统计指标分析优化交流)

1、在爱立信系统把掉话原因大致分为5种，按优先级先后：TA、信号强度、信号质量、突然掉话、Other原因。如果细分的话是9种：TA、上行信号强度、下行信号强度、上下行信号强度、上行质量、下行质量、上下行质量、突然掉话、other原因。 为了更有效地解决掉话问题，首先应该清楚地了解9种掉话产生原因。下面对9种掉话原因进行分析。1 1、TATA掉话原因：掉话原因：覆盖过大，TA超过MAXTA值造成的掉话；2 2、上行信号强度掉话：、上行信号强度掉话：上下行功率不平衡：下行功率过大造成下行信号强度能满足正常通话条件，但上行信号强度已经无法正常通话；基站接收天线问题：天线接收有问题使基站接收到的上行信号强

2、度过低造成；手机动态功率参数设置不合理：对上行的信号强度和信号质量期望值过低，功控的范围过大造成上行信号强度过低。3 3、下行信号强度掉话：、下行信号强度掉话：基站发射功率设置过低；没有足够的基站覆盖；天线增益过低或天线发信机性能差；基站动态功率参数设置不合理：对下行信号和信号质量的期望值过低，功控范围过大造成下行信号强度过低；切换参数设置不合理或漏定邻小区关系。4 4、上下行信号强度掉话：、上下行信号强度掉话：信号被阻挡或因周围地理环境衰耗过大造成覆盖差引起；综合上述的上行和下行信号强度掉话。5 5、上行质量掉话：、上行质量掉话：直放站造成的上行干扰；TRU硬件灵敏度降低造成的上行干扰；某频

3、点或某频段受到外部干扰：比如加油站、监狱、政府、公安局等释放干扰源或一些电台偷用GSM频段造成的严重上行干扰，这可以通过ICM功能和FAS功能找出干扰频段；同邻频干扰引起；手机动态功率参数设置不合理：对上行信号强度和信号质量的期望值过高，功控的范围过小，基本以满功率发射造成上行干扰严重。6 6、下行质量掉话：、下行质量掉话：频率规划质量差或频率资源紧张频率复用度高，同邻频干扰；功率设置过高或基站天线过高造成严重越区覆盖；基站动态功率设置不合理：对下行信号强度和信号质量的期望值过高，功控的范围过小，基本以满功率发射造成下行干扰；基站或直放站硬件原因引起下行干扰：通过小区内切换或路测可以发现。7

4、7、上下行质量掉话：、上下行质量掉话：综合上述的上行和下行质量掉话。8 8、突然掉话：、突然掉话：信号强度突然降低，比如进入没有室内覆盖的建筑物或电梯、停车场等；突然收到严重的上行或下行干扰；通话时手机突然没电；切换丢失；BTS硬件故障；传输问题；手机故障；9 9、OtherOther原因掉话：原因掉话：基站或交换机出现故障；传输问题；INTER_BSC间切换失败（含切换丢失）补充：非无线原因掉话补充：非无线原因掉话将总掉话次数减去无线原因掉话，即非无线原因掉话，通常有几方面因素引起：1、TRA设备故障，可通过RRMAP:TRAPOOL=ALL，查看是否有TRA告警；2、传输故障，可查看传输质

5、量，或查看小区是否信道完好率不足，以及是否采用信令压缩。案例一：硬件连接错误造成上行弱信号掉话【问题描述】横岗铁路6:合路器。占用各载波均存在上下行不平衡，且上行信号极不稳定，有时严重衰弱；统计指标表现为上行弱信号掉话较高上行弱信号掉话较高，对高铁掉话存在较大隐患。 由于涉及上行信号问题，本次利用MTR回放进行用户跟踪定位，图示可以看到，下行信号是-49DB，而上行相差20DB以上，甚至衰弱到-93DB。【处理情况】经过现场检查，发现基站 设备接线紊乱设备接线紊乱 ，合路器、功分器、假负载接线有误，经过重新接线后，MTR测试正常，上下行相差在10DB以内，且信号稳定：DATE DATE Per

6、iod Period Exchid Exchid CellID CellID 话务量话务量 总掉话总掉话 新掉话率新掉话率 上行信号上行信号100421 19002000DGM18B1 G45HET6 3.0797.325100422 19002000DGM18B1 G45HET6 3.5476.933100423 19002000DGM18B1 G45HET6 3.3875.514100424 19002000DGM18B1 G45HET6 3.1753.412100425 19002000DGM18B1 G45HET6 2.3554.413100426 19002000DGM18B1 G4

7、5HET6 3.0421.80100427 19002000DGM18B1 G45HET6 3.3410.81 0从统计可以发现，上行信号引起的掉话占比较高：【经验分享】处理上行弱信号问题，可通过现场关闭上下行功控并定义MTR来判断。案例二：小区与移频设备频率不匹配造成上行弱信号掉话【问题描述】中堂理文造纸厂(微)1 (G50ZZC1)T高掉话、SD占用时长长、高内切、TCH异常导致TCH接通率低及切换成功率低等异常，指标如下：DATEDATEPeriodPeriodExchidExchidCellIDCellID接通率接通率TCHTCH异常率异常率总掉话总掉话f f上信号上信号内切数内切数1

8、0031716001700DGM23BGG50ZZC193.10 2.82 3.00 3.00 21.00 10031717001800DGM23BGG50ZZC170.81 29.19 95.00 45.00 994.00 10031718001900DGM23BGG50ZZC168.49 31.35 78.00 49.00 803.00 10031719002000DGM23BGG50ZZC167.56 32.44 90.00 51.00 714.00 10031720002100DGM23BGG50ZZC162.63 37.37 64.00 37.00 625.00 1003172100

9、2200DGM23BGG50ZZC167.81 32.19 51.00 38.00 453.00 10031722002300DGM23BGG50ZZC169.85 30.15 45.00 31.00 337.00 10031723000000DGM23BGG50ZZC170.51 29.49 25.00 16.00 314.00 10031800000100DGM23BGG50ZZC175.66 24.34 12.00 6.00 59.00 10031801000200DGM23BGG50ZZC191.43 8.57 1.00 1.00 11.00 10031802000300DGM23BG

10、G50ZZC192.31 7.69 0.00 0.00 1.00 10031803000400DGM23BGG50ZZC194.20 5.80 0.00 0.00 4.00 10031804000500DGM23BGG50ZZC1100.00 0.00 0.00 0.00 0.00 10031805000600DGM23BGG50ZZC194.32 5.68 1.00 0.00 2.00 10031806000700DGM23BGG50ZZC190.40 9.60 2.00 2.00 2.00 10031807000800DGM23BGG50ZZC171.82 28.18 25.00 14.0

11、0 162.00 10031808000900DGM23BGG50ZZC164.53 35.47 65.00 41.00 418.00 10031809001000DGM23BGG50ZZC162.17 37.83 141.00 83.00 1088.00 【原因分析】中堂理文造纸厂(微)1 (G50ZZC1)无任何告警信息，排除传输等硬件问题。随后发现该小区曾经更换频点，而该小区本身带有移频设备，且自更换频点后，指标开始恶化，其中T掉话大部分为上行弱信号掉话。结合TCS分析，初步怀疑小区频点与移频设备不相符导致。经直放站设备监控人员现场联机查询，发现该小区共带三台移频设备，但其中一台频率与现

12、网所用步率不匹配。【处理情况】定位为移频设备频率与现网频点不匹配导致，修改频点后，指标如下：DATEDATEPeriodPeriodCellIDCellID接通率接通率TCHTCH异常率异常率总掉话总掉话f f上信号上信号内切数内切数处理前后10031717001800G50ZZC170.8129.199545994前10031718001900G50ZZC168.4931.35784980310031817001800G50ZZC196.423.23753后10031818001900G50ZZC198.42-0.32302【经验分享】通常上行弱信号掉话，如果小区带直放站，通常都是直放站的问

13、题。处理一个高掉话小区，可先从该小区的掉话类型来进行分析和分类，再逐步判断问题所在。案例三：设备连接问题引起的下行质差掉话【问题描述】ZHGHWYA小区出现SDCCH高掉话和下行高内切换，其他指标没有明显异常，无基站告警。如下表：网优测试人员在现场测试结果如下：开跳频：开跳频：关跳频：关跳频：【问题分析】1、此微蜂窝带着室内覆盖系统，该系统原来是由一个爱立信的RBS2308微蜂窝带两台银邮的干线放大器组成。RBS2308硬件故障后，换成两个RBS2302代替故障的RBS2308，换好微蜂窝后无线代维人员用普通手机在现场拨打手机未发现异常；2、尝试更换频点，但指标未改善；3、查问题出现时间，和换

14、微蜂窝的时间相吻合，怀疑是设备引起。【解决情况】检查设备接线情况，发现两个RBS2302微蜂窝替换2308后，单独各自接一个干放设备，分别覆盖不同的区域，因此造成下行质差，而按理在更换2个2302后，必须要加一个2进2出的合路器后再分别接干放设备，因此加上一个合路器。开跳频测试如下：【处理指标】观察指标情况，SDCCH掉话由100多次变为零星几次，下行内切消失，故障得以解决，如下图：【经验分享】通常如存在部分设备有故障，都会出现开跳频下行质差，而关跳频故障设备欠功率的情况，这样可通过现场拨测或逐一闭载波拨测来判断什么问题。案例四：天线故障引起上行质差掉话【问题描述】统计发现新风东路站三个小区均

15、存在强干扰，且掉话较多。【问题分析】针对该站各小区干扰情况进行排查，怀疑为直放站干扰，从地图上划出该站周围直放站，并远程关闭直放站，各小区干扰依旧，故排除为直放站干扰。观察RIR图，新风东路2小区全频段干扰严重，故怀疑是硬件问题，但逐一闭载波观察无效。 后在忙时段HALTED新风东路2小区，发现1,3小区干扰立即有所改善。通过联系基站代维，该站曾两次出现过天线故障，故怀疑新风东路2小区存在天线故障问题，派单代维更换天线，更换天线后指标如下，各小区指标基本恢复正常：【经验分享】对于上行干扰处理可先从直放站开始排查，不行则进行硬件排查和外部干扰源排查。案例五：紧急呼叫导致的突然掉话问题案例五：紧急

16、呼叫导致的突然掉话问题【问题描述】：统计显示，L2长安厦边1和L2D长安厦边1两个小区同时出现大量突然掉话，导致二者掉话率很高，分别为7.74%和9.59%CELL申请数掉话率 突然掉话下行信号下行质差上行信号上行质差上下行信号上下行质差TADDLXAX1131347.74 10000166220DGLXAX1135809.59 1257510144840【原因分析】：分析二者统计指标：l信道完好率正常，查基站设备无告警；lMOTS显示各载波掉话率均很高，排除单个载波原因；lICM统计正常，排除上行干扰原因；l二者传输无误码，排除传输原因。CELL IDLEUTCHFICM1ICM2ICM3I

17、CM4ICM5DDLXAX11698285000DGLXAX1125258553476175 在常规原因被排除后，重新进行分析，由于是900小区和1800小区同时出现问题，因此寻找二者的共同点成为突破口。查到二者天线方向相同，共用天线。但考虑到如果是天线发生问题，无线信号应会出现异常，但该小区绝大部分为突然掉话，无线侧掉话极少，且切换原因大部分为KCL切换，没有任何迹象显示其无线信号存在异常。CELL邻小区切换申请切换成功切换成功率 KCL上行质差下行质差TABACKDDLXAX1DDLSBQ29090100891007DDLXAX1DDLSHX189989499.44970800101DDL

18、XAX1DDLSHX325525499.6125122041DDLXAX1DDLXAX239239099.4938741068DDLXAX1DDLXAX3131292.31112000DDLXAX1DGLHRW035134798.863456006DDLXAX1DGLSBQ116816296.4316161015DDLXAX1DGLSHX176275098.43735231091DDLXAX1DGLSHX330830097.4293132028DDLXAX1DGLXA2780872314401750DDLXAX1DGLXAX214614610014060014DGLX

19、AX1DDLSHX149949298.6215245065DGLXAX1DDLSHX330730097.7292171045 于是推测是否用户侧原因，即二者覆盖方向存在特殊的用户行为，特殊的手机问题等，尝试暂时关闭二小区，试图以其它小区的变化证实该推测，但并未发现周边小区掉话率异常。当然，该推测并未因此推翻， 毕竟可能存在只有该二小区单独覆盖的区域。为了掌握掉话时的具体情况，针对1800小区作了CTR，发现了如下异常现象。有用户在该小区发起紧急呼叫成功。呼叫成功后，却马上出现NO DATA FROM MS的情况，即基站与手机失去了联系。查两个小区的随机接入统计，查两个小区的随机接入统计，发现均

20、有大量的紧急呼叫申请发现均有大量的紧急呼叫申请。以11月4日早忙时10点至11点为例，L2长安厦边1和L2D长安厦边1在1小时内的紧急呼叫申请分别为62次和28次，远远超出了周边小区，推测这可能就是导致大量突然掉话的特殊用户行为。由于该特殊现象已持续一天之久，估计并非真正的有需求的紧急呼叫，于是尝试将二者的紧急呼叫限制，RLSBC:CELL=XXX,ACC=10;二者掉话恢复正常。基站一直无法与手机建立联系，最终导致掉话，掉话原因是Too many measurement generations missing, 这在系统侧会被计为突然掉话。【处理情况】：在限掉二小区紧急呼叫1小时后再度开启，

21、二小区的紧急呼叫申请均回落至正常水平，掉话率也正常，该特殊用户行为模式未再出现。处理后L2长安厦边1/L2D长安厦边1的掉话率分别为1.36%和0.47%。【经验分享】1、可通过CTR、CER、MOTS等工具判断小区或载波问题。案例六：频率问题导致突然掉话多案例六：频率问题导致突然掉话多【问题描述】10月23日话务指标显示该小区掉话率高，全天掉话率1.41%，突然掉话（SUDDEN LOSE）极多，206次。【原因分析】观察MOTS统计，发现掉话主要集中在E频的1018频点上，但另一低端E频996则正常，排除直放站不支持E频原因；同一载波配置996频点时掉话率正常，排除载波原因；推测可能是自身

22、频点组合出现了互调干扰。【处理情况】更换频率1018为70后掉话率大为下降：掉话率0.48%,突然掉话68次。掉话问题分析小结：1、首先应分析掉话原因，再根据不同掉话原因进行判断；如掉话原因不明显，还可统计内切情况，看是上行内切较多还是下行内切较多，大致判断是上行还是下行的问题；还可进一步查看小区的切入以及切出情况，看是属于质差切换还是正常的KCL切换，来判断是否质差问题；2、区分掉话原因后，可利用MRR、FAS、CTR、CER、MOTS、MTR等辅助工具来判断是否存在频率、硬件、或者其他类型问题；3、大致判断问题所在后，可根据逐段排除法，定位问题根源所在。 GSM网络的无线接通率体现在话务接

23、通的两个方面：信令信道（SDCCH）及话音信道（TCH）的接通。其实质的意义是比较呼叫发起的次数与建立呼叫的次数，从而反映网络接收呼叫请求的能力。 在对无线接通率影响的各种因素中，由于设备拥塞而导致呼叫建立不成功所产生的影响在所有因素中占较大比例。影响无线接通率的原因分析影响无线接通率的原因分析 在无线接通率的计算公式中，交换机只能记录手机发起申请的次数与建立连接的次数。对于由于种种原因而未能建立连接的申请，交换机没有直接的记录方法。通过分析接续的过程可以看到，手机未能建立连接的过程中，以下几方面的原因起了主要的作用：l 硬件环境的影响：如基站、直放站出现故障等；l MSC与BSC的信令的影响

24、；l 无线环境的影响：如覆盖、质量等；l 切换的影响：由切换引起的指派失败；l 参数的影响：如基站间隔较近却同频同BSIC等；l 手机自身问题的影响；案例一：小区无话务吸收、接通率为0的故障案例【问题描述】隐性故障排查发现锦华塑胶厂2(G50JJC2)无任何话务吸收，指标如下：RLCRP：CELL=G50JJC2；查看该小区的信道资源，无任何信道的占用，全部为IDLE状态。【原因分析】由于是影响整个小区的故障，且根据故障现象，初步怀疑是主频或与主频相关的硬件故障引起。将主频载波进行闭塞检查，并且RLCRP指令实时进行观察：当闭掉主频载波时，该小区恢复话务吸收，部分信道已经出现SPEECH状态为

25、BUSY，且通话时长较长，至此确定为主频载波隐性故障引起。【解决情况】更换主频载波后，观察话务统计指标，如下表所示，小区已恢复话务的吸收。【经验分享】对于无话务的情况，主要由以下一些原因，可提高查处效率：1、主频载波问题；2、如直接耦合分布系统，可能是直放站主机问题；3、带假负载；案例二：同频同BSIC导致接通率低【问题描述】 SE2LCG3接通率低。【原因分析】发现 SE2莲下3与SE2李厝宫3同主频同BSIC，将SE2莲下3（BCCH=49 BSIC=62）调整为BCCH=51, BSIC=01。【指标对比】调整前后的话务指标如下，接通率恢复正常。时间（调整前）小区名接通率(含切换)接通率

26、(不含切换)话务拥塞数每信道话务量总话务量小区接入次数信令接通率2007-11-5 18:00SE2LCG363.3799.3200.226.465997.222007-11-5 19:00SE2LCG357.4699.800.339.774396.922007-11-5 20:00SE2LCG358.0399.2700.3510.1884997.222007-11-5 21:00SE2LCG353.7810090.298.565596.142007-11-5 22:00SE2LCG353.5799.7300.277.7456397.66时间（调整后）小区名接通率(含切换)接通率(不含切换)话

27、务拥塞数每信道话务量总话务量小区接入次数信令接通率2007-11-6 18:00SE2LCG399.1599.1500.25.7658098.962007-11-6 19:00SE2LCG398.8699.7700.288.0269598.842007-11-6 20:00SE2LCG397.6799.4600.267.4758898.662007-11-6 21:00SE2LCG398.298.9600.246.9954599.342007-11-6 22:00SE2LCG395.9810080.349.8447899.07【经验分享】规划时应将同频同BSIC的小区间隔尽可能大。案例三：TX

28、/RX软馈线故障导致小区接通率异常的案例【问题描述】横沥火车站(M)3DGTHLH3从5月20日开始出现T接通率低、TCH异常率高、高T掉话、高S掉话、S接通率低，切入成功率低等各项指标异常。横沥火车站(M)3小区无任何告警，传输质量良好，无ICM上行干扰。话务不拥塞，除T话务指标数据异常外，数据业务各项指标良好。【分析思路】横沥火车站(M)3为微蜂窝设备，采用两个RBS2308主、扩架共配置开启6个载波，为了提高覆盖范围，还接有功率放大器进行覆盖范围的扩展，小区硬件配置如下图所示：1、更换过RBS2308、功率放大器和检查相关连线等硬件均无效果。由于TCH指标异常率高，在排除干扰原因引起后仍

29、然怀疑是由于硬件的隐性故障导致指标的异常，因此把精力重点放在排查硬件的隐性故障上。2、让RBS2308跳过功率放大器的连接，直接连接天线，观察1个钟头不同时段的指标，主、从架载波正常开启，小区各项指标均恢复正常。至此可以判定肯定是功率放大器或是相关的连线那部分有故障引起。3、考虑到功率放大器已经更换过，把重点放在检查RBS23083/4软馈线1/2馈线功率放大器的跳线和接头处。经过详细检查,发现主架连接的3/4软馈线至1/2馈线接头不远处出现微小的破损，尝试进行扭弯时会露出铜皮且铜皮也出现裂缝。应该是此处破损导致馈线阻抗不匹配和信号外涉而引起小区众多指标异常的故障。【经验分享】1、该故障通过排

30、除法进行定位，逐步缩小故障范围，并充分利用现场硬件资源进行互调排障。平时的故障处理都可采用这种方法来判断故障是否会跟随硬件或是跟随数据转移。2、平时的故障排查不应只考虑排查主设备系统的设备上，也应根据故障现象把重点转移到可能会引起该故障的其他系统，比如天馈线系统、传输系统、电源系统、接地系统等，本案例也可以说就是因为馈线系统的隐性故障引起。案例四：案例四：相邻参数定义不完善导致相邻参数定义不完善导致接通率低接通率低的故障案例的故障案例【问题描述】排查发现虎门大桥D2(D50HMQ2)、蛇头湾D1（D50STW1）和蛇头湾1（G50STW1）的总掉话和掉话率偏高，主要掉话是由下行质差和上下行弱信

31、号引起，而且伴随着接通率偏低。由于接通率偏低，继续观察故障小区的切换统计，发现故障小区切向邻市番禺小区PN1GKQ3的切换申请数都为0,而出现大量的切换原因减申请，怀疑与切换相关的参数设置不合理造成。【原因分析】1、由于三个故障小区都存在切换邻市邻区的故障，初步怀疑公共的切换参数设置存在问题。2、经逐步排查，发现各个小区邻区定义正常，参数设置合理，但是在故障小区的HOME-MSC(SZS66)找不到邻区PN1GKQ3的相邻位置区号(46000272F)。查无记录查无记录3、至此定位到故障原因所在，我市漏定邻市相邻的LAC(46000272F)，在SZS66上补定GZS16管辖的位置区46000

32、272F。【处理情况】经补定相邻MSC的关系后，重新统计指标进行对比，故障消除，指标恢复正常。【经验分享经验分享】1、邻市小区数据变更频繁，及时准确更新邻市的相邻数据尤为重要，否则不单影响基础切换，还将影响后续切换。2、分析接通率的问题很多都基于切换性能的基础上，因此两项指标密切相关，当小区接通率出现问题，首要检查小区的切换性能。切换的定义：切换的定义： 通话阶段中移动台所在服务小区的改变引起的系统响应操作叫切换。切换的目的：切换的目的： 切换的目的是为了使移动台获取网络中更好的无线质量。切换优化的目标：切换优化的目标： 切换作为无线链路的重要控制手段，能够保持移动台在穿越不同的蜂窝小区时通话

33、的连续性，减少掉话率，并能提供更好的通信质量。切换的分类：切换的分类：1）小区内切换 过多的小区内切换说明手机在信号很好的时候存在质差，而质差的原因可能是小区某个载频或某个频率存在干扰。2）Intra BSC 切换3）Inter BSC 切换：MSC内BSC间切换4）Inter MSC切换：MSC间切换在切换中，有成功的切换，也有不成功的切换。不成功的切换包括切换丢失和切换返回。其构成示意如图：切换请求=成功的请求+不成功的切换请求不成功的切换请求=切换丢失+切换返回切换成功率低的分析：切换成功率低的分析： 当邻小区间的切换成功率不高，通常是因为手机在接入目标小区时出现问题，因此应当从目标小区

34、的处理入手，研究切入的问题。l 目标小区硬件故障，其突出表现是所有小区向它切换都很差l 同频同BSICl 目标小区无线环境不佳，包括：信号质量、上下行信号不平衡、TA接入情况l 切入目标小区的时机过早 当目标小区的接入性能不是很好时，如果切换发生的较早（紧急切换、指派到差小区）等，往往容易切换失败。l 数据定义问题l 容量（拥塞）问题案例一：局间（案例一：局间（Inter-MSCInter-MSC）切换成功率低的处理案例）切换成功率低的处理案例【问题描述】发现SZS39-DGJMSC和SZS40-DGUMSC的切换成功率异常较低，指标如下：由右表指标可以看出，SZS39-DGJMSC的切换成功

35、率低是由基础切换成功率低引起，而SZS40-DGUMSC则是由于后续切换成功率低引起。观察CELL指标：SZS39-DGJMSC的基础切换成功率低主要是由于小区级G42DTS1至DGJBZD2、DGJZXC0、DGJDHK1的大量质差切换申请引起。【分析处理】通过上面的指标得知，SZS39-DGJMSC的切换成功率低是由基础切换成功率低引起，分析小区级别的小区主要是G42DTS1至DGJBZD2、DGJZXC0、DGJDHK1的大量质差切换申请引起。经过故障排查定位，分析确定大量的质差切换申请是由于邻区同邻主频引起，如下图：另SZS40-DGUMSC则是由于后续切换成功率低引起。通过数据检查发

36、现以下邻区只定义单边的关系：直接导致大量的后续切换申请不成功进而影响后续切换成功率。该故障是由于最近的小区割接，漏定义双边的邻区关系导致。【故障处理】对G42DTS1的相关邻区进行主频的频率优化，避免邻区同邻主频的存在，另对单边的邻区关系进行双边邻区的补定。处理后指标如下，均恢复正常水平：【小贴士】只有分辨出切换原因，才能对症下药进行处理，最快速度定位故障原因。案例二：案例二：SERVERSERVER外部数据定义错误导致切换成功率低外部数据定义错误导致切换成功率低【问题描述】4月9日凌晨华为设备边界小区变频后观察指标，从TSC的统计，发现小区472东江1从变频结束后切换成功率降低很多，而其他指

37、标均正常，且切出成功率和切入成功率均正常，具体指标如下： 统计BSC间的切换成功率很低，指标如下：进一步观察472东江1小区切换指标，发现该小区切出到外市几个小区的切换失败数很多，而切入正常。因此怀疑472东江1所在BSC或者SEVER定义的外市数据错误，联系外市移动人员核对数据，确定为惠州在联合变频的同时，做了A口割接，而472东江1所在SEVER的相关外部数据并没有进行更新。【处理情况】更新外部数据后，指标恢复正常。 注：注：SEVERSEVER数据是在数据是在1700180017001800时段修改。时段修改。【小贴士】外局切换失败的主要原因归结在双方数据的一致性上。案例三：频率问题导致

38、切入成功率低案例三：频率问题导致切入成功率低【问题描述】常平天天百货_微小区7月1号开始出现接通率和切入成功率低，其他指标正常。该小区接通率、切入成功率在11：00-23：00比较低，且无任何告警，取其跟其他小区的切换指标，发现该小区与常平商业中心_微（G33SYZ0）切换成功率比较低，并且回切次数比较多。由于6月30日进行变频，7月1日开始接通率与切入成功率指标较低。初步判断常平商业中心_微41频点与常平天天百货-微（G33TTB0）主频41可能存在同频干扰。把常平商业中心_微41频点改为95后，常平天天百货-微（G33TTB0）指标恢复正常。指标如下：【小贴士】变频时应考虑微蜂窝频率的复用

39、距离。切换问题分析思路：切换问题分析思路：1、如果切换成功率较低，首先应根据流程判断：是整体切换成功率低还是个别小区切换成功率低；该网络是单设备网络还是有其他设备厂商；是BSC间的切换成功率低还是BSC内小区间的切换成功率低；是否无线侧切换成功率低等等。2、如果是整体切换成功率低，主要从切换参数设置、BSC时钟、A口电路方面检查问题。3、如果个别小区切换成功率低，先过滤出切换差的小区。判断是否无线侧问题，然后再判断是BSC间还是BSC内小区间切换成功率低，是入小区还是出小区的切换成功率低。4、如果网络属不同厂商设备，首先应判断数据对接方面是否有问题，主要通过对比BSC间切换和BSC内切换成功率

40、来判断。5、通过比较切换成功率和无线切换成功率来判断是否为空口问题。如果切换成功率比无线切换成功率小很多，需要分析容量方面的问题；如果两者接近并且都很低，则需要考虑干扰和覆盖等方面的问题。数据业务性能下降主要有以下几点因素：数据业务性能下降主要有以下几点因素：1、资源问题（包括小区、PCU、互联互通带宽等）2、干扰问题导致3、数据定义及参数问题4、PCU或小区硬件问题案例一：案例一：GBGB口链路断引起口链路断引起GPRSGPRS数据业务中断数据业务中断【问题描述】用户反映地点东城区牛山兴华工业园GPRS上网断线，用户同时表示周围的使用情况都是一样；投诉测试人员到现场测试，当进行语音测试时，占

41、用牛山D3场强-69dbm左右,TA值为1左右，C/I值约20左右。信号良好, 通话正常。当进行数据业务测试时，占用牛山D3小区时无法连接上网，无上网流量。偶尔占用牛山D2小区时，可以打开网页，但容易断线。从OSS上用指令RLGRP查看PDCH占用情况时，显示GPRS功能未激活；再用RLCRP查看，显示是无EPDCH占用，连FPDCH都显示IDLE，但检查GPRS功能已激活：【分析思路】经过查询该小区无BTS硬件告警，A-BIS传输质量也无问题，信道完好率充足，EDGE载波运行正常，排除无线设备BTS和无线环境引起。在检查Gb传输时发现该小区所对应的Gb口链路状态为BLOCKED ABL：【处

42、理情况】重新分配Gb资源后问题解决：【小贴士】在检查完无线侧数据之后，还应检查核心侧数据。案例二：案例二：RPPRPP故障导致故障导致PCUPCU严重掉包严重掉包【问题描述】通过分析一周的话务统计，发现DGM09B2局的PCU下行掉包严重，全天各个时段都出现高掉包，在数据业务最忙时段23:00更甚，掉包次数高达到20万之多，具体如下表：【分析思路分析思路】对于小区掉包数，正常范围为每小时100个，通过进入RP进行小区追踪出来的（ack DISCDL）和（ack DISCUL）是一个累积值，并不是小区的当前值，不过这两个值可以进行清零设置，然后在短时间内比如一个小时内继续追踪该值是否增长迅速并超

43、出正常的范围值，进而判断是否存在故障。对DGM09B2的所有小区进行追踪，发现严重掉包的小区如下：D36JLC1、D36LXA3、D36WLN3、G36WLN2；而这些掉包严重的小区均由RP=402管理，在该RP没有任何告警事件的前提下，首先怀疑是由于RP隐性故障导致高掉包。由于怀疑是RP=402的隐性故障导致，首先尝试对该RP进行闭塞处理，以观察指标的变化情况。经过一段时间后，重新进入小区对应的RP对该小区继续进行追踪，发现所有小区的（ack DISCDL）和（ack DISCUL）在很长的一段时间内不再增长，由此可判定小区并没有任何故障，出现故障的是小区先前共同连接的RP=402，更换RP

44、后恢复正常。【小贴士】1、对于追踪出来的高掉包小区，如果大部分都集中在同一块RP上，则基本可以判定是RP故障引起，可通过指令查看RP的告警事件记录，看是否存在故障。如果RP没有任何告警事件记录，则有可能是RP的隐性故障引起，可以尝试闭塞RP后观察一段时间的指标变化。2、对于追踪出来的高掉包小区，如果是无规律地分布在不同的RP上，则有可能是小区自身的故障引起，可以进行掉包清零，观察短时间内是否迅速增长，且把小区赶至其他的RP，观察故障现象是否转移至新的RP上。如果故障现象发生转移，则可以判定是小区自身的故障引起，应重点检查该小区的传输、各种传输接口的性能和与传输相关的各种设备，如DXU、微波设备

45、IDU、微波传输环境等，排除传输性能不佳导致出现误码、滑码而引起小区的高掉包。案例三：数据定义问题导致路由更新失败案例三：数据定义问题导致路由更新失败【问题描述】在 某次广深高速测试中,在广州边界小区重选到东莞小区时出现路由更新失败事件 ,具体情况如下:【问题分析】测试发现东莞小区路由更新到广州边界小区,路由更新正常,出现路由更新失败的是从广州边界小区新塘东洲(LAC:10023,CI:61461)更新到东莞小区(LAC:9536,CI:61619)失败。无线环境正常，由此我们判断应该是核心网SGSN 进行了调整，但漏定义了广州的SGSN 到东莞的SGSN 之间的路由数据，从而导致单方向的路由

46、更新失败。【问题处理】我们把该问题提交网维中心数据室进行了查证，结果证实了我们的猜想，数据补定义后，经过测试验证，问题得到解决。【故障总结】路由更新失败一般有两个：空口干扰导致无法正常接受路由更新的信令消息SGSN 路由地址漏定义或定义错误由于数据业务核心网属于网维中心数据室维护，因此在测试中发现该类问题一定要及时通知该专业室以获得及时处理。案例四：无线资源不足导致案例四：无线资源不足导致TBFTBF建立失败数高建立失败数高 以下该小区导致下行TBF建立失败数多的原因是下行的PDCH复用度高，当增加1个载波后，平均分配的PDCH数增加，随着下行的PDCH复用度下降，下行TBF建立失败数也大大减少。日期时 段小区名载波数f话务量h话务量平均分配PDCH数PDCH分配尝试数下行TBF建立失败数下行BPDCH复用度下行EPDCH复用度10030321002200D50DXZ34 5.6 25.9 6.87 3372298494.47 12.54 10030322002300D50DXZ34 4.6 25.6 7.29 3444409894.75 11.99 10030421002200D