学习单元项目计算机死机故障排除学习教案

1、会计学1学习学习(xux)单元项目计算机死机故障排除单元项目计算机死机故障排除第一页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护项目(xingm)3 排除计算机死机故障本讲内容(nirng)任务1 排除计算机启动过程中死机的故障任务2 排除计算机运行过程中死机的故障第1页/共18页第二页，共18页。任务1、排除计算机启动(qdng)过程中死机的故障计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)现象现象主机通电测试主机通电测试，发现，发现主机点亮正常，在屏幕出现滚动条时发生死机主机点亮正常，在屏幕出现滚动条时发生死机现象。现象。项目3 排除计算机死机故障第2页/共18页第三页，共18页。

2、计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)分析分析计算机能够点亮可以证明，配件的基本功能没有问题，问题可能处在软件或硬件不兼容及散热问题上。经询问客户得知，前段时间客户自己加装一条(y tio)2G的内存条。大致可判定问题出在内存上。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中死机的故障第3页/共18页第四页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护制定维修制定维修(wixi)方案方案病毒查杀重装操作系统检查CPU、显卡的散热情况(qngkung)检查并更换和显卡项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中死机的故障第4页/共18页第五页，共18页。计算机组装

3、(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤1、进入(jnr)安全模式进行病毒查杀，未发现病毒。排除病毒引起的死机。2、重新安装操作系统，故障依旧。排除系统原因。3、查看CPU、显卡散热风扇转动正常，硅脂湿润，排除硬件散热问题。4、在检查内存时，发现两根内存品牌、频率都不一致，拔下其中一根后，为题解决。结论为两根内存不兼容导致。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中死机的故障第5页/共18页第六页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)原因原因故障原因为两根内存不兼容所致，建议在加装内存条时最好购买相同(xin tn)品牌相同(xin tn)频率

4、的内存。项目2 计算机蓝屏故障排除任务1、排除计算机启动过程中死机的故障第6页/共18页第七页，共18页。任务(rn wu)2、排除计算机运行过程中死机的故障计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)现象现象主机通电开机测试主机通电开机测试，发现，发现主机开机正常，进入系统后一段时间后鼠主机开机正常，进入系统后一段时间后鼠标、键盘失灵，系统出现死机标、键盘失灵，系统出现死机。项目2 计算机蓝屏故障排除第7页/共18页第八页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)分析分析主机开机正常并且(bngqi)能够进入系统，说明硬件的基本功能正常，经询问客户得知，客户

5、前段时间从一网站上下载游戏，之后能出现了这样的故障，由此可大致判定是由于软件原因引起的。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第8页/共18页第九页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护制定制定(zhdng)维修方案维修方案查杀病毒重建MBR引导扇区重装操作系统查看(chkn)CPU及显卡的散热问题项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第9页/共18页第十页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤进入安全模式查杀病毒(bngd)，发现12个病毒(bngd)文件。删除后重启，故障依旧。由此可见病毒(bngd

6、)已经感染了引导扇区。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第10页/共18页第十一页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤主机关机(un j)，在USB口上插入U盘，进入WinPE系统，打开DiskGenius分区工具。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第11页/共18页第十二页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤单击菜单栏中的“硬盘”，在下拉菜单中单击“重建主引导(yndo)记录（MBR）（M）”。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第1

7、2页/共18页第十三页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤在弹出的的提示(tsh)窗口中单击“是（Y）”。软件开始进行重建主引导记录的操作。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第13页/共18页第十四页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤操作完成(wn chng)后会弹出任务完成(wn chng)窗口，单击“确定”。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第14页/共18页第十五页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护维修维修(wixi)步骤步骤再次(zi c)进入安全模式进行杀毒。删除所有病毒文件后，重新启动计算机，没有再出现之前的故障，故障排除。项目2 计算机蓝屏故障排除任务2、排除计算机运行过程中死机的故障第15页/共18页第十六页，共18页。计算机组装(z zhun)与维护故障故障(gzhng)原因原因故障原因是病毒引起的