礼貌原则及其在商务英语信函写作中的运用_图文

1、第5期NO.5宜宾学院学报Journal0f Yibin Undversity May.200893礼貌原则及其在商务英语信函写作中的运用莫海文(广西师范学院外语系。南宁530001籀妻:礼貌原则是对语言交际的一种假设,它可用未解释现实生活中语言交际的许多礼貌现象。在商务英语信函写作中。运用礼貌原则及其六大准劓可以促进人与人之间的交流。使人们的关系更加融洽。对礼貌原刖在商务英语信函写作中的运用进行分析与探讨。有利于改进商务英语写作教学和提高学生的商务英语写作水平。关t词:商务英语信函;礼貌原则;语用擘中圈分类号:H315文献标识码:A文章组号:16715365(200905一009304引育商

2、务英语信函(English business correspondence是以英语为媒介,以促进商务活动顺利进行为目的信件,其涵盖的内容涉及到与商务有关的诸多领域。它在交流思想,传递信息,交涉事务,增进了解及促进经贸往来等方面发挥着积极的作用。商务英语的语言新颖独特,颇有现代英语气息,其信函语言风格的最大特点之一就是使用礼貌语言。随着中国加入WTO以及改革开放的不断深入,我国与世界各国的经济贸易与合作日益频繁,商务英语显得愈加重要,同时也受到了越来越广泛的重视。近年来,许多院校相继开设商务英语专业,商务英语的语言教学引起了不少的英语教学工作者及从事外贸工作的专家学者的关注。陈坚林【2】、李瑞芳

3、"】、丁衡祁¨】、杨怀恩(2005等对商务英语课程的改革与设置,语言使用技巧和翻译等问题进行了不同层面的研究。他们的这些论述与研究对商务英语教学与实践起到积极的引导作用。受他们的启发,本文试图从语用的角度对Leech¨提出的礼貌原则(Ge politeness principle简称PP在商务英语信函中的运用进行探讨,希望能够为商务英语写作及教学提供一些启示。一、礼貌原则理论概述(I策略准则(呦Maim,即少让别人吃亏,多使别人得益;(2慷慨准则(Generosity Maxim,即少让自己得益,多让自己吃亏;(3赞誉准则(Approbation Maxim,即少

4、贬低别人,多赞誉剐人:(4谦虚准则(Modesty Maxim,即少赞誉自己,多贬低自己;(5一致准则(Agreement Maxim,即减少双方的分歧,增加双方的一致:(6同情准则(Sympathy Maxim,即减少双方的反感,增加双方的同情。这六条准则相互之间有着许多的联系,Leech认为策略准则是六条准则中最根本的一条,是最高准则,其他准则是策略准则的体现。因为策略准则用于指令,而指令是各种言外行为中最需要讲究礼貌,也最能体现礼貌的一种行为。Leech(1983的礼貌原则是对人们语言交际提出的一种假设或解释,是对语用研究的巨大贡献,它可用来解释现实生活中的许多语言交际的礼貌现象。在全球

5、化的步伐进一步加快,跨国商务活动日益频繁的背景下,用礼貌原则来指导商务英语信函写作具有特别的意义。二、礼貌原则指导商务英语信函写作的必要性礼貌作为一种社会交际现象,与语言有着密不可分的关收福日期:2006一lI.2l作者简介:莫海文(1974一,男.广西南宁人,讲师,硕士,主要从事语言学与外语教学研究。万方数据宜宾学院学报2006年5期系旧】。然而由于语言忽视礼貌而导致麻烦的事例相当多。汉语中自古以来有“祸从口出”的警言,它指的是说话者言辞不甚而导致祸端。商务英语信函往来是旨在促进经济贸易发展和商业合作的一种商务交际活动,礼貌是其使用语言的一个显著特征。对我们来讲,商务英语信函写作是一种跨文化

6、交际,如果我们忽视礼貌原则的运用则很容易出现语用失误(pragmatic failure而导致交际无法进行,甚至会引起双方的种种误会。因此,可以说礼貌原则在商务英语写作中运用得恰当与否会直接影响着经济贸易与商业合作的顺利进行。礼貌原则在商务英语写作中的运用对保持互相尊重、互相信赖的良好经贸与合作的关系来讲非常重要。礼貌的商务英语信函重视对方的观点,尊重对方的意愿和权利,迎合对方的心理和需要,能给对方愉悦的感觉而乐意采取合作的态度,促进双方的经济贸易与商业合作。随着全球化进程的加快及我国改革开放进一步纵深发展,我们可以更多地与国外进行商贸合作,商务英语信函作为人们国际间交流的工具显得日益重要。我

7、们对国外的朋友更需要以礼相待,以促使国际交流与合作。因此可以说用礼貌原则来指导商务英语信函写作是十分必要的。三、礼貌原则在商务英语信函写作中的具体运用(一策略准则的运用july5.2000I司11Ls.1'lunie.WY82063Dear Mr.Wilson:Thank you for shopping with118.You ore n valued ols"tome盯.耽appreciate your business and know that you want to keep your account current w/th珊.On May15,2000,you

8、purchased￥319.04of merchandise from our store in Lai'“e.Your payment d S100is nOW overdue.III the credit agreement you signed,you a酿划to pay缸your bill in three payments.11Ie矗st payment of￥100waft due June15. 2000.Please send this amount now.Fa矗ure to pay OR time may咖以your口6以渺幻charge merchan-如e at

9、 our store.Thank you for your prompt Gtt删ioR.You may call me at800-5559875if you have any questions or concem￥.Your continued patronage is important to US.Sincerely yours,Mary WestCredit M叽阳盯MJW:cjl这封信通知收信人货款已经逾期,目的是要收信人支付尚未按双方协议书规定的应当偿付的部分金额。为了达到意图,写信人采取了得体策略,即“少让别人吃亏,多使别人得益”的原则。在信的第一段写信人先感谢对方与他们业务

10、来往,同时表明珍惜双方的贸易关系(眦you衙蜊Ilg with US.You arc a valued customer.。然后讲清楚贷款逾期情况并预示结果,同时表明这件事最终受益的是收信人。最后一段写信人还表达了要与收信人保持良好贸易往来的愿望,这体现出写信人的认真慎重与安排的周密。整封信的表达流畅自然,无不体现写信人写作过程中得体策略的运用。在实际生活,。策略”是礼貌的根本,礼貌地使用语言就是意味着策略地使用语言。我们请别人办事要讲究语用策略,表扬别人,邀请别人,表示异议等第都要求我们策略地使用语言,才能达到我们所要表达的意图。(二大方准则的运用March17,2000Terrance R

11、eillyBox557Camden Creek.sC29625Dear Mr.Reilly:1would like your help in solving a problem that people in busirMsBe8such as yours have.Each year businesses that sell medical supples are faced with hundreds of nb,nq products.We would like your assistance in answer-ing enclosed survey.By dD蛔50youl棚let m

12、/mow how埘con best 删you.Also,enclosed is口10%一够coupon to l删OR your next order幻thank舭加your t/me.1will call you Off Wednesday to askyour opinions concerning the survey.We幽础like you who肌优,iliing to take their time幻JI却靶胱Our customers better.Thanks打all your k鼽Sincerely yours,Jack Latimer。Sales Manager.800-

13、5553590JKL:jiwErie.此信是作为销售成功的一个手段,请求一位顾客帮助回答调查表,写信人在此结合了大方准则。写信人在信中写道。By 如IIg SO you will let lift know how we咖best鲫弛you”,让顾客明白回答调查表的目的是为更好地为顾客提供服务。同时写信人送上一张9折优惠券,并在附件中指出。The coupon is900d now!”(优惠券现在正在使用!。这些都体现了商家“少使自己得益,多让自己吃亏”的原则,合理地使用了大方准刚。(三赞誉准则的运用June30.2000Macine MoehlmmmBox25Moose Lake.MN554

14、38Dear Ma】【ine:Thank you for your great suggestion Olrl how toorganize the annu.万方数据2008年5月莫海文:礼貌原剜及其在商务英语信函写作中的运用95al fish幻at Zimmermans.Your idea illcan8we锄8ee100nlOlpeople than We did last year.Without a doubt.it is the single best i. dea that I have seen iii a long time.As you know,Zimmermans mo

15、tto is“Fun for all。”and.船a Ie删foryour suggestion.We are giving you a daylong pass to Val. 1eyFaire in Shakopee,lVIinnesota,for you and your family.We hope y伽all can live up to Zimmerman8motto.Thank you oiIee again for your great idea,withemployees like you.Zimmennans wil/ordy get better.Sincerely yo

16、urs,Sally ZimmermanPresidentSJZ:dfI这封信的目的是写信人对收信人提出的建议表达看法。写信人对此进行了赞誉。Without a doubt,it is the sin出best idea that I have fleell in a long time.”(这无疑是我很长一段时间以来所听到的唯一最佳见解。应该说一个人提出了一个主意,的确需要听听别人的意见。写信人的肯定的赞誉的确可以使收信人高兴不已。赏识之词既体现了礼貌,又可以使你的朋友得到心理上的极大满足。这样,人际关系当然融洽和睦,何乐而不为呢?(四谦虚准则的运用Dee,ember2.2000Jason T

17、ompkins,Jr.JJT:Heavy EquipmentSioux City,IA50585Dear Jason:May,啦e your no,trig as口refere.ceyor aiob,hope to get?I锄applying for risk manager openings at Johns0n Company.Fast Food Ine.,and Ploish Publishing.Our experience together at JJT helped 百Ve me the confidence to try for these jobs.Since I gradu

18、ated with蚰AssociateDegree in Risk Managementlast spring,I have taken Bey-eral coI墒硝in industrial engineeriJlg.18111experienced withoS卧regulations and a variety of plant operational systems./'hanks either way如be垤口尼以一and the SOn of n heavy equipment company owner who hired口pD卯廖舰研姗years back!Sincer

19、ely yours,Cody这是一封请求别人帮助推荐的信件。请求他人作为自己的工作推荐人,对多数人来讲是一件尴尬的事。本信巧妙地利用礼貌原则而顺利地完成这项任务。信的开始写信人就礼貌地提出请求“May I USe your na脱8,S a l七,ferenee for11job I hope to get?”o 接着毛遂自荐自己的情况,并在最后表示感谢。全文体现了写信人的谦虚。例如最后一段把自己的身份“a poor fisherman”(一个蹩脚的渔夫与收信人的身份。the S011of a heavy equipme,lt COIn-party OWIlel"”(重型装备公司老板

20、之子作比较,贬低自己,抬举别人,这当然是一种谦虚。在信函中,经常表现谦虚,可以给人较好的印象,起到维持相互之间的良好关系的作用。(五一致准则的运用October10,2000John H出d町304Spruce St.Omaha.Nebraska68128Dear John:Though you have beenwith Powell for five years,your background and experience have not prepared you for this partiedar with training experienceandeven80nlewith tr

21、aining exl七rienee in the manufacturing industry,The company will fill the position from these applicants.Although you are not硒Ilg selected for this position,I am Ilwsre that you wish to CoIltilrlue tO upgrade your position with Wethe o锄一panyand you一埘U find the position that best matches your experie

22、lrlCe and background.Again.I appreciate your interest and hard work in the company ,and good luck in all your future promotions.Sincerely,JohnWilli蛐President】W:gdin a while.”o然后再引出委万方数据宜宾学院学报2006年5期婉的拒绝及其理由,这样被拒绝方就较容易接受。在第三段中,上司还表达理解收信人有晋升的愿望,并鼓励他这么做,最后还表示了感谢。整封信体现了上司对下属的尊重,理解与感谢,使得被拒绝的职工同样感到上司的关怀,同

23、时会感到没能晋升只是客观的原因,而不会因此而难过。(六同情准则的运用Mr.Henry Norris,ManagerD咄e Household Furniture Co.25East Tenth StreetChicago,m.Dear Mr.Norris.We o,Fe如晰c玩tressed tO hamfrom your letter that your compa-ny is,跏inan adverse fi舱neiat situation as a result oy business de-pression and badly in need ofa ban.Considering o

24、ur longstanding clientage of mutual benefit we send you under separate cover a check for tlle full sunl嬲requested.Please note that the rate of interest iS 4%per month and3.5%per quarter.We am confident that your business will soon look up.Wish you very good luck.Sincerely,Walter RobertsOffice Manage

25、r写信人在信的开头就对收信人表达了同情。We are deeply distressed to learn from your letter that your company is now in all ad-vePse financial situation as a result of business depression and badly in need of a loan.”。对收信人生意萧条、财务困难表示惋惜。并且在信的结尾,对收信人表示良好的祝愿“Wish you very good luck”。写信人实际运用了同情准则,使得收信人感到非常的温暖。对别人同情关怀当然换来融洽,

26、默契的人际关系。结语跨国商务函电往来中除了熟悉国际商务相关知识外,还应该掌握和运用一些语用策略(pragmatic strategy,才能使得商务交际得以顺利进行,并达到预期效果。礼貌原则在商务英语信函的运用可以促进人与人之间关系的融洽,对促进人们的交流起着重要的作用。对我们来讲,商务英语信函是一种跨文化交际,在信函中如何运用好礼貌原则是一个值得考虑的问题。本文对六封英语信进行分析,探讨礼貌原则在商务英语信函的运用。希望这能给以后商务英语写作提供一些启示,以便更好地利用商务英语信函进行交流。参考文献:(1】廖世翘.新编英语应用文大全M】.北京:机械出版社,1999.2】陈坚林,等.关于编制商务英语立体教材的探讨J】.外语电化教学。2003。(6:“一47.3李瑞芳.从中西思维模式差异看商务语境中学生的英语表达问题J】.清华大学教育研究,2003.St:1923.4】丁衡祁.经贸文体的英译要符合国际惯例和荚语国家表达问题J