检票员工作规范流程学习教案

1、会计学1检票员工作检票员工作(gngzu)规范流程规范流程第一页，共25页。课件内容课件内容(nirng)第1页/共24页第二页，共25页。(biozhn)实施）。 2、按规定时间到岗，到指定地点参加岗前会议。好漂亮(pio ling)！第2页/共24页第三页，共25页。5、 领班检查员工着装、工卡佩戴(pi di)、仪容仪表及个人卫生。 4、参加岗前会议(huy)内容（10分钟）。 第3页/共24页第四页，共25页。第4页/共24页第五页，共25页。看！他们(t men)多惨！第5页/共24页第六页，共25页。第6页/共24页第七页，共25页。放置到检票休息室；保证闸机清洁，无灰尘；地面无纸

2、屑，烟头等杂物。12 、营业前15分钟对完成设备检测：检票系统是否正常道闸运转是否正常第7页/共24页第八页，共25页。立即向领班汇报，领班立即安排开放其他备用通道，保证游客入园的顺利进行，并通知信息部、维修部进行处理。第8页/共24页第九页，共25页。栏杆，引导游客进行排队检票。第9页/共24页第十页，共25页。嘿嘿(hihi)！第10页/共24页第十一页，共25页。你好，欢迎光临梦幻(mnghun)乐园。第11页/共24页第十二页，共25页。第12页/共24页第十三页，共25页。7、对持优待票、免票入园的游客各类有效证件(zhngjin)入园的游客，认真核对各类入园证件(zhngjin)，

3、确认无误后方可入园。第13页/共24页第十四页，共25页。通通道入园。 10、对明显(mngxin)超过150cm的小朋友，和小朋友家长说明原因以后，请小朋友进行身高测量,要求小朋友测量身高时，不可以要求小朋友脱鞋。第14页/共24页第十五页，共25页。缓检票压力。 13、游客排队超过5米时，领班立即增开闸道，增开顺序按照（正对大门入口）从左往右的方向开放。人流量减少时，关闭通道(tngdo)，关闭顺序按照从右往左的顺序关闭。团队通道(tngdo)增开顺序按照（正对大门入口）从右向左的顺序开放。关闭通道(tngdo)安装从左往右的顺序关闭。对老、幼、病、残游客及孕妇，帮助其顺利入园。第15页/

4、共24页第十六页，共25页。第16页/共24页第十七页，共25页。第17页/共24页第十八页，共25页。导游确定入园票据，并登记团队名称。 3、检票员将团体票过检票后，安排团队游客开始过闸机，此时闸机开始清点人数。第18页/共24页第十九页，共25页。 7、清点完毕后和导游共同签名，再由领班签字(qin z)确认人数。 8、对持团队票的团体按票面规定人数清点。 9、接班人员负责与团体票房核对当日团队入园情况。第19页/共24页第二十页，共25页。接待单为免费，需确认是否有我公司领导的批准签名；白色公务接待单因需要收费，故需要接待办盖章方能生效；若临时有贵宾接待任务，检票员应要求负责此次接待的人员事后进行补单，双方签字确认无误后，方可放行。检票员站在检票位，精神饱满，面带微笑，使用礼貌问候语问候。第20页/共24页第二十一页，共25页。第21页/共24页第二十二页，共25页。打扫工作区域卫生。 3、关闭电源、水源；检查岗位消防安全工作；关闭门、窗。签退离岗，将相关运行报表上交部门。第22页/共24页