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1、41235 697810 1113 12 Content 02 Content 02 Content 02 Content 02： Content 02Content 02应对策略：应对策略： Content 02Content 02Content 02 Content 02 Content 02特点分析：特点分析： 这类顾客多半开朗、乐观、积极、决断这类顾客多半开朗、乐观、积极、决断 力强，不喜欢婆婆妈妈，拖泥带水，慷慨坦力强，不喜欢婆婆妈妈，拖泥带水，慷慨坦 诚，但也较无耐性，轻率马虎，感情用事，诚，但也较无耐性，轻率马虎，感情用事， 说一不二，迅速敏捷，这类型人其实最关心说一不二，迅速敏

2、捷，这类型人其实最关心 质量与价格。质量与价格。 Content 02应对策略：应对策略： Content 02 Content 02 Content 02 Content 02 Content 02 Content 02 Content 02 Content 02 对这类顾客，导购员注意顺从她的性格，轻声慢语地对这类顾客，导购员注意顺从她的性格，轻声慢语地进行说服进行说服，要先问、多问，要根据其穿着与举动，判断要先问、多问，要根据其穿着与举动，判断出其对哪类产品感兴趣，然后设计她感兴趣的问话。出其对哪类产品感兴趣，然后设计她感兴趣的问话。Content 02 Content 02 Conte

3、nt 02 Content 02 导购员导购员 Content 02 Content 02 求便宜：讲质量求便宜：讲质量 求实惠：注重质量适合度求实惠：注重质量适合度 求求 新：讲品牌、价值新：讲品牌、价值 求名气：重店面、公司实力求名气：重店面、公司实力 求完美：重包装求完美：重包装 求求 知：重增长知识知：重增长知识 求利润：重搭配卖点求利润：重搭配卖点理智型：比较实在（潜在消费者）理智型：比较实在（潜在消费者）冲动型：要让对方立即做出决定冲动型：要让对方立即做出决定情感型：搞好客情关系情感型：搞好客情关系从众型：自己没主见，推动成功案例从众型：自己没主见，推动成功案例贪心型：讲自己产品比其他产品更有效果贪心型：讲自己产品比其他产品更有效果炫耀型：讲品牌形象炫耀型：讲品牌形象方便型：追求服务方便型：追求服务 顾客形形色色，导购员都需要根据实际情况，以顾客形形色色，导购员都需要根据实际情况，以自己的专业技能和诚恳的态度来达成销售，始终以自己的专业技能和诚恳

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