版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、最新2018年安徽省中考英语考试纲要-1600词汇案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品2)保持销售区域台面整洁3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1)眼神关注客人,当客人距3米距离要求时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后注意事项15度鞠躬微笑问候:“
2、您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注
3、意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;卜班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销
4、售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作
5、完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;卜班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认
6、;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;卜班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计
7、访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八'1UAlt行为规范1
8、.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;工作 要求 注意 事项2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向"阶段工作及服务流程工作4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进
9、行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;
10、10)每天下班对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;卜班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项
11、目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 )自检仪容仪表2 )检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作要求注意事项1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户
12、上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;卜班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待
13、与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客,引导客协助置向客户流程1HM;行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4)温馨道别保持整洁1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,
14、笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”事项4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻
15、留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训
16、6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J车场岗客户.监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU/工业,冈包类型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年龄:(18-30)岁;技能要求:1)熟悉项目的基本情况
17、础安3)普通话标准;2)具备过作全4)学历:高中以上;硬的军事业J-JU冈J-JU冈素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上素质案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业
18、岗通用行为规范用规范昭八、标准1.4.3安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指
19、引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2 保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6
20、案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7s现场
21、管理日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客户时刻关注客户上午11点给客户送上占八、心,关怀至II心2服务创新案例推荐亮点夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用销售大厅布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推
22、介书花、烟缸用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架枚花卉)样板房没有电Aa(an)art.一(个、件)abilityn.能力;才能ablea.能够;有能力的aboutad.大约;到处;四处prep.关于;在各处;四处aboveprep.在上面a.上面的ad.在之上abroadad.至U(在)国夕卜absenta.缺席,不在acceptvt.接受accidentn.事故;意外事件;机遇accordingtoprep.根据achievevt.达到,取得acrossprep.横过,穿过actn.法令,条例v.(戏)表演,扮演(角色),演出(戏);行动,做事actionn.行
23、动activea.积极的,主动的activityn.活动actorn.男演员actressn.女演员addvt.添加,增加addressn.地址advantagen.优点;好处advicen.忠告,劝告,建议advisevt.忠告,劝告,建议affordvt.负担得起(的费用);抽得出(时间);提供afraida.害怕的;担心African.非洲Africana.非洲的,非洲人afterad.在后;后来prep.在之后;在后面conj.在以后afternoonn.下午,午后againad.再一次;再,又againstprep.对着,反对agen.年龄;时代agoad.以前agreev.同意;应
24、允agreementn.同意,一致;协定,协议airn.空气;大气airportn.航空站,飞机场alivea.活着的,存在的allad.全部地a.全(部);所有的;总;整pron.全部;全体人员allowvt.允许,准许almostad.几乎,差不多alonea.单独的,孤独的alongad.向前;和起;同prep.沿着;顺着aloudad.大声地alreadyad.已经alsoad.也althoughconj.虽然,尽管alwaysad.总是;一直;永远American.美国;美洲Americana.美国的;美国人的n.美国人amongprep.在,一中间;在(三个以上)之间ancient
25、a.古代的,古老的andconj.和;又;而angrya.生气的,愤怒的animaln.动物anothera.再一;另一;别的;不同的pron.另一个answern.回答,答复;回信;答案v.回答,答复;回信;(作出)答案antn.蚂蚁anypron.(无论)哪一个;哪些任何的;(用于疑问句、否定句)一些;什么anybodypron.任何人,无论谁anyonepron.任何人,无论谁anythingpron.什么事(物);任何事(物)anywayad.不管怎样anywheread.任何地方appearvi.出现applen.苹果Apriln.四月arean.面积;地域,地方,区域;范围,领域a
26、rmn.手臂,支架armyn.军队aroundad.在周围;在附近prep.在周围;大约arrivevi.到达;达至Uartn.艺术,美术;技艺articlen.文章;东西,物品;冠词artistn.艺术家asad.&conj.像一样;如同;因为prep.作为,当做Asian.亚洲Asiana.亚洲的,亚洲人的n.亚洲人askv.问,询问;请求,要求;邀请asleepa.睡着的,熟睡atprep.在(几点钟);在(某处)attendv.出席,参加attentionn.注意,关心Augustn.八月auntn.伯母;舅母;婶;姑;姨Australian.澳洲;澳大利亚Australian
27、a.澳洲的,澳大利亚人的n.澳大利亚人autumnn.秋天,秋季avoidv.避免,躲开,逃避awake(awoke,awoken)v.唤醒醒着的awayad.离开;远离awfula.可怕的Bbabyn.婴儿backad.回(原处);向后a.后面的n.背后,后部;背backgroundn.背景bad(比较级worse,最高级worst)a.坏的;有害的,不利的;严重的bagn.书包;提包;袋子balln.球balloonn.气球bamboon.竹bananan.香蕉bankn.(河、海、湖的)岸,堤bankn.银行baseballn.棒球basica.基本的basketn.篮子basketba
28、lln.篮球bathroomn.浴室,盥洗室bev.是(原形),其人称和时态形式有am,is,are,was,were,being,been;成为beachn.海滨,海滩beann.豆,豆形植物bearn.熊beat(beat,beaten)v.敲打;跳动;打赢n.(音乐)节拍beautifula.美的,美丽的,美观的becauseconj.因为become(became,become)v.变得;成为bedn.床bedroomn.寝室,卧室beefn.牛肉beforeprep.在以前;在前面ad.以前conj.在之前begv.请求,乞求,乞讨begin(began,begun)璇v.开始,着手
29、behaviourn.行为,举止behindprep.(表小位置)在后面ad.在后面;向后believev.相信,认为belln.钟,铃;钟作)声;钟形物belowprep.在下面besideprep.在旁边;罪近besidesprep.除以外(还有)ad.还有,此外besta.最好的bettera,较好的betweenprep.在(两者)之间;在中间biga.大的bike=bicyclen.自行车billn.账单;法案,议案;(美)钞票,纸币birdn.鸟birthn.出生;诞生birthdayn.生日biscuitn.饼干bitn.一点,一些,少量的bittera.有苦味的;痛苦的,难过的
30、;严酷的blackn.黑色a.黑色的blackboardn.黑板blinda.瞎的blockn.街区bloodn.血,血液blousen.女衬衣blow(blew,blown)v.吹;刮风;吹气bluen.蓝色a.蓝色的boardn.木板;布告牌;委员会;(政府的)部v.上(船、火车、飞机)boatn.小船,小舟bodyn.身体bookn.书;本子bored厌烦的,无聊的boringa.乏味的,无聊的borna.出生borrowv.(向别人)借用;借bossn.领班;老板botha.两;双pron.两者;双方bottlen.瓶子bottomn.底部;底bowln.碗boxn.盒子,箱子boyn
31、.男孩brainn.脑(子)bravea.勇敢的breadn.面包break(broke,broken)v.打破(断,碎);“坏,撕开breakfastn.早餐breathn.呼吸,一口气bridgen.桥brighta.明亮的;聪明的bring(brought,brought)vt.拿来,带来,来Britain英国,不列颠British英国的,不列颠的brothern.兄;弟brownn.褐色,棕色a.褐色的,棕色的brushv.刷;擦n.刷子build(built,built)v.建筑;造buildingn.建筑物;房屋;大楼burn(-ed,-ed或burnt,burnt)v.燃,烧,着
32、k;庇烧焦;使晒黑busn.公共汽车busstopn.公共汽车站businessn.(本分)工作,职业;职责;生言,交易;事业busya.忙(碌)的butconj.但是,可是buttern.黄油,黄油状的食物buy(bought,bought)坊vt.买byprep.罪近,在旁;在时间;不迟于;被;用;由;乘(车)Ccaken.蛋糕,糕点;饼calendar日历calln.喊,叫;电话,通话v.称呼;呼唤;喊,叫cameran.照相机;摄像机campn.(夏令)营vi.野营;宿营can(could)modal可能;能够;可以can't=cannotv.不能Canadan.加拿大Cana
33、diana.加拿大的cancelvt.取消cancern.癌症;恶性肿瘤;弊病;社会恶习candlen.蜡烛candyn.糖果capn.(无檐的或仅在前面有檐的)帽子;capitaln.首都,省会;大写;资本carn.汽车,小卧车cardn.卡片;名片;贺卡;扑克牌caren.照料,保护;小心v.介意,在乎;关心carefula.小心的,仔细的,谨慎的carelessa.粗心的,漫不经心的carrotn.胡萝卜carryvt.拿,搬,带,提,抬,背,抱,运等cartoonn.卡通catn.猫catch(caught,caught)琲v.接住;捉住;赶上;染上(疾病)causen.原因,起因vt
34、.促使,引起,使发生celebratev.庆祝centn.美分(100cents=1dollar)central中心的;主要的centre(美center)n.中心,中央centuryn.世纪,百年certaina.(未指明真实名称的)某,确7E的,无疵的;一7E会certainlyad.当然chairn.椅子chalkn.粉笔chancen.机会,可能性changev.改变,变化;更换;兑换cheapa.便宜的,贱cheatn.&v.骗取,哄骗;作弊checkn.检查;批改vt.校对,核对;检查;批改cheer(n,v)欢呼,喝彩;使振奋;向欢呼chemistryn.化学chicke
35、nn.鸡;鸡肉child(复children)n.孩子,儿童Chinan.中国Chinesea.中国的;中国人的;中国话的,汉语的n.中国人;中国话,汉语,中文chocolaten.巧克力choicen.选择;抉择choose(chose,chosen)vt.选择chopsticksn.筷子Christmasn.圣诞节(12月25日)cineman.电影院;电影circlen.圆圈vt.将圈起来cityn.市,城市,都市classn.(学校里的)班;年级;课classmaten.同班同学classroomn.教室cleanvt.弄干净,擦干净a.清洁的,干净的cleara.清晰的;明亮的;清楚
36、的clevera.聪明的,伶俐的climbv.爬,爬行,攀登clockn.钟closea.亲密的;近,靠近ad.近,靠近closevt.关,关闭clothesn.衣服;各种衣物cloudn.云;云状物;阴影cloudya.多云的,阴天的clubn.俱乐部;纸牌中的梅花coachn.教练;马车;长途车coaln.煤;煤块coastn.海岸;海滨coatn.外套;涂层;表皮;皮毛vt.给分外套;涂上coffeen.咖啡coinn.硬币colda.冷的,寒的n.寒冷;感冒,伤风collectvt.收集,搜集collegen.学院;专科学校colour(美color)n.颜色vt.给着色,涂色come
37、(came,come)vi.来,来至Ucomfortablea.舒服的;安逸的;舒服自在的commona.普通的,一般的;共有的communicatev.交际;传达(感情,信息)communicationn.交际;交往;通讯communityn.社区companyn.公司,商号,陪伴comparevt.比较,对照competitionn.比赛,竞赛completea.完成的vt.完成,结束computern.电子计算机concertn.音乐会;演奏会conditionn.条件,状况connectvt.连接,把联系起来considervt.考虑continuevi.继续controlvt.&am
38、p;n.控制conversationn.谈话,交谈cookn.炊事员,厨师v.烹调,做饭cookien.曲奇饼coola.凉的,凉爽的;酷copyn.抄本,副本;一本(份,册)v.抄写;复印;拷(备份盘)cornn.玉米cornern.角;角落;拐角correctv.改正;纠正a.正确的,对的;恰当的costn.价格cost(cost,cost)v.值(多少钱);花费cottonn.棉;棉线;棉织物v.喜欢;赞成;一致;交往coughn.&vi.咳嗽2018安徽省中考考试纲要1600单词及词性、词义(名词n代词pron形容词adj(a.)副词adv(ad.)动词v数词num冠词art介
39、词prep连词conj)couldmodalv.(can的过去式)可以;(表示许可或请求)可以,行countvt.数,点数countryn.国家;农村,乡下countrysiden.乡下,农村couplen.夫妇,一对couragen.勇气;胆略coursen.过程;经过;课程cousinn.堂(表)兄弟,堂(表)姐妹covern.盖子;罩v.覆盖,遮盖;掩盖cown.母牛,奶牛crayonn蜡笔;蜡笔画crazya.疯狂的createvt.创造;造成crossn.十字形的东西vt.越过;穿过cryn.叫喊;哭声v.喊叫;哭culturen.文化cupn.茶杯customern.顾客cut(c
40、ut,cut)v.切,剪,削,割n.伤口cutea.可爱的Ddailya.每日的;日常的ad.每天n.日报dancen.&vi.跳舞dangern.危险dangerousa.危险的darkn.黑暗;暗处;日暮a.黑暗的;暗淡的;深色的daten.日期;约会daughtern.女儿dayn.(一)天,(一)日;白天deada.死的;无生命的deafa.聋的dealv.对付,应付,处理deara.亲爱的;贵的Decembern.十二月decidev.决定;下决心decisionn.决定;决心deepa.深ad.深;深厚degreen.程度;度数;学位deliciousa.美味的,可口的de
41、ntistn.牙科医生dependvi.依靠,依赖,指望;取决于describevt.描写,叙述deskn.书桌,写字台developv.(使)发展;(使)发达;(使)发育;开发vt.冲洗(照片)developmentn.发展,发达,发育,开发dialogue(美dialog)n.对话diaryn.日记;日记簿dictionaryn.词典,字典diev.死differencen.不同differenta.不同的,有差异的difficulta.难的;艰难的;不易相处的difficultyn.困难,费力dig(dug,dug)v.挖(洞、沟等);掘diningn.餐厅dinnern.正餐,宴会di
42、recta.直接的;直达的;直截了当的vt.指挥;指导;管理;指挥(演奏);导演(电影)directionn.方向;方位directorn.所长,处长,主任;董事;导演dirtya.脏的discovervt.发现discoveryn.发现discussvt.讨论,议论discussionn.讨论,辩论diseasen.病,疾病dishn.盘,碟;盘装菜;盘形物dividevt.分,划分do(did,done)v.&aux.做,干(用以构成疑问句及否定句。第三人称单数现在时does)don't=donot不做,不干doctorn.医生,大夫;博士dogn.狗dolln.玩偶,玩具
43、娃娃dollarn.元(美国、加拿大、澳大利亚等国货币单位)doorn.门doublea.两倍的;双的n.两个;双doubtn.&v.怀疑,疑惑downprep.沿着,沿而下ad.向下draw(drew,drawn)v.绘画;绘制;拉,拖;提取(金钱)dream(dreamt,dreamt或-ed,-ed)n.&vt.梦,梦想dressn.女服,连衣裙;统指服装;童装v.穿衣;穿着drinkn.饮料;喝酒drink(drank,drunk)v.喝,饮drive(drove,driven)v.驾驶,开(车);驱赶drivern.司机,驾驶员dropn.滴v.掉下,落下;投递;放弃
44、dryv.使干;弄干;擦干a.干的;干燥的duckn.鸭子dumplingn.饺子duringprep.在期间;在过程中dutyn.责任Eeacha.&pron.每人,每个,每件earn.耳朵;耳状物;听力,听觉earlya.早的ad.早地earthn.地球;土,泥;大地earthquaken.地震easta.东方的;东部的;从东方来的ad.在东方;向东方;从东方n.东,东方;东部easterna.东方的;东部的easya.容易的,不费力的eat(ate,eaten)v.吃educationn.教育,培养effortn.努力eggn.蛋;卵eightnum.八eighteennum.十
45、八eighthnum.第八eightynum.八十eithera.两方任一方的;二者之一conj.一者之一;要么ad.(用于否定句或短语后)也eldera.年长的electronica.电子操纵的elephantn.象elevennum.H-elsead.别的,其他的emailn.电子邮件v.发电子邮件emptya.空的encouragevt.鼓励endn.末尾;终点;结束v.结束,终止enemyn.敌人;敌军engineern.工程师;技师Englandn.英格兰Englisha.英国的,英国人的,英语的n.英语enjoyvt.欣赏;享受之乐趣;喜欢enoughn.足够;充足a.足够的;充分
46、的ad.足够地;充分地entervt.进入environmentn.环境erasern.橡皮榛especiallyad.特别,尤其Europen.欧洲Europeana.欧洲的,欧洲人的n.欧洲人evenad.甚至,连(者B);更eveningn.傍晚,晚上everad.曾经;无论何时everya.每一,每个的everybodypron.每人,人人everydaya.每日的;日常的everyonepron.每人,人人everythingpron.每件事,事事everywheread.至U处exactlya.精确地;确切的exam=examinationn.考试,测试;检查;审查examplen
47、.例子;榜样excellenta.极好的,优秀的exceptprep.除之外exciteda.兴奋的;确切的excitinga.令人兴奋的/激动的excusen.借口;辩解vt.原谅;宽恕exercisen.锻炼,做操;练习,习题vi.锻炼expectvt.预料;盼望;认为expensivea.昂贵的experiencen.经验;经历explainvt.解释,说明expressvt.表达;表示;表情n.快车,特快专递eyen.眼睛Ffacen.脸vt.面向;面对factn.事实,现实factoryn.工厂failv.失败;不及格;衰退faira.公平的,合理的fall(fell,fallen)
48、vi.落(下),降落;倒familyn.家庭;家族;子女famousa.著名的fann.(电影、运动等的)迷;热心的爱好者(支持者)fann.风扇fantastica.奇特的(口语)极好的,美妙的,很棒的fara.&ad.(比较级farther,最高级farthest或further,furthest)远的;远地farmn.农场;农庄farmern.农民fasta.快的,迅速的;紧密的ad.快地,迅速地;紧密地fatn.脂肪a.胖的;肥的fathern.父亲favourite(美favorite)a.喜爱的n.特别喜爱的人(或物)fearn.害怕;恐惧;担忧Februaryn.二月fe
49、ed(fed,fed)vt.喂(养);饲(养)feel(felt,felt)v.&link感觉,觉得;摸,触feelingn.感情;感觉festivala.节日的,喜庆的fevern.发烧;发热fewpron.不多;少数不多的;少数的fieldn.田地;牧场;场地fifteennum.十五fifthnum.第五fiftynum.五十fightn.打仗(架),争论fight(fought,fought)v.打仗(架),与打仗(架)fillvt.填空,装满filmn.电影;影片;胶卷vt.拍摄,把拍成电影finallya.最后的,终极的find(found,found)vt.找到,发现,感
50、到finea.细的;晴朗的;美好的;(身体)健康的fingern.手指finishv.结束;做完firen.火;火炉;火灾vi.开火,开(枪,炮等),射击firstnum.第一n.开始;开端a.&ad.第一;首次;最初fishn.鱼;鱼肉vi.钓鱼;捕鱼fishermann.渔民;钓鱼健身者fita.健康的,适合的v.(使)适合,安装fivenum.五fixvt.修理;安装;确定,决定flagn.旗;标志;旗舰floorn.地面,地板;(楼房的)层flowern.花flyn.飞行;苍蝇fly(flew,flown)vi.(鸟、飞机)飞;(人乘飞机)飞行;(旗子等)飘动vt.空运(乘客,
51、货物等);放(风筝、飞机模型等)flun.流感followvt.跟随;仿效;跟得上foodn.食物,食品foot(复feet)n.足,脚;英尺footballn.(英式)足球;(美式)橄榄球forprep.为了;向,往;与交换;防备;适合;因为;在期间;对于;对来说conj.因为,由于forcevt.强迫,迫使foreigna.外国的forestn.森林forget(forgot,forgotten)v.忘记;忘掉forkn.叉,餐叉formn.表格;形式;结构fortynum.四十fournum.四fourteennum.十四fourthnum.第四Francen.法国freea.自由的,空闲的;免费的Frenchn.法国人,法国人的a.法国的;法语的fresha.新鲜的F
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 前厅服务员岗中专业能力考核试卷含答案
- 货运业务信息员基础模拟强化考核试卷含答案
- 形象设计师基础模拟竞赛考核试卷含答案
- 动物雨林测试题及答案
- 高水压隧道中仰拱型式对结构受力状态的影响与优化策略研究
- 高校院系学术管理中教师参与的困境与突破-以Y大学为镜鉴
- 高校自主招生学生学业成就探究:以A大学为样本
- 高校校园马拉松运动的开展现状、困境与突破路径探究
- 高校学生亚健康状况剖析与多因素探究-以大学名称为例
- 高校国防教育:精准核算成本创新投入模式
- 2026年ikun测试题有答案
- 2025年GRE《语文》真题及答案解析
- 模具定期保养维护计划
- 2025-2026学年湖北省武汉市江岸区八年级(下)期中道德与法治试卷(含答案)
- 《DL-T 1482-2023架空输电线路无人机巡检作业技术导则》2025实施指南(完整版)
- 2026年北京市中考物理试卷(含解析)
- 北京中考英语听力高频词汇
- 国家开放大学《互联网金融概论》形成性考核试题及答案
- 校本教材-无人机空气动力学与飞行原理
- DBJ33-T 1358-2025 建筑与市政工程有限空间作业安全技术规程
- GB/T 23561.16-2010煤和岩石物理力学性质测定方法第16部分:岩石耐崩解性指数测定方法
评论
0/150
提交评论