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文档简介

1、12课程说明课程说明u 课程类别：公共类课程知识类u 培训对象：新人u 授课时机：新人育成体系乘风破浪行动营u 教学方式：讲授、测试u 教学工具：无u 教学资料：性格轮廓测试u 课程时间：50分钟3课程设计思路课程设计思路 使新人在学习了销售流程的基础上进一步掌握与不同的客户性格谈保险，提高销售效率。4课程目标课程目标u让学员明白自己性格轮廓，了解四种性格客户类型特征，掌握根据不同客户性格特征的不同沟通策略进行保险销售。5课程大纲课程大纲 客户类型的分类客户类型的分类1四种性格类型四种性格类型2四种性格类型客户特征四种性格类型客户特征3沟通策略沟通策略46客户类型分类客户类型分类u编排意义 了

2、解客户类型分类了解客户类型分类u表达重点 介绍客户类型分类介绍客户类型分类u预期效果 让学员明白客户类型分类的方法让学员明白客户类型分类的方法u时间分配：10分钟7课程大纲课程大纲 客户类型的分类客户类型的分类1四种性格类型四种性格类型2四种性格类型客户特征四种性格类型客户特征3沟通策略沟通策略48四种性格类型四种性格类型u编排意义了解四种性格类型了解四种性格类型u表达重点四种性格类型介绍四种性格类型介绍u预期效果使学员明白四种性格类型使学员明白四种性格类型u时间分配：2分钟9自我测试自我测试u编排意义 了解性格轮廓测试了解性格轮廓测试u表达重点 介绍性格轮廓测试介绍性格轮廓测试u预期效果 让

3、学员学会性格轮廓测试让学员学会性格轮廓测试u时间分配：13分钟10课程大纲课程大纲 客户类型的分类客户类型的分类1四种性格类型四种性格类型2四种性格类型客户特征四种性格类型客户特征3沟通策略沟通策略411四种性格类型特征四种性格类型特征u编排意义 了解四种性格特征了解四种性格特征u表达重点 四种性格特征介绍四种性格特征介绍u预期效果 使学员理解四种性格特征使学员理解四种性格特征u时间分配：8分钟12课程大纲课程大纲 客户类型的分类客户类型的分类1四种性格类型四种性格类型2四种性格类型客户特征四种性格类型客户特征3沟通策略沟通策略413沟通策略沟通策略u编排意义 介绍沟通策略介绍沟通策略u表达重

4、点 说明沟通策略说明沟通策略u预期效果 让学员掌握四种类型性格的沟通策略让学员掌握四种类型性格的沟通策略u时间分配：13分钟14结语结语u编排意义结束语结束语u表达重点u预期效果总结课程，加强学习效果总结课程，加强学习效果u时间分配：1分钟15注意事项注意事项u 本课程是公共类课程的知识类课程u 讲师在使用幻灯片演示课程内容时，要注意放映速度的掌控。u 本课程重在通过对客户性格类型的介绍与采取相应的沟通策略，引发学员的思考，掌握对症下药的销售技巧。u 讲师在本次课程中教学员使用性格轮廓测试时，一定要确保学员掌握。16注意事项注意事项u 讲师本人须需要熟练掌握性格轮廓测试的分析17课程回顾课程回顾u客户类型分类购买需求、性格特点

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