护理工作规范

1、 护护 理理 工工 作作 规规 范范神神 经经 外外 科科张 雪 娇2016年8月5日u护理人员行为规范护理人员行为规范u护理人员服务规范护理人员服务规范u护理文件规范护理文件规范u其他其他学习内容学习内容第一节第一节 护理人员行为规范护理人员行为规范仪表端庄，行为得体、符合工作及安全要求。2、发式：头发前不过眉，后不过肩，保持整洁。3、面部：男性不留胡须，女性着淡妆。4、手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。5、服饰：（1）工作帽固定良好，无偏斜。（2）护士服合身，整洁，内衣不外露；着夏裙装护士服时，应配肉色丝袜。（3）佩戴胸卡于胸前左上方，姓名、照片无遮掩。（4）穿白色软底鞋。（5）工作

2、期间禁戴首饰。一、仪表仪容一、仪表仪容1、举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹；2、走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响；3、回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行；4、上班期间不得勾肩搭背、交头接耳，不得接打私人电话，不得吃东西及看非业务书报；5、站姿、坐姿正确，端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方；（1）站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处。左右手大拇指交叉，其余四指平放，两足靠拢，足间夹角呈1520左右，重心在足弓处；（2）坐姿：端正，头微

3、抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下，臀部坐位占椅面1/22/3，两手轻握拳放在小腹前，两膝轻轻靠拢，两足自然踏地；（3）端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90；（4）持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。二、行为举止二、行为举止1、工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语；2、对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制；3、听到电话是应首先向对方问好，并自报科室、姓名；4、坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声；5、恰当运用沟通交流技巧。三、语言要求三、语言

4、要求第二节第二节 护理人员服务规范护理人员服务规范着装规范，挂牌上岗；2、准时上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班；3、做到首接负责制，有问必答；4、坚持文明服务。诚信服务，自觉执行各项规章制度；5、严格执行各项护理管理制度和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时执行；6、密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房；7、积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力；8、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻；9、工作区域物品按规范有序放置，抢救器械，物品和药品定期检查呈完好备用状态。第三节第三节 护理文件规范

5、护理文件规范1、 护理文件书写的内容应客观、真实、准确、及时、完整；2、各种护理文件除特殊规定外，一律使用蓝黑墨水笔书写；3、护理文件书写应当使用中文和医学术语，通用的外文期，无正式中文译名的症状、体征、疾病名称等可以使用外文；4、护理文件书写应当文字工整，字迹清晰，表述准确，语句通顺，标点正确；5、护理记录中不允许有空行。记录人必须是执行人，任何情况下不得替别人签名；6、因抢救急危患者，未能及时书写护理记录的，有关护士应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明；7、护理记录内容应与医生记录、医嘱统一；8、一旦发生医疗纠纷时，应及时按护理文件管理规范要求封存病历；9、护理文件书写时间一律用24小时制。第四节第四节 其其 他他1、立即汇报，以便及时采取有效抢救措施；2、保留现场(药品、器械、病史或标本等)；3、严重差错、事故应及时向护理部汇报；4、认真登记(发生者、