信息管理概论(6)

1、信息管理概论石大信息学院信管系第六章 信息系统管理本章内容：本章内容：p信息系统的基本概念和类型信息系统的基本概念和类型p信息系统工程建设及系统开发方法信息系统工程建设及系统开发方法p以及运行管理的基本知识以及运行管理的基本知识p典型的信息系统典型的信息系统p现代信息系统的发展趋势现代信息系统的发展趋势 信息管理概论石大信息学院信管系信息管理概论石大信息学院信管系1. 1. 信息系统（信息系统（ISIS）概念）概念 现代信息系统现代信息系统概念多指基于计算机、通信技术等概念多指基于计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统。现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统。它通

2、过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。和传输，向有关人员提供有用信息。信息管理概论石大信息学院信管系机算机硬件机算机硬件：服务器、：服务器、PC、工作站、打印机以及、工作站、打印机以及其他附属设，这是信息系统赖以生存的物质基础；其他附属设，这是信息系统赖以生存的物质基础；计算机软件：计算机软件：系统软件、数据库软件、业务软件、系统软件、数据库软件、业务软件、工具软件以及其他软件，这是计算机硬件发挥作工具软件以及其他软件，这是计算机硬件发挥作用的基础，是信息用的基础，是信息 处理工作自动化的载体；处理工作自动化的载体；

3、通信：通信：包括计算机网络、电话等多种沟通方式，包括计算机网络、电话等多种沟通方式，这是关联信息系统各个组成元素、有效实现信息这是关联信息系统各个组成元素、有效实现信息系统功能的手段；系统功能的手段；l信息系统组成元素信息系统组成元素信息管理概论石大信息学院信管系l信息系统组成元素信息系统组成元素1、对信息系统对信息系统处理数据过程处理数据过程的规定和描述的规定和描述2、对操作人员对操作人员操作信息系统操作信息系统的操作过程和的操作过程和操作方式的约操作方式的约定和描述定和描述3、定义计算机、定义计算机完成的功能和完成的功能和操作人员完成操作人员完成的功能的边界的功能的边界系统操作流程：系统操

4、作流程： 操作人员的作用：操作人员的作用：在信息系统中，无论是数据采集，在信息系统中，无论是数据采集，还是信息使用，都离不开人员的参与。还是信息使用，都离不开人员的参与。 信息管理概论石大信息学院信管系信息采集信息采集：把分把分布在各部门的信布在各部门的信息收集起来，记息收集起来，记录其数据，并转录其数据，并转化成信息系统所化成信息系统所需的形式需的形式 信息处理信息处理：对数对数据据进行处理进行处理，从，从而得到管理所需而得到管理所需的各种综合指标的各种综合指标 信息存储信息存储：加工加工形成有用的信息，形成有用的信息，由系统负责对这由系统负责对这些信息进行存储些信息进行存储保管。保管。 信

5、息管理信息管理：规定规定应采集数据的类应采集数据的类型、名称、代码，型、名称、代码，规定应存储数据规定应存储数据的存储介质、逻的存储介质、逻辑组织方式，规辑组织方式，规定数据传输方式、定数据传输方式、保存时间等。保存时间等。信息检索信息检索：存储存储的数据要让使用的数据要让使用者便于查询。查者便于查询。查询方法简便，响询方法简便，响应速度满足要求。应速度满足要求。 信息的传输信息的传输：采采集的数据集的数据要传送要传送到处理中心，经到处理中心，经处理的信息要送处理的信息要送到使用者手中以到使用者手中以及部门要使用存及部门要使用存储在中心的信息储在中心的信息等，都涉及到信等，都涉及到信息的传输。

6、息的传输。信息管理概论石大信息学院信管系 信息系统必须适应组织，给组织中的各个群体提供必须信息系统必须适应组织，给组织中的各个群体提供必须的信息；组织必须主动接受信息系统带来的影响。的信息；组织必须主动接受信息系统带来的影响。有关理有关理论观点简介如下：论观点简介如下：p微观经济学微观经济学：IT看做是可用来代替资金和劳动力的一种生产看做是可用来代替资金和劳动力的一种生产要素。信息系统的应用改变了企业的生产函数，使生产函数要素。信息系统的应用改变了企业的生产函数，使生产函数向内移，也就是对于给定的输出需要更少的资金和劳动力。向内移，也就是对于给定的输出需要更少的资金和劳动力。p交易成本理论交易

7、成本理论：IT可使企业在维持规模不变的情况下，通过可使企业在维持规模不变的情况下，通过有效使用外部资源来降低企业的交易成本，甚至在增加收入有效使用外部资源来降低企业的交易成本，甚至在增加收入的同时减少企业的规模。网络化的企业使企业从市场上购买的同时减少企业的规模。网络化的企业使企业从市场上购买产品和服务比自己内部生产产品和服务更容易、更便宜。产品和服务比自己内部生产产品和服务更容易、更便宜。信息管理概论石大信息学院信管系p 代理理论代理理论：企业是具有个体利益之间的一种契约连接。负：企业是具有个体利益之间的一种契约连接。负责人（雇主）需要经常性的对雇佣的责人（雇主）需要经常性的对雇佣的“代理人

8、代理人”实行监督和实行监督和管理，这就有了管理和协调费用。信息系统的应用可减少获管理，这就有了管理和协调费用。信息系统的应用可减少获取和分析信息的成本，在使企业降低总的管理成本的同时，取和分析信息的成本，在使企业降低总的管理成本的同时，信息的有效获取使得每个管理人员可管理更多的员工，企业信息的有效获取使得每个管理人员可管理更多的员工，企业可减少中层管理人员，可减少中层管理人员，降低代理成本降低代理成本。p 行为理论行为理论：组织中：组织中IT的使用可以扩大信息传播的范围，进的使用可以扩大信息传播的范围，进而而改变组织的决策层次改变组织的决策层次。通过使用网络通信系统，高层管理。通过使用网络通信

9、系统，高层管理人员可直接与较低层员工接触，人员可直接与较低层员工接触，减少管理过程中的中间媒介减少管理过程中的中间媒介。另一方面，组织中较低层的工作人员，不再需要管理干预。另一方面，组织中较低层的工作人员，不再需要管理干预，利用自己的知识和所获得的信息进行决策。，利用自己的知识和所获得的信息进行决策。信息管理概论石大信息学院信管系(1)技术维 EDPOA支持协同工作的计算机系统(CSCW)智能系统。(2)信息支持维 信息使用的深度。信息使用的深度。 信息使用阶段 对应应用系统 提高效率阶段提高效率阶段 数据处理系统数据处理系统 及时转化价值阶段及时转化价值阶段 管理控制系统管理控制系统 寻找机

10、会阶段寻找机会阶段 决策支持系统决策支持系统信息管理概论石大信息学院信管系(3)层次维层次维 业务处理系统业务处理系统；终端用户系统终端用户系统；主管信息系统主管信息系统或或主管支持系统主管支持系统。(4)职能维职能维 在职能维中就有在职能维中就有市场、生产或服务、财务和会市场、生产或服务、财务和会计、人事计、人事等不同的职能系统。等不同的职能系统。(5)组织维组织维 由不同的组织信息系统所组成。例如由不同的组织信息系统所组成。例如制造企业制造企业的应用系统、银行业、教育业的应用系统、电子商务系的应用系统、银行业、教育业的应用系统、电子商务系统统等。等。信息管理概论石大信息学院信管系(1)面向

11、管理业务的系统1)事务处理系统(Transaction Processing Systems，简称TPS)2)知识工作支持系统(Knowledge Work Support Systems，简称KW)3)办公自动化系统(Office Automation Systems，简称OAS)(2)面向管理决策的系统。 1)管理报告系统(Management Reponins Systems，简称MRS)2)决策支持系统(Decision Support Systems，简称DSS)3)主管信息系统(Execudve Information Systems，简称EIS) MIS分类信息管理概论石大信息学

12、院信管系管理信息系统管理信息系统(MIS)(MIS)面向管理业务的系统面向管理业务的系统（MOOSMOOS）面向管理决策的系统（MDOS）事务处理系统TPS知识工作系统KWSS办公自动化系统OAS管理报告系统MRS决策支持系统DSS主管信息系统EIS信息管理概论石大信息学院信管系信息管理概论石大信息学院信管系n事务处理系统(TPS) TPS是业务操作层的最基本的信息系统，支持组织中最基本的业务处理活动。操作层的业务处理活动是高度结构化的。 TPS存在于组织的各个基层业务职能中，典型的事务处理系统如销售订单处理系统、生产进度报告系统、库存管理系统、费用支出报销系统、帐务处理系统、人事档案管理系统

13、等；学校的学籍注册与管理系统、学生选课与成绩登记系统、课程安排系统，银行的储蓄业务处理系统，民航公司的机票预售系统，宾馆的客房预订与消费结算系统，商场的货品盘点系统，机关的公文运转管理系统等。TPS的有效性和可靠性对组织的业务运行至关重要，系统直接支持组织的各项基础业务活动的实现，也为组织内管理人员提供了业务运行状况的第一手资料，是其他各类信息系统的主要信息来源。 信息管理概论石大信息学院信管系包括五个步骤或活动： 数据输入； 业务处理； 文件和数据库处理； 文件和报告产生； 查询处理活动。 信息管理概论石大信息学院信管系 实时处理的数据输入、记录、转换、更新主文件一气呵成。能即时响应顾客的查

14、询。实时处理也叫做联机处理(OLTP)。信息管理概论石大信息学院信管系 KWSS主要面向组织中的业务管理层和管理控制层，支持工程师、建筑师、科学家、律师、咨询专家等人员的工作，这类人员的工作具有知识密集型的特征，被称为知识工作者。知识工作者的工作需要信息技术手段的支持，以促进新知识的创造，并将新的知识与技术集成到组织的产品、服务或管理中去。 KWSS要具有强大的数据、图形、图像以及多媒体处理能力，能够在网络化条件下广泛应用多方面信息和情报资源。典型的KWSS，CAD系统、 平面设计与制作系统、3D制作系统以及新发展起来的虚拟现实系统(VRS)等。 n知识工作支持系统（KWSS)终端用户系统信息

15、管理概论石大信息学院信管系终端用户工作站终端用户工作站，高，高性能的微机通过通信性能的微机通过通信网络与局域网、部门网络与局域网、部门服务器或公司的主干服务器或公司的主干机相联。也可与广域机相联。也可与广域网、网、INTERNET直接直接相联。相联。局域、部门的服务器局域、部门的服务器，以及公司的主干机可以及公司的主干机可以为终端用户提供以以为终端用户提供以下服务：帮助控制下服务：帮助控制实现网络联接。分实现网络联接。分享软件包和数据库。享软件包和数据库。 执行分时处理服务。执行分时处理服务。 信息管理概论石大信息学院信管系应用软件包应用软件包办公室自动办公室自动化的软件化的软件群件群件(gr

16、oupware)，支持协同工支持协同工作作应用开发软应用开发软件件,4GL 信息管理概论石大信息学院信管系 局域网，广域网或企业的局域网，广域网或企业的INTRANET、EXTRANET和和外部的外部的INTERNET。对于通信要求高的可视会议，其网对于通信要求高的可视会议，其网络的传输速率也要求很高。络的传输速率也要求很高。 个人数据库个人数据库群组和公司群组和公司的数据库的数据库外部数据库外部数据库(集团的，集团的，行业的，行业的，INTERNET上的上的) 信息管理概论石大信息学院信管系n办公自动化系统(OAS) OAS主要面向组织中的业务管理层，对各种类型的文案工作提供支持。从事这些工

17、作的主要有秘书、会计、文档管理员及其他管理人员，往往被称为数据工作者(Data Worker)。 OAS的主要目的是提高办公活动的工作效率和质量，通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作，协调不同地理分布区域之间、各职能之间和各信息工作者之间的信息联系。 典型的OAS，主要进行文件管理；计划和日程安排；通过桌面型数据库软件进行数据管理；基于计算机网络进行信息联络与沟通。 信息管理概论石大信息学院信管系n管理报告系统(MRS) MRS主要面向组织中的管理控制层，为组织的计划、控制和决策等职能提供规范化的综合信息报告，同时提供对组织当前运行状态和历史记录信息的检索与查询功能。MRS中的信息具

18、有综合性和周期性的特征。 这类信息的基本表现形式往往是周期性数据报表或分析报告，因此这类信息的系统被称为管理报告系统。典型的MRS有销售统计分析系统、库存控制系统、年度预算系统、投资分析评价系统等。 MRS主要涉及的是企业内部的各种信息源，并且往往是以标准数据流程和固定格式展示规范、稳定的经济指标体系，而对一些随机性、非规范的信息处理需求显得灵活性不足，另外，在数据处理方式上擅长于对大量数据进行简单的算术运算，而不以定量化、模型化分析为重点。 信息管理概论石大信息学院信管系n决策支持系统 DSS DSS也是面向组织的管理控制层和战略决策层，支持管理者就半结构化或非结构化的问题进行决策。DSS不

19、仅要应用DPS和MRS等内部信息源的数据，同时还要应用来自于组织外部环境各种数据源的数据信息，这些外部信息是组织进行决策的重要依据。 DSS最显著的特征是其很强的模型化、定量化分析能力，它力图挖掘信息内在的规律和特征，并以易于理解和使用的多媒体方式提供给决策者，以在工具、方法和处理手段上支持决策者的决策活动。 典型的DSS应用，有销售分析与预测、生产计划管理、成本分析、定价决策分析等。 信息管理概论石大信息学院信管系n主管信息系统 EIS ERS是要为组织的高级主管人员建立一个通用的信息应用平台，提供一个面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段。 ERS从组织内的各系统中提取

20、综合性数据，也能从组织外部的各种信息渠道获得所需的数据，系统对这些数据进行组合、筛选和聚合操作，并将数据处理结果快速而准确地展示在董事会会议室或高级主管的办公桌上。 对于数据处理结果中的任何一项综合性数据信息，系统都可以按照用户的要求对其进行“追溯”(Drill Down)，从而满足用户追究数据信息细节的要求。 由于高级主管人员的信息需求的随机性和不确定性，因此系统对人机交互界面和交互方式有更高的要求，图形用户界面、图形化数据信息表达和先进而简单的命令输入方式。 信息管理概论石大信息学院信管系专家系统专家系统可以可以为像日常事务的为像日常事务的机器诊断，或投资组机器诊断，或投资组合的管理决策等

21、提供合的管理决策等提供专家建议。专家建议。知识知识管理系统管理系统基于基于知识的信息系统，知识的信息系统，它支持创造、组织和它支持创造、组织和传播知识，供组织的传播知识，供组织的员工和管理人员使用。员工和管理人员使用。战略战略信息系统信息系统处于处于组织任一层级的组织任一层级的信息系统，能提供有信息系统，能提供有竞争力的工具，改变竞争力的工具，改变了组织的目标、产品、了组织的目标、产品、服务、交易过程或是服务、交易过程或是与环境的关系，从而与环境的关系，从而取得战略优势。取得战略优势。 信息系统的其他类型信息系统的其他类型信息管理概论石大信息学院信管系6.2 6.2 信息系统工程与建设信息系统

22、工程与建设信息管理概论石大信息学院信管系信息系统工程是信息系统研制和应用的科学方法。这里信息系统工程是信息系统研制和应用的科学方法。这里的工程是指信息系统建立所进行的一系列活动的总称，其的工程是指信息系统建立所进行的一系列活动的总称，其核心问题是如何进行系统的分析、设计和实现。核心问题是如何进行系统的分析、设计和实现。1.1.信息系统工程的特点信息系统工程的特点（1 1）整体性）整体性 应用系统学中关于整体大于部分之和的思想，不仅把研应用系统学中关于整体大于部分之和的思想，不仅把研究对象看成一个整体，而且，把研究过程也看成一个整体。究对象看成一个整体，而且，把研究过程也看成一个整体。 把系统看

23、成是由若干个子系统有机结合的整体来分析与把系统看成是由若干个子系统有机结合的整体来分析与设计。对各子系统的技术要求首先是从实现整个系统技术设计。对各子系统的技术要求首先是从实现整个系统技术协调的观点来考虑，从总体协调的需求来制定方案。协调的观点来考虑，从总体协调的需求来制定方案。信息管理概论石大信息学院信管系 综合性综合性 应用系统学中的最优化原则，综合应用信息科学、系应用系统学中的最优化原则，综合应用信息科学、系统科学、管理科学、计算机科学、控制理论及通信科学等统科学、管理科学、计算机科学、控制理论及通信科学等领域内所取得的成就，构筑合理的技术结构，使各种技术领域内所取得的成就，构筑合理的技

24、术结构，使各种技术相互配合而达到系统整体的最优化。相互配合而达到系统整体的最优化。 综合不是各种技术的堆砌，而是以最优化为原则，注综合不是各种技术的堆砌，而是以最优化为原则，注重各种技术的协调和结构合理。并非每个子系统或部件都重各种技术的协调和结构合理。并非每个子系统或部件都要有最好的性能，只要技术结构合理，用廉价的一般部件要有最好的性能，只要技术结构合理，用廉价的一般部件也可能组合出系统的最佳性能。也可能组合出系统的最佳性能。 信息管理概论石大信息学院信管系 科学化科学化一个复杂的信息系统工程客观上总存在两个并行进程：一个复杂的信息系统工程客观上总存在两个并行进程： 管理控制进程包括工程的管

25、理控制进程包括工程的规划、组织、控制、进度安规划、组织、控制、进度安排，对各种方案进行分析、比较和决策、评价选定方案的排，对各种方案进行分析、比较和决策、评价选定方案的技术效果技术效果等，这些内容称为等，这些内容称为工程管理工程管理 。工程技术工程技术进程进程 对工程技术对工程技术进程的管理控制进程的管理控制进程进程信息系统工程信息系统工程=硬件工程硬件工程+软件工程软件工程+管理工程管理工程信息管理概论石大信息学院信管系 信息系统工程可分为：信息系统工程可分为： 信息网络系统信息网络系统 以信息技术为以信息技术为主要手段建立主要手段建立的信息处理、的信息处理、传输、交换和传输、交换和分发的计

26、算机分发的计算机网络系统网络系统信息资源系统信息资源系统以信息技术为以信息技术为主要手段建立主要手段建立的信息资源采的信息资源采集、存储、处集、存储、处理的资源系统理的资源系统信息应用系统信息应用系统以信息技术为以信息技术为主要手段建立主要手段建立的各类业务管的各类业务管理的应用系统理的应用系统 信息管理概论石大信息学院信管系信息系统的基本理论信息系统的基本理论。信息系统的基本观点、认。信息系统的基本观点、认识论和方法论等。识论和方法论等。信息系统建模信息系统建模。信息系统概念模型、逻辑模型和。信息系统概念模型、逻辑模型和物理模型的描述、观察、试验与验证等。物理模型的描述、观察、试验与验证等。

27、信息系统开发信息系统开发。信息系统建设与管理的概念、方。信息系统建设与管理的概念、方法、评价、规划、工具、标准等一系列相关技术问法、评价、规划、工具、标准等一系列相关技术问题和工程问题。依据信息系统工程自身发展的规律题和工程问题。依据信息系统工程自身发展的规律和特点，发展和研究实现信息化建设的工程方法。和特点，发展和研究实现信息化建设的工程方法。信息管理概论石大信息学院信管系信息系统支撑技术在信息系统中信息系统支撑技术在信息系统中的应用的应用。数据库、数据仓库、网络。数据库、数据仓库、网络通信、人机交互、分布计算、决策通信、人机交互、分布计算、决策方法、人工智能等技术如何满足信方法、人工智能等

28、技术如何满足信息系统各层次用户的需求，实现业息系统各层次用户的需求，实现业务管理、信息共享、决策分析等功务管理、信息共享、决策分析等功能，并在组织和人的参与下最终达能，并在组织和人的参与下最终达到信息系统的目标。到信息系统的目标。信息系统集成信息系统集成。研究系统集成的。研究系统集成的原则、方法、技术、工具和有关的原则、方法、技术、工具和有关的标准、规范，应用先进的相关技术，标准、规范，应用先进的相关技术，将支持各个信息将支持各个信息“孤岛孤岛”的小运行的小运行环境，集成统一在一个大运行环境环境，集成统一在一个大运行环境中，最终形成一体化的信息系统。中，最终形成一体化的信息系统。信息管理概论石

29、大信息学院信管系1 1信息系统建设概述信息系统建设概述 信息系统建设过程可以分为四个阶段：信息系统建设过程可以分为四个阶段： 各个阶段之间紧密相连而且互相影响，每个阶段都有其各个阶段之间紧密相连而且互相影响，每个阶段都有其特殊的功能和意义。其中一个过程处理不当，就可能会特殊的功能和意义。其中一个过程处理不当，就可能会影响其他阶段的实施和整个信息系统建设的顺利进行。影响其他阶段的实施和整个信息系统建设的顺利进行。信息系统信息系统规划规划信息系统信息系统开发开发信息系统信息系统管理管理信息系统信息系统控制控制信息管理概论石大信息学院信管系 在建设实施中必须注意的问题：在建设实施中必须注意的问题：（

30、1 1）MISMIS的建设要结合企业的实际情况，使建成的信息系统能更的建设要结合企业的实际情况，使建成的信息系统能更好的适应企业自身的资源。好的适应企业自身的资源。（2 2）制订建设规划。切实做好信息系统建设的中长期规划，才）制订建设规划。切实做好信息系统建设的中长期规划，才能把多次的开发成果有效地衔接起来，形成统一的大系统能把多次的开发成果有效地衔接起来，形成统一的大系统 （3 3）明确开发内容。信息系统建设究竟应包括哪些内容，达到）明确开发内容。信息系统建设究竟应包括哪些内容，达到怎样的效果，必须进行认真地分析。怎样的效果，必须进行认真地分析。（4 4）合理部署开发工作。才能使系统开发工作

31、有序和有效。）合理部署开发工作。才能使系统开发工作有序和有效。（5 5）控制开发过程。并使系统具有合理的结构。）控制开发过程。并使系统具有合理的结构。信息管理概论石大信息学院信管系新颖。新颖。是伴随着是伴随着电子计算电子计算机技术的机技术的飞速发展飞速发展和计算机和计算机在各行业在各行业的广泛应的广泛应用而产生用而产生的；的；科技含科技含量高。其量高。其本身就是本身就是高科技投高科技投入实际应入实际应用的具体用的具体表现，而表现，而且这种科且这种科技含量还技含量还随着信息随着信息科技的发科技的发展而增强；展而增强；从业人从业人员素质高，员素质高，年轻化。年轻化。可以说，可以说，信息系统信息系统

32、工程集中工程集中了国内的了国内的大部分高大部分高科技人才；科技人才；范围广。范围广。包含的领包含的领域有：计域有：计算机工程、算机工程、网络工程、网络工程、通信工程、通信工程、结构化布结构化布线工程、线工程、智能大厦智能大厦工程、软工程、软件工程、件工程、系统集成系统集成工程等，工程等，面对的行面对的行业包罗万业包罗万象。象。信息管理概论石大信息学院信管系 信息系统的开发涉及到组织的信息系统的开发涉及到组织的内部结构、管理模式、生内部结构、管理模式、生产加工、经营管理过程、数据的收集与处理过程、计算产加工、经营管理过程、数据的收集与处理过程、计算机软硬件系统的管理和应用、软件系统的开发机软硬件

33、系统的管理和应用、软件系统的开发等各个方等各个方面。需要确定科学的方法和工程化的开发步骤，以确保面。需要确定科学的方法和工程化的开发步骤，以确保整个开发工作能够顺利进行。整个开发工作能够顺利进行。 常见的系统开发方法有常见的系统开发方法有:生命周生命周期法期法原型法原型法面向对面向对象法象法信息管理概论石大信息学院信管系 又称结构化方法，是信息系统开法方法中应用最普又称结构化方法，是信息系统开法方法中应用最普遍、最成熟的一种开发方法。遍、最成熟的一种开发方法。 基本思想是采用基本思想是采用结构化、模式化，自项向下结构化、模式化，自项向下的方法的方法对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。对

34、系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。系统开发的整个过程被划分成系统开发的整个过程被划分成系统规划、系统分析、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行与维护系统设计、系统实施、运行与维护等若干个相对独等若干个相对独立的阶段。立的阶段。1.生命周期法生命周期法信息管理概论石大信息学院信管系整体性和全局性整体性和全局性：自顶向下整体性的分自顶向下整体性的分析与设计和自底向上析与设计和自底向上逐步实施逐步实施。在。在系统实系统实现时，则根据设计的现时，则根据设计的要求编制一个个具体要求编制一个个具体的功能模块，然后自的功能模块，然后自底向上逐步实现整个底向上逐步实现整个系统。系统。完整性和顺

35、序性完整性和顺序性：把整个系统开发过程把整个系统开发过程划分为若干个工作阶划分为若干个工作阶段段，每个，每个阶段都有明阶段都有明确的任务和目标，发确的任务和目标，发现问题及时反馈和修现问题及时反馈和修正，避免了开发过程正，避免了开发过程出现混乱状态。出现混乱状态。 信息管理概论石大信息学院信管系（1）对）对组织管理环境要求高，而且要组织管理环境要求高，而且要求组织在技术、人员、资金等方面具求组织在技术、人员、资金等方面具有雄厚的实力，开发信息系统负担很有雄厚的实力，开发信息系统负担很重，这样开发出的系统的灵活性和适重，这样开发出的系统的灵活性和适应性比较差。应性比较差。（2）开发周期）开发周期

36、过长过长，导致开发，导致开发出的系出的系统相对滞后，统相对滞后，甚至开发甚至开发工作尚未完成工作尚未完成而组织的管理模式和组织机构已完全而组织的管理模式和组织机构已完全发生了变化，不得不终止发生了变化，不得不终止系统开发，系统开发，造成巨大的浪费。造成巨大的浪费。（3）系统开发）系统开发之初要求开发者能够充之初要求开发者能够充分掌握用户需求也是不现实的，这增分掌握用户需求也是不现实的，这增加了利用生命周期法开发系统的难度。加了利用生命周期法开发系统的难度。生命周期法的缺点和不足生命周期法的缺点和不足信息管理概论石大信息学院信管系 任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称

37、为系统的生命周期。 管理信息系统建设工作从用户提出要求到系统建成，存在着一系列相互联系的工作环节。信息管理概论石大信息学院信管系结构化方法开发过程阶段划分结构化方法开发过程阶段划分 阶阶 段段 主主 要要 活活 动动 系统规划系统规划 战略规划：根据组织的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战战略规划：根据组织的目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略略 需求分析：对组织为实现目标的信息需求进行总体分析，根据应用需求分析：对组织为实现目标的信息需求进行总体分析，根据应用需要与可能划分建设项目需要与可能划分建设项目 资源分配：估计系统所需硬件、软件、网络、资金、人员等各项资资源分配：估计系统所需

38、硬件、软件、网络、资金、人员等各项资源源系系统统开开发发系统系统分析分析 系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统详细调查，开发项目系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统详细调查，开发项目范围内新系统逻辑模型的提出范围内新系统逻辑模型的提出系统系统设计设计 系统总体结构设计、输入设计、输出设计、处理过程设计、数据存储系统总体结构设计、输入设计、输出设计、处理过程设计、数据存储设计、计算机处理方案选择设计、计算机处理方案选择系统系统实施实施 软件编程和软件包购置、计算机和通信设备的购置，系统的安装、调软件编程和软件包购置、计算机和通信设备的购置，系统的安装、调试与测试，新旧系统的转换试与测试，

39、新旧系统的转换系统运行系统运行与维护与维护 系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错性维护、适应性维护、系统运行的组织与管理、系统评价、系统纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护完善性维护、预防性维护 系统更新系统更新 现行系统问题分析、新系统的建设现行系统问题分析、新系统的建设信息管理概论石大信息学院信管系 原型法主要是根据系统开发人员对用户需求的理解，在原型法主要是根据系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速开发出一个原型系统，强有力的软件环境支持下，快速开发出一个原型系统，并提供给用户，与用户一起反复协商修改，直至实现新并提供给用户，与用户一起反复协商修改，直

40、至实现新系统。系统。 “原型原型”系统给开发人员和用户系统给开发人员和用户提供了一个讨论、交流提供了一个讨论、交流的良好环境的良好环境。这是结构化系统开发方法所不具备的。这是结构化系统开发方法所不具备的 。 2.2.原型法原型法信息管理概论石大信息学院信管系原型法符合原型法符合人类认识事人类认识事物的规律物的规律 。认识和学习认识和学习过程都需循过程都需循序渐进，人序渐进，人们总是在环们总是在环境的启发下境的启发下不断完善对不断完善对事物的描述。事物的描述。 原型法缩小原型法缩小了用户和系了用户和系统开发人员统开发人员的距离的距离，清，清除了歧义，除了歧义，取得了共识。取得了共识。开发周期较开

41、发周期较短。短。原型法原型法充分利用了充分利用了最新的软件最新的软件工具，丢弃工具，丢弃了手工方法，了手工方法，使系统开发使系统开发的时间、费的时间、费用大大减少，用大大减少，效率和技术效率和技术等大大提高。等大大提高。在系统开发在系统开发过程中存在过程中存在着大量反复。着大量反复。提供原型的提供原型的目的，就是目的，就是让用户去积让用户去积极改进现有极改进现有系统，充分系统，充分发挥用户的发挥用户的潜在能力，潜在能力，从而改善开从而改善开发人员和用发人员和用户之间的关户之间的关系，实现用系，实现用户和新系统户和新系统间的良好匹间的良好匹配。配。原型法的特点原型法的特点信息管理概论石大信息学院

42、信管系识别基本需求识别基本需求。对对组织进行初步调查，与用户进行交组织进行初步调查，与用户进行交流，收集各种信息，进行可行性分析，从而发现和确流，收集各种信息，进行可行性分析，从而发现和确定用户的基本需求定用户的基本需求 。开发初始原型开发初始原型。开发开发一个初步原型，进行讨论，并从一个初步原型，进行讨论，并从它开始迭代。假设初始原型存在明显缺陷，就会重新它开始迭代。假设初始原型存在明显缺陷，就会重新构造一个新原型。构造一个新原型。原型评价。原型评价。开发人员和用户通过对原型的操作、检查、开发人员和用户通过对原型的操作、检查、测试和运行，不断发现原型中存在的问题，并对功能、测试和运行，不断发

43、现原型中存在的问题，并对功能、界面以及原型的各个方面进行评价，提出修改意见。界面以及原型的各个方面进行评价，提出修改意见。修改和改进。修改和改进。根据原型评价阶段所发现的问题，系统根据原型评价阶段所发现的问题，系统开发人员和用户共同修正、改进原型，得到最终原型。开发人员和用户共同修正、改进原型，得到最终原型。第三第四阶段需要多次反复，直至用户满意。第三第四阶段需要多次反复，直至用户满意。判定原型完成判定原型完成。判断判断有关用户的各项需求是否最终实有关用户的各项需求是否最终实现。如果已经实现，则进入整理原型提供文档阶段。现。如果已经实现，则进入整理原型提供文档阶段。整理原型，提供文档整理原型，

44、提供文档。进行进行整理和编号，包括用户的整理和编号，包括用户的需求说明、新系统的逻辑方案、系统设计说明、数据需求说明、新系统的逻辑方案、系统设计说明、数据字典、系统使用说明书等。字典、系统使用说明书等。信息管理概论石大信息学院信管系优点优点以以用户为中心来开发用户为中心来开发系统，加强了用户的系统，加强了用户的参与和决策，实现了参与和决策，实现了早期的人早期的人-机结合测机结合测试，提供了良好的文试，提供了良好的文档、项目说明和示范，档、项目说明和示范，增强了用户和开发人增强了用户和开发人员的兴趣。员的兴趣。缺点缺点不适合于开发大型不适合于开发大型管理信息系统，易管理信息系统，易导致人们认为最

45、终导致人们认为最终系统过快产生，开系统过快产生，开发人员忽略彻底的发人员忽略彻底的测试，文档不够健测试，文档不够健全。全。 原型法的优缺点原型法的优缺点信息管理概论石大信息学院信管系 (1)(1)面向对象法的基本思想面向对象法的基本思想 开发人员根据用户的需求，开发人员根据用户的需求，找出和确定问题领域对象和找出和确定问题领域对象和类类，对其进行静态的结构描述和动态的行为描述；，对其进行静态的结构描述和动态的行为描述； 然后然后建立解决领域的模型建立解决领域的模型，用问题领域对象和类、接口，用问题领域对象和类、接口对象和类、运行对象和类以及基础与实用对象和类去构对象和类、运行对象和类以及基础与

46、实用对象和类去构成一个体系结构；成一个体系结构； 不断地反复与改善，尽可能直接描述现实世界，不断地反复与改善，尽可能直接描述现实世界，实规模实规模块化、可重用块化、可重用，完全而准确地满足用户的所有要求。，完全而准确地满足用户的所有要求。信息管理概论石大信息学院信管系 对象对象(object)(object)。是客观现实世界（问题空间）的任何事物，。是客观现实世界（问题空间）的任何事物，用计算机所创建的对象是对客观事物进行表达和模拟的一种包用计算机所创建的对象是对客观事物进行表达和模拟的一种包括对象形状、数据和行为特征的括对象形状、数据和行为特征的数据模型数据模型。 对象是具有相同属性、服从相

47、同规则的一系列事物的抽象，对象是具有相同属性、服从相同规则的一系列事物的抽象，其中的具体事物称为对象的实例。其中的具体事物称为对象的实例。从计算机角度看，对象是把数据（即对象的属性）和对该数据从计算机角度看，对象是把数据（即对象的属性）和对该数据的操作（即对象的行为）封装在一个计算单位中的的操作（即对象的行为）封装在一个计算单位中的运行实体运行实体；从程序设计者角度看，对象是一个高内聚的从程序设计者角度看，对象是一个高内聚的程序模块程序模块；从用户角度看，对象为他们提供所希望的从用户角度看，对象为他们提供所希望的行为行为。对象可以是对象可以是具体的具体的，如一台空调、一辆轿车等；，如一台空调、

48、一辆轿车等；对象也可以是对象也可以是概念化的概念化的，如一种思路，一种方法等。，如一种思路，一种方法等。(2)(2)面向对象法的基本概念面向对象法的基本概念信息管理概论石大信息学院信管系 对象的属性对象的属性。是实体所具有的某个特性的抽象。是实体所具有的某个特性的抽象。整体性整体性。属性反映了所定义对象的全部信息。属性反映了所定义对象的全部信息。完全分解性完全分解性。每一个属性只反映对象这个抽象体的某个。每一个属性只反映对象这个抽象体的某个方面的信息。方面的信息。相互独立性相互独立性。属性具有相互独立的取值。属性具有相互独立的取值。 类类(class)(class)。是具有相同属性（数据和操作

49、）的对象集合。是具有相同属性（数据和操作）的对象集合的描述或定义。类有一定的结构，的描述或定义。类有一定的结构，类上有超类，类下有子类类上有超类，类下有子类。 消息消息(message)(message)。是对象之间相互作用和相互协作的一种。是对象之间相互作用和相互协作的一种机制。对象之间的相互操作、调用和应答多是通过发送消息机制。对象之间的相互操作、调用和应答多是通过发送消息到对象的外部接口来实施的。到对象的外部接口来实施的。消息是为完成某些操作面向对消息是为完成某些操作面向对象所发送的命令和命令说明象所发送的命令和命令说明。信息管理概论石大信息学院信管系 继承继承(inheritance)

50、(inheritance)。是相关对象类层次之间的。是相关对象类层次之间的一种数据一种数据和操作的共享机制和操作的共享机制。如果类。如果类B B继承了类继承了类A A，则在，则在A A在所定义的在所定义的数据和操作也将成为数据和操作也将成为B B的组成部分，故称为继承。的组成部分，故称为继承。 行为。行为。是指一个对象对于属性改变或消息收到后所进行是指一个对象对于属性改变或消息收到后所进行的行动的反映。一个对象的行为完全取决于的行动的反映。一个对象的行为完全取决于它的活动它的活动。 关系。关系。指现实世界中两个对象或多个对象之间的相互作指现实世界中两个对象或多个对象之间的相互作用和影响。比如，

51、用和影响。比如，交易关系、师生关系、上下级关系、机交易关系、师生关系、上下级关系、机器与配件的关系器与配件的关系等。等。 信息管理概论石大信息学院信管系封装性封装性。程。程序和序和数据封装数据封装在一起的，对在一起的，对象作为一个实象作为一个实体，其操作隐体，其操作隐藏在行为中，藏在行为中，其状态由对象其状态由对象的的“属性属性”来来描述，并且只描述，并且只能通过对象中能通过对象中的的“行为行为”来来改变，外界一改变，外界一无所知。封装无所知。封装性是一种信息性是一种信息隐蔽技术。对隐蔽技术。对象就是象就是“对象对象+属性属性+行为行为”。抽象性抽象性。把。把抽出实体的本抽出实体的本质和内在属

52、性质和内在属性而忽略一些无而忽略一些无关紧要的性称关紧要的性称为抽象。类是为抽象。类是抽象的产物，抽象的产物，对象是类的一对象是类的一个实例。同类个实例。同类中的对象具有中的对象具有类中规定的属类中规定的属性和行为。性和行为。继承性继承性。是。是指子类共享父指子类共享父类的属性与操类的属性与操作的一种方式，作的一种方式，是类特有的性是类特有的性质。类可以派质。类可以派生出子类生出子类,子类子类自动继承父类自动继承父类的属性与方法的属性与方法.可见可见,继承大大继承大大提高了软件的提高了软件的可重用性。可重用性。动态链接性动态链接性。动态链接性是动态链接性是指各种对象间指各种对象间统一、方便、统

53、一、方便、动态的消息传动态的消息传递机制。递机制。(3)(3)面向对象法的特点面向对象法的特点 信息管理概论石大信息学院信管系系统分析阶系统分析阶段段。根据用。根据用户需求进行户需求进行调查研究，调查研究，抽象地识别抽象地识别出对象及其出对象及其行为、结构、行为、结构、属性等。属性等。系统设计阶系统设计阶段段。根据分。根据分析阶段的文析阶段的文档资料，作档资料，作进一步地抽进一步地抽象、归类、象、归类、整理，构造整理，构造出系统的雏出系统的雏形。形。系统实现阶系统实现阶段段。根据系。根据系统设计阶段统设计阶段的文档资料，的文档资料，运用面向对运用面向对象的程序设象的程序设计语言加以计语言加以实

54、现。实现。系统运行维系统运行维护阶段护阶段。进。进行系统的日行系统的日常运行管理、常运行管理、维护与评价维护与评价工作工作 (4)(4)面向对象法的步骤面向对象法的步骤信息管理概论石大信息学院信管系优点：优点：能模拟能模拟现实世界的事现实世界的事物对象；允许自底向物对象；允许自底向上分析系统成分；开上分析系统成分；开发周期短、费用少、发周期短、费用少、过程容易控制；可重过程容易控制；可重用性好；支持图形化用性好；支持图形化界面；具有很好的可界面；具有很好的可修改性和可考性，市修改性和可考性，市场上有大量的应用开场上有大量的应用开发工具。发工具。缺点：缺点：需要一定的软件支需要一定的软件支撑，并

55、且在大型撑，并且在大型MIS开发中不进行开发中不进行自自顶顶向下的整体划向下的整体划分，而直接采用自分，而直接采用自底向上的开发，同底向上的开发，同样会造成系统结构样会造成系统结构不合理，各部分关不合理，各部分关系失调等问题。系失调等问题。 (5)(5)面向对象法的优缺点面向对象法的优缺点信息管理概论石大信息学院信管系生命周期法生命周期法是先是先对问题进行调查，对问题进行调查，然后从功能和流然后从功能和流程的角度来分析、程的角度来分析、了解和优化问题，了解和优化问题，最后规划和实现最后规划和实现系统。系统。原型法原型法是先请用是先请用户介绍问题户介绍问题，迅，迅速速模拟出一个问模拟出一个问题原

56、型，然后与题原型，然后与用户一道运行和用户一道运行和评价这个模型，评价这个模型，进行修改，直到进行修改，直到满意为止，最后满意为止，最后优化和整理系统。优化和整理系统。面向对象方法面向对象方法是是先对问题进行调先对问题进行调查，查，然后，然后，将问将问题按其性质和属题按其性质和属性划分成各种不性划分成各种不同的对象和类，同的对象和类，弄清它们之间联弄清它们之间联系，最后用面向系，最后用面向对象的软件工具对象的软件工具来来实现。实现。信息管理概论石大信息学院信管系没有科学的运行管理，信息系统不但不能有效地发挥作用，而没有科学的运行管理，信息系统不但不能有效地发挥作用，而且自己也会陷于混乱和崩溃。

57、且自己也会陷于混乱和崩溃。1 1运行管理的任务运行管理的任务信息系统面临着繁重的维护任务信息系统面临着繁重的维护任务目前还没有对软件系统进行可靠性证明的方法，发现错误及目前还没有对软件系统进行可靠性证明的方法，发现错误及时进行修改，成为系统投入运行以后的一项经常性的任务。时进行修改，成为系统投入运行以后的一项经常性的任务。使用人员的变更，使用方式的变化，系统状态处于经常的变使用人员的变更，使用方式的变化，系统状态处于经常的变动之中，所以更需要科学的管理。动之中，所以更需要科学的管理。系统面向复杂多变的社会环境，必然会遇到各种各样的意外系统面向复杂多变的社会环境，必然会遇到各种各样的意外情况及变

58、化，因此需要妥善及时地加以处理。情况及变化，因此需要妥善及时地加以处理。6.2.46.2.4 信息系统的运行与管理信息系统的运行与管理信息管理概论石大信息学院信管系（1 1）数据录入管理）数据录入管理 主要包括三方面工作。主要包括三方面工作。2 2系统运行管理内容系统运行管理内容收集数据收集数据是系统运行中最基础的工作之一，是系统运行中最基础的工作之一，收集数据工作主要是由分散的各业务部门的收集数据工作主要是由分散的各业务部门的兼职工作人员完成的，组织工作比较繁重；兼职工作人员完成的，组织工作比较繁重；数据校验数据校验，因为数据经校验通过后就要输入，因为数据经校验通过后就要输入到系统中，不应该

59、出现任何差错，否则损失到系统中，不应该出现任何差错，否则损失不可估量，因此必须保证数据的及时、完整不可估量，因此必须保证数据的及时、完整及准确，否则系统无法产生应有的效益；及准确，否则系统无法产生应有的效益；数据录入，数据录入，要求是迅速、准确地将经过校验要求是迅速、准确地将经过校验的数据送入计算机，不仅要求录入人员技术的数据送入计算机，不仅要求录入人员技术熟练，还要有很强的责任心，做到录入到计熟练，还要有很强的责任心，做到录入到计算机中的数据与经校验送来的数据严格一致。算机中的数据与经校验送来的数据严格一致。信息管理概论石大信息学院信管系（2 2）信息处理和信息）信息处理和信息服务服务 在保

60、证基本数据的完在保证基本数据的完整、及时和准确的前整、及时和准确的前提下，由软件操作人提下，由软件操作人员按照一定的规程，员按照一定的规程，定期或不定期地执行定期或不定期地执行某些事先编制好了的某些事先编制好了的程序完成的。程序完成的。例行例行的数的数据更据更新新统计统计分析分析报表报表生成生成数据的数据的复制及复制及保存保存与外界与外界的定期的定期数据交数据交流流信息处理和信息服务信息处理和信息服务工作包括：工作包括：信息管理概论石大信息学院信管系（3 3）资料完整）资料完整资料是进行科学管理资料是进行科学管理的依据，没有资料或资的依据，没有资料或资料不完整，系统就难以料不完整，系统就难以正