第7章 组织概述

1、管理理论与实务2009年10月第七章 组织概述本章主要内容：组织的概念与分类组织的概念与分类组织结构组织结构组织设计组织设计第一节 组织的概念与分类一、组织的概念及其功能（一）组织的概念巴纳德：有意识地加以协调的两个或两个以上的 人的活动或力量的协作系统（动词）哈罗德 孔茨：正式的有意形成的植物结构或职位 结构（名词）?有形发组织机构?无形的组织活动 （二）组织发功能?汇聚力量“1+1=2”?放大力量“1+12”二、组织的分类（一）按组织性质划分 ?营利性组织 ?非营利性组织（二）按组织形成方式划分 ?正式组织 ?非正式组织第二节 组织结构一、组织结构的概念（一）按织结构的定义 组织结构是组织

2、中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 ?任务分解 ?任务组合 ?组织协调（二）组织结构的基本类型 机械式组织与有机式组织机械式组织有机式组织严格的层级关系固定的职责高度的正规化正式的沟通渠道集权的决策合作（纵向、横向）不断调整的职责低度的正规化非正式的沟通渠道分权的决策环境稳定、封闭任务明确、持久技术统一、稳定常规活动效率为先统一指挥、控制环境不稳定、开放任务多样化、变化技术复杂多变非常规活动创造革新分散操作、效益特点特点适用条件适用条件二、影响组织结构的主要因素（一）环境因素（二）战略因素（三）规模因素（四）技术因素（五）管理因素 ?直式组织结构 ?扁平组织结构三、组织结构

3、的具体形式（一）直线制组织结构 厂长车间主任车间主任班组长班组长 班组长 班组长 班组长优点：优点：具有高度的权威性具有高度的权威性和统一性，决策和行动都和统一性，决策和行动都非常迅速，非常迅速， 权责分明权责分明便便于统一指挥、上传下达集于统一指挥、上传下达集中管理。中管理。 缺点：缺点：缺乏横向协调、缺缺乏横向协调、缺乏灵活性适应性，管理人乏灵活性适应性，管理人员多，管理费用大。员多，管理费用大。直线制组织结构图（二）职能制组织结构职能制组织结构又称“U”型组织。厂长职能部门班组长车间主任车间主任车间主任职能部门职能部门职能部门班组长班组长优点：优点：技术联系业务，提高技术联系业务，提高

4、专业化程度和效率，减轻各专业化程度和效率，减轻各 级行政主管负担。级行政主管负担。 缺点：缺点：职能部门缺乏整体观职能部门缺乏整体观 念，不利于培育综合管理人念，不利于培育综合管理人才，职能部门缺乏协调、下才，职能部门缺乏协调、下级有多个领导不利于统一指级有多个领导不利于统一指挥。挥。 职能制组织结构图（三）直线职能制组织结构厂长职能部门班组长车间主任车间主任车间主任职能部门职能部门职能部门班组长班组长优点：优点：保留直线集中指挥保留直线集中指挥吸取职能专业化管理长处吸取职能专业化管理长处避免多头管理避免多头管理 缺点：缺点：权利集中高层，下级权利集中高层，下级 缺乏自主权，参谋部门与指缺乏自

5、主权，参谋部门与指挥部门目标缺乏协调，职能挥部门目标缺乏协调，职能部门缺乏联系，信息反馈慢部门缺乏联系，信息反馈慢传递路线长传递路线长直线职能制组织结构图（四）事业部制组织结构事业部制组织结构又称“M”型组织总经理职能部门工厂事业部事业部事业部职能部门职能部门职能部门工厂工厂董事长职能部门职能部门优点：优点：单独核算、自成单独核算、自成体系，生产经营自主权体系，生产经营自主权大；高层摆脱日常事务大；高层摆脱日常事务，集中长远规划；适应，集中长远规划；适应环境、灵活性强；权责环境、灵活性强；权责相称、培养能力。相称、培养能力。 缺点：缺点：职能部门重复设职能部门重复设置，滋长本位主义和控置，滋长

6、本位主义和控制困难；不利于事业部制困难；不利于事业部之间的相互支援之间的相互支援 。 事业部制组织结构图（五）矩阵制组织结构总经理项目组2项目组1职能3职能2职能1优点：有利于职能部门协作配合；有较强的机动性和适应性；有利于业务开拓和技术升级。缺点：稳定性差，每个成员接受两个以上上级领导，容易混乱；责权划分不清咨询公司、广告公司、高科技公司经常采用此种组织结构四、组织结构的变化趋势（一）团队组织结构 团队结构是由执行各项组织的工作小组或团队，不存在高层到低层的职权链，通过充分授权，员工可以自由安排工作，对工作结果负责。（二）无边界组织 不按某种预先设定的结构限定组织横向、纵向和外部边界，以保持

7、组织的灵活性和有效运营。?运用跨层级的团队和参与式决策等结构性手段，淡化纵向边界，组织呈扁平化；?运用跨职能团队或围绕工作流程的方式，淡化横向边界；?通过战略联盟和价值链联系等，削弱外部边界。例：电子商务企业（三）学习型组织学习型组织是指所有组织成员都积极参与到与工作有关的问题的识别和解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的一种组织。组织设计：无边界、团队、授权组织设计：无边界、团队、授权领导力：共同愿景、协作领导力：共同愿景、协作学习型组织学习型组织组织文化：组织文化：强互动强互动团体意识团体意识关爱关爱信任信任信息共享：信息共享：开放开放及时及时精确精确第三节 组织设计一组织设计的内涵

8、（一）组织设计的内涵 组织设计就是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。?包括横向部门和纵向层次设置；?组织分化、组织整合；?组织设计直接关系到组织的效率。（二）指导理论?静态的组织结构设计理论 职权结构、部门结构、规章制度，封闭式组织?动态的组织结构设计理论 为适应环境而动态调整。强调资源和信息交换、组织的灵活性和适应性，开放的组织 静态是动态的基础，动态是静态的发展完善；静态组织设计理论研究的问题仍然是组织设计的核心。二、组织设计的任务和原则（一）组织设计的任务 建立有益于管理的组织，有效地实现组织各项目标。 组织设计的目标为：?稳定运行中的效率?动态适应中的创新（二）组织设计的原则?劳动分工原则?部门化原则?指挥链原则?管理幅度原则?集权与分权原则?正规化原则 传统组织设计强调分工，实现部门目标，现代强调群体和协作，以赢得竞争有时和主导地位。三、组织设计的内容（一）组织结构设计?职务设计?部门设计?管理层次与管理幅度设计（二）组织责权关系设计?组织决