第十章 信息系统的管理VIP

1、管理信息系统管理信息系统山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院省精品课程建设小组省精品课程建设小组 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院2 22022-5-19第十章第十章 信息系统的管理信息系统的管理山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院3 32022-5-19第十章第十章 信息系统的管理信息系统的管理学习目标学习目标1. 1. 掌握掌握信息系统的开发方式信息系统的开发方式2. 2. 掌握掌握信息系统的项目工作计划信息系统的项目工作计划3. 3. 理解理解信息系统运行管理的任务、系统的日常运行管理信息系统运行管理的任务、系统的日常运行管理4. 4. 了解了解系

2、统平台与商品应用软件的选用系统平台与商品应用软件的选用5. 5. 理解理解信息系统的评价内容和指标信息系统的评价内容和指标6. 6. 掌握掌握信息系统文档的管理信息系统文档的管理7. 7. 能够能够制定系统安全保密措施制定系统安全保密措施8. 8. 了解了解信息管理部门的相关知识信息管理部门的相关知识 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院4 42022-5-19信息系统的开发方式信息系统的开发方式 项目工作计划项目工作计划 系统平台与商品应用软件的选用系统平台与商品应用软件的选用 人员的培训人员的培训 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院5 52022-5-19引言引言

3、信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统系统工程工程。由于管理既是科学，又是艺术，管理信息系。由于管理既是科学，又是艺术，管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。统的开发难度往往要大于技术系统的开发。对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一对企业来说，管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等种变革的努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。都会产生巨大的推动作用。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院6 62022-5-19来自人员的阻力来自人员的阻力基层：基层： 担心自己的

4、工作被计算机替代或由于难以改变自己担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度。的工作方式而采取不合作态度。中层：中层：担心新的担心新的MISMIS会使权力结构与管理方式发生变化，从会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。而影响自己原有的地位。高层：高层：不真正了解不真正了解MISMIS及其作用，不重视、不亲自参与；没及其作用，不重视、不亲自参与；没有全面掌握有全面掌握ITIT各方面的知识和技能，不了解最新的各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态。发展动态。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院7 72022-5-19管理本身带来的难度管理

5、本身带来的难度不确定性：不确定性： 管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的需管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的需求一时也难以完全说清。求一时也难以完全说清。不稳定性：不稳定性：管理工作的要求、内容和方法常发生变化。管理工作的要求、内容和方法常发生变化。 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院8 82022-5-19信息系统开发的方式信息系统开发的方式全部专门开发全部专门开发全面购置商品软件全面购置商品软件购置与专门开发并举集成购置与专门开发并举集成 无论何种开发方式，系统分析都是必要的。无论何种开发方式，系统分析都是必要的。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院

6、9 92022-5-19全部专门开发全部专门开发 量身定做量身定做 早期被采用的方式早期被采用的方式 产生背景产生背景开发方法与技术不成熟开发方法与技术不成熟应用规模不大应用规模不大缺乏开发经验缺乏开发经验几乎没有现成的商品软件供选购几乎没有现成的商品软件供选购工作量庞大，应用软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院10102022-5-19购置商品软件购置商品软件种类繁多、大小不一、档次分明种类繁多、大小不一、档次分明规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定产品分类产品分类ERPERP财务软件财务软件CRM

7、CRMSCMSCM商务软件商务软件其他其他 合计合计销售额（亿元）销售额（亿元）35359 96 65 52 24 46161销售比例（销售比例（% %） 57.257.214.014.010.310.38.28.23.43.46.96.9100100中国管理软件市场分类产品市场规模及分类（数据来源：中国管理软件市场分类产品市场规模及分类（数据来源：CCWCCW）山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院11112022-5-19购置商品软件购置商品软件产生背景产生背景信息系统开发与应用的深入和普及信息系统开发与应用的深入和普及开发方法和技术的日渐成熟开发方法和技术的日渐成熟通用商品软件

8、陆续产生（通用商品软件陆续产生（MRPIIMRPII、财务软件）、财务软件）购置商品软件可加快信息系统的开发进度，对组购置商品软件可加快信息系统的开发进度，对组织变革、流程改革有较大的推动力度。织变革、流程改革有较大的推动力度。商品软件开发方式有一定风险，个性要求难以满商品软件开发方式有一定风险，个性要求难以满足，不能解决所有管理问题。足，不能解决所有管理问题。因此有购置与专门开发并举的集成方式。因此有购置与专门开发并举的集成方式。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院12122022-5-19应用软件购置与专门开发并举的集成方式应用软件购置与专门开发并举的集成方式购置购置管理过程较

9、稳定，模式较统一的功能模块；管理过程较稳定，模式较统一的功能模块；专门开发专门开发稳定性差，个性化强的功能模块；稳定性差，个性化强的功能模块；两者两者有机结合，构成一个完整的信息系统；有机结合，构成一个完整的信息系统；购置、专门开发、两者并举都要做系统分析；购置、专门开发、两者并举都要做系统分析；对两者并举方式：对两者并举方式：有两类模块划分、二者接口设有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题计、集成等问题山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院13132022-5-19系统分析系统分析购置与专门开发购置与专门开发 模块划分选择模块划分选择接口设计接口设计购置与实施购置与实施系统设计系

10、统设计系统实施系统实施系统集成系统集成系统投入运行系统投入运行软件购置与专门开发并举的集成方式软件购置与专门开发并举的集成方式山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院14142022-5-19提出需求提出需求管理模式调整管理模式调整基本数据录入基本数据录入正式投入运行正式投入运行提出建议提出建议方案设计方案设计方案讨论方案讨论维护维护洽谈洽谈确定模块确定模块调查分析调查分析试运行试运行确定方案确定方案培训培训模块设置模块设置企业企业合作合作软件公软件公司司商品软件的购置与实施过程商品软件的购置与实施过程山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院15152022-5-19业务外包业

11、务外包业务外包业务外包（OutsourcingOutsourcing）是为降低成本和提高是为降低成本和提高效率，将一些非主业业务或工作承包给外部专业效率，将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司。公司。业务外包被应用于：业务外包被应用于：信息系统开发、维护、运行、信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等。顾问聘请等。外包要注意外包策略、方式，承包方选择等。外包要注意外包策略、方式，承包方选择等。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院16162022-5-19项目工作计划项目工作计划信息系统开发项目工作计划的编制：信息系统开发项目工作计划的编制：开发阶段、子项目与工作步骤的关系开发阶段、子

12、项目与工作步骤的关系子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 在此基础上，根据项目的总进度要求，用某种或多在此基础上，根据项目的总进度要求，用某种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求，种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求，落实到具体人员，限定完成时间的行动方案落实到具体人员，限定完成时间的行动方案-项项目工作计划目工作计划。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院17172022-5-19开发阶段、子项目与工作步骤地划分开发阶段、子项目与工作步骤地划分山东经济学院信息

13、管理学院山东经济学院信息管理学院18182022-5-19项目工作计划项目工作计划 基础的、前端的子项目应先安排；基础的、前端的子项目应先安排； 依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排；后安排； 一些难度低、见效快的子项目予以优先安排一些难度低、见效快的子项目予以优先安排。如：销售子系统如：销售子系统POS子系统等子系统等如：财务管理子系统如：财务管理子系统如：库存管理子系统如：库存管理子系统山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院19192022-5-19项目工作计划项目工作计划信息系统工作量的核定常用人月数表示：信息系统工作量的核

14、定常用人月数表示：一般只一般只能依据经验统计数据给出估计数；能依据经验统计数据给出估计数；研究表明：研究表明：信息系统的开发人员与开发时间不能正比互信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换；换；增加人数，总人月数往往会变大；增加人数，总人月数往往会变大；因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院20202022-5-19项目工作计划编制方法项目工作计划编制方法甘特图（甘特图（Gantt ChartGantt Chart，又称线条图），又称线条图）对各项活动进行计划调度与控制对各项活动进行计划调度与控制简单、醒

15、目、便于编制简单、醒目、便于编制网络计划法网络计划法用网状图安排与控制各项活动用网状图安排与控制各项活动适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程适用于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目项目山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院21212022-5-19甘特图甘特图山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院22222022-5-19网络计划法网络计划法活动活动A A： A A为活动编号，为活动编号，t t为活动时间。为活动时间。事件：各活动之间的关系，事件：各活动之间的关系， i i为事件编号。为事件编号。事件最早开工时间：用事件最早开工时间：用T TE E表示。表示。事件最迟开

16、工时间：用事件最迟开工时间：用T TL L表示。表示。表示事件的符号：表示事件的符号：ETLTiAt山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院23232022-5-19网络计划法网络计划法事件事件j j的最早开工时间的最早开工时间T TE Ej j 等于前一事件等于前一事件i i的最早开工的最早开工时间时间T TE Ei i加上先行活动（加上先行活动（ i, ji, j）的时间；）的时间；事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按事件的先行活动有两个以上时，事件的最早时间按最大的活动计算；最大的活动计算；山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院24242022-5-19网络计划

17、法网络计划法事件的最迟开工时间由终点逆向计算，终点事件的事件的最迟开工时间由终点逆向计算，终点事件的T TL L=T=TE E，事件，事件i i的最迟开工时间的最迟开工时间T TL Li i是后继事件是后继事件j j的最迟的最迟时间时间T Te ej j减去活动（减去活动（ i i，j j）的时间。）的时间。 事件的后继活动有两个以上时，事件的最迟时间按事件的后继活动有两个以上时，事件的最迟时间按最小的活动计算；最小的活动计算；山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院25252022-5-19网络计划法网络计划法 关键事件：关键事件：事件的最早开工时间和最迟开工时间相事件的最早开工时间

18、和最迟开工时间相等；等； 关键路线：关键路线：由关键事件联结的各个活动所组成的路由关键事件联结的各个活动所组成的路线。线。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院26262022-5-1900111266312 12514 146384A1B5C6F2E4G5D3最早时间最早时间取大者取大者最迟时间最迟时间取小者取小者TL=TE山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院27272022-5-19信息系统开发项目进度的控制信息系统开发项目进度的控制绝大多数信息系统开发项目都没有按进度在预算内完成。绝大多数信息系统开发项目都没有按进度在预算内完成。项目项目控制控制尤为重要；尤为重要；

19、开发进度延期的原因：开发进度延期的原因：环境变化、资金不到位、人员变动等；环境变化、资金不到位、人员变动等；开发进度延期的特殊原因：开发进度延期的特殊原因：工作量经验估计，实际与预计发生较大差别工作量经验估计，实际与预计发生较大差别产生事先未估计到的活动，使工作量增加产生事先未估计到的活动，使工作量增加需求等发生变化，要作局部修改返工需求等发生变化，要作局部修改返工山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院28282022-5-19开发进度控制措施开发进度控制措施 针对不确定因素，计划时留一定的宽裕度；针对不确定因素，计划时留一定的宽裕度；例如工作量取上限，例如工作量取上限，预设机动时间

20、等；预设机动时间等；经常与用户交流协调，随时掌握项目动态；经常与用户交流协调，随时掌握项目动态；确保关键线路上的活动；确保关键线路上的活动；如果延误，增加人员或加班加点，或如果延误，增加人员或加班加点，或集中人力予以重点解决；集中人力予以重点解决；充实薄弱环节；充实薄弱环节；上述措施无效时，调整原定计划。上述措施无效时，调整原定计划。例如：工作步骤次序调整，例如：工作步骤次序调整，局部删减。局部删减。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院29292022-5-19系统选用与开发合同系统选用与开发合同系统平台软硬件费用占总投资系统平台软硬件费用占总投资5050以上，以上，是应用是应用系

21、统开发、运行与维护的基础；系统开发、运行与维护的基础；系统平台软硬件主要包括：系统平台软硬件主要包括：系统硬件、网络设备、系统硬件、网络设备、系统软件及开发工具等；系统软件及开发工具等；我国企业在系统平台软硬件选用的问题上我国企业在系统平台软硬件选用的问题上往往脱往往脱离系统实际而受人为因素左右，因此常造成离系统实际而受人为因素左右，因此常造成“牛牛刀杀鸡刀杀鸡”或或“老牛拖车老牛拖车”的现象。的现象。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院30302022-5-19MISMIS系统的选用原则系统的选用原则充分收集信息，熟悉行情趋势；充分收集信息，熟悉行情趋势；不求虚名，经费不足时分步

22、走；不求虚名，经费不足时分步走；信息技术更新换代极快信息技术更新换代极快, ,一步到位决不可取；一步到位决不可取；选择成熟，信誉良好的供应商，尽可能不采用多选择成熟，信誉良好的供应商，尽可能不采用多家供应商集成的策略；家供应商集成的策略；系统规模大时可采用招标方式；系统规模大时可采用招标方式；系统各组成部分应整体考虑系统各组成部分应整体考虑。 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院31312022-5-19商品应用软件的选用商品应用软件的选用成套商品应用软件费用高昂，对企业影响深刻；成套商品应用软件费用高昂，对企业影响深刻；选用时应给以高度重视，做好前期工作：选用时应给以高度重视，做

23、好前期工作：供应商的选择；供应商的选择；软件所包含的管理模式和业务流程的了解；软件所包含的管理模式和业务流程的了解；软件性价比的比较；软件性价比的比较；购置策略的选择等。购置策略的选择等。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院32322022-5-19商品应用软件的选用商品应用软件的选用商品应用软件只有使用权，不提供软件代码商品应用软件只有使用权，不提供软件代码，今后的，今后的维护和扩展只能唯一地依赖原供应商；维护和扩展只能唯一地依赖原供应商；对基础管理不很理想的组织，对基础管理不很理想的组织，应选购管理模式和业务应选购管理模式和业务流程接近自己的软件；流程接近自己的软件；购置费用预

24、算要注意：购置费用预算要注意：软件价格只是总费用的一小部分；软件价格只是总费用的一小部分；咨询、培训、二次开发和维护等费用往往数倍于软件价格。咨询、培训、二次开发和维护等费用往往数倍于软件价格。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院33332022-5-19人员的培训人员的培训在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人在信息系统开发之前及开发之中对企业各级管理人员作出有关信息系统基本知识的培训是非常必要的；员作出有关信息系统基本知识的培训是非常必要的；各类人员的培训内容各有侧重；各类人员的培训内容各有侧重；各类人员的培训方式各有不同；各类人员的培训方式各有不同；培训应与绩效考评结合

25、起来。培训应与绩效考评结合起来。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院34342022-5-19培训内容培训内容信息系统基本概念：信息系统基本概念：信息与信息系统概念、作用与价值，信信息与信息系统概念、作用与价值，信息系统开发方法与过程等；息系统开发方法与过程等；计算机基本知识：计算机基本知识：计算机软硬件基本概念、管理软件的特点计算机软硬件基本概念、管理软件的特点与使用方法等；与使用方法等；管理方法：管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策基本概念与常用方法；基本概念与常用方法；本企业信息系统介绍，操作方法。本企业信息系统介绍，

26、操作方法。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院35352022-5-19信息系统的开发与运行信息系统的开发与运行 是影响系统质量与效果的两个同等重要方面是影响系统质量与效果的两个同等重要方面 如果运行不好，就无法体现新系统的优越性如果运行不好，就无法体现新系统的优越性信息系统运行管理的目的是使信息系统在其生信息系统运行管理的目的是使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。的发挥。 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院36362022-5-19当一个组织建立并使用起当一个组织建立并使用起ITIT系统后，它的业务

27、系统后，它的业务过程将或多或少地依赖于这个系统。即这个组过程将或多或少地依赖于这个系统。即这个组织就不同程度地依赖于织就不同程度地依赖于ITIT系统。系统。ITIT系统对组织系统对组织的作用越大，系统的安全性、可靠性、准确性的作用越大，系统的安全性、可靠性、准确性和及时性就越必须加以保障，系统管理的任务和及时性就越必须加以保障，系统管理的任务就越艰巨。就越艰巨。有资料显示，建立有资料显示，建立ITIT系统的建立（开发）费用系统的建立（开发）费用约占整个费用的约占整个费用的10%10%，而，而ITIT系统投入使用后的运系统投入使用后的运行和维护费用占到总费用的行和维护费用占到总费用的90%90%

28、左右。左右。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院37372022-5-19系统运行管理的任务系统运行管理的任务日常运行的管理：日常运行的管理：使系统始终保持良好的可运行状使系统始终保持良好的可运行状态；态；系统文档规范管理：系统文档规范管理：保管及更新系统技术文件与档保管及更新系统技术文件与档案；案；系统的安全与保密：系统的安全与保密：通过各种软硬措施，使系统不通过各种软硬措施，使系统不受损失。受损失。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院38382022-5-19系统的日常运行管理系统的日常运行管理系统运行情况的记录系统运行情况的记录系统运行的日常维护系统运行的日常维护

29、系统的适应性维护系统的适应性维护 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院39392022-5-19系统运行情况记录系统运行情况记录记录内容：记录内容： 工作站点开机，应用系统进入；工作站点开机，应用系统进入；功能选择执行，数据备份、存档、关机等；功能选择执行，数据备份、存档、关机等；不正常现象、发生时间及可能原因。不正常现象、发生时间及可能原因。制定尽可能详尽的规章制度制定尽可能详尽的规章制度 设置自动记录功能；设置自动记录功能；重要功能运行情况仍应做书面记录。重要功能运行情况仍应做书面记录。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院40402022-5-19系统运行的日常维护

30、系统运行的日常维护数据维护：备份、存档和整理数据维护：备份、存档和整理 专门软件自动备份，单双日轮流制作，积累到一定专门软件自动备份，单双日轮流制作，积累到一定量或一定时间后转入档案数据库。量或一定时间后转入档案数据库。硬件维护：硬件维护： 保养与安全管理、简易故障的诊断与排除，易耗品保养与安全管理、简易故障的诊断与排除，易耗品更换与安装。更换与安装。突发事件：操作不当、病毒、停电等引起突发事件：操作不当、病毒、停电等引起 由企业信息专业人员或软硬件供应商处理由企业信息专业人员或软硬件供应商处理山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院41412022-5-19系统适应性维护系统适应性维

31、护为适应环境，信息系统要相应的改进与提高，运行过为适应环境，信息系统要相应的改进与提高，运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决；程中暴露出的问题必须及时予以解决；实践证明系统维护与系统运行始终并存，系统维护的实践证明系统维护与系统运行始终并存，系统维护的代价往往要超过系统开发的代价；代价往往要超过系统开发的代价；系统维护将显著地影响系统的质量与生命周期。系统维护将显著地影响系统的质量与生命周期。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院42422022-5-19文档的管理文档的管理信息系统文档是信息系统文档是描述系统发展与演变过程及各状态描述系统发展与演变过程及各状态的资料，在系统开发、

32、运行与维护中积累而形成；的资料，在系统开发、运行与维护中积累而形成；系统的开发要以文档的描述为依据系统的开发要以文档的描述为依据, ,系统实体的运行系统实体的运行与维护更需要文档来支持；与维护更需要文档来支持；系统文档是信息系统的生命线系统文档是信息系统的生命线管理要求：保持文档的一致性与可追踪性管理要求：保持文档的一致性与可追踪性管理工作：制定标准与规范等管理工作：制定标准与规范等山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院43432022-5-19 系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施运行与维护运行与维护技术技术文档文档系统总体规划报告系统总体规划报告系统分

33、析系统分析报告报告系统设计说明系统设计说明 程序设计说明程序设计说明 数据设计说明数据设计说明 系统测试说明系统测试说明系统使用说明系统使用说明 系统测试报告系统测试报告 系统维护手册系统维护手册 管理管理文档文档系统需求报告系统需求报告 系统开发计划系统开发计划 系统开发合同系统开发合同 系统总体规划评审系统总体规划评审意见意见系统分析系统分析审批意见审批意见系统实施计划系统实施计划 系统设计审核报系统设计审核报告告系统试运行报告系统试运行报告 系统维护计划系统维护计划系统运行报告系统运行报告 系统开发总结报告系统开发总结报告 系统评价报告系统评价报告 系统维护报告系统维护报告记录记录文档文

34、档会议记录会议记录 调查记录调查记录会议记录会议记录 调查记录调查记录会议记录会议记录 调查记录调查记录会议记录会议记录 调查记录调查记录会议记录会议记录 调查记录调查记录 系统运行情况记录系统运行情况记录 系统日常维护记录系统日常维护记录 系统适应性维护记录系统适应性维护记录运行中继续完善；系统开发前；委托或合作开发时山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院44442022-5-19信息系统的安全信息系统的安全为防止破坏行为，避免损失所采取的措施为防止破坏行为，避免损失所采取的措施信息系统的保密信息系统的保密为防止窃取信息，免受损失而采取的措施为防止窃取信息，免受损失而采取的措施常见

35、报导的病毒传播破坏和电脑常见报导的病毒传播破坏和电脑“黑客黑客”犯罪犯罪 说明信息系统安全与保密的必要性与紧迫性说明信息系统安全与保密的必要性与紧迫性山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院45452022-5-19信息系统的安全与保密信息系统的安全与保密制定严密的安全与保密制度，深入宣传与教育，提制定严密的安全与保密制度，深入宣传与教育，提高安全与保密意识；高安全与保密意识；制定损害恢复规程；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制，权限、用户身设置切实可靠的系统访问控制机制，权限、用户身份确认、防火墙设置等；份确认、防火墙设置等；完整

36、地制作系统软件和应用软件的备份；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管。敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院46462022-5-19信息系统运行一段时间后，就要对其作评价：信息系统运行一段时间后，就要对其作评价：检查是否达到预期目标；检查是否达到预期目标；是否达到设计要求；是否达到设计要求；各种资源是否得到充分利用、效益是否理想；各种资源是否得到充分利用、效益是否理想；指出系统长处与不足，提出改进与扩展意见指出系统长处与不足，提出改进与扩展意见。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院47472022-5

37、-19信息系统在运行与维护中不断地发生变化，因此评价信息系统在运行与维护中不断地发生变化，因此评价工作不是一次性的工作；工作不是一次性的工作；系统评价应定期进行，或有较大改进后进行；系统评价应定期进行，或有较大改进后进行；第一次评价在投运并进入相对稳定状态后，评价结论第一次评价在投运并进入相对稳定状态后，评价结论作为系统验收的最主要依据。作为系统验收的最主要依据。 评价内容评价内容: :总体水平；总体水平；系统性能；系统性能；经济效益。经济效益。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院48482022-5-19总体水平总体水平信息系统的规模与先进性，例如系统总体结构、规信息系统的规模与

38、先进性，例如系统总体结构、规模、技术先进性等；系统功能的范围与层次；模、技术先进性等；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量系统的质量, ,如可使用性、正确性、可维护性；如可使用性、正确性、可维护性；系统的安全与保密性，文档的完备性。系统的安全与保密性，文档的完备性。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院49492022-5-19信息系统的评价指标信息系统的评价指标 系统性能指标；系统性能指标；直接经济效益指标；直接经济效益指标；间接经济效益指标。间接经济效益指标。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院5050202

39、2-5-19系统性能指标系统性能指标 人机交互的灵活性与方便性；人机交互的灵活性与方便性；系统响应时间与信息处理速度；系统响应时间与信息处理速度；输出信息的正确性与精确度；输出信息的正确性与精确度；单位时间故障次数，故障单位时间故障次数，故障/ /工作时间比例；工作时间比例；系统调整、改进、扩展、集成的难易程度；系统调整、改进、扩展、集成的难易程度；故障诊断、排除、恢复的难易程度。故障诊断、排除、恢复的难易程度。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院51512022-5-19直接经济效益指标直接经济效益指标 系统投资额：软硬件购置与安装费，应用系统开发系统投资额：软硬件购置与安装费，

40、应用系统开发或购置费；或购置费；系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧、日系统运行费用：通信、耗材、管理、系统折旧、日常维护费；常维护费；系统新增效益：成本降低、库存减少、资金周转加系统新增效益：成本降低、库存减少、资金周转加快、利润增加及人力减少；快、利润增加及人力减少；投资回收期：是经济效益的重要指标。投资回收期：是经济效益的重要指标。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院52522022-5-19间接经济效益指标间接经济效益指标 推动组织结构、管理制度与模式变革；推动组织结构、管理制度与模式变革；提高企业知名度、客户信任，员工信心；提高企业知名度、客户信任，员工信心；使管理人

41、员获得新知识、新技术、新方法，提高使管理人员获得新知识、新技术、新方法，提高技能素质，拓宽思路；技能素质，拓宽思路；加强部门和管理人员之间的联系，加强协作精神，加强部门和管理人员之间的联系，加强协作精神，提高企业凝聚力；提高企业凝聚力；促进企业基础管理水平的提高。促进企业基础管理水平的提高。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院53532022-5-19信息管理部门的任务信息管理部门的任务 信息管理部门的设置信息管理部门的设置信息主管信息主管信息人员的职业道德信息人员的职业道德 山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院54542022-5-19信息管理部门的任务信息管理部门的

42、任务信息化建设规划的策划、制定与实施；信息化建设规划的策划、制定与实施；信息资源的开发、组织与管理；信息资源的开发、组织与管理；信息化建设项目的组织、管理与实施；信息化建设项目的组织、管理与实施；信息系统的管理与维护；信息系统的管理与维护；信息人员的组织、培养与管理；信息人员的组织、培养与管理；向组织各阶层提供信息服务。向组织各阶层提供信息服务。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院55552022-5-19信息管理部门的设置信息管理部门的设置 按专业划分的层次结构按专业划分的层次结构 按项目划分的矩形结构（自主开发为主时）按项目划分的矩形结构（自主开发为主时）规模大者分工较细，规模

43、小者身兼数职；规模大者分工较细，规模小者身兼数职；人员组成广泛，大都是计算机专业人才，人员组成广泛，大都是计算机专业人才，近年来信息近年来信息管理与信息系统专业人才逐渐增多；管理与信息系统专业人才逐渐增多；信息管理部门人员数约是组织总人数的信息管理部门人员数约是组织总人数的1%3%1%3%。山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院56562022-5-19层次结构的信息管理部门配置层次结构的信息管理部门配置山东经济学院信息管理学院山东经济学院信息管理学院57572022-5-19信息主管：信息主管：又称首席信息官又称首席信息官，简称简称 CIOCIO最早在政府机构为强化信息资源管理而设立，最早在政府机构为强化信息资源管理而设立，该成功做法很快被引入企业界该成功做法很快被引入企业界企业的信息管理职位有一个发展过程企业的信息管理职