网上创业网店日常运营管理

1、网店日常运营管理 3.1 商品资料学习方法3.2 商品发布3.3 店铺设置3.1 商品资料学习方法商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点3.1.1商品的规格按容量来区分规格按长度来区分规格按大小来区分规格按重量来区分规格5按大小来区分规格3.1.1商品的规格按码数来区分规格按手寸来区分规格按大小来区分规格3.1.1商品的规格XS、S、M、L、XL160/80A 、165/85A、170/85A欧式型号北美型号按重量来区分规格3.1.1商品的规格重量单位：克/G、公斤/KG按重量来区分规格3.1.1商品的规格容量单位：毫升/ML、升/L按重量来区分规格3.1.1商品的规格长度单

2、位：米/M、厘米/CM商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点u 商品的性质u 商品的特点u 商品的利益3.1.2商品的特性u 商品的性质3.1.2商品的特性了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等等面料、款式作用、方法食材、口味u 商品的特点在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势限量版棉透气无添加u 商品的利益商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益 保健康送惊喜舒适感商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点案例一：由于使用不当引来的一个中评3.1.3商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）商品的使用方法案例二：详细的使用方法正确指引买

3、家（文字类）3.1.3商品的使用方法商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点中评：怎么一洗就缩小了？差评：卸妆油卸不干净！差评：墙贴把墙皮撕下来了！忘记说这款衣服只能干洗忘记说卸妆前不能先打湿忘记说转移膜应先粘点灰3.1.4保养与售后服务 应预先告知保养和使用需知3.1.4保养与售后服务第3章 网店日常运营管理3.2 商品发布网络客户寻找商品流程搜索对比图片看描述3.2.1商品发布流程进入宝贝发布界面选择类目填写宝贝信息发布成功发布出错发布成功修改宝贝信息出售中（仓库中）选择发布方式3.2.1商品发布流程3.2.1商品发布流程3.2.1商品发布流程3.2.1商品发布流程3.2.

4、2商品名称充分利用30个字的空间3.2.2商品名称 关键字的类型 关键字的组合 关键字的位置 热门关键字3.2.2关键字的类型 属性关键字 促销关键字 品牌关键字 评价关键字指介绍商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词 促销关键字是指关于清仓、折扣、甩卖、赠礼等信息的字或者词 品牌关键字包括商品本身的品牌和我们店铺的品牌两种 主要作用是人产生一种心理暗示，一般都是正面的、褒义的形容词 3.2.2关键字的组合l促销关键字 属性关键字l品牌关键字 属性关键字l评价关键字 属性关键字l品牌关键字 评价关键字 属性关键字l评价关键字 促销关键字 属性关键字产地产地+ +品牌品牌+ +型号型

5、号+ +材质材质+ +款式款式+ +名称名称产地产地+ +品牌品牌+ +名称名称+ +款式款式+ +颜色颜色店名店名+ +品牌品牌+ +型号型号+ +材质材质+ +款式款式+ +名称名称+ +颜色颜色名称名称+ +品牌品牌+ +款式款式+ +款号款号+ +功能功能3.2.2关键字的组合3.2.2关键字的组合纯棉斜纹印花床品四件套纯棉斜纹印花床品四件套 快来买吧快来买吧七折包邮七折包邮罗莱家纺罗莱家纺三钻信誉三钻信誉3.2.2关键字的组合3.2.2关键字的位置 位置决定效果3.2.2热门关键字 从商品类目中找3.2.2热门关键字 从页面活动中找l在标题中加入其他无关本商品的名字和功效l乱用淘宝网

6、热推关键字，并且与本商品无关l使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称 l出现与其它商品和品牌相比较，甚至贬低的情况l在标题中使用“最高”、“最好”等最高级陈述 l不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述 l不能以任何理由在同一件商品中使用多种属性关键词l不得在标题中添加未获得的授权，及未加入的服务使用关键字的相关规定3.2.3商品图片 究竟卖的是什么？3.2.3商品图片 如何脱颖而出？商品说明图商品说明图商品展示图商品展示图3.2.3商品图片 组合运用图片3.2.3商品图片 清晰展示商品3.2.3商品图片 不要忽视细节充分利用充分利用2500025000字节的空间字节的空间3.2.4

7、商品描述 l 把感兴趣最终转化为想要买的催化剂 我很专业很值得信任，很会为您考虑。 我还有很多这样的东西，您再挑挑看。 买得多您还能享受更多优惠和折扣。 最近还有特别优惠的活动，您不要错过。 有很多人买了我的东西大家都说好。3.2.4商品描述 从多个角度考虑3.2.4商品描述 型号规格3.2.4商品描述 功能配置3.2.4商品描述 交易说明3.2.4商品描述 配送说明3.2.4商品描述 服务保障3.2.4商品描述 服务保障3.2.4商品描述 相关信息3.2.4商品描述 相关信息商品描述应注意的问题 页面打开时间不超过7秒 应包含商品的基本属性描述 个性化的商品页浏览导航 利用顾客的参考心理 流

8、行性注入 卖点提炼 带入感 明星效应 商品包装细节图 商品的推荐搭配 售后服务和物流淘宝网店商品优化的技巧 好奇心 要在写标题时激发浏览者的好奇心，让浏览者一眼看到你的商品马上就去点击浏览你的商品。可以在商品标题中加入如下词汇：“卖疯了”“月销千件”“淘宝销售冠军”“王菲同款羽绒服”“全世界最小的剪刀”“镇店之宝”“疯抢”等。 贪婪心 写标题的时候可以利用浏览者的贪婪心，可在商品描述中加入如下词汇：“亏本热卖”“秒杀包邮”“特价疯狂促销”“赔本赚信誉”等。 安全感抗拒 网络购物最难解决的的关键因素就是信任问题，要解除浏览者不安全感可在商品标题中加入以下词汇：“保证100%正品”“假一赔十”“支

9、持专柜验货”“无效退款”“皇冠信誉”“800防伪验证”等。淘宝网店商品优化应注意的问题 避免使用大量的类似或重复标题 不要使用特殊符号“”“”“”系统认为大部分这样的符号无意义就会屏蔽。可以使用“/”或空格。 在标题中写出主要类目和属性：不要出现“+”“-”号，用空格。 注意敏感词过滤：如“高仿”“山寨”等。 等效搜索词规律 紧密排列规律：第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键字 顺序无关规律：第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词 商品发布很重要三大要素不可少打好基础起点高小结第3章 网店工具的运用3.3 店铺设置基本设置宝贝管理店铺美化本节要点1、基本设

10、置店名不超过30个字3.3.1基本设置店名设置小贴士1、店铺或主营品牌、经营内容、定位特点等行业介绍类关键字。2、皇冠、钻石、好评率、等信誉信息类关键字。3、包邮、打折、清仓、新货上架、热卖程度、收藏有奖等促销信息类关键字。4、原创手工、外贸原单、厂家直销等专业特色类关键字。5、在线情况、议价态度、发货周期等个性化关键字。商盟、满就送、搭配减价等淘宝组织或活动类关键字。3.3.1基本设置3.3.1基本设置默认显示侧边栏3.3.1基本设置默认不显示侧边栏3.3.1基本设置3.3.1基本设置宝贝详情页面35个友情链接位3.3.1基本设置2、宝贝管理3.3.2宝贝管理3.3.2宝贝管理3.3.2宝贝管理最多推荐最多推荐1616个宝贝个宝贝3.3.2宝贝管理3.3.2宝贝管理3、店铺美化普通店铺旺铺店铺管理平台基本设置点击这里也可以展开哦3.3.3普通店铺美化 文件格式GIF、JPG、PNG，文件大小80K以内，建议尺寸100px*100px3.3.3普通店铺美化插入图片编辑源文件3.3.3普通店铺美化 店铺公告是以自下而上滚动方式展示哦，建议宽