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文档简介

1、单选题1.儿童玩具的促销员抓住儿童的好奇心理，耐心向孩子讲解玩具的操纵方法。这种销售方法属 回答：错误1. A 单品奖励法 2. B 动作诉求法 3. C 爱心诉求法 4. D 比较排除法 2.下面选项中不属于促销方法的是 回答：正确1. A 单品奖励法 2. B 动作诉求法 3. C 直接推荐法 4. D 爱心诉求法 3.对猜疑型顾客，下面选项中那一条不属于销售人员应采取的措施为 回答：正确1. A 给予充分保证，使其消除顾虑 2. B 详细解释产品性能，增强顾客了解 3. C 夸大产品性能，希望以此吸引顾客 4. D 现场演示，使其打消疑虑。 4.对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对

2、措施为 回答：正确1. A 按照正常的服务态度对待顾客 2. B 稍稍降低服务质量 3. C 随便推荐一款产品 4. D 在保证服务质量的同时，加快速度 5.对于顾客的不当投诉，正确的处理态度是 回答：正确1. A 责怪顾客无事生非 2. B 认真向顾客解释原因，促使其弄清真相 3. C 给其消协电话，让顾客向消协投诉 4. D 警告其不要出现下一次 6.以下布局方法中，不适用于大型超市和量贩店的是 回答：正确1. A 进口处和收银处分开 2. B 主通道两侧配置促销商品 3. C 副通道配置一般商品 4. D 食品和非食品区域混合 7.以下选项中，哪个选项属于不恰当的亲近客户 回答：正确1.

3、 A 突破拘束、主动沟通 2. B 抓住时机表达关怀 3. C 不分场合故作亲昵 4. D 适度赞美 8.货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为 回答：正确1. A 1.6米 2. B 1.82.2米 3. C 68米 4. D 39米 9.商场将午餐肉、开罐器、面包、包装熟食、矿泉水、塑料布等组合成一个旅游或野餐系列商品群，这种商品组合方式属于 回答：正确1. A 按节庆假日组合 2. B 按消费季节组合 3. C 按货物性质组合 4. D 按消费便利性组合 10.“公欲善其事，必先利其器”，是指在店面销售过程中，首先要 回答：错误1. A 合理储存货物 2. B 改善服务态度 3.

4、 C 提高销售技能 4. D 保持卖场整洁 11.以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是 回答：正确1. A 营造明亮干净的效果觉 2. B 让人有窗明几净的感觉 3. C 使人感觉心神愉悦 4. D 层次感稍差 12.以下选项中不属于工作岗位通用规则的是 回答：正确1. A 适应顾客层次 2. B 整洁 3. C 行动方便 4. D 适当库存 13.根据色彩组合理论，积极感的色彩组合应该为 回答：正确1. A 红与黄、黄与黑的色彩组合 2. B 黄与绿色的组合 3. C 白与青绿的组合 4. D 蓝色与紫色的组合 14.黄与亮绿的色彩组合，给人视觉上造成哪种感觉 回答：正确1. A 开朗感 2. B 庸俗感 3. C 华丽感 4. D 高级感 15.下面选项中那一

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