酒店营销中存在的问题及对策

1、酒店营销过程中存在的问题及对策摘要：随着现在社会的逐渐开展,酒店在进行开展的过程中竞争是越来的越剧烈,要想很好的对于酒店进行开展,就必须要注重酒店的营销治理,可以说现在的酒店在进行开展的过程中,酒店营销已经是一个非常重要的局部,它关系到酒店在进行开展过程中的盈利和其他的局部.近些年,随着我国的酒店在进行治理的过程中开始逐渐的注重营销治理,并且也在酒店的开展过程中进行了营销治理,但是我国的酒店在营销的过程中还存在着许多的问题,这些问题的存在对于我国的酒店营销开展是非常不利的,也不利于提升我国酒店在进行开展过程中核心竞争力的提升.本文在进行写作的过程中,通过对于我国酒店在进行营销过程中出现的问题进

2、行分析,然后提出了解决的对策,以希望可以有效的促进我国的酒店在进行开展过程中营销方面的开展,使得我国的酒店在未来的开展过程中可以更加的完善.关键词：酒店营销；问题；对策引言酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利.酒店营销不是经营销售,它所具有的功能是：负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望,确定酒店的目标市场,并且设计、组合、创造适当的酒店产品,以满足其目标市场的需要.作为现代酒店的经营,市场营销其核心作用已是势必所趋,当然酒店的营销,必须与饭店内其他部门密切配合,如住宿与前台、客房,用餐与餐厅,

3、会议与工程、音响等,营销部常常代表顾客的要求和利益,而顾客的要求有时非常挑剔,有可能影响其他业务部门的正常工作程序,营销部应做好顾客与经营部门的协调工作.市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系,以求饭店的最正确效益,因而酒店的市场营销是饭店经营治理的核心.一、酒店营销的特点一综合性随着现在社会的逐渐开展,酒店已经不是单纯的住宿和吃饭的地方了,酒店还具有许多其他的娱乐功能,可以说现在的酒店就是休闲、娱乐、商务活动等等的综合体.现在的酒店在进行营销的过程中,是和酒店中的各个部门息息相关的,只有酒店中各个部门的效劳质量商务的情况下,才可以很好的提升客人的满意度.二无形性酒店在进行营销的过程

4、中,其销售的产品和传统的产品不一样,它是一种无形的产品,它是一种对于自身效劳的出售,也伴随着客人对于酒店产品质量的评价,主要是取决于客人在进行居住的过程中的感受.酒店的客房被顾客购置之后,在一定的时间里,酒店是不再拥有对这个方面的使用权和空间全了.三实效性酒店的营销产品进和其他的产品有着非常大的区别,具有一定的实效性,不不可以进行储存.四易波动性酒店在进行营销的过程中,存在着很大的易波动性.例如,酒店的旺季和淡季对于酒店的营销有着非常大的影响.并且,酒店在进行运营的过程中,容易受到社会和其他自然因素的影响.二、当前酒店营销过程中存在的问题一营销与销售误区酒店营销是为了可以很好的到达客户提出的合

5、理要求,并且最终为酒店创造利润所从事的一切经营活动.营销是一个长期的过程,和销售存在着很大的区别,酒店的营销不是靠口才建立起来的,而是用酒店的效劳建立起来的.而现在的酒店在进行营销的过程中,将销售和营销混为一谈,不是为了满足客人的需求,而是为了真正意义上的推销,使得酒店在进行开展的过程中以数量来取胜.这样的营销方式,不但不会促进酒店的开展,最终只是会让酒店流失掉更多的客源.二不重视开展酒店延伸产品何谓酒店的延伸产品呢它主要指的是酒店在进行开展的过程中,为客人提供另外的附加利益和产品.例如,酒店在进行开展的过程中可以为客人提供一些极具特色的效劳,可以为客人提供看小孩的效劳,离机场近的话,可以为客

6、人提供接送效劳等等.但是,现在的酒店在进行开展的过程中,都不注重对于延伸产品的开展,而是一味的对于自身的硬件设施进行建设,认为只要自身的硬件上设施到达了,客人的满意度就会上去了,其实这是一个非常错误的想法,这对于酒店的开展是非常不利的.三酒店定位不清楚,品牌形象模糊目前,我国的绝大多数的酒店在进行营销的过程中对于自身的营销治理还是处于初级的营销阶段,这样的营销方式太过于保守了,根本就没有任何的突破,也没有对于国外的营销经验进行借鉴.同事,许多的酒店在进行营销的过程中对于自身在市场中的定位不是很明确,甚至没有做任何的市场调查,不知道自身在市场中处于什么位置,那么久导致了我国的酒店在进行营销的过程

7、中会存在着经营战略比拟模糊的现象.同时,我国的酒店在进行营销的过程中还不注重对于品牌形象的建设工作,而是盲目的进行宣传和对手进行竞争,这最终导致了酒店的品牌形象模糊.三、促进当前酒店营销治理的对策和建议一深化酒店营销人员对营销与销售的理解我国的酒店在以后的开展过程中要对于酒店的销售人员进行培训,使他们可以对于营销和销售进行很好的区分和理解,酒店的营销不是简单的销售而已,它是一个系统,包含了销售中的各个环节.这就要求酒店在以后的开展中要注重对于企业营销观念的培训工作,使得酒店的销售人员可以对于营销和销售进行正确的区分和理解,这样才可以很好的帮助酒店在市场中进行营销.二重视酒店延伸产品的开展我国的

8、酒店在以后的开展过程中要注重对于酒店延伸产品的开发,各个酒店在进行开展的过程中可以结合自身的实际情况来进行延伸产品的开发工作,为客人提供更加个性化的效劳,这样可以很好的提升客人在被效劳过程中的满意度,同时也可以利用延伸产品来为酒店创造出更多的利润,这样对于促进的酒店的开展以及核心竞争力的提升有着非常大的好处.三增强品牌意识,打“质量战而非“价格战我国的酒店在以后的开展过程中要注重对于自身品牌的建设工作,这样可以很好的提升酒店在进行开展过程中的综合实力,也可以更好的与国际进行接轨,这样对于提升酒店的效劳质量有着非常大的好处.同时,酒店在进行竞争的过程中也应该注重质量,而不是和竞争对手在价格上进行

9、竞争,一味的进行价格战只会降低酒店的效劳质量,而立足质量的开展,才是酒店开展的根本,这也是酒店在进行开展的过程中维系客户关系的重要手段.四、总结当前,我国酒店治理过程中营销策略的实施还存在着很多的问题,由于经验的缺乏及内外条件的制约,我国酒店产业开展走了不少弯路,但是,随着时代的开展及人们对效劳业的重视程度的不断提升,我们有理由相信,我国酒店产业的开展一定会很快走上正轨.参考文献1杨世祥.旅游景区度假型酒店营销策略研究D,广东财经大学,2021.2王霄.我国酒店业网络营销运用研究D.陕西师范大学,2021.3李娜.酒店营销过程中存在的问题及对策J.中国市场,2021,01:71-72.4李铮.

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