谢言川情绪与压力管理企业人本经营系列课程——助理江艺实用精品资料(00001)

1、优势情绪 无压工作企业人本经营系列课程我们可以做的更好我们身处在繁杂多变的社会里，濡染于庸常琐碎的现实中，奔波在迫于生计的生活中，我们总是被现实所累，成为情绪的奴隶。在现实的世界里，不同的人看到同一个事物的感觉也是不同的。正如有一杯水摆在桌子上，消极的人看到的只有半杯水，而积极的人看到的还有半杯水。为什么同样一杯水，不同的人的感觉完全不同呢？笔者以为，因为我们每个人都有一部心灵的摄像机，每个人的心灵摄像机都在控制着我们的情绪。曾记得一个孩子问渔民：“你爷爷死在海里，你爸爸也死在海里，你还敢去海里？”渔民问到：“你爷爷那里死的?”孩子说到：“躺在床上病死的。”渔民又问到：“大多数人在那里死的？”

2、“床上死的。”孩子想了想说到。“很多人都在床上死的，你为什么还敢躺在床上？”。我们很多人都会去扭曲心灵摄像机拍摄的内容，就如这个小孩一样，杞人忧天。就像每天都有交通事故发生，是不是我们就不能出行了。面对同事的一次无意的伤害，你是否耿耿于怀，每天在起床时，吃饭时，工作时，睡觉时，甚至上洗手间时都把自己的心灵摄像机拿出来，把你拍摄的画面一按，重复播放一次，越看越不对劲，越想越不舒服，最后，每次看到他，你都像遇到与你有深仇大恨的人一样，久而久之，你的心情还能好吗？你还能快乐吗？让正面情绪成为你的全部记得一位司机，每天回家都会面对门前的一颗大树静默一会儿，然后眉开眼笑地打开门，高兴地拥抱自己的妻子和孩

3、子，讲授今天发生的喜事，开始一家人的天伦之乐。而我们很多人因为今天工作遇到的消极情绪，一回家就看老婆、孩子都不顺眼，就开始骂骂咧咧，试想，一场家庭不和谐的场面出现后，你还能带着好的情绪入睡、工作、参加社会活动吗？我们都要好好地梳理自己的生活，纪录并保留正面的生活内容，删除并忘记消极、负面的情绪，这样，我们的生活将是一片艳阳天。课程可以给我们带来什么在竞争激烈的时代，信息化的时代，快节奏的时代，使得形形色色的压力直逼职场人脆弱的心理防线，我们的情绪也受到了巨大的挑战。企业中最复杂的因素是人，员工的情绪与压力问题，不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等损失。本课程

4、从情绪管理、压力调适入手，利用心理咨询的工具和方法、健康理念、学习压力应对与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握缓解压力的方法和工具，提高应对压力和管理情绪的能力，从而提高员工忠诚度和工作业绩，让员工激情的工作，快乐的生活!基本信息培训对象：职场中压力大的群体、职员、管理者等培训学时：6-12小时实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导、生动故事建议人数：20-30人课程目标：1、掌握处理负面情绪的技巧2、掌握如何化解压力为动力3、培养积极心态面对人生；4、掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松方法；5、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不当信

5、念，快乐生活，开心工作。课程大纲：第一讲：解读压力与情绪1、寻找你的压力源1.1心理测试：雨中的你1.2高层、中层、基层的心理衰竭状态1.3谁来为你的杯子蓄水1.4压力的来源测试：压力状态测试应用：老虎效应测试：ABC三类人视频：革命之路2、认识压力与情绪2.1压力是一种感受，是一种不平衡的状态的表现2.2压力与情绪的本质和真相2.3自我分析思考：自我压力状态分析3、压力管理的特性3.1对刺激事件的认知评价和应对能力3.2对高难度工作任务的应对结果3.3压力的累积效应案例：压垮的骆驼案例：工作带来的压力状态第二讲：探寻压力源1、压力与动力的关系1.1压力的无力状态1.2压力的动力状态1.3压力

6、的重力状态应用：压力与绩效的关系图2、压力源于工作本身2.1角色模糊：要求不明确2.2角色冲突：相互冲突的工作要求2.3工作超负荷或负荷不足2.4缺少有关绩效的反馈信息2.5工作责任2.6工作中的控制感2.7压力源于工作中的人际关系案例：王组长的烦恼3、压力源于工作环境3.1人际关系不和谐、紧张导致的压力3.2上下级关系不协调导致的压力3.3组织文化提供的动力3.4组织结构的调整和变化3.5物理环境的变化和适应视频：压力爆棚4、压力源于职业发展4.1基本的工作保障4.2面对晋升的要求和条件4.3职业生涯的成长和突破5、面对压力的错误反应5.1没有压力就是最好的状态5.2认为他人是造成工作压力的

7、原因5.3未来变化莫测，令人担忧5.4认为只要足够努力，就能控制一切第三讲：构建压力管理系统1、熟悉压力预警信号1.1生理传递的压力信号1.2情绪传递的压力信号1.3精神传递的压力信号1.4行为传递的压力信号2、建立健康新概念2.1健康是状态2.2疾病的表现形式2.3健康新型概念的五个标准3、构建压力预警系统3.1压力应对的三种方式3.2个性与压力6种反应3.3认知与压力4、建设压力管理的资源体系4.1积极心态4.2理性思维4.3解决问题的能力4.4双赢的人际关系4.5社会支持系统4.6自我调节能力第四讲：情绪管理的技巧1、情绪的天气预报1.1情绪的看板管理1.2情绪管理的五个方法案例：老板与

8、下属的冲突管理案例：被放鸽子的朋友案例：莫名其妙的公交车2、处理情绪的三个步骤2.1人性的五观2.2情绪动力图2.3常见的不合理信念3、自我情绪的管理与控制3.1把对方情绪当成是假的3.2与对方快速同步3.3一三一的操作策略3.4意义换框法的应用3.5五步脱困法的应用4、个人能量管理的方法4.1能量的四个策略4.2生机勃勃的五个要求4.3先处理心情,再处理事情讲师介绍：谢言川老师中国行动学习应用专家、资深催化师、项目设计师心理学在企业应用的研究者中国南方行动学习联盟 创始人中国企业能力建设工程 特聘讲师山东省经信委职教办 高级讲师卓越学习发展中心 创始人格兰仕集团 培训总监某著名集团领导力中心

9、 主任讲师资质：谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的实现培训落地。谢老师多次受邀在中外管理杂志举办的中外管理人力资源论坛、培训杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。2012年实施的典型行动学习式课程：中联重科内部讲师课程开发训练共6期；中国移动东莞客服中心职业生涯规划共

10、5期；中国移动南方基地情绪与压力管理共4期；淘宝大学E-MBA网商跨部门沟通共2期。2012年实施的典型行动学习项目：1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。主要服务课程及项目：行动

11、学习：行动学习催化师训练、行动学习N+N模式课程、项目心理学：幸福工作坊情绪与压力调适 人力资源：内部讲师课程开发、TTT内部讲师训练管理提升：创造性问题分析与解决、执行力训练、跨部门沟通、六维职业化塑造授课风格：实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。服务客户：阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、