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文档简介

1、素质名称定义级别包括行业知识、i级公司文化（发展历史、价值观2级公司知识等）、组织结构、基本规章制度和3级业务流程等1级包括产品的名称、性能与特点、2级产品知识目标客户、物理特性等3级包括质量管理基1级础、供应商与客户关系管理、概率论与数理统2级质量知识计、质量体系管理、质量检验、计量管理、质量信息管理等质检部胜任素质模型6.1质检部人员知识分级定义表行为表现了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规

2、划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现了解公司产品的名称、主要特点、物理特性及主要目标客户全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、物理特性、目标客户），并能够通过对检验数据的分析为产品设计部门或产品生产部门提供建设性意见精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议1 .了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握本公司质量标准与检验规范2 .具备日常检验工作所需的技能或技巧1 .全面掌握质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系相关知识2 .具备做好公司质量体系内审及供应商评审等方面工作的

3、能力1 .精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于质量管理的实践2 .熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作了解目标客户群体的基本情况1 .熟悉目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等包括目标客户群体的基本情况、客户知识性格偏好、质量偏好等3级2 .通过对客户知识的了解，能够主动对质量检验工作做出合理的改变1 .对目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等有比较深入的研究，并能够用于日常指导他人的工作2 .通过对客户知识的了解，为未来产品质量标准或质量检验规范的制定提供参考性意见6.2质量主管胜任素质模型知识公司知识（2级）产品知识（2级）质量知识（2级）客户知识（2级）技能/能力专业学习能力（1级）逻辑分析能力（2级）问题发现能力（3级）关注细节能力（3级）质量问题处理能力（2级）项目质量管理能力（2级）信息收集和处理能力（3级）职业素养知识技能/能力逻辑分析能力职业素养知识技能/能力（1级）公司知识（2级）成就欲质量知识（1级）自信心售户知识（1级）、专业学习能力问题发现能力（2级）坚忍性团队精神（2级）产品知识（1级）关注细节能

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