第十五章控制方法

1、第十五章第十五章 控制方法控制方法15.1 15.1 预算控制预算控制 15.2 15.2 生产控制生产控制15.3 15.3 财务控制方法财务控制方法15.4 15.4 综合控制方法综合控制方法15.1 15.1 预算控制（预算控制（1/21/2） 1.1.* *定义：是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督定义：是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中队经营资源的利用，从而费达成既定目标、实现利润的过程中队经营资源的利用，从而费用的支出受到严格的

2、约束。用的支出受到严格的约束。 2.2.预算的编制：分预算和预算的编制：分预算和* *全面预算（是指在对所有部门或项全面预算（是指在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。）互联系的各个方面在未来时期的总体目标。） 3.3.预算的种类预算的种类 （1 1）收入预算）收入预算 （2 2）支出预算（直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算）支出预算（直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算 （3 3）现金预算）现金预算） （4 4）资金支出预算）资金支出预算 （5 5）资产负债预

3、算）资产负债预算15.1 15.1 预算控制（预算控制（2/22/2） 1.1.预算的作用预算的作用* * * （1 1）使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部）使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。门，从而为调整企业活动指明了方向。 （2 2）为协调企业活动提供依据，为企业的各项活动确立了财务标准。）为协调企业活动提供依据，为企业的各项活动确立了财务标准。 （3 3）有利于绩效衡量和测量出活动的偏离程度，为采取纠偏措施奠定基础。）有利于绩效衡量和测量出活动的偏离程度，为采取纠偏措施奠定基础。 2.2.预算的缺点预算

4、的缺点* * *（1 1）不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改）不能促使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够的重视；善予以足够的重视；（2 2）编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而忽视本期活动的实）编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而忽视本期活动的实际需要，因此会导致一些错误；际需要，因此会导致一些错误；（3 3）外部环境的不确定性和多变性往往使得预算不合时宜；）外部环境的不确定性和多变性往往使得预算不合时宜；（4 4）严格的预算可能使得主管们在活动中过于抠门，而忽视了部门活动的）严格的预算可能使得主管们在活动中过于抠门，而忽视

5、了部门活动的本来目的；本来目的；（5 5）各部门多申报费用预算的倾向可能使预算成为低效管理部门的保护伞）各部门多申报费用预算的倾向可能使预算成为低效管理部门的保护伞15.2 15.2 生产控制生产控制* * * 1.1.对供应商的控制对供应商的控制 2.2.* *库存控制库存控制（管理人员使用经济订购批量模型计算最优的订（管理人员使用经济订购批量模型计算最优的订购批量，在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与购批量，在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，使总费用达到最小化。）库存有关的成本耗费，使总费用达到最小化。） 3.3.质量控制质量控制 （1 1）质量控

6、制五方面：）质量控制五方面：性能、寿命、安全性、可靠性和经济性性能、寿命、安全性、可靠性和经济性 （2 2）质量控制三阶段：质量检查阶段）质量控制三阶段：质量检查阶段统计质量管理阶统计质量管理阶段段全面质量管理阶段全面质量管理阶段15.3 15.3 财务控制方法财务控制方法* * * 15.3.1 15.3.1 比率分析比率分析 15.3.2 15.3.2 经营审计经营审计 15.3.3 15.3.3 其他分析方法其他分析方法15.3 .1 15.3 .1 比率分析比率分析 1.1.定义：定义：将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个

7、比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。 2.2.种类种类 （1 1）财务比率：）财务比率：流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率 （2 2）经营比率：）经营比率：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率售费用的比率15.3.2 15.3.2 经营审计经营审计# #1.1.外部审计：外部审计：由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反应的财务状况进行独立的评估；其反应的财务状况进行独立的评估；2.2.内部

8、审计：内部审计：检查现有控制程序和方法能否有效保证达成既检查现有控制程序和方法能否有效保证达成既定目标和执行既定政策目标的手段；定目标和执行既定政策目标的手段；3.3.管理审计：管理审计：对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统评价和鉴定的方法。价和鉴定的方法。15.4 15.4 综合控制方法综合控制方法* * * 15.4.1 15.4.1 标杆控制标杆控制 15.4.2 15.4.2 平衡积分卡控制平衡积分卡控制15.4.1 15.4.1 标杆控制标杆控制 1.1.* *定义：定义：以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或以在某一项指标或某一方

9、面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。进行的一种管理方法。 2.2.标杆控制的步骤：标杆控制的步骤：1010步步 3.3.标杆控制的作用和缺陷标杆控制的作用和缺陷 （1 1）作用：）作用：设立挑战和赶超对象，确定改进内容，有助于全面提设立挑战和

10、赶超对象，确定改进内容，有助于全面提升竞争力。升竞争力。 （2 2）缺陷）缺陷 A.A.容易导致企业的竞争战略趋同；容易导致企业的竞争战略趋同； B.B.容易使企业陷入容易使企业陷入“标杆管理陷阱标杆管理陷阱”。15.4.2 15.4.2 平衡积分卡控制平衡积分卡控制 15.4.2.1 15.4.2.1 平衡计分卡控制的内涵平衡计分卡控制的内涵 15.4.2.2 15.4.2.2 平衡积分卡的控制指标平衡积分卡的控制指标 15.4.2.3 15.4.2.3 平衡积分卡的控制作用平衡积分卡的控制作用15.4.2.1 15.4.2.1 平衡积分卡控制的内涵平衡积分卡控制的内涵* * * 1.1.1

11、9921992年年卡普兰和诺顿提出该方法卡普兰和诺顿提出该方法 2.2.内涵内涵 （1 1）企业的发展不仅依赖企业内部因素，还依赖于外部环境；）企业的发展不仅依赖企业内部因素，还依赖于外部环境； （2 2）企业不仅要注重短期目标，还要能兼顾长期发展的需要；）企业不仅要注重短期目标，还要能兼顾长期发展的需要； （3 3）重视非财务方面的组织运作能力；）重视非财务方面的组织运作能力； （4 4）平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长）平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片；四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片； （5 5）其目的在

12、于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财）其目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。15.4.2.2 15.4.2.2 平衡积分卡的控制指标平衡积分卡的控制指标 1.1.财务；财务； 2.2.顾客；顾客； 3.3.内部经营过程；内部经营过程； 4.4.学习和成长。学习和成长。15.4.2.3 15.4.2.3 平衡积分卡的控制作用平衡积分卡的控制作用 1.1.成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财成功的平衡积分卡控制制度是把企业的战略和一整套财务和非财务性评估手段联系在一起的一种手段。务和非财务性评估手段联系在一起的一种手段。 2.2.平衡积分卡可以阐明战略并在企业内部达成共识；平衡积分卡可以阐明战略并在企业内部达成共识； 3.3.在整个组织中传播战略；在整个组织中传播战略； 4.4.把部门和个人的目标与这一战略相联系；把部门和个人的目标与这一战略相联系； 5.5.把战略目标与战术安排衔接起来；把战略目标与战术安排衔接起来； 6.6.对战略进行定期和有序的总结；对战略进行定期和有序的总结； 7.7.利用反馈的信息改进战略利用反馈的信息改