管理的控制职能PPT学习教案

1、会计学1管理的控制职能管理的控制职能22第第5章章 理的控制职能 计划学时计划学时 6 课时，实训1知识目标知识目标理解管理控制的概念，熟悉管理控制的目标和特点。了解控制的过程，掌握控制的技术和方法。能力目标能力目标掌握控制的技术和方法。知识点知识点难点难点重点重点考点考点第1节 控制类型 第2节 控制过程 第3节常用的控制方法 实训5课堂研讨：个人不良习惯的掌控第1页/共29页3 一、管理控制的目标与特点一、管理控制的目标与特点 1.管理控制的含义：在组织结构和计划目标管理控制的含义：在组织结构和计划目标确定以后，为了确保组织目标和预定计划能够顺确定以后，为了确保组织目标和预定计划能够顺利实

2、现，管理者运用信息手段，按预定标准对工利实现，管理者运用信息手段，按预定标准对工作进行监督和评价，发现偏差和纠正偏差的行为作进行监督和评价，发现偏差和纠正偏差的行为。第2页/共29页4释义：控制无所不在。事物发展有其固有释义：控制无所不在。事物发展有其固有的规律性，但是过程存不确定性。事物发展的规律性，但是过程存不确定性。事物发展方向经常可以选择，发展速度可以调控。控方向经常可以选择，发展速度可以调控。控制体现管理者的主观能动性。控制能力体现制体现管理者的主观能动性。控制能力体现管理者改变环境和创建条件的能力。管理者改变环境和创建条件的能力。第3页/共29页5 2.管理控制的目标：限制偏差的累

3、积。管理控制的目标：限制偏差的累积。适应环境的变化。处理组织内部的复杂局适应环境的变化。处理组织内部的复杂局面。降低成本。追求和谐有序。面。降低成本。追求和谐有序。 3. 管理控制的特点：整体性。动态性管理控制的特点：整体性。动态性。能动性。能动性。第4页/共29页6 1.控制的内容：对人员的控制。对财控制的内容：对人员的控制。对财务的控制。对作业的控制。对信息的控制务的控制。对作业的控制。对信息的控制。对企业绩效的控制。对企业绩效的控制。 2.有效控制的要求：目的性。全局性有效控制的要求：目的性。全局性。时效性。经济性。关键控制点控制。时效性。经济性。关键控制点控制。第5页/共29页71.反

4、馈控制、实时控制与前馈控制反馈控制、实时控制与前馈控制反馈控制：指系统的输出通过一定的渠道返回反馈控制：指系统的输出通过一定的渠道返回输入端，从而对系统的输入和再输出发生影响。输入端，从而对系统的输入和再输出发生影响。优点：反馈得到真实偏差信息，有利及时调控。优点：反馈得到真实偏差信息，有利及时调控。缺点：得到反馈时，偏差已经产生。时滞。缺点：得到反馈时，偏差已经产生。时滞。第6页/共29页8实时控制：又称现场控制，指在实施计划过实时控制：又称现场控制，指在实施计划过程中施予的控制。程中施予的控制。前馈控制：又称预先控制，指在工作开始前前馈控制：又称预先控制，指在工作开始前预测评估偏差并采取预

5、防措施的一种控制。预测评估偏差并采取预防措施的一种控制。第7页/共29页9 正式组织控制。一般在行政管辖范围之正式组织控制。一般在行政管辖范围之内。内。 非正式组织控制。指非正式组织为实现非正式组织控制。指非正式组织为实现系统目标而自发规范组织成员行为的控制。例系统目标而自发规范组织成员行为的控制。例如如QC小组和志愿者协会等。小组和志愿者协会等。第8页/共29页10一、确定控制目标一、确定控制目标【专业提法专业提法】标准来自计划，计划先于控制。标准来自计划，计划先于控制。 1.标准的概念：作为一种模式和规范而建立标准的概念：作为一种模式和规范而建立起来的测量单位。是一种测量尺度，具有权威性起

6、来的测量单位。是一种测量尺度，具有权威性。第9页/共29页112.标准的分类：标准的分类：货币衡量标准，包括成本标准，收益标准等货币衡量标准，包括成本标准，收益标准等。非货币衡量标准，包括实物标准，计划标准非货币衡量标准，包括实物标准，计划标准和指标标准等。和指标标准等。第10页/共29页12 3.选择关键控制点：指重要的控制点，或战选择关键控制点：指重要的控制点，或战略控制点。例如打仗的制高点，生意的盈亏保略控制点。例如打仗的制高点，生意的盈亏保本点，质量管理中的重点工序等。本点，质量管理中的重点工序等。 【管理经验管理经验】正确选择和控制好关键控制点正确选择和控制好关键控制点会使管理工作事

7、半功倍。会使管理工作事半功倍。第11页/共29页131.偏差分类偏差分类正偏差。实际结果超出计划预期或控制标准正偏差。实际结果超出计划预期或控制标准。零偏差。实际结果与控制标准基本相符。零偏差。实际结果与控制标准基本相符。负偏差。实际结果未能达到控制标准。负偏差。实际结果未能达到控制标准。第12页/共29页14在众多问题中查找主在众多问题中查找主要原因要原因【管理哲学管理哲学】主要问主要问题解决了，其它问题题解决了，其它问题迎刃而解。迎刃而解。第13页/共29页15案例：案例： 影响教学质量的因素分析影响教学质量的因素分析第14页/共29页16l标准错误标准错误l工艺规程不配套或不合适工艺规程

8、不配套或不合适l员工错误操作员工错误操作l市场需求发生变化等市场需求发生变化等第15页/共29页17l企业的某项活动企业的某项活动 l车间的某一环节（工序）车间的某一环节（工序）l某一计划或某一衡量标准某一计划或某一衡量标准l市场的某些条件等市场的某些条件等第16页/共29页18l维持原状维持原状 l纠正偏差纠正偏差l修订标准修订标准l人事奖惩等人事奖惩等第17页/共29页19 偏差分类偏差分类 寻找主要偏差寻找主要偏差 偏差原因偏差原因分析分析 确定纠偏对象制定纠偏措施。确定纠偏对象制定纠偏措施。【社会经验社会经验】个人学习成长进步需要计划，更个人学习成长进步需要计划，更需要控制。自律是领袖

9、人物的特质之一。需要控制。自律是领袖人物的特质之一。 第18页/共29页20 就你学习生活中熟悉的例子，说明纠偏就你学习生活中熟悉的例子，说明纠偏的程序步骤（例如，改进不良的学习习惯）的程序步骤（例如，改进不良的学习习惯）。第19页/共29页21一一.预算控制的方法预算控制的方法1.预算的概念：在预测分析的基础上，以货预算的概念：在预测分析的基础上，以货币为计算单位，将企业的经营目标和经济资币为计算单位，将企业的经营目标和经济资源的运用与配置，以计划的形式具体、系统源的运用与配置，以计划的形式具体、系统的反映，以便有效地组织、指挥、协调和控的反映，以便有效地组织、指挥、协调和控制企业的各项经济

10、活动。制企业的各项经济活动。第20页/共29页22l掌控企业财务状况，调控各项经济活动。掌控企业财务状况，调控各项经济活动。l明确组织成员任务和权责，确保计划顺利进行明确组织成员任务和权责，确保计划顺利进行。l有助于控制和降低成本，制约收支规模。有助于控制和降低成本，制约收支规模。l预算确定的指标，也是部门绩效考核的标准。预算确定的指标，也是部门绩效考核的标准。第21页/共29页23l要编好预算。要编好预算。l公司高层要重视并参与。公司高层要重视并参与。l确定各种标准。确定各种标准。l信息及时反馈。信息及时反馈。第22页/共29页24l优点：监督计划的执行过程，和下级沟通，防优点：监督计划的执

11、行过程，和下级沟通，防范于未然，让员工感受上级关心，一定的激励。范于未然，让员工感受上级关心，一定的激励。l缺点：员工感受压力，感到被监视被干涉，可缺点：员工感受压力，感到被监视被干涉，可能激化矛盾或导致消极怠工。能激化矛盾或导致消极怠工。1.现场观察：管理者亲临工作现场。现场观察：管理者亲临工作现场。第23页/共29页25l资料要真实。资料要真实。l要及时。要及时。l分析方法要科学。分析方法要科学。利用统计原理和统计方法对资料进行分析研究。利用统计原理和统计方法对资料进行分析研究。要求：要求：第24页/共29页26l综合分析产量（销售额）、成本和利润三者之间的数综合分析产量（销售额）、成本和

12、利润三者之间的数量关系，预测利润和控制成本。量关系，预测利润和控制成本。l固定成本：在一定时期和一定业务量之内，不受业务固定成本：在一定时期和一定业务量之内，不受业务量增减变动影响而保持不变的成本，例如厂房租金等。量增减变动影响而保持不变的成本，例如厂房租金等。l变动成本：指成本总额随业务量的变动而成正比例变变动成本：指成本总额随业务量的变动而成正比例变动的成本。例如原材料、人员工资等。动的成本。例如原材料、人员工资等。第25页/共29页27当产量（销售额）低于当产量（销售额）低于P时，单位成本很高，亏损时，单位成本很高，亏损；当产量等于当产量等于P时，收支相时，收支相抵，保平。抵，保平。当产量超过当产量超过P时，收入大时，收入大于支出，盈利。于支出，盈利。第26页/共29页28 有同学想在中山街