《特许经营管理》课程标准-哈职

1、特许经营管理课程标准课程代码： 适用专业：商务管理 修课方式：必修 教学时数：48总学分：3开课学期：4所在学院：现代服务学院 大纲主撰人：韩肃 大纲审核人：一、课程定位本课程是商务管理专业的核心课程， 是为培养学生在连锁企业中开展特许经营管理工作 相应职业岗位实践能力而设置的一门专业课程。 特许经营管理课程是在认真分析商务管理专 业的发展前提下， 通过对商务管理职业工作岗位进行调研与分析， 基于项目教学法开发的一 门学习领域课程。 通过学习， 使学生掌握在连锁企业开展特许经营管理的知识与技能， 对学 生职业能力培养和职业素养养成，以及自主就业和创业起主要的支撑作用。本课程开设在 管理技能实务

2、 、连锁企业门店营运管理 、消费者行为分析基础与实 务、商品知识实务 、客户服务管理 等课程后，在学生已经初步掌握了连锁企业工作流 程的基本操作技能、 连锁经营的方法与手段后，为 初始岗位顶岗实习 、发展岗位顶岗实 习中增强自主就业与创业的知识和能力奠定基础。二、设计思路课程改革育人要贯彻育人为本、 德育为先、全面发展、奠基终身的理念。人是教育的中 心，也是教育的目的。为培养具有高度责任感和义务感、具备高尚的道德情操和良好的职业 素养的高素质技能型应用人才，课程改革应借鉴深圳职业技术学院提出的 “三并人才” 育人 理念，即培养“德业并进、学思并举、脑手并用” 。其中，“德业并举”就是讲政治、品

3、德过 硬，技能、专业也要过硬，两者相辅相成，相互促动。 “学思并举”是中国几千处传承下来 的教育思想精华， “学而不思则罔，思而不学则殆”学思并举，才可以举一反三，才能培养 创新能力。“脑手并用”强调了高职教育培养应用型人才的特点，要培养出真正能适应实际 需要的应用性人才， 就要不仅能动， 同时更要能动脑， 所谓“心灵手巧” ，“三并人才” 理念， 是育人理念的具体体现。以自主就业和创业为导向的课程建设理念，以工作过程为导向进行课程开发。 特许经 营管理 课程开发的思路将决定该课程开发的学习领域及课程标准、 课程实施工作步骤和内 容。课程开发的思路是： 基于课程改革团队成员多年从事特许经营管理

4、课程教学经验和对特 许经营管理研究体会的基础，运用基于工作过程的科学课程开发方法和符合逻辑规律的步 骤，针对特许经营管理市场、 面向特许经营管理体系各项工作与就业，根据特许企业需要对该课程重新定位，从全方位、全过程的特许经营管理体系工作着手，依据特许企业要求的知识、能力、职业素养，开发既适应特许经营管理人才市场需求又与高职教学实践紧密结合的 基于工作过程的特许经营管理课程，使学生通过本课程的学习，既掌握特许企业经营管理知识又具有各岗位工作的高素质技能型人才。同时，在学习和掌握特许加盟知识和技能基础上，为学生的自主创业做好一定的储备工作，并通过创业带动就业工作， 更好地实现学生职业生涯发展之路，

5、使学生能够为社会做出更大的贡献，实践自己的人生价值。课程开发能力上一一特许经营管理课程的教学经验和研究体会；课程开发方法上一一基于特许经营管理体系工作过程的课程开发方法；课程开发目标上一一着眼于特许经营管理体系典型工作任务的开展和相应知识、技能的掌握。三、课程目标特许经营管理课程是为学生学习和掌握连锁企业各岗位的知识、技能而开设的一门综合性、实务性、就业与创业指导性课程， 对连锁专业人才培养目标实现了最大的支持与达 成度。特许经营管理课程改革方案要基于工作过程的完整工作任务、项目实践活动和行动导向课业任务。深化课程改革的内涵， 使课程改革内容符合 “就业导向”、“面向需求”和“人人皆成长” 观

6、念要求。突出特许经营管理课程改革方案在学习和掌握连锁企业经营管理知识和能力方面的综 合性、实务性、就业与自主创业指导性。学生在学习和掌握特许经营管理内涵和相关知识、技能基础上要具有特许企业总部运营工作岗位、采购工作岗位、物流信息工作岗位、门店发展工作岗位，特别是现代零售业的购 物中心、百货店、大型综合超市、超市、专卖店、连锁餐饮企业总部和门店的一线管理和服 务岗位工作的能力。特许体系营运部业务员职业能力：1按照运营管理制度和机制监督、检查门店经营管理营运状况的能力。2按照计划、组织、领导和控制职能对门店营运情况进行管理的能力。3编写和按照门店营运管理手册对门店经营管理进行指导的能力。4按照总部

7、对门店营运管理提供服务的要求进行相应服务的能力。5招募加盟商过程中的谈判和制定合同能力。特许体系发展部业务员职业能力：1按照总部总体发展规划，制定连锁门店和加盟分店发展具体工作计划能力。2按照发展和加盟流程开展门店开业前所有相关工作能力。3做好门店和加盟分店信息利用、沟通和总结工作能力。特许体系分店店长、业务管理和服务员职业能力：1门店店长要具备按照管理制度和店长手册的职责和要求全面负责门店的员工管理、成本控制、服务质量、商品销售、门店营销和顾客投诉等日常经营管理工作能力。2业务管理和服务员，要按职责要求，在各部门业务岗位做好商品接收、库存、盘点、 服务、理货、收银、导购等具体销售工作能力。四

8、、教学内容与学时分配1学习情景安排及学时分配特许经营管理课程改革以特许体系典型工作任务为载体，按照特许体系各岗位工作要求，参照职业资格证书考核内容，整合序化教学内容和相应的校内外教学资源，科学设计学习性工作任务。教学内容是课程改革和开发的核心。特许经营课程的教学内容应符合特许经营体系业务流程中各岗位典型工作任务的职业工作顺序，并且比较系统、综合、全面和完整地实现特许经营体系的经营和管理工作，同时，应强调“怎么做”特许经营体系业务流程中各岗位典型工作任务，并进一步发展为“怎么做更好”的策略性知识和技能的学习。特许经营管理课程改革的教学目标是培养特许体系营运部业务员、发展部业务员、特许体系分店店长

9、、业务管理服务员职业能力的课程。表1-1特许经营管理课程标准课程名称：特许经营管理 课程编号：课程总学时：48学期：四课程教学目标（典型岗位行动能力）：特许经营管理工作营运部业务员、发展部业务员、特 许体系分店店长、业务管理员、服务员典型工作任务能力课程任务：特许经营知识和典型工作岗位任务实践能力的取得教学模式：特许经营管理典型工作岗位任务工作过程系统化模式任务名称学习情境一学习情境二学习情境三学习情境名称特许经营可行性分析特许权组合要素设计特许经营合同制疋学时分配12学时9学时3学时课程地点课堂、商管实训室、特许企业课堂、商管实训室、特许企业课堂、商管实训 室、特许企业学习情境4学习情境5学

10、习情境6学习情境名称特许分店手册编写特许分店选址加盟特许经营体系学时分配9学时6学时9学时实训地点课堂、商管实训室、 特许企业课堂、商管实训室、特许企业课堂、商管实训 室、特许企业评价方法：学习和研讨表现，结合特许经营管理典型工作岗位任务完成情况综合打分教学建议：学生作为学习的主体，在解决问题时要具有独立地计划、实施和自主学习能力。 教师要调动学生学习的主动性与积极性，设计好学习情境，协调好课程实施过程。2学习情境教学设计特许经营管理 课程根据连锁专业性质和培养目标要求，选择工作过程系统化课程模式、项目式课程模式、任务驱动式课程模式组织课程内容，具体学习情境如下表格所示。表2-1特许经营管理学

11、习情境设计载体：任务学习情境子学习情境名称学习情境一特许经营 可行性分析子情境1市场分析等工作，包括SWOT分析，五力竞争分 析报告等子情境2撰写特许经营可行性报告学习情境二特许权组合 要素设计子情境1特许企业商标、商号设计子情境2特许经营分店经营模式设计子情境3特许经营分店VIS设计、分店时间权益和区域权 益、分店加盟费和特许权使用费设计学习情境三特许经营 合同制定子情境1制定符合合同法规定的标准特许经营合同各部分 主要内容条款，并完善各项条款学习情境四特许分店 手册编写子情境1编写开店手册、运营管理手册子情境2编写店长手册和店员手册学习情境五特许分店 选址子情境1运用价值-风险-成本因素加

12、权分析方法进行加盟 分店选址等工作学习情境六加盟特许 经营体系子情境1加盟特许经营体系流程、步骤和内容的指导工作五、教学实施方案设计表3-1（1）学习情境一：特许经营可行性分析学时：12学时子学习情境1:市场分析等工作，包括SWOT分析，五力竞争分析报告学时：9学时学习目标1学习掌握特许经营管理的概念与内涵；2学习掌握特许经营管理的本质特征与实质；3学习特许经营管理的发展史；4.做好特许企业开展特许经营的市场分析工作；5.撰与特许经营市场分析的SWOT五力竞争分析报告。学习内容特许经营管理概念、本质特征与实质，如何运用swor五力竞争分析模型进行特许经营市场分析工作。学习方法与策略1通过特许经

13、营管理概念、本质特征与实质的学习和研讨，使学生掌握特许经营管理的内 涵；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，弓|导学生知识水平的提高和分析方法的掌握，提升 学生市场分析能力；3安排学生自主学习掌握特许经营管理内涵和市场分析方法，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1专业基础课和相关专业课学习过程中积累的知识和技能；2进行特许经营管理研讨、市场分析所具备 的搜集资料、整理资料、形成认识和观点的能 力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握特许经营管理内涵基 础上，通过研讨巩固学习成果，根据学生在 研讨过程中所表达观点的正确性，结合市场分析报告的撰写水平综合给出结果

14、性评价， 此项目8分。1熟悉特许经营理论知识与实务；2选取与特许经营管理内涵相关的问题组织 学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4对研讨结果进行总结，并为学生的市场分 析报告进行批改、总结。表3-1(2)学习情境一：特许经营可行性分析学时：12学时子学习情境2:撰写特许经营可行性报告学时：3学时学习目标1学习掌握特许企业开展特许经营的前提、市场环境;2学习可行性报告撰写要求、格式；3在学习掌握特许经营管理市场分析基础上撰写特许经营可行性分析报告；学习内容可行性报告撰写要求、格式，如何介定特许企业开展特许经营的前提和市场环境。学习方法与策略1通过对可行性分析报告撰写的学习和研讨，使学生掌

15、握可行性报告的撰写技能；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，弓|导学生掌握可行性分析报告的撰写要求和格式，提升学生开展特许经营的策划能力；3安排学生自主学习掌握特许经营可行性报告撰写要求与方法，巩固特许经营内涵学习成 果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1专业基础课和相关专业课学习过程中积累 的知识和技能；2进行可行性分析报告学习研讨、具备的搜 集资料、整理资料、利用资料完成分析工作任 务的能力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌可行性报告撰写要求与 格式基础上，通过特许企业开展特许经营前 提和市场环境的分析和学生在可行性报告 的完成水平综合给出结果性评价，此项目7分。

16、1熟悉特许经营理论知识与实务；2.教师要将撰写可行性报告的要求与格式的 体会与学生交流，并就特许企业开展特许经营 的前提和市场环境与学生学习研讨；3.在学习研讨过程屮注意掌控局面；4对学习研讨结果进行总结，并对学生的可 行性报告进行批改、分析。表3-2(1)学习情境二：特许权组合要素设计学时：9学时子学习情境1:特许企业商标、商号设计学时：3学时学习目标1学习掌握商标、商号概念与内涵；2学习掌握商标法相关知识；2学习掌握商标、商号设计内容、要求、禁忌、方法。学习内容商标、商号概念与内涵、运用学习掌握的商标法相关知识和商标设计内容、要求、禁忌、方 法为特许企业设计商标、商号。学习方法与策略1通过

17、商标、商号概念与内涵和商标法相关知识的学习和研讨，使学生掌握商标设计内容、要求、禁忌、方法；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，弓|导学生知识水平的提高和设计方法的掌握，提升 学生商标、商号设计能力；3安排学生自主学习掌握商标法相关知识和商标、商号设计内容，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1商标法相关知识；2商标、商号设计内容、要求、禁忌、方法。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握商标法相关知识和商 标、商号设计内容、要求、禁忌、方法基础1熟悉商标法相关知识与商标设计实务；2选取与商标、商号相关的问题组织学生进表3-2(3)子学习情境2:特许经营分店经营模

18、式设计学时：3学时学习目标1.学习掌握特许经营管理分店经营模式的概念与内涵；2.学习掌握分店设计要考虑的相关因素、重点、内容、要求与方法；学习内容特许经营管理分店经营模式的概念与内涵，如何进行分店经营模式设计工作。学习方法与策略1.通过特许经营管理分店经营模式概念与内涵的学习和研讨，使学生掌握特许经营分店经 营模式考虑的相关因素、重点、内容、要求与方法；2.教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生对特许经营模 式的设计能力；3.安排学生自主学习掌握特许经营模式的设计，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1.特许经营分店经营模式考虑的相关因

19、素、 重点、内容、要求与方法；2.具备的搜集资料、整理资料、形成认识和 观点的特许经营模式设计能力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握特许经营管理分店经 营模式概念与内涵基础上，通过研讨巩固学习成果，根据学生在特许经营分店经营模式 设计中考虑的相关因素、重点、内容、要求 与方法的正确性，结合设计水平综合给出结 果性评价，此项目4分。1.熟悉特许经营管理分店经营模式设计知识 与实务;2.选取与特许经营管理分店经营模式设计的 问题组织学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4.对研讨结果进行分析、总结，并为学生的 设计进行批改、总结。学时：9学时上，通过设计巩固学习成果，根据学生在设 计

20、的表现和设计水平综合给出结果性评价， 此项目4分。行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4.对研讨结果进行总结，并为学生的设计进 行批改、总结。表3-2(2)学习情境二：特许权组合要素设计子学习情境3:特许经营分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、分店 加盟费和特许权使用费设计学时：3学时学习目标学习情境二：特许权组合要素设计学时：9学时1学习掌握特许经营管理特许经营分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、分店加盟费和特许权使用费设计的概念与内涵；2学习掌握特许经营管理特许经营分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、分店加盟费和特许权使用费设计的相关因素、重点、内容、要求与方法；学习内容特许

21、经营管理分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、分店加盟费和特许权使用费设计 的相关因素、重点、内容、要求与方法，进行相关内容设计。学习方法与策略1.通过特许经营管理分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、分店加盟费和特许权使用 费设计的相关因素、重点、内容、要求与方法的学习和研讨，使学生掌握相关内容设计；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生进行相关内容 设计的能力；3安排学生自主学习，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1分店VIS设计、分店时间权益和区域权益、 分店加盟费和特许权使用费设计的相关因素、 重点、内容、要求与方法；2

22、进行相关内容设计所具备的搜集资料、整 理资料、形成认识和观点的设计能力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握分店VIS设计、分店时 间权益和区域权益、分店加盟费和特许权使 用费设计的相关因素、重点、内容、要求与 方法基础上，通过研讨巩固学习成果，根据 学生设计水平综合给出结果性评价，此项目4分。1熟悉分店VIS设计、分店时间权益和区域 权益、分店加盟费和特许权使用费设计的相关 因素、 重点、 内容、要求、方法与实务；2选取与设计相关的问题组织学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4对研讨结果进行总结，并为学生的设计批 改、总结。表3-3子学习情境1:制定符合合同法规定的标准特许经营合

23、同各部分主要内容条 款，并完善各项条款学习目标1学习掌握特许经营管理合同的概念与内涵；2学习掌握特许经营管理合同各部分主要内容条款；3开展特许经营合同内容学习、制定工作。学习内容特许经营管理合同的概念与内涵，如何运用所掌握特许经营合同各部分主要内容，开展特许 经营管理合同的制定工作。学习方法与策略学习情境三：特许经营合同制定学时：3学时学时：3学时1通过特许经营合冋概念与内涵和各部分主要条款内容的学习和研讨，使学生能够初步制 定特许经营合同；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生根据特许经营 标准合同来制定相关合同内容的能力；3安排学生自主学习，巩固学习成果。教学资

24、源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1.特许经营合同概念与内涵和各部分主要条 款内容的学习掌握；2进行研讨、具备的搜集资料、整理资料、 形成认识和观点的相关合同内容制定能力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握特许经营合同概念与 内涵和各部分主要条款内容基础上，通过研讨巩固学习成果，根据学生在制定相关合同 内容中所表达观点的正确性，结合所制定合同内容的水平综合给出结果性评价，此项目8分。1熟悉特许经营理论知识与实务；2选取与特许经营管理内涵相关的问题组织 学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4对研讨结果进行总结，并为学生的市场分 析报告进行批改、总结。表3-4(1)学习

25、情境四：特许经营分店手册编写学时：9学时子学习情境1:编写开店手册、营运管理手册学时：5学时学习目标1学习掌握特许经营管理开分店工作的内容、任务、流程、标准；2学习掌握特许经营管理分店营运管理工作的内容、任务、流程、标准；学习内容特许经营管理分店开业、营运管理的工作内容、任务、流程、标准，如何把这些工作内容、 任务、流程、标准细化为指导性工作文件。学习方法与策略1通过特许经营管理分店开业、营运管理工作内容、任务、流程、标准的学习和研讨，使 学生掌握这些运吕部业务贝应具备 疋的知识和冃匕力；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生从事营运部业 务员工作的知识和能力；3安

26、排学生自主学习掌握这些知识和能力，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1特许经营管理运营部业务员要具备的知识和技能；2进行特许经营管理开业、营运工作研讨、 具备的搜集资料、整理资料、形成认识和观点 的能力。对教师的要求表3-4(2)学习情境四：特许经营分店手册编写学时：9学时子学习情境2:编写店长手册和店员手册学时：4学时学习目标1.学习掌握特许经营管理分店店长工作的职责、工作内容、任务、流程、标准；2.学习掌握特许经营管理分店店员工作的职责、工作内容、任务、流程、标准。学习内容特许经营管理分店店长、店员工作职责、工作内容、任务、流程、标准，如何把这些工作职 责

27、、内容、任务、流程、标准细化为分店店长、店员手册。学习方法与策略1.通过特许经营管理分店店长、店员工作职责、内容、任务、流程、标准实务的学习和研 讨，使学生掌握特许经营管理分店店长、店员工作的知识和能力；2.教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生今后从事特许 分店长、店员的工作知识和能力；3.安排学生自主学习，并通过案例和实务巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1.特许经营管理分店店长、店员工作职责、 内容、任务、流程、标准实务的知识和技能；2.进行相关学习内容的研讨、具备搜集资料、 整理资料、形成认识和观点的能力。考核与评价对教师的要

28、求学生在认真学习掌握特许经营管理分店店 长、店员工作职责、内容、任务、流程、标 准实务内涵基础上，通过研讨巩固学习成 果，根据学生在研讨过程中所表达观点的正 确性，结合分店店长、店员手册编写水平综 合给出结果性评价，此项目5分。1.熟悉特许经营管理分店店长、店员工作职 责、内容、任务、流程、标准实务知识与实务；2.选取相关的问题、案例材料，组织学生进 行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4.对研讨结果进行总结，并为学生的分店店 长、店员手册进行批改、总结。表3-5考核与评价学生在认真学习掌握特许经营管理分店开 业、营运管理知识和一定能力基础上，通过 研讨巩固学习成果，根据学生在研讨过程中 所

29、表达观点的正确性， 结合分店开店手册和 营运管理手册的编写水平综合给出结果性 评价，此项目5分。1熟悉特许经营分店开业、营运管理知识与 实务；2选取与特许经营管理分店开业、营运管理 相关的问题、案例材料，组织学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4.对研讨结果进行总结，并为学生编写的分 店开业手册、营运管理手册进行批改、总结。学习情境五：特许分店选址学时：6学时子学习情境1:运用价值-风险-成本因素加权分析方法进行加盟分店选址等学时：6学时工作学习目标1学习掌握特许经营管理分店选址、选择服务提供商的相关因素、条件、标准；2学习掌握特价值-风险-成本因素分析方法，并能够灵活运用。学习内容特

30、许经营管理分店选址、选择服务提供商的相关因素、条件、标准，如何运用相关因素、条 件、标准选择分店店址和服务提供商工作。学习方法与策略1通过特许经营管理分店选址、选择服务提供商的相关因素、条件、标准的学习和研讨， 使学生掌握相关内容和分析方法；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生对相关问题的 分析和判断能力；3安排学生自主学习，并对比分析其它选择方法，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件、网络资源、文字材料1分店选址、选择服务提供商的相关因素、 条件、标准、方法的知识和技能；2进行相关内容的研讨、具备的搜集资料、整理资料、对比分析，形成认识和观点的能力。

31、考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握特许经营管理分店选 址、选择服务提供商的相关因素、条件、标 准、方法基础上，通过研讨巩固学习成果， 根据学生在研讨过程中所表达观点的正确 性，结合选址分析报告水平综合给出结果性 评价，此项目10分。1熟悉分店选址、选择服务提供商的相关因 素、条件、标准、方法的知识与实务；2选取相关的问题组织学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4对研讨结果进行总结，并为学生的选址分 析报告进行批改、总结。表3-6学习情境六：加盟特许经营体系学时：9学时子学习情境1加盟特许经营体系流程、步骤和内容的指导工作学时：9学时学习目标1学习掌握特许加盟商选择条件、要求、标准

32、；2学习掌握为加盟商开办分店各总部职能部门业务员应作的各项准备工作和知识、能力；3学习掌握加盟特许经营体系的流程、步骤和内容。学习内容特许加盟商选择的条件、要求、标准，总部各职能部门业务员应具备的知识、能力，加盟特 许经营体系的流程、步骤和内容。学习方法与策略1通过特许加盟商选择的条件、要求、标准，总部各职能部门业务员应具备的知识、能力， 加盟特许经营体系的流程、步骤和内容的学习和研讨，使学生掌握相关的知识和能力；2教师进行讲课、归纳、分析、总结，引导学生知识水平的提高，提升学生指导加盟特许 经营体系的知识、能力；3安排学生自主学习，并加盟案例，巩固学习成果。教学资源对学牛基础的要求PPT课件

33、、网络资源、文字材料1特许加盟商选择的条件、要求、标准，总部各职能部门业务员应具备的知识、能力，加盟特许经营体系的流程、 步骤和内容的知识和 技能；2进行相关问题的研讨、具备的搜集资料、整理资料、分析资料，形成认识和观点的能力。考核与评价对教师的要求学生在认真学习掌握特许加盟商选择的条 件、要求、标准，总部各职能部门业务员应 具备的知识、能力，加盟特许经营体系的流 程、步骤和内容基础上，通过研讨巩固学习 成果，根据学生在研讨过程中所表达观点的 正确性，结合加盟特许经营体系流程、步骤 和内容的指导报告的撰写水平综合给出结 果性评价，此项目15分。1熟悉特许加盟商选择的条件、要求、标准， 总部各职

34、能部门业务员应具备的知识、能力， 加盟特许经营体系的流程、 步骤和内容知识与 实务；2选取相关的问题和案例组织学生进行研讨；3.在研讨过程中注意掌控局面；4对研讨结果进行总结，并为学生的指导报 告进行批改、总结。六、课程考核评价特许经营管理课程考核评价方式：平时成绩（出勤）10% +项目任务完成成绩60% +期末（知识要点）笔试30%。 平时成绩：满出勤，为10分，旷课一次扣1分，旷课4次没有成绩。项目任务完成成绩：学生之间的互评20%+教师评价40%。期末（知识要点）笔度成绩：依据试卷标准答案来考核。1 课程考核评价成绩构成学习情境单项任务考核评价综合任务考核评价任务名称得分占总成 绩分值

35、比实得分得分占总成 绩分值 比实得 分特许经营可行 性分析SWOT分析、五力竞争分析报告4040%4055%5撰写特许经营可行 性报告6060%601010%10特许权组合要 素设计特许企业商标、商号 设计4040%4055%5特许分店经营模式 设计3030%3055%5VIS、时间权益、区 域权益、加盟费用设 计3030%3055%5特许经营合同制定制定符合标准的合 同主要内容条款100100%1001010%10特许分店手册 编写开店、运营手册编写5050%5055%5店长、店员手册编写5050%5055%5特许分店选址运用价值-风险-成本 方法选址100100%10055%5加盟特许经营

36、 体系加盟流程、步骤和内容100100%10055%5课程总成绩=刀单项任务考核实得分+综合任务考核实得分2 单项任务考核评价考核项目考核内容及要求分 值学生自评（10%）小组评分（20%）教师评 分（70%）实得分特许经营可行 性分析SWOT分析、五力竞争分析、特许经营可 行性报告1555515特许权组合要 素设计特许企业商标、商号 设计、特许分店经营模式设计、VIS、时间权益、区域权益、加 盟费用设计1555515特许经营合同 制定制定符合标准的合同 主要内容条款1033410特许分店手册 编写开店、运营手册编写、 店长、店员手册编写1033410特许分店选址运用价值-风险-成本方法选址51135加盟特许经营 体系加盟流程、步骤和内 容511353综合任务考核评价考核任务考核项目考核内容及要求分值|实得分分析报告、可行性报告特许经营可行性分 析SWOT分析、五力竞争分析、特许经营可行性 报告1515设