经理培训之项目经理

1、项目经理项目经理项目经理的职责与权力项目经理的职责与权力项目经理的能力要求项目经理的能力要求项目经理的培养与选择项目经理的培养与选择项目经理的责任项目经理的责任对公司对公司完成项目目标即企业目标、充分利用资源、对上级的沟通完成项目目标即企业目标、充分利用资源、对上级的沟通项目的现项目的现状、成本、时间安排、前景状、成本、时间安排、前景对项目和客户对项目和客户全权负责项目的完成、解决各方冲突、维护项目的整体性全权负责项目的完成、解决各方冲突、维护项目的整体性对项目团队对项目团队创造工作环境和氛围、绩效考评、成员发展特别是接近尾声。创造工作环境和氛围、绩效考评、成员发展特别是接近尾声。回到问题项目

2、经理的职责项目经理的职责q总目标是使客户满意（在预算范围内按时优质完成总目标是使客户满意（在预算范围内按时优质完成客户目标）客户目标）-对项目团队实施计划、组织、控制、对项目团队实施计划、组织、控制、指挥和协调工作指挥和协调工作教练（运动队）、指挥（乐队）教练（运动队）、指挥（乐队）计划计划组织组织指挥和协调指挥和协调控制控制回到问题计划计划 首先要明确目标首先要明确目标与服务对象沟通；其次与服务对象沟通；其次是项目团队达成共识是项目团队达成共识与团队成员沟通与团队成员沟通切实可切实可行、更积极；第三是落实目标（制定实施步骤）行、更积极；第三是落实目标（制定实施步骤）确定工作程序；确定工作程序

3、；界定工作范围；界定工作范围；制定进度计划（包括任务、人员、成本、设备等）；制定进度计划（包括任务、人员、成本、设备等）；修改计划。修改计划。组织组织 决策（组织内不同成员完成或外包）、决策（组织内不同成员完成或外包）、 获得承诺（在给定时间和预算内）、分配获得承诺（在给定时间和预算内）、分配资源、确定职责和授予权力、营造工作环资源、确定职责和授予权力、营造工作环境境开发项目组织图；开发项目组织图；人员、角色定位；人员、角色定位；主要监管人员的挑选；主要监管人员的挑选；开发所需的其他人员。开发所需的其他人员。指挥与协调指挥与协调指导项目合同中规定的所有工作；指导项目合同中规定的所有工作；构造决

4、策系统；构造决策系统；设立主要监管人员的绩效标淮；设立主要监管人员的绩效标淮；培养团队精神；培养团队精神；解决冲突；解决冲突；预防监控，避免或减少潜在问题的发生。预防监控，避免或减少潜在问题的发生。控制控制 建立管理信息系统建立管理信息系统执行过程的协执行过程的协调、定期工作例会调、定期工作例会监控项目活动：使项目的进展与合同、监控项目活动：使项目的进展与合同、计划、程序及顾客的要求相一致；计划、程序及顾客的要求相一致；监控项目人员：保证其完成角色；监控项目人员：保证其完成角色；监控项目变更：设立变更程序，并进行监控项目变更：设立变更程序，并进行必要的评价和沟通；必要的评价和沟通；监控成本、进

5、度及质量：保证及时报告；监控成本、进度及质量：保证及时报告；与顾客及有关组织保持有效的沟通。与顾客及有关组织保持有效的沟通。项目经理的权力项目经理的权力挑选项目成员挑选项目成员项目相关决策项目相关决策分配项目资源分配项目资源项目经理与职能经理项目经理与职能经理?回到问题项目经理与职能经理项目经理与职能经理 职能经理职能经理项目经理项目经理定义定义负责企业的职能部门、负责企业的职能部门、技术监督者技术监督者负责整个项目、项目推动负责整个项目、项目推动者和全面负责人者和全面负责人特长特长本领域专家、善于分本领域专家、善于分析析分析方法分析方法从局部着从局部着手手- 技术知识技术知识是多面手、整合工

6、作是多面手、整合工作系系统方法，从整体着手统方法，从整体着手-管理知识和技术知识管理知识和技术知识职责职责确定任务的完成方法、确定任务的完成方法、由谁负责该任务、分配由谁负责该任务、分配相应资源相应资源需要做哪些工作、什么时需要做哪些工作、什么时间做、如何分配资源间做、如何分配资源回到问题项目经理的能力要求项目经理的能力要求领导能力领导能力沟通能力沟通能力授权能力授权能力应变能力应变能力技术能力：技术能力：有一定的技术能力来评价方案、沟通、有一定的技术能力来评价方案、沟通、平衡平衡回到问题要求概述要求概述领导能力领导能力领导领导通过别人来完成工作通过别人来完成工作领导方式：领导方式：参与与顾问

7、式、制定准则，由成员自己确定怎参与与顾问式、制定准则，由成员自己确定怎样完成样完成组织：组织：组织构造、获取人员、分配任务、创造环境组织构造、获取人员、分配任务、创造环境授权与团队参与：授权与团队参与：当某项决定影响其它工作时就应与项当某项决定影响其它工作时就应与项目经理协商目经理协商激励：激励：项目的美好蓝图、良好的工作气氛、避免沮丧如不明项目的美好蓝图、良好的工作气氛、避免沮丧如不明确重复过渡管理等、即时认同与奖励、榜样即言行一致确重复过渡管理等、即时认同与奖励、榜样即言行一致v有些人促使事情发生；有些人让事情发生；有有些人促使事情发生；有些人让事情发生；有些人怀疑所发生的事情。项目经理通

8、过促使事些人怀疑所发生的事情。项目经理通过促使事情发生来领导项目工作情发生来领导项目工作沟通能力沟通能力与项目团队或承包商、客户、公司高层管理人员，目与项目团队或承包商、客户、公司高层管理人员，目的是保证项目顺利进行、客户满意、避免意外、征求的是保证项目顺利进行、客户满意、避免意外、征求建议、及时发现潜在问题。建议、及时发现潜在问题。 -东湖啤酒东湖啤酒回到问题授权能力授权能力 有能力并能够承担责任的人才能授权，不有能力并能够承担责任的人才能授权，不能简单分配，要明确对结果的期望，即具体能简单分配，要明确对结果的期望，即具体要求（范围成本进度），但不能教如何做要求（范围成本进度），但不能教如何

9、做授权的障碍：授权的障碍：项目经理认为自己会做得更好要亲历亲为；项目经理认为自己会做得更好要亲历亲为；不太信任他人的能力、害怕失去控制；不太信任他人的能力、害怕失去控制；Douglas Ivester成员怕犯错误或缺乏信心成员怕犯错误或缺乏信心步鑫生与王业震；无事可做的经理、重要的经理；美国总统步鑫生与王业震；无事可做的经理、重要的经理；美国总统回到问题 最低授权度最低授权度调查问题，告诉我所有的情况，我来决定做调查问题，告诉我所有的情况，我来决定做什么怎么做什么怎么做调查问题，告诉我多个可行方案并推荐一种，调查问题，告诉我多个可行方案并推荐一种，我会进行评价并做出决定我会进行评价并做出决定调

10、查问题，告诉我你可能会采取什么行动，调查问题，告诉我你可能会采取什么行动，我需要批准我需要批准调查问题，告诉我你会采取行动，如果我不调查问题，告诉我你会采取行动，如果我不反对就执行反对就执行调查问题并采取行动，让我知道你是怎么做调查问题并采取行动，让我知道你是怎么做的的最高授权度最高授权度调查问题并采取行动，是否向我汇报由你决调查问题并采取行动，是否向我汇报由你决定定应变能力应变能力 不确定性带来危机与冲突，变化可能不确定性带来危机与冲突，变化可能是：由客户、团队成员、不可预知事件是：由客户、团队成员、不可预知事件创造环境、职工参与、减少冲突创造环境、职工参与、减少冲突广泛沟通、增进理解、避免

11、冲突广泛沟通、增进理解、避免冲突充分认识、及早发现和预知变化、高层支持充分认识、及早发现和预知变化、高层支持建立变化的记录和批准程序、应有一个成员负建立变化的记录和批准程序、应有一个成员负责业主变化的评估（进度和成本）、建立信息责业主变化的评估（进度和成本）、建立信息系统和应急计划系统和应急计划项目经理要求概述项目经理要求概述获取充足资源（获取充足资源（建立与上级的良好关系建立与上级的良好关系）人员配备与激励人员配备与激励平衡：三约束、干系人、管理与技术平衡：三约束、干系人、管理与技术失败与风险失败与风险沟通沟通项目相关者项目相关者项目支持者：受益者项目支持者：受益者项目的基石项目的基石项目反

12、对者：受损者项目反对者：受损者听取意见，修听取意见，修改方案改方案项目中立者：争取支持项目中立者：争取支持与上级保持长期的良好关系与上级保持长期的良好关系1 获得上级的支持获得上级的支持2 仅仅得到上级的支持还不够，还要和仅仅得到上级的支持还不够，还要和上级捆绑在一起上级捆绑在一起3 要和上级捆绑在一起，你必须有足够要和上级捆绑在一起，你必须有足够的支持合作者的支持合作者4 不能忽略反对者，与他们保持密切联不能忽略反对者，与他们保持密切联系系项目经理项目经理上上层层职能经理职能经理基层管理基层管理上上层层职能经理职能经理基层管理基层管理项目经理项目经理上上层层项目经理项目经理|职能经理职能经理

13、基层管理基层管理上上层层职能经理职能经理基层管理基层管理上上层层项目经理项目经理基层管理基层管理上上层层上上层层项目经理项目经理平衡平衡项目经理的培养项目经理的培养获取经验获取经验寻求别人的反应寻求别人的反应总结总结与有经验的项目经理探讨与有经验的项目经理探讨参加培训项目参加培训项目阅读阅读参加自愿活动参加自愿活动回到问题项目经理的职业发展项目经理的职业发展一般来说，由经验丰富的项目经理管理大量项目，新一般来说，由经验丰富的项目经理管理大量项目，新项目经理参与：两个目的，其一是完成项目，其二是项目经理参与：两个目的，其一是完成项目，其二是培训经理。培训经理。项目经理首先参加小型项目工作、逐渐参与较大项目、项目经理首先参加小型项目工作、逐渐参与较大项目、负责小的项目、负责较大的项目，如：负责小的项目、负责较大的项目，如： 小型项目小型项目U的设备安装经理的设备安装经理 大型项目大型项目V的项目工程师的项目工程师 更大型项目更大型项目W的生产经理的生产经理 更大型项目更大型项目X的副项目经理的副项目经理 小型项目小型项目Y的项目经理的项目经理 大型项目大型项目Z的项