ISO9001：2015内审员考试试题（一）附答案

1、ISO9001：2015内审员考试（一）附答案一、单选题1、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为(C )。 A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.般质量特性2、认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( B )。 A.朱兰B.戴明C.川馨D.克劳斯 3、下列论述中错误的是( B )。 A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另些产品的固有特性 4、下列环节哪个不是质量管理培训实施的基本环节( C )。 A. 识

2、别培训的需要B. 编制培训管理件 C. 提供培训D.评价培训有效性 5、质量信息传递体由( A )组成。 A. 信源-信道信宿B. 信源-信道-反馈 C. 信源-信道-新信源D.信源-信道-信源 6、最高管理者的职责不包括（ A ）。 A 制定内部审核计划 B制定质量方针 C确保获得资源 D进行管理评审7、GB，T19001与GB，T19004的关系是（ B ）。 都是认证标准 B相互兼容 C范围相同 D都是质量管理体系标准8、对外包过程的控制程度组织应考虑（ B ）。A确保外部提供的产品保持在其质量管理体系的控制之中 B由外部供方实施控制的有效性 C外包过程对所提供给顾客的产品的能力潜在影响

3、 D以上都是 9、为了高效得到期望的结果，由过程组成的系统在组织内应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理是（ C ）。 APDCA方法 B管理的系统方法 C过程方法 D质量管理方法10、末次会议由 主持。（ B ） A）最高管理者 B）审核组长 C）受审核部门负责人 D）管理者代表11、内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不符合项称为：（ C ） A）体系性不符合 B）效果性不符合 C）实施性不符合 D）观察项12、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑？（ D ）A经历 B培训 C教育 D以上都是13、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D

4、） A：组织的环境（各种内部和外部因素） B：相关方的要求 C：组织的产品和服务 D：以上都是 14、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求 B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇 C：始终致力于増强顾客满意 D：以上都是15、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。 A：在所有的职能上建立 B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关 C：定性定量都可以，只要可测量 D：与质量方针保持一致二、多选题1、 组织面临的外部环境有哪些？（A,B,C,D） A：法律法规 B：技术因素 C：竞争、市场 D

5、：文化、社会和经济因素 2、 以下哪些属于组织的内部环境？（A,B,C,D）A：价值观 B：文化 C：知识 D：绩效 3、 .确定质量管理体系的认证范围时，应该考虑（A,B,C,D） A：与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题 B：与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求C：组织质量管理体系覆盖的产品和服务 D：任何不适用要求的正当理由 4、 以下描述正确的是( A,B,D )。 A：质量方针为质量目标的建立提供框架 B：质量目标应与质量方针一致 C：质量方针不能变更 D：质量目标应考虑适用的要求，且可测量 5、 质量目标应( A,C,D)。 A：可测量

6、 B：层层分解 C：与质量方针保持一致 D：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关 6、属于风险和机遇方面所做的策划是（ ） A、 应对风险和机遇的措施 B、 如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施 C、 如何评价上述措施的有效性D、变更的策划 7、组织的形成文件的信息通常包括（ ） A、 包含质量方针、目标的员工手册 B、标准要求形成文件的信息 C、国际公约、规范、标准 D、电子文档形式的表单 8、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（ ）可以不同 媒介的类型 B、组织的规模 C、过程及其相互作用的复杂程度 D、人员的能力9、设计开发的输入应包括：（ A，B，C

7、）。 A功能和性能的要求 B适用的法律法规要求 C来源于以前类似设计的信息 D包含或引用产品的接收准则 10、以下哪些是支持性服务（ B，C，D ）。 A售后维修服务网点 B生产设备 C信息系统 D组织送货上门时使用的运输工具三、判断题1 一个文件仅能包含一个程序。（ × ） 2 形成文件的信息必须是书面的。（ × ） 3 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其细节和正当理由。（ ） 4 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。（ ） 5 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（ ） 6 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需

8、求。（ × ） 7 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明。（ ） 8 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（ ） 9 所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（ ） 10 GB/T9001-2016标准中7.1.4“过程运行环境”指工作时所处的所有条件，包括社会、心理、物理因素。（ ） 11 生产现场的看板的作用是指导员工作业，激励员工努力做好本职工资。 12 作业指导书是规范员工动作的作用。 13 检验指导书是规范检验员动作的作用。 14 刀具使用时间到期后更换刀具的目的是为了防止不良的发生。15 组织内所有部门都必须建立质量分目标

9、。（ ×） 16 组织至少要有一名管理者代表。（ × ） 17 质量手册必须包含并阐述标准所有条款的要求。（ × ） 18 组织在正式采购之前必须对所有的供应商进行现场审核。（ × ） 19 不合格品在客户的同意下可以发出。（ × ） 20 生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。（ × ） 21 不合格产品必须被召回。（ × ） 22 内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。（ ）23 产品要求的评审并没有特别要求质量经理或业务经理参与合同评审。（ ） 24 设计过程控制的证据必须保留。（ ） 2

10、5 质量目标达成措施必须策划并形成文件化信息。（ × ） 26 组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。（ ） 27 内部质量审核的过程和结果的证据必须保留（ ） 28 组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述。（ × ） 29 组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。（ ） 30 产品质量检验必须要留下书面的记录。（ × ） 4、 简答题1、 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5 项指标的检测结果，而国家标准（GB12345-2005）规定该产品的检测项目应为8 项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3 项？”检测室主任说：“按要求应该是8 项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3 项要求。 答：不符合8.1b)条款要求。 描述：在抽查检测室产品检测报告，检测项目5项，公司检验规程要求5项，不满足国家标准GB12345-2005规定检测项目8项要求。不符合ISO9001：2015标准8.1b）条款要求