树法分析问题：要学会使用逻辑树法分析问题： Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室一、一、能力目标能力目标Competency GoalCompetency Goal第三节第三节 解决问题解决问题 （三）实施解决方案并进行效果评估（三）实施解决方案并进行效果评

43、估（1）将解决方案化解为便于管理、可监控的具体步骤。）将解决方案化解为便于管理、可监控的具体步骤。（2） 让所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中并让所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中并确保所有人员清楚各自的工作内容并。确保所有人员清楚各自的工作内容并。（3）在关键环节上投入最大的精力。）在关键环节上投入最大的精力。 实施实施方案方案Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室二、案例分析二、案例分析Case StudyCase Study第三节第三节 解决问题解决问题 案例一：爱迪生治痛风案例一：爱迪

44、生治痛风爱迪生的一生，从孩提时代直至终老，都没有停止问“为什么”。他虽然没有将自己所问的问题都求出答案来，然而他所得出来的答案却是多得惊人。例如：有一天，他在路上碰见一个朋友，看见他手指关节肿了。“你的手指为什么肿了？”爱迪生问。“我还不晓得确切的原因是什么。”“为什么你不晓得？医生晓得吗？”“每个医生说的都不同，不过多半的医生以为是痛风症。”“什么是痛风症呢？”“他们告诉我说这是尿酸积淤在骨节里。”“既然如此，他们为什么不从你骨节中取出尿酸来呢？”“他们不晓得如何取。”病者回答。“为什么他们会不晓得如何取法呢？”爱迪生生气地问道。“因为尿酸是不能溶解的。”“我不相信。”这位闻名世界的发明家说

45、道。爱迪生回到实验室里，立刻开始试验看尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管，每只试爱迪生回到实验室里，立刻开始试验看尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管，每只试管内都灌入四分之一管不同的化学液体。每种液体中都放入数粒尿酸结晶。两天之后，管内都灌入四分之一管不同的化学液体。每种液体中都放入数粒尿酸结晶。两天之后，他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶解掉了。于是，这位发明家有了新的发现，这个他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶解掉了。于是，这位发明家有了新的发现，这个发现也很快地传播出去，现在这两种液体中的一种在医治痛风症中普遍得到应用。发现也很快地传播出去，现在这两种液体中的一种在医治痛风症中普遍得到应

46、用。 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training第三节第三节 解决问题解决问题 活动一：产褥热问题分析活动一：产褥热问题分析（一）问题背景（一）问题背景 1845年，维也纳某医院，第一产科。这里笼罩着一种恐惧、悲惨的气氛，产妇和家属们这周已经是第三次看到神父摇着铃走进病房，这意味着又有一位产妇死了。这些产妇都是患上当时最可怕的产褥热死去的，当时还没有任何可以对付这种疾病的办法。现在有钱的人都想方设法转到第二产科，据说那边的

47、情况一直很正常。 医生办公室里，第一产科的医生心事重重，他们手里拿着刚送来的报告，上面写着两年中第一产科的产妇死亡率高达22，而同期第二产科的死亡率仅为1.3%。 面对产妇的高死亡率，第一产科的医生必须要找到问题的原因。对于这个问题来说，找到原因也就找到了解决方案。第一产科的负责人西迈尔维斯医生开始思考可能的原因，并对这些原因逐一检验。 Network Optimization Expert Team教育部全国职业核心能力认证办公教育部全国职业核心能力认证办公室室三、过程训练三、过程训练Process TrainingProcess Training第三节第三节 解决问题解决问题 活动一：产褥

48、热问题分析活动一：产褥热问题分析（二）问题分析（二）问题分析分析一：分析一：当时一种普遍的说法认为，产褥热是由于“疫气”的影响。这是一种遍布于整个地区的一种大气土地的变化，导致产妇出现产褥热。根据这个解释，离大地越近的产妇应该更多地受到“疫气”的影响。但是，这仍然不能解释为什么第一产科和第二产科的产褥热死亡率相差这么多。于是西迈尔维斯否定了“疫气”说。分析二：分析二：西迈尔维斯认为，问题的关键在于寻找第一产科和第二产科的差异。有人提出这些原因：第一产科的病房更为拥挤；第一产科的实习生比较多；临终前进行圣事的神父经过第一产科时对病人产生恐惧的影响；第一产科采用仰卧分娩而第二产科采用侧卧分娩等等。

49、西迈尔维斯针对这些解释一一进行了检验。通过观察，他发现第一产科确实比第二产科更为拥挤；降低第一产科的实习医生数量也没有使死亡率下降；让神父绕过病房也没有好转；改变第一产科的分娩方式依然没有效果。分析三：分析三：有一天，他的同事与学生一起进行尸体解剖时，不小心被解剖刀划破受伤，不幸发病去世。西迈尔维斯注意到这位同事的症状和发病过程与产褥热的病人一样，他由此推断，产褥热和尸体解剖有关。他再次分析第一产科医生的工作程序，发现包括他自己在内的医生从解剖死于产褥热病人的病理解剖房出来后，有的直接给别的产妇作检查。 西迈尔维斯估计是医生传播了病源，于是下令要求所有的医生和学生在进入病床检查前都必须用漂白粉溶液洗手。就是这么一个简单的措施，竟然使得第一产科的死亡率很快降到1.3%，问题就解决了。小组讨论小组讨论1西迈尔维斯医生是采用什么分析法来分析高死亡率的发生的？西迈尔维斯医生是采用什么分析法来分析高死亡率的发生的？2为什么看似很骓